skrepach

Пользователи
  • Публикации

    94
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Отзывы

    0%

Репутация

23 Хороший

О skrepach

  • Звание
    Бывалый
  • День рождения 1 января

Информация

  • Пол
    Не определился
  1. Наладить нельзя мучаться

    Что делать с сервисом и обслуживанием автоматов? Этот вопрос приходит в голову каждого вендера, когда хочется заниматься только развитием. Так уж сложилось, что значительной частью работы вендеров является ремонт автоматов. А когда количество установок растёт, заниматься мелкими восстановительными работами и обслуживанием становится некогда. Тогда приходится искать дополнительные руки. Как известно, мы живем в стране советов. И каждый у нас думает, что является отличным специалистом во всех областях. И электрик, и сантехник, и продажник - все в одном. Поэтому работник, монтируя автомат, считает нужным отключить насосы: "а! и под своим давлением нормально работает". Или отключит датчик: "И так же работает, а датчик глючит. Для скорости запуска автомата "временно" отключу озонатор". И конечно обратно забудет включить. И вот так все как-то функционирует, но работает малоэффективно. Каждый старается сделать как лучше, ведь специально портить никто не хочет, но это "лучше" на взгляд работника, а в итоге получается бардак. Аналогичная ситуация и с коммунальными службами. Со стороны коммунальщиков часто "предлагается сыграть" в квест, под названием "найди человека". Например, сменился ответственный за доступ к сетям, естественно, никто не сообщит; или уволился сантехник, у которого были ключи от подвала - найти нового с ключами, работающего на объекте по совместительству и бывающего там по необходимости - это целый квест. Поэтому наемный работник, который приезжает поменять фильтры или проверить насос, не хочет решать вопросы с доступом к сетям. Потому что он получает деньги только за замену фильтров, и тратить своё время впустую не собирается. Кто будет заниматься удаленной координацией и выяснением всех обстоятельств? Сам вендер. Такая же ситуация и с платежами за аренду. Как правило, бухгалтерия работает по совместительству, счета выставляются по принципу: "Нам деньги нужны, переведите завтра, и приезжайте за актами!" Поэтому, чтобы развиваться дальше и не заниматься бесконечными выяснениями обстоятельств в момент "икс", вендеру нужно наладить эти процессы. Нужна единая база всех работ, всех изменений и ответственных лиц. Что можно сделать? 1. Составить список контактов на каждом объекте: руководитель, бухгалтер, инженер, сантехник. 2. Ежемесячно обзванивать каждого и интересоваться все ли живы, все ли остались на местах? 3. Составить график платежей и оплачивать счета, только после получения акта на руки. 4. Составить регламент обслуживания автомата. 5. Составить регламент установки автомата. 6. Для ремонтной службы ввести принцип работы, как на заводе Генри Форда, и вот об этом напишу в следующий раз.
  2. Вы совершенно правы, в уличный автоматах выручка выше, но и автомат дороже. А если посчитать доходность на 1 рубль,то получается одинаково. А работы меньше, так как "уличник" в жилом квартале, необходимо согласовывать, с правлением, с подключением и т.д.и т.п. Но это направление так же важно для меня.
  3. Я часто вижу автоматы по продаже воды, установленные кое-как и где попало. А что творится внутри некоторых автоматов - уму непостижимо. На что надеются владельцы бизнеса, какую прибыль ожидают? Что это: равнодушие, не профессионализм? А может действительно не хватает остроты взгляда и знания специфики? Итак, 6 заметок того, что нужно учесть перед установкой водоавтомата и его сопровождения. Мои принципы выглядят так. 1- Чистота. Оборудование должно быть чистым. Как ни банально это звучит, но многие и за этим не следят. 2- Обратная связь. Оформлено в едином стиле. Обязательно нужно оставлять телефон для обратной связи, таким образом, чтобы обязательно заметили. 3- Доступность. Автомат нужно устанавливать в такое место, чтобы его видели посетители, чтобы автомату было тепло, и чтобы покупатель не мешал другим входящим-выходящем. 4- Контекст. Если автомат с питьевой водой будет стоять возле помойки или помойка возле него (тут фото автомата, установленного возле туалета и заваленного мусорными мешками), то кому приятно будет к нему подходить? Никому. Нет людей – нет выручки. 5- Освещение. Желательно, чтобы автомат по продаже воды был установлен в хорошо освещенном месте. Покупатель должен найти монетоприемник и ознакомится с инструкцией использования без фонарика и за короткое время. Время – деньги: вчитываться и разбираться в тусклом свете, где и что никто не будет. Особенно потеряете новую аудиторию, которые хотели бы воспользоваться услугой впервые. 6- Личные связи. Всегда заводите знакомство с охранниками, бабушками, уборщицами и другими нужными людьми. В вендинге это очень полезные информаторы. При хороших отношениях с вами, оказавшись в нужно месте в нужное время, они могут помочь покупателям при необходимости, дать хороший совет: «чистую воду брать там» или предупредить вас о форс-мажорах, рассказать вам о работе «точки» и поведении потребителей. Эти люди – ваши уши и глаза в зоне продаж. При установке и сопровождению автоматов по продаже воды сети «Домашний источник» я сам руководствуюсь этими принципами. Если у вас есть свои наблюдения, делитесь - буду рад.
  4. Kivin, блог о бизнесе не был бы блогом, если бы не было комментариев "Ваш бизнес лажа". Я очень часто слышу мнение что 30% годовых это "фуфловый" бизнес и лучше сидеть а ждать "темы" которая выстрелит. Это выбор каждого. Я считаю себя предпринимателем и вижу вокруг себя возможности. Например: Свои первые автоматы я купил по 90 000р. В январе один из этих автоматов дал выручку 17000. (сейчас постоянно ищу бу автоматы и ищу возможность покупать дешевле). а в прошлом году купил 4 автомата за 200 000р. Постоянно ищу различные варианты. Конечно я могу "рисовать" красивую картинку, но лучше быть честным. Я считаю что выкладывать всю "бухгалтерию" не стоит. Если человек верит в бизнес, он им занимается, если не верит найдет множество причин ничего не делать и никакие выкладки тут ничего не изменят. Найти стоимость фильтров можно в гугле, узнать стоимость аренды и условия можно у арендадателя. Было бы желание. Небольшое уточнение, в моих автоматах литр воды стоит 3 рубля, а не 4. За 5 литров воды покупатель платит 15 рублей.
  5. К внедрению ККМ очень отрицательно отношусь, если это все заработает, то не большие вендоры умрут и останутся только крупные компании.
  6. За окном – 30, а у нас +3

    Итак, результаты развития сети водоавтоматов «Домашний источник» за январь 2017. Первый месяц в году был достаточно плодотворным для компании. За январь было установлено 3 новых автомата в Академическом районе Екатеринбурга. Теперь в сети «Домашнего источника» 17 собственных водоавтоматов и 10, находящихся в управлении. Итого наша карта присутствия выглядит так: 27 установленных автоматов по продаже чистой воды в Ленинском, Орджоникидзевском, Академическом районах. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, когда компания заработала всего 44713р, мы выросли почти в два раза и общая выручка «Домашнего источника» за январь 2017 составила 81826р. Всего через автоматы люди потребили 32595 литров чистой качественной воды от «Домашнего источника».
  7. Осенью прошлого года я ездил отдыхать в Италию, среди достопримечательностей колыбели барокко я не мог спокойно пройти мимо легендарного фонтана Треви. Его существование опутано все возможными приметами и поверьями. Например, если бросить в Треви одну монетку — вернешься в Рим снова, две — найдешь здесь любовь, ну а три — в скором времени будешь гулять на своей собственной свадьбе. (Мы с женой бросили 1 раз). Или вот ещё: парочки, желающие "жить долго и счастливо...», должны испить воды из «трубочек влюблённых», расположенных в правой части фонтана. Собственно, на этом месте легенды я и задался вопросом: пить или не пить. В смысле можно ли пить воду из фонтана и какого она качества? Фонтан на площади Треви существовал уже во времена папы Николая V (это середина 15 века), он был маленький, в виде чаши, и символизировал подачу в Рим воды из чистых “девственных источников”, находящихся в 12 км от города. А во второй четверти 18 века папой Климентом XII был объявлен конкурс на лучший проект фонтана Треви, и новый шедевр архитектуры под авторством Николо Сальви после тридцатилетних работ появился в 1762 году. Вооружившись водоизмерительными приборами tds и ph я начал своё исследование Римской воды. Коротко о нормах показателей. Tds-метр (в народе солеметр) показывает количество примесей в воде, поэтому чем меньше числа на экране, тем лучше. С результатом <100 мг/л вода хорошая и пригодна к потреблению, если цифры колеблются от 100 до 300 - вода удовлетворительная, свыше 500 - это техническая вода непригодна к употреблению. Ph- метр показывает кислотно-щелочной состав жидкостей (измеряет вес водорода), амплитуда показаний, как правило, от 1-14 (от сильно кислая до сильнощелочная). Норма для человека от 6-9. В первую очередь со всей строгостью "водозорро» я проверил покупную питьевую воду "Guizza" в бутылочке. Мои чудо-приборы выдали результат: tds-218, ph-7,8. Потом я испробовал на качество водопроводную воду в гостинице г.Римини, результат меня несколько удивил: наличие примесей составил 429мг/л., а кислотность - 7,7. Ну и наконец, самое захватывающее в моем эксперименте: вода фонтана Треви "из девственных источников" действительна прозрачна, как слеза, несмотря на обилие в ней монет. Такую воду действительно хочется попробовать на вкус, что я и сделал, она оказалась сладковатой. Кислотно-щелочной баланс зафиксировался на отметке - 8,5, а вот количество примесей tds показал - 266. Вот так вода в древнем фонтане оказалась чище водопроводной. Ну и для чистоты эксперимента я сравнил качество "итальянской" воды с водой прошедшей фильтрацию моих водоавтоматов, результат оказался следующим наличие примесей tds-019а щелочной баланс ph -7,4 А красивые фотографии можно увидеть здесь https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=374228169612340&id=100010754806380
  8. Как приятно вернуться к людям которые в теме.
  9. Я вышел из сумрака

    Привет, друзья. Я ненадолго пропал со страниц социалок, были на то определённые причины, о которых расскажу ниже, но вернулся и с новой энергией готов рассказывать о своём бизнесе, делиться своими идеями и результатами. Произошли 2 вещи из-за которых я не писал. Одна плохая, другая хорошая. В лучших традициях классики начну с плохой. Первая. Друзья, у меня украли выручку после одной из инкассаций. Причём не в том смысле, что кто-то обманул, подвёл или что-то подобное. А именно украли, вытащили, тупо руками, самым воровским способом. Печально, но сделал выводы и пошёл дальше. Так что друзья, будьте аккуратны и внимательны с наличными, не запаривайтесь, контролируйте себя и внимательно относитесь к своей безопасности. Вторая. В мою Управляющую компанию пришёл соинвестор и увеличил мою сеть на 11 водоавтоматов, итого конец года я закрыл с результатом в 25 установок и 37507 литров проданной очищенной воды. Для меня это определенный этап, ставлю галочку «done» и иду дальше. Коротко о планах на 2017. Определяю себе планку в 100 водоавтоматов до 31 декабря, текущего ... Четверть уже есть, 4 автомата на стадии подключения, осталось дело за... большой работой и серьёзными планами: увеличить средний темп установок до 6 в месяц, поиск соинвесторов и средств на закуп новых аппаратов, увеличение скорости и качество подключений. Так что заняться будет чем. В общем много воды тут лить не буду, некогда. А в следующем посте расскажу, как я проводил лично исследования качества воды в самом древнем водопроводе мира в Италии.
  10. Финансовые результаты за Июнь

    Добрый день, вот и подвели итоги за Июнь. Продажи упали на 14 %. Но мне кажется это связанно не с падением спроса, а с тем что основная выручка происходит в выходные дни, и месяц в котором выходных 5, всегда показывает больший результат В наших автоматах люди купили более 27000 литров воды. В июле подключили еще один автомат. Продолжаем развиваться. Выручка
  11. Финансовое планирование

    Добрый день. В любом бизнесе очень важно писать бизнес план. А лучше три, пессимистичний, реальный и оптимистичный. Есть постоянные платежи аренда, фильтры и т.д., а вот финансовые поступления постоянно меняется. Тем более сейчас лето люди массово уходят в отпусках, студенты в разъездах, дети у бабушек. И розничный оборот летом заметно ниже. Поэтому бизнес план редко совпадает с реальностью и требует постоянной коррекции. Конечно хочется стабильного роста продаж и увеличения количества автоматов. В принципе в этом нет ничего сложного. Понимая средний доход с одного автомата и средний расход, знаешь сколько автомат приносит прибыли. И уже отталкиваясь от этого ищешь доступные средства. Но что делать, если ты договариваешься об установки 40 автоматов в течении года, ставишь первые автоматы. А через 3 месяцев тебе поднимают арендную плату более чем в два раза. Конечно бизнес план летит к черту, да и вся бизнес стратегия туда же. Ведь ты уже запланировал покупку новых автоматов под конкретные точки, ищешь деньги, обещаешь доходность. А тут... Первое что приходит в голову это нужно искать новые точки. На мой взгляд это нужно делать постоянно, так как нет ничего постоянного. А второе что приходит в голову, это работать над продажами и выводить выручку на новый уровень, чтобы без проблем "отрабатывать" аренду. Делать свой продукт лучше, программировать монетоприемники, оформлять автоматы, искать новые фильтры. Так что арендодатели толкают нас делать наш бизнес лучше и лучше. А бизнес план не так сложно корректировать, все равно он не совпадает с реальностью.
  12. Финансовые результаты за июнь

    Добрый день. Лето +30, работать совсем не хочется. А я и не работаю мне интересно в не сезон проводить эксперименты и наблюдать за покупателями, где-то снизить стоимость воды, где-то повысить. В июле выручка компании Домашний Источник составила 76566р, продажи выросли на 14%. На мой взгляд для сезона отпусков и каникул это отличный результат. Автоматы приготовили и продали 29911 литров чистой воды. На автомате номер 4 я понизил стоимость воды на 30% и оформил автомат. Автомат получился очень красивый и не смотря на снижение цены рублевая выручка выросла на 30%. В июле проверю что для потребителя важнее низкая стоимость или красивый автомат. Выручка
  13. Если автомат не работает.

    Добрый день. Бывают ситуации когда автомат не работает, причин может быть много. Если автомат не работает по причине поломки, то тут все зависит от меня. Для таких случаев я собрал ящик с инструментами и запасными частями, которые могут понадобиться. И стараюсь на месте все отремонтировать. Но самые сложные случаи, это взаимодействие с тех службами. Иногда кто-то выключает автомат из розетки, кто это делает, когда и зачем мне выяснить так и не удалось. Пару раз сантехники перекрывали воду. В прошедшую субботу после ремонта розетки (кто и зачем ее ремонтировал, я не знаю), стало вышибать автомат и обесточивать все розетки в торговом зале. Мне повезло, покупатель позвонил и сказал что автомат не работает. Когда я приехал, то потратил где-то час, чтобы все заработало. Сначала искали ключи от электрощитовой, потом спорили, а можно ли туда зайти, не имея доступа. Мой аргумент, “что мы для начала просто посмотрим, и если один тумблер выключен, то мы попробуем его включить”, являлся для охранника не значимым. (Конечно я сначала выключил из розеток все электроприборы, которые нашел). Но все же удалось убедить охранника и поднять тумблер наверх. И включать все по очереди, наблюдая, все ли в порядке. Оказалось что проблема была в гриле или весах. После звонка директору, мы получили разрешение оставить их выключенными. А в понедельник уже разбираться с электриками. Когда автомат не работает, мне бы хотелось чтобы клиенты, охранники, вахтеры, уборщицы сразу звонили. Иногда это происходит и конечно я очень благодарен. Но как-то раз автомат не работал 3 дня, и никто не позвонил. Никто не позвонил, но пару раз пнули автомат. Я бы тоже был зол, если бы пришел к неработающеми автомату. Долго думая что можно сделать, я решил попробовать поощрять клиентов, которые сообщают о неработающем автомате. Я разместил на автомате объявление, что клиент который сообщит о поломке, получит 50 рублей на свой номер телефона. Конечно, я боялся, что люди будут специально выключать автомат, звонить и требовать денег. Но я верю, что покупатели не будут злоупотеблять. А добросовестные клиенты почувствуют, что компания “Домашний Источник” заботится об автоматах и старается чтобы клиенты получали свою питьевую воду всегда.. Тем более для меня это является важным звоночком, что где-то я не досмотрел, не учел, не проверил. И появляется отличный стимул быстро все исправить. Ведь когда автоматов будет много и я не смогу справляться один, мне будет нужно как-то мотивировать сотрудников. Поэтому мне кажется это отличный вариант для развития.
  14. Май финансовые результаты

    Добрый день. В мае мы конечно много отдыхали и ездили на шашлыки, но пока кто-то отдыхал, кто-то работал. Продажи выросли на 3,7%, а продажи литров на 4 %. наблюдая за еженедельной статистикой, я заметил, что основные продажи происходят в выходной день. Поэтому в месяце. в котором больше выходных выручка будет больше. Я проанализировал работу автоматов за апрель и за май и напишу отдельный пост, про то как я нанял человека на обслуживание сети, а сам сконцентрировался на поиске мест для установки автоматов и поиске денег. Выручка сети.
  15. Домашний источник планы на будущее

    Добрый день, пришло время подвести промежуточные итоги и определиться с планами на будущее. Когда я начинал устанавливать автоматы продающие питьевую воду я не знал какая будет выручка, сколько времени понадобится для “раскрутки” каждой точки. Я предполагал что мой клиент это люди в возрасте около 30 лет, семьи с маленькими детьми. Как же я ошибался. Оказалось, что мои покупатели это люди пенсионного и пред пенсионного возраста. На мой вопрос: “ Как Вам вода?” Я почти всегда получаю ответ: “ Вода как вода, пить можно.Этот ответ меня расслабил. Если люди не воспринимают качественный продукт, то можно и расслабиться. Оказалось что это не так. Покупатели очень тонко чувствуют хороший продукт и быстро привыкают к вкусной воде, но голосуют всегда рублем. Для дальнейшего развития необходимо в первую очередь наладить работу уже имеющейся сети. Запастись зап. частями , запасом фильтров, создать регламент обслуживания автоматов. Чтобы можно было передать умения другому человеку. И начать двигаться дальше. Не наведя порядка тут нельзя развиваться. Последние два месяца я сконцентрировался на поиске новых мест, поиске инвесторов, Очень увлекся идеей с третьим краном, нанял человека для обслуживания автоматов. Сейчас я понял что совершил ошибку. Обслуживание автоматов сразу упало. Фильтры менялись не вовремя, монетоприемники стали хуже принимать мелочь. Автоматы всего за две недели стали неопрятными. А мы ведь работаем для клиента, Покупатель не только ценит вкусную, качественную воду, но и “общается” с автоматом. Я считаю что очень важно чтобы автоматы были красивые, приветливые, жизнерадостные и безотказные