Независимый форум о вендинге - бизнесе с торговыми автоматами: FAQ от производителя ТА Jofemar - Независимый форум о вендинге - бизнесе с торговыми автоматами

    В этой теме размещается список часто задаваемых вопросов по ТА Jofemar и ответы на них от заводов-изготовителей Jofemar в Калининграде и Испании.
При возникновении вопросов и проблем, не перечисленных здесь, вы можете задать их производителю Jofemar по адресу
http://vavilon-vendi...calhelp&lang=ru
Планируется регулярное обновление этого FAQ.

    1. Если плохо принимаются купюры?
Попробуйте откалибровать банкнотоприемник специальной бумагой (каталожный номер 2200022). Особенно часто банкнотники следует калибровать, когда они давно простаивали, или наоборот, часто использовались. Калибруйте их не реже одного раза в две недели, если они совсем новые.
Чтобы выполнить калибровку, не снимая с аппарата, снимите стэкер и защелкните его. В течение 3 сек. устройство будет ожидать вложения калибровочной бумаги.

    2. Не принимаются некоторые купюры, или монеты?
Проверьте, нет ли запрета на прием денег того или иного номинала через меню аппарата. Обновите флэш-память устройств, а также файлы конфигурации, для распознания денег. Информируем о том, что разработан новый файл конфигурации для BT10 с дополнительной, 500 рублевой купюрой (версия файла -08).

    3. Почему не срабатывает дозатор молотого кофе?
Одна из причин – недостаточно напряжение в сети. Поскольку в дозаторе мощная катушка, для аппарата требуется устойчивое электропитание. Рекомендованное напряжение 220V с колебанием ± 10%.

    4. Аппарат не выдает напиток из растворимых ингредиентов.
Если заправленный ингредиентами аппарат перестал выдавать один из растворимых напитков (как, чай, молоко. шоколад), скорее всего, вышла из строя электромагнитная катушка клапанной группы для данного напитка. При ее замене обращайте внимание на марку производителя. В Coffemar G-500 используются клапаны от двух производителей: Parker и ICS.

    5. Большой расход воды?
Тому существует несколько причин. Если происходит:
• Слив воды через миксер.
В случае, аппарат сливает много воды при старте и при приготовлении напитков – вероятно попадание инородного тела в седло клапана. Неисправность устраняется путем полной разборки и чистки электромагнитного клапана;
• Слив воды через дренажную систему в ведро.
Проверьте температуру воды на ощупь. Если вода холодная – слив идет из накопительного бачка (иначе, Airbreak – воздушного прерывателя). Устраняется поджимом стальной скрепки на сливной трубке от накопительного бачка.
Если вода горячая – слив происходит через предохранитель электромагнитного клапана кофеварки из-за передавления.  Устраняется заменой вставки клапана, а также увеличением помола кофейного зерна с целью нормализации работы кофеварки.

    6. Как часто следует производить промывку ТА?
Чем чаще, тем лучше. Чистые трубки и миксеры, которые следует еженедельно дезинфицировать в кипятке, - залог долгой работы вашего кофейного аппарата. Более подробно об обслуживании ТА читайте в инструкции по эксплуатации.

    7. Какие дополнительные устройства можно подключить к аппарату.
Для расширения функциональных возможностей торгового аппарата, есть возможность установить:
- карт-ридер для совершения покупок напитков по  пластиковым карточкам;
- модем, который позволит дистанционно снимать информацию в режиме on-line;
- кулер, который позволит готовить охлажденные напитки. В Coffeemar G-500 он устанавливается на один миксер.

    8. Как изменить рецепт напитка?
Предпочтительный способ – через компьютер, используя специальную программу Café Doses Setup. Из этой программы файл с разрешением *.caf передается в память ТА через 31 опцию.
Однако, несмотря на то, что новый напиток можно составить только в специальной компьютерной программе Café Doses Setup, ТА Coffeemar G500 позволяет скорректировать состав уже запрограммированных напитков с кнопочной панели, через OP_37 (адрес 37). Опцию 34 для этой цели использовать нельзя – она предназначена для просмотра рецептов.
Второй способ передачи файла *.caf, созданного в программе Café Doses Setup, в память ТА - карт-ридер и специальную программирующую карту. В последнем случае, вам понадобится еще программатор и компьютерная программа Vending Track.
Четвертый способ передачи файла *.caf, созданного в программе Café Doses Setup, в память ТА – через новейшую разработку фирмы Joffeemar – универсальное устройство Easy Flash.

    9. Как транспортировать ТА в холодное время года?
Для того, чтобы обезопасить водяную систему от размораживания, следует слить воду не только из накопительного бачка, но также из бойлера вручную. Одно лишь выпаривание воды, которое в аппарате контролируется электронно, не позволяет полностью удалить воду из бойлера.

Элизабет (14 June 2011 - 08:05) писал:

Да, конечно, и проверял ....все-равно полный стакан , чуть ли не с горочкой

Какой напиток? Сколько импульсов?

Элизабет (14 June 2011 - 09:10) писал:

Зерновой кофе со сливками воды 78 импульсов

Avatarius сказал:

78 импульсов (60 сс) на кофе? Или на сливки? Или это общее количество?

fant69 (16 June 2011 - 06:55) писал:

это на кофе...ммм, чтож попробуем изменить и сливки...

Кто нибудь ставил на g250 карт ридер?
отпишитесь...

Мы ставили карт ридер Jofemar ! Какие вопросы ?

Vavilon Vending сказал:

ну вопрос в общем
хотелсь бы узнать как работает, есть ли сбои
и сколько стоит одна карта

Напишите пожалуйста на почту kld2@vavilonvending.ru и Вам вышлют подробную инструкцию!

Доброго времени суток! подскажите, удаленно же можно как-то вести статистику? встраиваются ли GSM модемы? на модель G250?

Существуют фирменные модули Jofemar для мониторинга аппарата по средствам GSM связи - комплект 480 Евро.

А есть или будет версия программы cafe для Mac OS ?

Доброе время суток. Имеется jofemar g250. проблема: сама по себе (скорее всего) пропала привязки кнопки "эспрессо зерновой" к напитку эспрессо зерновой. Более того не могу вообще привязать эту кнопку к данному наптку, так как в перечне напитков он вообще не значится. Самостоятельно каким то образом привязался к этой кнопке чай. Чё делать?

libro1982 сказал:

перенастройте привязку заново

SashaM сказал:

Не совсем так. Эспрессо пропадает из списка вообще. Это один из глюков 12-й прошивки. Рекомендую залить другую прошивку и по-новой конфигурацию.

fant69 (29 November 2011 - 17:10) писал:

А ну это бывает. Он не пропадает а становиться капучино растворимый на стандартных настройках

Если нет возможности самостоятельно залить новую прошивку и конфигурацию, можно на эту кнопку ручками повесить кофе с молоком (капучино, макиато), а молоко убрать на ноль.

vendos сказал:

на одном автомате не охото было заливать настройки. Сделал вонючку с шоколадом. Молоко на 0 поставил. А воду молока на 1. Когда на 0 ставишь, весь напиток переконфигурировался. И получилось стакан и вода. Даже выбора порошка не было. И название было горячая вода.

На напитке с эспрессо вроде работает.

Здрасьте, всем. У меня проблема на которую я не смог здесь найти ответ. Описываю. Раньше при запуске автомата тэстовая вода бежала в стаканный отсек. Сейчас только сразу в ведро из нагревайки. И случился такой глюк. Заказываешь просто зерновой кофе-работает. заказываешь с молоком-наливает только воду с молоком. При чем зерно мелит, а кипяток не подает. Не заваривает короче. по окончании цыкла выкидывает сухой молотый кофе в пакет. G-500 у меня. Вот такой прикол. Ошибку не показывает. Что за прикол? Не в курсе?