Гарантия на автомат

[Царевич]

Господа вендоры все мы продаём-покупаем автоматы,интересует такая ситуация: я покупаю б/у автомат допустим в Новосибирске,ему отроду 4 месяца,гарантия ещё 8 месяцев,он едет ко мне за 3000 тыс. км.,проработав к примеру месяц он ломается! Могу ли я предъявить что либо ближайшему дилеру ( не поеду же за 3тыс. км!)?

[bingo]

по идее да если покупался в какой-то дилерской сети. только я не знаю таких. ну может ПТА разве что.

[Сочуствующий]

а тебе договор и гарантийник тоже отдали, если нет, то и спрашивать ты с кого будешь?

[Царевич]

а тебе договор и гарантийник тоже отдали, если нет, то и спрашивать ты с кого будешь?

Я просто привёл пример покупки! Сам не покупал! Допустим есть все документы и гарантийный талон,но он же на другого человека,на продавца!

[Сочуствующий]

я в своё время так же брал автомат он был из валео гарантия действовала (документы отдали все) была проблема ее решили

[Царевич]

по идее да если покупался в какой-то дилерской сети. только я не знаю таких. ну может ПТА разве что.

Вот если ПТА рассматривать

[yur34]

 А есть производители автоматов, которые гарантируют работу автоматов без поломок в течении года? Ну, не продавцы, а именно производители.

Изменено 28 февраля, 2012 пользователем yur34

[простак]

 А есть производители автоматов, которые гарантируют работу автоматов без поломок в течении года? Ну, не продавцы, а именно производители.

Имелось ввиду годичная гарантия со всеми вытекающими или же гарантия того что автомат ГОД без поломок работать будет?

Если по первому пункту,то кажись все производители дают мин.12 месяцев, а вот если имеось ввиду год работы без поломок,то не слышал.

[yur34]

Имелось ввиду годичная гарантия со всеми вытекающими или же гарантия того что автомат ГОД без поломок работать будет?

А разве это не одно и то же? Гарантия производителя подразумевает, что агрегат должен проработать заявленное время. Например, Cash Code дает гарантию на купюроприемники два года. И в течении 2 лет чинит их по гарантии производителя в любом сервисном центре, независимо где был куплен. Кто-нибудь из производителей автоматов, типа Bianchi, Samsung, Azkoyen, Saeco и др. - дают какой-нибудь срок на гарантийную бесперебойную работу своих автоматов. И как продавцы уполномочены делать гарантийный ремонт? Простой пример. Компрессор Snacky может сломаться от перевозки автомата лежа. Проследить как его везут не представляется возможным. Но его поломка в гарантийный срок от продавца, ложится на плечи продавца, а не производителя. При этом, все покупатели просто уверенны, что в течении года ремонт должен быть бесплатным и гарантийным, и приводят в пример компании по продажам холодильников.

И таких узлов много. Которые не только должны ломаться, но и с успехом ломаются, особенно в руках новоиспеченных вендоров.

Так вопрос больше к сервисникам... Дает какая-либо компания производитель на свои автоматы гарантийный срок? Официальный.

Изменено 29 февраля, 2012 пользователем yur34

[простак]

Имелось ввиду годичная гарантия со всеми вытекающими или же гарантия того что автомат ГОД без поломок работать будет?

А разве это не одно и то же? Гарантия производителя подразумевает, что агрегат должен проработать заявленное время. Например, Cash Code дает гарантию на купюроприемники два года. И в течении 2 лет чинит их по гарантии производителя в любом сервисном центре, независимо где был куплен. Кто-нибудь из производителей автоматов, типа Bianchi, Venson, Azkoyen, Saeco и др. - дают какой-нибудь срок на гарантийную бесперебойную  работу своих автоматов. И как продавцы уполномочены делать гарантийный ремонт? Простой пример. Компрессор Snacky может сломаться от перевозки автомата лежа. Проследить как его везут не представляется возможным. Но его поломка в гарантийный срок от продавца, ложится на плечи продавца, а не производителя. При этом,  все покупатели просто уверенны, что в течении года ремонт должен быть бесплатным и гарантийным, и приводят в пример компании по продажам холодильников.

И таких узлов много. Которые не только должны ломаться, но и с успехом ломаются, особенно в руках новоиспеченных вендоров.

Так вопрос больше к сервисникам... Дает какая-либо компания производитель на свои автоматы гарантийный срок? Официальный.    

Здесь скажем постановка вопроса была изначально неверной, так как годичная гарантия и гарантия бесперебойной работы в течении года разные понятия.

Например зажевал автомат купюру или монета застряла или из-за накипи потек клапан и т.д. Т.е автомат уже встал,произошла поломка.Но это же не гарантийный случай.Но если договор был составлен на БЕСПЕРЕБОЙНУЮ работу автомата в течении года,то вполне можно притянуть за уши и эти ситуации.

Не буду говорить за всех производителей, но Самсунг,а (теперь Лотте, в народе производитель Венсонов) давал 12 мес. гарантию на свои автоматы.

Но опять таки, все через своих дилеров.

Т.е напрямую получить вышедшую деталь у них невозможно,будут отсылать к официалам.

Автоматторг разве не дает 12 мес. гарантию на свое оборудование?

[Elex]

Аппарат - сложное техническое изделие, в котором :

купюроприемник - Канадский, монетоприемник - немецкий, насос - бразильский, бойлер - итальянский, холодильник - французкий, мелочевка Китай. У всех различные сроки гарантии.

Вам нужен русский человек, который скажет, я гарантирую его бесперебойную работу ?

Это может сказать, только продавец аппарата. (когда он еще не получил денег в руки).