Программа лояльности: опыт UVENCO

[NewsMaker]

Один из первых партнеров программы лояльности UVENCO - банк, входящий в десятку крупнейших российских банковских групп. Согласно условиям программы сотрудники и посетители Центрального офиса Банка приобретают в торговых автоматах горячие напитки, продукты и прохладительные напитки, получая бонусные баллы.

Семь вендинговых комплексов, установленные в офисе Банка, оборудованы считывающими устройствами для бесконтактных карт. Сотрудники Банка совершают покупки в автоматах, используя именные карты UVENCO. В конце каждого месяца определенный процент от суммы Далее

[Ген_надий]

Слишком замудрёно. Вполне достаточно скидочной карты. Да и весь комплекс в итого дешевле будет.

Изменено 4 июля, 2013 пользователем Ген_надий

[Georgi4]

Интересный банк с названием... "Банк"

А вообще нежизнеспособно. Ради каких то баллов таскать ВЕЗДЕ с собой еще карту, которую в итоге постоянно забываешь

[yur34]

Пафосно описана простая работа безналичной системы оплаты.

[С.З.]

Можно было ещё роснано приплести...

[Unicum]

Пафосно описана простая работа безналичной системы оплаты.

а кэшбэк на карту?

[Ген_надий]

А смысл?

[Unicum]

А смысл?

Как и во всех бонусных программах - чтобы покупали больше )

[Михаил]

Автоматы-это сектор импульсных покупок, тяжело запускать, какие бы не было программы лояльности.

Как и во всех бонусных программах - чтобы покупали больше )

РАССУЖДЕНИЯ стандартного потребителя:

если я хочу одну чашку кофе, то

1. подойду к свободному автомату-не люблю ждать

2. подойду к чистому!!!! и работаЮщему !!!!! автомату

3. Цена +/- 10 руб. не актуальна

4. Предпочту автомат с рекламой кофе, который на слуху

а чей он - на самом деле все равно.

И никакими программами лояльности, кроме халявы, меня не привлечь.

[Unicum]

Автоматы-это сектор импульсных покупок, тяжело запускать, какие бы не было программы лояльности.

ок. а что такое импульсная покупка?

"Желание возникшее стихийно у потребителя приобрести товар, вызванное его видом или специально разработанными мероприятиями в месте продажи."

[Ген_надий]

С инженерной точки зрения интересно. Но как потребителю, не уверен. Слишком заморочено. Мы на таких местах просто карты скидок раздали, и местные пьют по специальным ценам.

Изменено 6 июля, 2013 пользователем Ген_надий

[yur34]

а кэшбэк на карту?

А что это разработка Уникума? Кто производитель? Например, NRI делает это давно.

[Unicum]

А что это разработка Уникума? Кто производитель? Например, NRI делает это давно.

у NRI на карты начисляется точная фиксированная сумма (причем одна и та же на все карты), с одинаковой периодичностью в зависимости от типа карты (неделя, месяц),

у нас дистанционно через онлайн начисляется индивидуальный бонус в зависимости от суммы продаж по определенной карте.

[yur34]

В чем прикол?

NRI.

Начисляется определенный кредит при достижении определенной суммы продаж.

Зачем слово "онлайн"? Это делает система кэшлесс.

у NRI на карты начисляется точная фиксированная сумма (причем одна и та же на все карты), с одинаковой периодичностью в зависимости от типа карты (неделя, месяц),

Это один из вариантов системы FAGE. Вариант с возмещением кредита при достижении суммы покупок есть у всех ведущих фирм. Это реально работает там. Здесь, надо написать два полотенца инструкций, что б люди поняли или маленький офис (сарафанное радио).

[Денис Колесов]

Автоматы-это сектор импульсных покупок, тяжело запускать, какие бы не было программы лояльности.

РАССУЖДЕНИЯ стандартного потребителя:

если я хочу одну чашку кофе, то

1. подойду к свободному автомату-не люблю ждать

2. подойду к чистому!!!! и работаЮщему !!!!! автомату

3. Цена +/- 10 руб. не актуальна

4. Предпочту автомат с рекламой кофе, который на слуху

а чей он - на самом деле все равно.

И никакими программами лояльности, кроме халявы, меня не привлечь.

Думаю, если люди постоянно работают в данном банке, то хоть какая бонусная программа будет стимулировать их больше пить кофе. А если там тоят несколько одинаковых автоматов и один из них в бонусной программой, то почему бы не попить их него? А если кофе из этого автомата не понравится, тогда уже никакие бонусные программы не помогут.

[С.З.]

А если кофе из этого автомата не понравится, тогда уже никакие бонусные программы не помогут.

Короче, если кофе оно, то нафиг бонусы?..

[Михаил]

Думаю, если люди постоянно работают в данном банке, то хоть какая бонусная программа будет стимулировать их больше пить кофе. А если там тоят несколько одинаковых автоматов и один из них в бонусной программой, то почему бы не попить их него? А если кофе из этого автомата не понравится, тогда уже никакие бонусные программы не помогут.

Для работников отдельно ставим автомат с более низкими ценами.

[Holland и Holland]

отдельно ставим автомат с более низкими ценами.

И ключевое слово в этой фразе и соответственно действии "более низкими ценами".

[Liam]

по опыту знаю, что цена имеет значение, бренд - меньше, отсутствие/наличие очереди - огромное