serenevenkiy

У кого была такая проблема - Копиркин сьедает деньги клиентов

7 сообщений в этой теме

Всем привет!

Поставил автомат (Копиркин ОПТИМА), работает в раене двух недель.

Есть такая проблема :

Когда вставляешь в автомат деньги, он не досчитывает сумму, к примеру вставил 1000, он пишет 900, бывает вставишь 100 рублей, он их вообще сьедает...

Большая просьба , владельцы автоматов !!! Поделитесь опытом... У кого возникали подобные проблемы и с чем это в итоге было связанно ?

От службы потдержки пока внятного ничего не добился, менял плату управления и купюрник - в итоге все по старому...

Хоть лишние деньши , это неплохо  :rofl: , но это начинает злить уже

заранее спасибо

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго дня.

Есть такая проблема :

Когда вставляешь в автомат деньги, он не досчитывает сумму, к примеру вставил 1000, он пишет 900, бывает вставишь 100 рублей, он их вообще сьедает...

Какой у вас купюроприемник?

Как часто возникает такая проблема? Возможно, она возникает при приеме каких-то определенных номиналов?

Мне кажется, это решаемая проблема)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Звонят пока 1 раз в 2-3 дня, но по факту при пересчете денег видно что она возникает каждый день. (я словил 2 раза)

Купюрник - импульсный p77-UA75Li ------------- ICT

Сегодня пойду смотреть контакты на фишках и напряжение в сети...

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Судя по симптомам, проблема связана с прохождением импульсов от купюрника к плате управления.

Возможными причинами могут быть:

1. Кабель и контакты (например, при транспортировке могли слегка отойти клеммы). Нужно проверить шлейфы и соединения.

2. Скачки напряжения в сети, пониженное или повышенное напряжение.

3. Работающее поблизости силовое оборудование (мощный холодильник, сварочный аппарат, мощный перфоратор, кондиционер и т.п.). Такое оборудование может создавать наводки в шлейфах.

4. Статическое электричество, накапливающееся на корпусе автомата. Может вызывать проблему, если в розетке, к которой подключен автомат, отсутствует заземление. В этом случае нужно попросить электрика подключить заземление.

5. Настройки длительности импульсов. Возможно, купюроприемник посылает слишком короткие импульсы, некоторые из которых плата управления не успевает поймать. Это маловероятно, но возможно.

6. Брак платы управления, из-за которого входящие импульсы обрабатываются неверно. Но раз Вы уже меняли плату, то этот вариант исключен.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1 - вы имеете ввиду контакты фишек на плате управления ? Я проверял и контакты на купюрнике тоже, там все хорошо.

2-  скачков нету, напряжение 225-230, отличное

3-  нету 100%

4- заземление есть

5-  Т.е.  это решаеться заменой купюрника ? (его тоже менял, и все по старому)

Но вроде бы нашли проблему в тех потдержке! =) Это прошивка, сбой происходит когда аппарат выходит из режиме энергосбережения, так мне сказали. Сейчас программисты должны вроде как исправить. Жду жду жду

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А мы зачит столкнулись здесь на днях с подобной же проблемой! Пользователь кладет деньги за двустороннею копию, не успевает перевернуть оригинал (мы проверяли - секунд 15 автомат дает на переворот - многие не успевают, когда особенно оригинал сшитый с другими листами) и аппарат распечатывает одностороннею копию - а денежки съедает как за двустороннею (попробуйте объяснить клиенту - почему автомат съей лишнею денежку :-X). У нас прошивка 5.11, может в более свежей эта проблема и решена уже?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1 - вы имеете ввиду контакты фишек на плате управления ? Я проверял и контакты на купюрнике тоже, там все хорошо.

2-  скачков нету, напряжение 225-230, отличное

3-  нету 100%

4- заземление есть

5-  Т.е.  это решаеться заменой купюрника ? (его тоже менял, и все по старому)

Но вроде бы нашли проблему в тех потдержке! =) Это прошивка, сбой происходит когда аппарат выходит из режиме энергосбережения, так мне сказали. Сейчас программисты должны вроде как исправить. Жду жду жду

Да, совершенно верно.

Мы тут провели дополнительное тестирование и локализовали проблему.

Возникла она при добавлении в белорусскую прошивку всех последних функций российской.

Программисты исправят баг с выходом из энергосберегающего режима в ближайшие дни.

Обновите прошивку и проблема уйдет.

А мы зачит столкнулись здесь на днях с подобной же проблемой! Пользователь кладет деньги за двустороннею копию, не успевает перевернуть оригинал (мы проверяли - секунд 15 автомат дает на переворот - многие не успевают, когда особенно оригинал сшитый с другими листами) и аппарат распечатывает одностороннею копию - а денежки съедает как за двустороннею (попробуйте объяснить клиенту - почему автомат съей лишнею денежку :-X). У нас прошивка 5.11, может в более свежей эта проблема и решена уже?

Это совершенно иная проблема. Связана она с особенностью работы МФУ Xerox 4118. На переворачивание страницы пользователю отводится 15 секунд. Если за это время пользователь не нажимает кнопку "Старт", Xerox выдает одностороннюю копию.

Проблема со списыванием лишних денег в таком случае решена еще в прошивке 5.24 от 12.08.09.

Полную хронологию изменений прошивки см. тут: http://kopirkin.ru/firmware_optima_and_print.html (здесь же можно скачать последнюю версию прошивки).

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Наши партнеры

    DeMarco - Капучино КарамельОслик ВендиИнгрединеты для вендинга  от АлмафудКофе для вендинга

  • Сейчас на странице

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу