Сломался Matrix

[Romero]

Добрый день. На Висте сломался купюроприемник Matrix - принимает подряд все купюры, не определяет их номинал. Автомат не проработал и 3х месяцев, т.е. еще гарантийный, но т.к. в Екатеринбурге нет соответствующего специалиста, фирма, продавшая автомат предлагает отправить его в Москву, но мастер, который должен его чинить будет только 11 августа. Это нереально долгий срок. К кому можно обратится, чтоб сделать, по-возможности, побыстрее. Зараннее благодарю.

[bingo]

Купить как вариант еще один на замену. тот отправить на ремонт.

всегда должна быть запаска.

[Герон Александрийский (МаксимЯ)]

Если не секрет: У кого в ЕКБ. покупали? (сам из ЕКБ,)

Пусть отправляют в Мск., в чём проблема? Вам на это время другой предоставят, я так думаю. "Косяк" в том что не могут починить и их же..............

[Romero]

МаксимЯ, покупал в Юмвенде. отправят то без проблем, но по срокам починки очень долго, а вот предоставить взамен на время отказываются.

Московская контора, которая осуществляет гарантию - ТД Мегалит. http://www.tdmegalit.ru/

клиенториентированность просто на нуле

[bingo]

МаксимЯ, покупал в Юмвенде. отправят то без проблем, но по срокам починки очень долго, а вот предоставить взамен на время отказываются.

Московская контора, которая осуществляет гарантию - ТД Мегалит. http://www.tdmegalit.ru/

клиенториентированность просто на нуле

В черный список и юмвенд и мегалит. купюрник уж зажать на время ремонта это ппц. слов нет. тот же ICT бы ваоткнули. в висте ж вроде mdb реализован. вобщем все что связанос вистой можно смело в черняк пихать.

[Данила мастер]

по срокам починки очень долго, а вот предоставить взамен на время отказываются.

Ни одна комания не дает взамен на время ремонта рабочее оборудование....

[Kom@riK]

Ни одна комания не дает взамен на время ремонта рабочее оборудование....

Посмею поспорить! Когда сломался помповый насос в Саеко ФС 400, нам тут же выслали новых две штуки! А сломанные мы в Москве "ПТА" передали лично, через пару месяцев

[SMTP]

Kom@riK, ты либо умеешь гипнотизировать сервис ПТА либо это было давно!

[Kom@riK]

Kom@riK, ты либо умеешь гипнотизировать сервис ПТА либо это было давно!

Воздействуем по средствам НЛП

А дело было в конце 2006 года.

[Забайкалец]

И в чем была проблема?

На Висте сломался купюроприемник Matrix - принимает подряд все купюры, не определяет их номинал.

Тоже самое на новом аппарате.

[Gudi]

МаксимЯ, покупал в Юмвенде. отправят то без проблем, но по срокам починки очень долго, а вот предоставить взамен на время отказываются.

Московская контора, которая осуществляет гарантию - ТД Мегалит. http://www.tdmegalit.ru/

клиенториентированность просто на нуле 

Давно общаемся с "Мегалит Элком". По купюрникам и не только. Проблем никаких - все быстро и оперативно решается. Ставили и купюроприемник Маtrix в наши автоматы. Пока тьфу-тьфу-тьфу - проблем.

[leon]

Судя по всему, матрикс и не ломался совсем.

Просто кто-то зачем-то полез нажимать на push-button - кнопку программирования и переключил протокол.

В висте матрикс работает в паралели, а если его переключить в пульс, то будет так, как написал топикстартер.

Лечить просто - пятикратное нажатие на кнопку, глазок начинает мигать разными цветами, однократное нажатие (пульс) или двукратное (паралель), пауза, глазок мигнет зеленым столько раз, сколько было нажатий, хрюкнет мотором и перезагрузится уже в новом протоколе.

Все.