Axel

возврат денег клиентам

30 сообщений в этой теме

Коллеги! У меня 2-й случай, когда звонит клиент и говорит, что кресло проглатило 100 руб., а массаж не делает... Верю на слово и возвращаю деньги, хотя это гимор...Последний раз просто положил на телефон клиента 100 руб. Бабушка пенсионерка попалась:yes:

Расскажите, кто как выходит из этого положения и не было в практике злоупотреблений со стороны клиентов?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Выезжаете на место и смотрите купюрник, если последняя купюра 100р. то возвращаете, если Вас пытались обмануть, то скорее всего клиента по приезду не обнаружится)))

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо! это хорошая рекомендация, если стоит укладчик...

а если кресло в 100 км и укладчика нет? по первому вызову не наездишься

я поднял эту тему, т.к. может не только я с этой проблемой столкнулся

при этом, все случаи с креслами модели SL-A05

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я никогда не парюсь с возвратом денег. При первом же звонке обещаю класть деньги клиенту на телефон и стараюсь сделать это как можно быстрее. Это касается как ТА так и кресла. Не важно кто виноват сам клиент или оборудование закосячило. Чем быстрее вернешь деньги тем крепче будешь спать. Считаю что пока не сталкивался с злоупотреблениями, а если даже и сталкивался, это очень малая оплата за то, что бы остальные твои клиенты были всегда довольны.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А мне обычно звонят при засовывании в купюрник купюр от 500 р.))    Сразу никуда не срываюсь, договариваюсь с ними встретиться при следующей инкассации, и если там правда купюра больше 100 р. честно отдаю сдачу, бывало что и врали))

Конечно бывали и случаи когда приняв купюру кресло либо не работало, либо делало массаж не до конца, обычно у меня  всё это разруливают сами администраторы в саунах (потом при инкасации об этом мне говоря) и раза два звонили из саун и сообщали о недовольном клиенте, в таких случаях я говорю отдать деньги, сам приезжаю на место проверяю кресло вместе с работником заведения. 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

О как!

Спасибо за идею с деньгами на телефон.

У меня бывает периодически - зажевывает, или было что один купюрник перестал давать сигналы.

Договаривались отдать деньги - обычно 10-ку клиенты прощали (сами не хотели встречаться), полтинник отдавал.

В бане банщица отдавала свои, потом ей возвращал.

Когда-то в развлекательном центре у администраторов лежали мои 200 рублей на такие случаи, но потом их "никто не смог найти".

Обычно не спорю - отдаю. Постоянных "Желающих" не появилось.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У кого брали кресла, Какие купюрники стоят ?

как часто такое случается  ?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Захандрил матрикс - брал бэушный.

Какие купюрники зажевывали не помню. Это не систематически - может раз в пару месяцев на одном из кресел.

ICT, Матрикс, Кэшкод.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Конечно бывали и случаи когда приняв купюру кресло либо не работало, либо делало массаж не до конца,

В этих случаях я срываюсь как можно быстрее и доделываю массаж сам :-)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А мне обычно звонят при засовывании в купюрник купюр от 500 р.))   

А принимает и 500?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1000 тоже принимает)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1000 тоже принимает)

А какова стоимость услуги? (даже страшно представить :)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

за 1000р долго думает,а потом включает на 10 минут) У нас даже была идея поставить рекламу: супер массаж - 100р\минута )))

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На слово не верю, принципиально, выезжаю на место, разбираюсь.

Пока, правда кресло правда деньгу схавало, а массаж не делало, причем дело вовсе не в купюроприемнике.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сложно так делать, если кресел несколько и они в разных местах.

Я обещаю отдать и при возможности отдаю.

Потребительского экстремизма не наблюдается.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сложно так делать, если кресел несколько и они в разных местах.

Я обещаю отдать и при возможности отдаю.

Потребительского экстремизма не наблюдается.

Самуил, а как "по возможности отдавать"??? Практически это надо ловить человека по мобильному и ехать для отдачи 10 - 100 рублей? Не удобно совсем.....

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

самое оптимальное решение- кинуть на телефон возврат :crazy:

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Самуил, а как "по возможности отдавать"??? Практически это надо ловить человека по мобильному и ехать для отдачи 10 - 100 рублей? Не удобно совсем.....

Как я писал выше - идея кинуть денег на телефон обошла меня стороной.

Поэтому проходили такие варианты:

- пообещать перезвонить и договориться о встрече. С десятками всегда проходило так, что когда перезваниваешь люди благодарят и не хотят тратить время на получение десятки. Полтинник один раз завез по обозначенному адресу.

- договаривался, чтобы администратор или банщица отдала свои и я им возвращал.

Всего за три годы таких случаев был с десяток, так что это не много.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

- договаривался, чтобы администратор или банщица отдала свои и я им возвращал.

Всего за три годы таких случаев был с десяток, так что это не много.

Да, согласен, хорошая идея с отдачей администрации. Так и поступим, СПАСИБО :crazy:

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо! это хорошая рекомендация, если стоит укладчик...

а если кресло в 100 км и укладчика нет? по первому вызову не наездишься

я поднял эту тему, т.к. может не только я с этой проблемой столкнулся

при этом, все случаи с креслами модели SL-A05

это больное место этих кресел, лечится заменой материнской платы купюрника либо перепрошивкой купюрника.

При таких случаях прошу человеку дать трубку администратору на месте, убеждаюсь, что человек не с улицы звонит, если все ок - закидываю на мобильный. Самый разумный вариант, ИХМО.

На WEBMONEY рублей 200 всегда лежат на такой случай, оперативно через телефон и кидаю сразу.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо! это хорошая рекомендация, если стоит укладчик...

а если кресло в 100 км и укладчика нет? по первому вызову не наездишься

я поднял эту тему, т.к. может не только я с этой проблемой столкнулся

при этом, все случаи с креслами модели SL-A05

Я тоже столкнулся  с такой проблемой сразу после того как установил кресло буквально на следующий день, мне позвонили и сказали что уже много денег съел а массаж не делает но я быстро нашел причину в чем дело...

в моем случае это было из за короткого замыкания от кресло в купюрник, вычислил это совсем случайно когда очередной клиент сел я был рядом и увидел что вместо времени купюрник на таймере показал нули и все кресло поднялось и перестало делать массаж потом я еще вкинул 50 р. пошевелил купюрник и увидел то же самое, понял что крепление которое держит купюрник. исправил таким образом болт который вставляется от крепления к блоку изолировал надев на болт кусочек капельницы тем самым болт не прикасался к блоку с купюрником проблема решена, кресло тоже 05 ое  :)))

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Есть версия, что в этом случае нужна розетка с заземлением и эта причуда пропадет.

У меня было раз так.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мда бывает обнуляется!

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это вопрос по качеству сборки и комплектующих кресел

На скоклько мне известно 05 модель делают в Китае как минимум 3 разных завода....

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Наши партнеры

    DeMarco - Капучино КарамельОслик ВендиИнгрединеты для вендинга  от АлмафудМЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА ВЕНДИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СИСТЕМ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

  • Сейчас на странице

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу