Транспортная компания повредила ТА.

[Opel007]

Заказал новый кофейный ТА из Москвы в глубокую провинцию. При получении груза обнаружил что упаковка повреждена. Сам аппарат тоже существенно поврежден(глубокие вмятины спереди, сзади). Со слов ТК - фура попала в ДТП.

Составили акт о том, что аппарат поврежден. Составил претензию к ТК, выставил сумму ущерба равную цене нового аппарата. Сам аппарат не принял и оставил на складе в транспортной компании.

Просьба, кто сталкивался с такой ситуацией, рассказать что как быть и что делать. Приму любые советы.

[sergey64]

груз страховал? компания в обязана вернуть страховую премию, а груз может быть утерян будет спорный вопрос по возмещению убытков.

[Opel007]

Груз был отправлен поставщиком без моего участия, но за мой счет. Страховал ли он груз - неизвестно.

[kivin]

недавно на колибрике сломали верхнюю крышку ПЭК. Видимо ломом обрешетку ломали, мне автомат вообще без обрешетки вывезли уже. Автомат был застрахован. ПЭК сказал тащите фактуру о стоимости данной запчасти, только после этого возместят ущерб. Если вам повредили сам металлический корпус, то не знаю как поступать, а если съемные панели какие, то справки о их стоимости у официалов просите. А ТА трансортники реально могут сказать, что потеряли, так что не советую вам его у них на совсем оставлять.

[pankration44]

Заказал новый кофейный ТА из Москвы в глубокую провинцию. При получении груза обнаружил что упаковка повреждена. Сам аппарат тоже существенно поврежден(глубокие вмятины спереди, сзади). Со слов ТК - фура попала в ДТП.

Составили акт о том, что аппарат поврежден. Составил претензию к ТК, выставил сумму ущерба равную цене нового аппарата. Сам аппарат не принял и оставил на складе в транспортной компании.

Просьба, кто сталкивался с такой ситуацией, рассказать что как быть и что делать. Приму любые советы.

Расскажите как у вас продвигается эта история-только что с подобной ситуацией столкнулся...

[Opel007]

Расскажите как у вас продвигается эта история-только что с подобной ситуацией столкнулся...

Херово пока продвигается. Из-за майских праздников потеряли много времени. Я снял на фото и видео повреждения, отправил их в офиц. сервис. Они мне сделали смету расходов на восстановление автомата. Я это все отправил в ТК, теперь жду решения и денег. Аппарат забрал из ТК.

[kivin]

Я тоже заяву написал с приложением счет фактуры, сазали ждите месяц, пока будут юристы разбираться.

[VendShop Service]

ПЭК не довезли нам одну бутылку сиропа. Месяц звонки с отдела на отдел переводили и в результате нам никто ничего не вернул, не денег не сиропа. Даже не извинились((((

[Opel007]

ПЭК не довезли нам одну бутылку сиропа. Месяц звонки с отдела на отдел переводили и в результате нам никто ничего не вернул, не денег не сиропа. Даже не извинились((((

У меня как-то одна коробка с зерном видимо повредилась в пути. Получил ее обмотанную в полиэтилене. Ну, так как визуально пачки с кофе там были - забрал домой без претензий.

Дома коробку вскрыл обнаружил, что две пачки с кофе разорваны в хлам, зерен почти нет. Самое трогательное, что пэковцы аккуратненько свернули то что осталось от пачек с остатками зерен и положили в один ряд с целыми пачками, какие заботливые ) Как они еще ватой их не набили для объема? )

Изменено 27 мая, 2014 пользователем Opel007

[Opel007]

История закончилась. Ежели кому интересно, как было дело:

- аппарат был новый, приехал поврежденный.

- написал претензию в ТК, на полное возмещение. Получил ответ - ни фига, вернем только за повреждения.

- наделал фото и видео аппарата, отправил поставщику

- поставщик по этим материалам составил смету ремонтно-восстановительных работ.

- я к смете добавил расходы на перевозку до поставщика и обратно, и отправил в ТК

- ТК вернула деньги согласно смете и добавленным расходам.

В общем, хеппи энд, но полтора месяца ушло.

[kivin]

а мне уже спустя полтора месяца так никто и не звонит, в понедельник сам к ним поеду.

[Михаил]

Самая отвратительная ТК с которой сталкивался - это ПЭК. Набрали "гастеров", которым все по фиг.

Не пользуйтесь ее услугами.

[МультиВенд]

Самая отвратительная ТК с которой сталкивался - это ПЭК. Набрали "гастеров", которым все по фиг.

Не пользуйтесь ее услугами.

самая ортимальная компани - ПЭК

пользуйтесь её услугами!

сотни отправок-получений за год и ни одной серьезной проблемы! (3тьфу)

[Ген_надий]

ПЭК - повреждённое стекло нового снэка, регулярно, почти при каждом получении, вскрытые коробки (правда без грабежа, но с потерей товарного вида, а я ж мелким оптом в упаковках продаю).

[Kot-brunet]

ПЭК - повреждённое стекло нового снэка, регулярно, почти при каждом получении, вскрытые коробки (правда без грабежа, но с потерей товарного вида, а я ж мелким оптом в упаковках продаю).

+ постоянные очереди... получение или отправка занимают у нас минимум час!

[vendstorm]

у нас в Питере очередей в ПЭКе нет).

[s3ctor]

В Иваново после переезда ПэКа все гуд и быстро...народу набрали...очередей как раньше не наблюдаю...и проблемы тьфу тьфу тьфу пропали коробки ровненькие как при отправках...

[Slivon]

Самая отвратительная ТК с которой сталкивался - это ПЭК. Набрали "гастеров", которым все по фиг.

Не пользуйтесь ее услугами.

Почаще надо им делать претензии о порче груза, тем более вендингого оборудования. Тогда будут доставлять как "s3ctor"- в целости и сохранности.

Изменено 19 июня, 2014 пользователем Slivon

[silver_hornet]

сейчас служба качества появилась, неделю не получаю-отправляю груз - и уже звонят, узают, что случилось и всем ли я доволен, уже немного раздражать это начинает

[happy]

@silver_hornet, так они не о вас заботятся, а о себе, переживают, что количество перевозок может снизиться, вот и напоминают постоянно о себе. А спросить у вас всем ли вы довольны - это старый трюк менеджеров отдела продаж.

Изменено 20 июня, 2014 пользователем happy