Вандализм и Кражи

[master01]

За два дня из АПСа бесследно "ушли" три бутылки и две шоколадки. "Рыбалка" включена, аппарат самоновейший, всего 2 месяца. Какие  способы кражи из аппарата известны и способы борьбы с этим безобразием? Поделитесь опытом, пожалуйста!

[alik]

Рыбалят, однако. Бесперебойник включен?

[DMTRU]

А на каких полках бутылки и шоколад были? Где автомат установлен?

[Оператор3272]

Выудить никак нельзя. (шторка, датчики). Какая прошивка контроллера стоит?

[vendos]

Да трясуют его, что тут думать то.

[Оператор3272]

В АПС-е есть такая прекрасная вещь, как журнал событий )

Посмотрите, что с ним делали - если увидите в журнале код 9001 (код тряски) - то значит, трясли - тогда с предъявами к арендодателю.

[master01]

Спасибо всем откликнувшимся! Бесперебойник включён, аппарат стоит в ТЦ, рядом стоит охранник. Прошивка не помню какая. Завтра буду смотреть журнал на предмет тряски. Насчёт шоколадок, кажется выяснилось, оператор загрузила неправильно, с наклоном назад. А вот бутылки - загадка. Может охрана и трясёт?

[DMTRU]

Бутылки пропали по одной с каждой ячейки?

Возможно они застревают и шнек прокручивается по-тихоньку и в итоге падают две бутылки. Как вариант... У меня такое с чипсами было.

[master01]

Спасибо всем! Советы очень дельные. Смотрел журнал, тряски не было. Во время просмотра комментировал охране свои действия, сказал что "здесь всё отражается". Товар загрузил сам, за сутки ни одной потери.  Немного не в тему: оказывается, по словам общительного охранника, самые активные наши покупатели - посетители курса "похудания". Когда их отпускают на перерыв, они бросаются к автомату, покупают шоколадки и напитки. Затем с чистой совестью идут "кодироваться" дальше.Это так, к слову.

[xarisch]

Немного не в тему: оказывается, по словам общительного охранника, самые активные наши покупатели - посетители курса "похудания". Когда их отпускают на перерыв, они бросаются к автомату, покупают шоколадки и напитки. Затем с чистой совестью идут "кодироваться" дальше.Это так, к слову.

:-D :-D :-D :-D :-D :-D

с бутылками может ещё быть такая хня...шнеки не правильно повернуты и при выдачи одной покупки,вторая просто соскальзывает.........потести шнеки раза три четыре всю пружину.

[master01]

Кажется понял в чём дело. Бутылка фигурным дном цепляется за отверстие в передней части салазок (направляющей). Через это отверстие закручивается крепёжный винт. Пружина сжимается, затем происходит "выстрел Авроры", - бутылку с силой выталкивает. Следующая бутылка сильно накреняется вперёд, ложится полубоком на шатун ограничителя, зацепившись ребром под пробкой. Вуаля! Покупатель выбирает шоколадку сверху и получает газированый бонус! Немного уменьшил высоту направляющей путём подгиба (мм на 4-5), и загнул вниз передний край отверстия металлическим прутком. Теперь бутылки скользят безпрепятственно. Но всё же, как мне кажется, этот фокус охранники раскусили. У них это вроде спорта стало, лица больно хитрые делали, когда их расспрашивали.

[ger-ko]

Рыбалить на АПС вполне реально - когда у себя в офисе только поставил, дал технарям задачку с призом (пиво, есессно) и к понедельнику ребята мне весь первый ряд с нижних полок вытягали))). Причем в журнале никаких сообщений не было.

Единственное что напрягло - вытаскивание единицы товара по их технолдогии занимает около 40 минут. Как следствие - великолепное развлечение для бездельников по ночам. Технологию описывать не буду во избежание.

[bingo]

Эту инфу надо уникумовцам слить. Пусть брешь заделывают.

[Оператор3272]

Просто ради интереса, если не сложно, скиньте в личку инфу про Ваши эксперименты.

Вообще, я считаю если на то, чтобы украсть банку за 20 рублей у вора уходит 40 минут, то это очень хороший результат для автомата. На такой подвиг можно пойти разве что из спортивного интереса.

Трясут абсолютно все автоматы - и итальянцев и американцев и немцев... И способы придумывают разные каждый день. Это - риски вендинга (увы, особенно российского, ибо наши люди по части придумать "как чего стянуть" впереди планеты всей). относительно утешает то, что в большой рознице эти потери в сотни раз больше и даже закладываются в цену продукта. Только имхо в апс-е эта возможность сведена к минимуму, за что и спасибо разработчикам.

[vend_man]

Слушайте и учитесь!

Придумали это школьники 9-11 лет. Один закидывает 50р или 100р и нажимает нужную ячейку и ждет по товар почти зависнет,но продажа при этом не происходит.А в это время другой по каманде откл АПС от розетки .И спокойно трясут и т.д. по этой схеме, вот и все.

В инкассации у вас 100р, а автомат пустой!!!!! Следов взлома нет.

Всем привет

[bingo]

А как же УПС встроенный? Он всяко должен выдержать продажу.

[Гость moonbeast]

Слушайте и учитесь!

Придумали это школьники 9-11 лет. Один закидывает 50р или 100р и нажимает нужную ячейку и ждет по товар почти зависнет,но продажа при этом не происходит.А в это время другой по каманде откл АПС от розетки .И спокойно трясут и т.д. по этой схеме, вот и все.

В инкассации у вас 100р, а автомат пустой!!!!! Следов взлома нет.

Всем привет

А ничего что АПС весит 300 кг и даже взрослому человеку не просто тряхнуть его (разве что с разбегу) + Бесперебойник должен помочь закончить продажу товара + датчик наклона может поднять тревогу если не отключен конечно.

[Natasha]

Слушайте и учитесь!

Придумали это школьники 9-11 лет. Один закидывает 50р или 100р и нажимает нужную ячейку и ждет по товар почти зависнет,но продажа при этом не происходит.А в это время другой по каманде откл АПС от розетки .И спокойно трясут и т.д. по этой схеме, вот и все.

В инкассации у вас 100р, а автомат пустой!!!!! Следов взлома нет.

Всем привет

Уважаемый Vend_man, Вы в каком городе оперируете? мы можем подъехать и  на это посмотреть?

При включенном аккумуляторе при не выдачи товара сработают оптодатчики и вытолкнут товар, сделка завершится.

Но автомат конечно может работать и с выключенным аккумулятором (кроме этого есть вероятность что ему нужно провести ТО и подзаправить). Если Вы выключаете автомат из розетки и дисплей гаснет - то это как раз свидетельствует о том что батарея не работает.

Если у Вас именно такой случай (т.е. аккумулятор не работает), то до момента "включения"\ТО аккумулятора - отключите оптодатчики. И такая схема обмана рухнет.

Мы готовы оказывать Вам консультативную поддержку по всем вопросам связанным с оперированием снека - по телефону 495 933 77 70 (доб 6060, 6057)

С уважением

Наталья

[arborio]

master01, а у вас батарея включена? Внизу на блоке питания есть несколько выключателей в том числе "батарея"? Если да, то то, что описывал vendman работать не должно.

[yur34]

Слушайте и учитесь!

Придумали это школьники 9-11 лет. Один закидывает 50р или 100р и нажимает нужную ячейку и ждет по товар почти зависнет,но продажа при этом не происходит.А в это время другой по каманде откл АПС от розетки .И спокойно трясут и т.д. по этой схеме, вот и все.

В инкассации у вас 100р, а автомат пустой!!!!! Следов взлома нет.

Вообще-то, не логично получается... Алгоритм работы приблизительно такой: Получаем кредит - списываем цену - [неудачная выдача] - возврат кредита.

В момент выключения автомат не успевает узнать про неудачную выдачу и собственно не возвращает кредит.

При батарее - не выключится.

Реально бы тоже хотелось посмотреть....

[arborio]

Вообще-то, не логично получается... Алгоритм работы приблизительно такой: Получаем кредит - списываем цену - [неудачная выдача] - возврат кредита.

В момент выключения автомат не успевает узнать про неудачную выдачу и собственно не возвращает кредит.

Это реально если только батарея сдохла или выключена. Так что сервис, господа, и ещё раз сервис!

[yur34]

Реально если алгоритм другой.

получаем кредит - только проверяем цену - [неудачная продажа] - списание или возврат

АПС помучать не довелось, но то что мучал не поддалось...

[maa84]

Если автомат закреплён к задней стенке ни кто его не растрясёт ибо за...ся. 

[Константин С.]

про АПС такое слышал, отключить питание в нужный момент. Вопрос-разве МДБ при отключении питания кредит сохраняет или акум только монетник держит? Если снек трясли-это видно по положению товаров на спиралях, есть список неисправностей в меню автомата, можно отключить возврат кредита при невыпадении продукта и и тд. Толковый оператор поймёт при обслуживании. Если снек трясут регулярно и грамотно, то надо его крепить к полу/стене или забирать пока не вскрыли или витрину/стекло не разбили.

[Гость moonbeast]

На самом деле всё проще гораздо, как объяснили сознательные покупатели алгоритм такой (получается при определенных обстоятельствах) . Стоит товар видно что что спираль предыдущий раз прокрутилась на полоборота больше человек бросает деньги, выбирает эту спираль и дальше.... товар падает и вдруг немного зацепляется за товар что на полке пониже, спираль продолжает прокручиваться ведь не зафиксировано что товар упал, а затем падает еще один товар, вместе с первым они падают, но аппарат почему то фиксирует продажу только одного товара, так постепенно за месяц может уйти около 1 процента снеков. А рыбалки в журнале не будет и записей что трясли не будет....