Сервисное решение проблемы с невыданной сдачей клиенту

[Lerein]

Предположим это случилось и клиент не получил 50, а то и более рублей сдачи. Он увидел номер телефона вендора, предусмотрительно заранее разместившего его на ТА.

Как на ваш взгляд правильно решать подобные проблемы?

PS подразумевается, что клиент таки набрал номер вендора.

[Кочевник]

Мы клиенту закидываем деньги на телефон.

Изменено 29 января, 2015 пользователем Кочевник

[matrosskin]

Если клиент позвонил, то тут же вопрос и решается о возмещении его ущерба и восстановления твоей репутации или наоборот.......

[ivan0707]

Деньги на телефон

[Slivon]

Деньги на телефон

Интернет-банк рулит, быстро, мобильно и клиент рад!

[Andrei_Leo]

Деньги на счет телефона, либо на карту сбера, если таковая имеется у клиента. Номер телефона в базу, на всякий случай.

[s3ctor]

Если в шаговой доступности то успеваю и приезжать возвращаются как правило деньги и "обиженный пропаивается"

Если есть куча денег можно 8800 кривой купить...звонить будут охотнее ну и статус выше будет

[uzbek]

На каждом аппарате бесплатный для клиента (мы оплачиваем) телефон круглосуточного колцентара. Там девушка принимает звонок и соединяет с нашим оператором. если клиент постоянный, работает рядом или есть возможность быстро подойти, то возвращаем товаром, если нет, предлагаем закинуть на телефон. Все жалобы сохраняются на компе с установкой программы поиска повторения номера телефона "потерпевшего" (если повторяется начинает моргать).

Удачи!

[dexterm]

s3ctor так для справки, при том трафике звонков который идет на небольшую сеть автоматов, номер 8-800 обходится в ... 2150 рублей 00 копеек в месяц(тока оформлять надо не через Ростелеком а через Билайн например), подключение бесплатно.. тока тсс не говори ни кому!

[s3ctor]

@dexterm, я в мегафне узнавал там подобные условия...хотел но один большой минус если взял 8800 то заморозить его нельзя...абонентская капает постоянно...мож у других опсосов по-другому хз

[Lerein]

Ребята, большое спасибо, тему раскрыли полностью