Глотает и сдачу не даёт

[DERT]

Проблема такая: Венсон 6111 с новой прошивкой, купюрник А7. Всё работает нормально, но очень часты стали звонки от обиженных покупателей: то просто купюру возьмёт, а кредит не зачислит, то возьмёт 50 руб. шоколад например нальёт за 16, и кредит обнуляет - сдачу не даёт.

Как то на одном из автоматов внутри видел наклейку: "Доработано Автоматторгом от глотания купюр", поэтому вопрос в первую очередь к Автоматторгу и тем, у кого была подобная проблема: как исправить это - нужно выслать процессор, купюрник, или дома лечится?

И ещё: когда заглючил автомат - отсылал в Автоматторг, счёт выслали : "перепрограммирование" - нужно ли переодически летом например отсылать процессоры для перепрограммирования, в качестве профилактики, так сказать, будет ли это иметь положительный эффект?

[Данила мастер]

Все старые автоматы 6111, купленные в Автоматторге до 2007 года, а может и позже имеют эту "детскую болезнь". Лечится она отправкой всех блоков управления в их сервис. Раньше это стоило 300 рублей (в смысле работа). Возможно что то  связано с прошивкой в блоке сопряжения ICT с блоком управления.  Мои автоматы все вылечены от этих "детских болезней"......

[DERT]

Значит можно с ними созваниваться и отправлять?

А все блоки управления это какие, где стоят (кроме того квадратного, что на двери). Купюрник тоже отправлять надо?

А то болезнь может и детская, но достаёт не по-детски.

[Данила мастер]

А то болезнь может и детская, но достаёт не по-детски.

согласен! купюрники тут не причем, только блоки управления - шлейфы выдергиваем, снимаем, упаковываем и с сопроводительным письмом описывающим проблему отправляем в сервис