Обнуляет кредит

[Дмитрий DL]

Добрый день.

BVM 951 ES (купюрник IST A7, МОНЕТНИК COING2, MDB ПРОТОКОЛ). Проблема следующая: клиент закидывает деньги (купюру/монету), автомат отображает кредит, когда опускают вторую монету/купюру, автомат обнуляет первую полученную и отображает в кредите только вторую (либо если платят монетами, то после 3-4-й). За день набирается до 10 таких случаев.

Есть у кого-нибудь идеи с чем это может быть связано и как это исправить.

[ПетроFF]

Скорее всего связанно с самим автоматом,платежки не причем. Проверить все контакты,начиная от платы. Перепрошить как вариант.

[Ген_надий]

Попробуй по EXE подключить монетник (если он универсальный).

[dnsh]

сама причина так и не была найдена но суть стала ясна

проблема была гдето в разьёмах монетника после их усилинного шивеления всё прошло

[vit-777]

Была такая-же проблема. Решилась так-же - подергал разъёмы.

Но !  По-прежнему обнуляет кредит, если забрасывать новые 10р монеты. К своему удивлению обнаружил аналогичную проблему на втором автомате, хотя жалоб от клиентов на него не было.

Суть проблемы : я сам как "покупатель" вношу кредит новыми 10р монетами. ТА пишет "кредит 10р", "кредит 20р" и через секунду "готов" (кредит утрачен). Опять вношу монеты - "кредит 10р" и т.д. Если вносить монеты 1,2,5 рублей или купюры 10р - всё ОК - по нескольку раз доходил без сбоев до максимальных 50р, сбоев не было ни разу. Если вносить новые 10р монеты - то бывает дойдёшь до 50 р без сбоев, бывает сбросит кредит после 1,2,3 или 4 монеты, по-всякому было.

Теперь не понятно - или дергать разъёмы дальше, теперь уже на двух ТА или это глюк "мозгов" какой-то.

У кого-нибудь ещё были проблемы именно с 10р монетами ?

Аппараты Бьянка 951, мдб, коинко+ИСТ

[МАРО]

Попробуй в разрешённых монетах добавить ещё одну 10р.

[BVM-RUS-service]

    На моей памяти такие случаи были из-за его величества контакта в MDB разьёмах. Промежуточный (родной) кабель выкинуть, кабель от купютника прямо к плате подключить и монетник соответственно. При необходимость пропаять разьём на плате (бывали там микротрещины)  и не лишним сами ножки посмотреть на разьёмах.

[vit-777]

Попробуй в разрешённых монетах добавить ещё одну 10р.

Это на монетнике ? автомате ? второй раз новую 10р ? Ничего не понял, расшифруйте пож. 

    Промежуточный (родной) кабель выкинуть, кабель от купютника прямо к плате подключить и монетник соответственно.

У меня подключен кабель от монетника в плату аппарата, а купюрник - в кабель монетника.

Попробовал купюрник - в плату, а монетник - в кабель купюрника - купюрник тестируется и.... не принимает купюры. Лампочки над "дыркой для всовывания купюр" не мигают, монетник при этом деньги берёт.

Или я не так Вас понял ?

[МАРО]

Это на монетнике ? автомате ? второй раз новую 10р ? Ничего не понял, расшифруйте пож. 

Раз протокол МДБ, значит в автомате. В COIN LINE пропиши ещё одну 10р. и в COIN ENEBLE её разреши.

У меня подключен кабель от монетника в плату аппарата, а купюрник - в кабель монетника.

Попробовал купюрник - в плату, а монетник - в кабель купюрника - купюрник тестируется и.... не принимает купюры. Лампочки над "дыркой для всовывания купюр" не мигают, монетник при этом деньги берёт.

Или я не так Вас понял ?

Насколько я знаю, как раз правильно "купюрник - в плату, а монетник - в кабель купюрника". Странно, что в таком варианте не работает. А как при этом себя ведёт контрольный индикатор (сзади купюрника)? Сколько раз моргает?

[SES2]

Такая же хрень на всех аппаратах с прошитыми под десятки монетниками. Надо будет обратиться в рувендор..

[BVM-RUS-service]

Такая же хрень на всех аппаратах с прошитыми под десятки монетниками. Надо будет обратиться в рувендор..

    Можно попробовать в разделе запрет монет разрешить все монеты, этак с запасом до 12-й, но не думаю что поможет...

хотелось бы поточнее  когда это происходит (есть сдача или нет, что на дисплее пишет в это время), Посмотрите какая цифирь стоит во времени удержания кредита (лучше поставить нули). Я уже говорил что BVM-ки не очень корректно работают в MDB с монетниками, например, не считывают с монетника условие нет сдачи причём и с NRI и с Coinco (при минимальном пределе любой  из монет что укладываются в тубы пишет нет сдачи).  А у вас какой монетник стоит?  Мы автоматы тестим с обоими монетниками , но проблем не замечали.

[SES2]

Во времени удержания кредита стояло 30, сделал 130, не помогло. Сегодня сделаю нули(не понимаю значение этого параметра).Сдача есть, монетник полный. Всё как пишут, бросаешь монеты, всё считается правильно и вдруг кредит уменьшается на десять или двадцать рублей. Надписи стандартные, как будто ты бросил не 26руб., а 6руб. Монетники NRJ.

[BVM-RUS-service]

времени удержания кредита стояло 30, сделал 130, не помогло. Сегодня сделаю нули(не понимаю значение этого параметра).

    Если у автомата (монетника) нет сдачи (выдал всё что было)  , то после выдачи напитка недовыданная сдача останется в виде кредита на автомате на запрограммированное время, после чего сбросится в переплату. Но может быть и другая ситуация, допустим покупатель опустил какую-то сумму  (автомат пишет при этом опустите точную сумму нет сдачи, а это происходит когда монет в любой тубе меньше запрограммированного)  и отвлёкся в вашем случае на 30 или 130 секунд, то эта сумма благополучно уйдёт в переплату и кредит сбросится. Кстати посмотрите раздел статистики переплата что там. Если ставите нули кредит в любом случае будет висеть, даже если выключить и включить автомат. 

[vit-777]

В COIN LINE пропиши ещё одну 10р. и в COIN ENEBLE её разреши.

Сейчас в COIN LINE у меня хрень какая-то написана, что-то похожее на : 1-0,05,  2-0,1,  3-0,2,  4-0,3 .... 6-0,9 .... 10-5,00  с 11 по 16 - 0,00.

COIN ENEBLE - разрешены все 16.

В инструкции ничего толком не написано, но мне кажется, что там должно быть : 1-0,50,  2-1,00,  3-2,00,  4-5,00,  5-10,00,  с 6 по 16 - 0,00. Так ?

[МАРО]

В инструкции ничего толком не написано, но мне кажется, что там должно быть : 1-0,50,  2-1,00,  3-2,00,  4-5,00,  5-10,00,  с 6 по 16 - 0,00. Так ?

Да, так. Только допиши ещё 6-10,00.

[vit-777]

1. В очередной раз подергал все разъемы

2. Изменил КоинЛайн

3. Изменил время ожидания сдачи с 30сек на 0сек

4. Обновил прошивку монетника

5. Изменил настройки монетника Alt1

6. Попутно отмыл весь автомат.

И.... УРА ! кредит теперь не обнуляет. Что было причиной - догадаться трудно.

[МАРО]

Что было причиной - догадаться трудно.

Думаю п.3. Попробуй вернуть и узнаешь.

[BVM-RUS-service]

Попутно отмыл весь автомат.

Вот что нужно было сделать в первую очередь :-D

Думаю п.3.  Попробуй вернуть и узнаешь.

  Это хорошо что вы думаете....

 

[МАРО]

Это хорошо что вы думаете....

Чего и Вам желаю...

[BVM-RUS-service]

Это хорошо что вы думаете....

Чего и Вам желаю...

  Уважаемый fant69 обычно я пишу когда знаю, а не просто думаю, хотя и последнее не плохо. :-D

[МАРО]

Уважаемый Ruvendorservice, 100% определить неисправность можно далеко не всегда. В таких случаях я и указываю на одну, наиболее вероятную по моему мнению, из возможных причин. Именно по-этому и пишу "Я ДУМАЮ", а не "Я ЗНАЮ".

[BVM-RUS-service]

Уважаемый Ruvendorservice, 100% определить неисправность можно далеко не всегда. В таких случаях я и указываю на одну, наиболее вероятную по моему мнению, из возможных причин. Именно по-этому и пишу "Я ДУМАЮ", а не "Я ЗНАЮ".

Всё придёт с опытом....