Удаленный мониторинг от ВипВендинг.ру

[booblik]

Разобрались более детально. У Смартовского блока другое крепление под индикатор. Мы закажем новую партию плат под индикатор и 1шт дошлем вам.

с платой которую я получил как быть?

[Евгений Попов]

Плата пусть будет пока у вас. Ваш вопрос уже решили. Сделаем для вас новый шлейф - этого будет достаточно, подготовим фотоинструкцию и все дошлем.

[Viktor04]

Подскажите пожалуйста Евгений! Примерно такая же проблема. Кресло а17, новое с мониторингом.Берет деньги или отсылаешь команду на бесплатный массаж или через сервер ставишь бесплатный массаж...А кресло начинает массаж и сразу же заканчивает, время показывает, пульт отключен, а массажа нет!!!

Что это может быть?

Причем работать совсем не хочет последние 2 дня! Кресла новые с Вашим мониторингом.

[Самуил]

Подскажите пожалуйста Евгений! Примерно такая же проблема. Кресло а17, новое с мониторингом.Берет деньги или отсылаешь команду на бесплатный массаж или через сервер ставишь бесплатный массаж...А кресло начинает массаж и сразу же заканчивает, время показывает, пульт отключен, а массажа нет!!!

Что это может быть?

Причем работать совсем не хочет последние 2 дня! Кресла новые с Вашим мониторингом.

По теме не подскажу, но посоветую:

- сразу позвонить в техподдержку. так быстрее, чем ждать ответа.

- не дублировать темы.

[Viktor04]

Подскажите пожалуйста Евгений! Примерно такая же проблема. Кресло а17, новое с мониторингом.Берет деньги или отсылаешь команду на бесплатный массаж или через сервер ставишь бесплатный массаж...А кресло начинает массаж и сразу же заканчивает, время показывает, пульт отключен, а массажа нет!!!

Что это может быть?

Причем работать совсем не хочет последние 2 дня! Кресла новые с Вашим мониторингом.

Разобрался, спасибо! Сервисная служба отреагировала в течении 10 минут! Просто галочкав управлении мониторингом не там была поставлена (вместо а17 было т102)!

[alsin077]

у меня такая фигня случилась на 2 креслах,списали на ошибку при настройке,техподдержко отреагировала ,все решили быстро.Видимо был небольшой сбой на сервере,еси это случилось не только у меня.

[Упертый]

Добрый день! Поделитесь, пожалуйста, опытом, кто уже дозаказывал платы мониторинга в Випвендинг для уже имеющихся кресел от смарт системс (если быть точнее, Irest SL-28 с купюроприемником ICT V7 с укладчиком и монетоприемником EU9). Подходят ли платы к платежному модулю? Реально ли их подключить? Или это очень сложно? Муж с руками и с головой, в электричестве разбирается отлично. Пугает только, то что здесь тонкая электроника....

До этого приобрели кресла в Випвендинг с платами мониторинга в комплекте, ОЧЕНЬ довольны, очень удобно. Теперь планируем все кресла оборудовать платами.

Booblik выше делился проблемой, (плата по размеру не подошла), как в итоге, получилось ли?

[Евгений Попов]

Данная проблема решена. Для того, чтобы переоборудовать модули от СмартСистем необходимо запросить у нас чуть расширенный комплект, который не входит в стандартную поставку. По сути из основного там только шлейф переделывается.

Мы донаправили на прошлой неделе для форумчан MUNG и booblik все допы, которые необходимы. Дальше все зависит от них - наша тех поддержка всегда на связи, возможны скайп видеоконсультации.

Ничего суперсложного нет. Вы можете заказать 1 комплект только обязательно скажите, что у вас модуль от Смарта и мы пришлем расширенную версию. Все это без каких-либо доплат.

[booblik]

Добрый день! Поделитесь, пожалуйста, опытом, кто уже дозаказывал платы мониторинга в Випвендинг для уже имеющихся кресел от смарт системс (если быть точнее, Irest SL-28 с купюроприемником ICT V7 с укладчиком и монетоприемником EU9). Подходят ли платы к платежному модулю? Реально ли их подключить? Или это очень сложно? Муж с руками и с головой, в электричестве разбирается отлично. Пугает только, то что здесь тонкая электроника....

До этого приобрели кресла в Випвендинг с платами мониторинга в комплекте, ОЧЕНЬ довольны, очень удобно. Теперь планируем все кресла оборудовать платами.

Booblik выше делился проблемой, (плата по размеру не подошла), как в итоге, получилось ли?

Стоит заметить что при установке платы от Випов в блок от смарта монетник EU-09 нужно прошивать

[Самуил]

Стоит заметить что при установке платы от Випов в блок от смарта монетник EU-09 нужно прошивать

Нет. Нужно просто настройки в сети (а панели управления) поменять. 1 импульс монетника = 10 рублей.

Сам на такое попал. Купил провод для прошивки, а потом нашел решение.

Изменено 4 апреля, 2014 пользователем Самуил

[booblik]

Нет. Нужно просто настройки в сети (а панели управления) поменять. 1 импульс монетника = 10 рублей.

Сам на такое попал. Купил провод для прошивки, а потом нашел решение.

странно, в техсаппорте випов сказали монетник менять на прошитый и выслали прошитый)

Кстати говоря при вашем способе 5 рублей,2 рубля и 1 рубль нормально считаются?

Изменено 4 апреля, 2014 пользователем booblik

[Самуил]

странно, в техсаппорте випов сказали монетник менять на прошитый и выслали прошитый)

Кстати говоря при вашем способе 5 рублей,2 рубля и 1 рубль нормально считаются?

Я все свои монетники покупал отдельно уже прошитыми по 10руб - 1 импульс. Принимают все монеты, кроме копеек. Суммирует и выдает 1 импульс при сумму в 10 рублей.

Когда ставил плату ВИПов, то получалось, что монетник включает кресло на 10 мину за 10 руб.

ВИПы сказали, что надо перешивать монетник. Оказалось, что нужно внести изменения в панели управления.

Изменено 4 апреля, 2014 пользователем Самуил

[VipVending.ru Service]

странно, в техсаппорте випов сказали монетник менять на прошитый и выслали прошитый)

Кстати говоря при вашем способе 5 рублей,2 рубля и 1 рубль нормально считаются?

Есть смысл попробывать и сделать вывод........

[booblik]

Есть смысл попробывать и сделать вывод........

Да попробую, пока немогу симку на связь вывести чтобы настройки сделать

[VipVending.ru Service]

Всё будет работать(по монетнику) , только одно замечание - пока не прокинете монет на сумму 10 рублей массаж не включится и индикации проглоченной монеты(1,2,5) не будет.....

[Самуил]

Да попробую, пока немогу симку на связь вывести чтобы настройки сделать

Это делается независимо от кресла. В панели управления в компе.

См. количество рублей на 1 импульс монетоприемника

Изменено 4 апреля, 2014 пользователем Самуил

[booblik]

Связь настроил,странно конечно я монетник отключил в мониторинге пишет что 13 монет бросили в монетник,хотя провод монетника я вытащил и он их просто выплевывает

Изменено 4 апреля, 2014 пользователем booblik

[VipVending.ru Service]

Связь настроил,странно конечно я монетник отключил в мониторинге пишет что 13 монет бросили в монетник,хотя провод монетника я вытащил и он их просто выплевывает

Это после вчерашних экспериментов - сделайте инкассацию и всё встанет на свои места.

[XEON]

Пока не впечатляет мониторинг , честно сказать не ожидал , что с мониторингом надежность агрегата уменьшается . Деньги на симке кончались кресло встало . Связь потерялась , то же встало одно . Так вот ...

[Евгений Попов]

Пока не впечатляет мониторинг , честно сказать не ожидал , что с мониторингом надежность агрегата уменьшается . Деньги на симке кончались кресло встало . Связь потерялась , то же встало одно . Так вот ...

Наша плата мониторинга с GSM-модемом никоим образом не влияет на надежность самих узлов массажного кресла - это абсолютно не логично с технической точки зрения.

Касательно утверждений "деньги закончились, связь потерялась - кресло встало" - это абсолютно не реально. Наличие или отсутствие SIM-карты никак не влияет на прием купюр. Вы можете вытащить SIM-карту и плата будет прекрасно работать.

Более того с 2014года мы ввели в настройках дополнительный пункт в целях защиты от фишинга - "Стратегия приема купюр" - вы всегда можете выбрать по какой стратегии принимать купюры.

Если у вас есть пожелания по улучшению нашего мониторинга - вы можете написать нам об этом. Многие разумные пожелания наших клиентов мы воплотили в жизнь.

Дополнительно всегда работает служба технической поддержки, мы рады помочь вам:

Тел. 8(800)775-63-95 (Звонок по России бесплатный)

  +7(4742)390-154

E-mail: service@vipvending.ru

Skype: vipvending.ru-service

[Самуил]

Пока не впечатляет мониторинг , честно сказать не ожидал , что с мониторингом надежность агрегата уменьшается . Деньги на симке кончались кресло встало . Связь потерялась , то же встало одно . Так вот ...

Без денег на сим-карте кресло нормально работет, но в панели не видно, что естественно.

Видимо, ты что-то напутал.

[Немецкий]

Пользуюсь мониторингом уже полгода. Всем доволен, но есть одно замечание и одно предложение.

В настройках периодически самостоятельно меняется тип кресла А01-А31 на Т102. как правило, это происходит при вводе новой платы в эксплуатацию, даже если заранее выставил нужный тип, через какое то время, тип поменяется. Я уже привык к этому и с новыми креслами первое время постоянно заглядываю в настройки. Но когда такое происходит с уже работающим креслом - это конечно напрягает (за полгода так было раз 5). При этом симптомы этого касяка такие: кресло берет купюру, раскладывается на 5 секунд и снова складывается. Понятно, что пока о проблеме на кресле станет известно мне, оно за это время уже успеет набрать отрицательных очков в карму и это очень неприятно, т.к. влияет на прибыль.

Теперь по предложению. Я уже как то озвучивал его даже в другой ветке. Уважаемые Випы, сделайте еще один отчет или добавьте один столбик в отчет "выручка". В столбике будет показываться чистая прибыль за минусом % который выплачивается арендодателю, а в случае с фиксой - за минусом фиксы деленной на количество дней в месяце и умноженное на количество дней с последней инкасации.

Изменено 7 апреля, 2014 пользователем Немецкий

[Евгений Попов]

Пользуюсь мониторингом уже полгода. Всем доволен, но есть одно замечание и одно предложение.

В настройках периодически самостоятельно меняется тип кресла А01-А31 на Т102. как правило, это происходит при вводе новой платы в эксплуатацию, даже если заранее выставил нужный тип, через какое то время, тип поменяется. Я уже привык к этому и с новыми креслами первое время постоянно заглядываю в настройки. Но когда такое происходит с уже работающим креслом - это конечно напрягает (за полгода так было раз 5). При этом симптомы этого касяка такие: кресло берет купюру, раскладывается на 5 секунд и снова складывается. Понятно, что пока о проблеме на кресле станет известно мне, оно за это время уже успеет набрать отрицательных очков в карму и это очень неприятно, т.к. влияет на прибыль.

Теперь по предложению. Я уже как то озвучивал его даже в другой ветке. Уважаемые Випы, сделайте еще один отчет или добавьте один столбик в отчет "выручка". В столбике будет показываться чистая прибыль за минусом % который выплачивается арендодателю, а в случае с фиксой - за минусом фиксы деленной на количество дней в месяце и умноженное на количество дней с последней инкасации.

По вашим моментам.

1) Ошибку со сменой типа кресла проверим, пофиксим.

2) По вашей просьбе - идея интересная, включим в план разработок. Однако, я не согласен по расчету фиксированной арендной платы относительно последней инкассации. Считаю, что здесь мы смотрим общие показатели в разрезе, который нужен дилеру: день, неделя, месяц. Поэтому фиксированную арендную ставку надо делать за тот показатель за которой просматривается отчет: к примеру за 15 дней, соответственно, аренду делим на количество дней в месяце и узнаем сколько за день получается. Эту цифру умножаем на 15 дней и учитываем в отчете.

Другой вопрос, если с 1 по 13 число у вас была аренда 1000руб, а потом вы поставили 1500руб с 13 по 30 число - как это считать?

Точно также с арендой - в определенные числа было 20%, потом стало 25%.

Считать за каждый день?

Изменено 7 апреля, 2014 пользователем Евгений Попов

[VipVending.ru Service]

Прошивка версии 1.45

На сервере размещены файлы новой версии прошивки контроллеров серии "ТС" - v1.45.

В новой версии:

- добалена национальная валюта узбекистана "сумы".

- добавлена настройка паузы между опусканием денег и включением массажа.

- добавлена поддержка купюроприёмников BV20 и BV50.

Изменить настройки можно через сервер, СМС или программу настройки.

Обновлённая версия программы настройки контроллера лежит здесь: http://www.vipkreslo.ru/v145/krsl_setup.exe

Команды для установки типа купюроприёмника через СМС:

"S54=0" - для купюроприёмников серии "ICT"

"S54=1" - для купюроприёмников типа "BV20"

"S54=2" - для купюроприёмников типа "BV50"

При включении питания контроллер выводит на дисплей информацию о типе купюроприёмника, на который он настроен.

Эта инфориация появляется после номера контроллера в виде символов "bL" и цифры:

"bL 0" - для купюроприёмников серии "ICT"

"bL 1" - для купюроприёмников типа "BV20"

"bL 2" - для купюроприёмников типа "BV50"

Эти же символы выводятся на дисплей в момент изменения настроек типа купюроприёмника.

После изменения типа купюроприёмника нужно перезапустить контроллер и купюроприёмник.

Команда для изменения величины задержки запуска через СМС:

S55=XX". ХХ - от 0 до 60 сек.

Прошить контроллеры можно двумя способами:

1. - Отправив на кресло СМС с текстом "KRSL:TCxxxxx UPG=ver145.bin END".

2. - Подключившись к креслу через USB разъём, и скопировав на появившийся диск c меткой "VIPKRESLO" файл FIRMWARE.BIN.

Файл брать отсюда: http://www.vipkreslo.ru/v145/FIRMWARE.BIN.

Купюроприёмник BV20 и BV50 подключаются к контроллеру через плату-переходник.

[Упертый]

Недавно установили заказанные платы мониторинга на уже купленные кресла от Smart. Очень хочется поблагодарить техническую поддержку Vipvending Киселева Олега за помощь, и готовность консультировать даже во внерабочее время! Вот уж действительно випсервис! Все получилось! Оказалось, что это не очень сложно. А работать без плат мониторинга уже очень не уютно, к хорошему быстро привыкаешь. Еще раз огромное спасибо!

И да, мы тоже выставили 1 импульс - 10 руб, все работает.

Изменено 26 апреля, 2014 пользователем Упертый