Помогите Colibri+Meil 7900+mei (Купюроприемник)

[korshunov13579]

Смоленск

[SMTP]

korshunov13579, в вашем случае два пути, читалть инструкцию на монетник и купюрник и пытатся разобратся самостоятельно, либо платить деньги специалисту. Не исключено что пойдё по первому пути всё равно выдете на второй, но и знаний дополнительных для работы получите. По результатам работы отпишитесь что и как было.

Если всё таки вернутся к уровню сдачи как одной из возможных проблем.

То что загружено 700 руб ничего не значит:

1. Может сдача загружена не через меню монетника и он не воспринимает её корректно, значит нужно сгрузить и загрузить по инструкции. Эта проблемма довольна часта на разном оборудовании.

2. Наличие большого кол-ва сдачи для монетника может ничего не значить, так как например выставленно что при уровне максимальной монеты нижн 20 монет (такого конечгно не должно быть но в теории может) то автомат считает что у него недостаточно сдачи, так вот у вас например полные тубы 5 . 1. 2, но 10 р всего 18 штук и всё этого достаточно. Или противоположная ситуация, всего много а рубли кончались, а в правилах выставленно что при уровне минимальной по номиналу монеты ниже уровня хх монет. так же давать сигнал сдачи недостаточно. Вот собственно поэтому 700 руб в манетнике могут ничего не значить при определённых настройках.

[korshunov13579]

Понял. Будем разбиратся. Но сдачи было

1 75%

2 57%

5 35%

5  35%

10 25%

Я думаю что дело все таки не в сдаче.

Мне кажется надо монетник прошивать или еще что-то с ним делать... Т.е принимать кординальные меры специалисту. Спасибо всем за ответы

[korshunov13579]

Связался с представителями вендекса. Они сказали приезжай в Москву-бесплатно прошъем и будет брать 2 купюры. Поеду наверно через неделю. Как прошьют-отпишу

[Spy]

Связался с представителями вендекса. Они сказали приезжай в Москву-бесплатно прошъем и будет брать 2 купюры. Поеду наверно через неделю. Как прошьют-отпишу

Зачем лично ехать-то? Отправь любым грузоперевозчиком. О том, что проблему перед автоматом не решить я говорил еще неделю назад.

[korshunov13579]

Всё равно есть с кем за так съездить. Так я всего лишь один день убью

[kapacb]

Такая же проблема со связкой CashCode + Currenza C2 по EXE Price Holding.

Я так понимаю тоже решается только привозом монетника продавцу?

[zed]

тема старая, но решение простое - escrow всему причина. 

Если этот escrow есть явно в меню монетника, то поднять значение до 50-ти или выше. и будет принимать вторую бумажку до 100рублей.

Наличие/отсутствие этого пункта в монетнике зависит от версии прошивки. На старых прошивках mei 7900 из меню монетника нет возможности редактировать захват купюры и там этот параметр можно изменять только при перепрошивке. На свежих версиях 1.21 и далее все меняется из меню монетника. По сути, эта функция для отваживания буфетчиц, которые пытаются нахяляву менять мелочь в вашем ТА. 

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем zed

[Хоттабыч]

7 минут назад, zed сказал:

На свежих версиях 1.21 и далее все меняется из меню монетника.

Ну не совсем с 1.21... Если память не изменяет то с 1.26 (если речь про mei 7900 и 1.10 для 8000-й серии)...

Поднятие мах кредита проблему не решает, т.к. удержание начинает действовать с первой купюры.

И функция эта для удержания купюры и ее возврата при отказе от покупке, а не опустошения монетника. Для буфетчиц есть другая функция - запрет размена без покупки...

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем Хоттабыч

[zed]

Так возврат купюры - самое гуманное решение. Почему? Ну, хотя бы потому, что если просто запретить размен, то при внесении купюры в аппарат у вас не остается обратного пути. Если жмете на кнопку сдачи, то аппарат просто удерживает кредит и никак не реагирует пока не выберешь напиток. У некоторых, "особо тяжелых" клиентов, это вызывает рефлекс агрессии, направленный на ваш автомат. Оно вам надо?  Мне нет. Аппарат возвращает купюру и клиент может либо повторно запихнуть её и купить что-нибудь, либо идти лесом вместе со своей купюрой... 

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем zed

[zed]

Запрет размена часто воспринимается клиентами как зависание автомата, т.е. отсутсвие реакции на нажатие кнопки сдачи и не долго думая аппарат получает пендаль для ускорения мыслительных процессов.  Видится гуманным, дать возможность клиенту передумать на любой стадии до выбора напитка и этого никак не сделать без escrow и одновременно без размена.

Я выставляю порог 50. Это позволяет съедать бумажные десятки и возвращать полтийники и сотки в том виде, в котором клиент засунул их в аппарат. При этом, если клиент накидал мелочи и передумал, то при нажатии кнопки сдачи он получит свою мелочь обратно.

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем zed

[Хоттабыч]

Вообще автомат не игрушка и надежной защиты от дебилоидов не существует...

[zed]

Это да... Когда анализируешь причинно-следственные связи такого дебилойда, то как правило улавливается некая тенденция, которая до определенных пор его держит в рамках, а после он как бы получает моральное право на "возмездие" и "правосудие". Как бы телефон на аппарате он не заметил, аппарат съел его деньги и не возвращает и он не смог стерпеть, собственно как и не смог прочитать инструкцию перед тем как пользоваться аппаратом. Так вот хочется как можно дольше удерживать таких клиентов в тех самых рамках.   

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем zed

[Хоттабыч]

А при деактивации "размен без покупки запрещен" автомат может начать работать разменником, вне зависимости от того включен режим escrow или нет...

Тут уж каждый выбирает сам для себя...

[zed]

Гаденыша, который намеренно надумал испортить аппарат все эти меры, конечно, не остановят. Но, ярких и пылких мачо с чиками под рукой и без задних мыслей о вредительстве, вполне устроит реакция аппарата на кнопку сдачи в виде возврата его купюры. 

6 минут назад, Хоттабыч сказал:

А при деактивации "размен без покупки запрещен" автомат может начать работать разменником

ну, не совсем так. Если под разменом понимать два пятака на одну десятку - то и ради бога. Буфетчицу такой размен не устроит, да и мой монетник так не опустошить. А вот их полтийник или сотку разбить моими десятками у них уже не получится.

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем zed

[Хоттабыч]

А два полтинника, да не по одному разу, устроит? И это при условии что цены не выше 100 рублей. А если чуть выше? Тогда догадываетесь за сколько манипуляций разгрузят до состояния "Нет сдачи"?

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем Хоттабыч

[zed]

Это как? Полтос возвращается в первозданном виде, т.е. не глотается купюрником, а удерживается до выбора напитка. У меня нет напитков дороже полтийника, потому нет смысла глотать купюру 50 или 100. При появлении купюры 50 или 100 отключаем прием купюр и ждем либо кнопку возврата, либо выбор напитка. С первого раза куп глотает лишь бумажные десятки.

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем zed

[Хоттабыч]

А что монетники ставят только на кофейники? А как быть со снековыми автоматами, а со спраками?

[zed]

Не претендую на универсальное решение. Говорю лишь о плюсах связки "escrow с разменом" по сравнению с "отключенным разменом" применительно к кофейнику.

Для снеков всё сложнее, т.к. товары есть дороже 50руб., но у меня нет дороже 100руб. Ну, тут уже 5-6 туб, где 3 под десятки и интелектуальный подбор номинала для сдачи.

В день выдачи зарплаты снековый аппарат ничего не спасает (ни escrow, ни запрет размена ...) кроме своевременной подгрузки десятками...

 

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем zed

[penza252]

В 14.12.2016 в 22:41, zed сказал:

Не претендую на универсальное решение. Говорю лишь о плюсах связки "escrow с разменом" по сравнению с "отключенным разменом" применительно к кофейнику.

 

 

Вечер добрый!А не подскажите  по подробнее как активировать данную связку или проверить активирована ли она, ТА Кончерто ES7 платёжки MEI 7900 и 2612,а то столкнулся с проблемой использования ТА как разменник , а вторая проблема это то что стоит антивандальный слот для монет и люди не понимают куда монету закинуть нужно,сам лично наблюдал как люди подвигали рычаг вверх и вниз не увидев не какой щели убрали мелочь, достали купюры и засунули в аппарат,отсюда получается дефицит мелочи.А сегодня ещё и звонок раздался со словами ваш аппарат забрал сто рублей и не чего не делает,мол не денег не кофе,проблема решилась нажатием кнопки сдача,аппарат вернул купюру.И сегодня в ускоренном темпе после работы с полными карманами мелочи помчал  к ТА,в монетнике осталось всего лишь 128 рублей а сумма в купюрнике на много больше ежели сделано продаж.Я догадываюсь конечно что данная тема уже обсуждалась скорее всего на форуме,извиняюсь за попытку схолявить,просто как то не готов к такому повороту событий был а уж простоя аппарата из-за не хватки сдачи совсем не хотелось бы .Буду признателен за помощь!

[penza252]

Вечер добрый!А не подскажите  по подробнее как активировать данную связку или проверить активирована ли она, ТА Кончерто ES7 платёжки MEI 7900 и 2612,а то столкнулся с проблемой использования ТА как разменник , а вторая проблема это то что стоит антивандальный слот для монет и люди не понимают куда монету закинуть нужно,сам лично наблюдал как люди подвигали рычаг вверх и вниз не увидев не какой щели убрали мелочь, достали купюры и засунули в аппарат,отсюда получается дефицит мелочи.А сегодня ещё и звонок раздался со словами ваш аппарат забрал сто рублей и не чего не делает,мол не денег не кофе,проблема решилась нажатием кнопки сдача,аппарат вернул купюру.И сегодня в ускоренном темпе после работы с полными карманами мелочи помчал  к ТА,в монетнике осталось всего лишь 128 рублей а сумма в купюрнике на много больше ежели сделано продаж.Я догадываюсь конечно что данная тема уже обсуждалась скорее всего на форуме,извиняюсь за попытку схолявить,просто как то не готов к такому повороту событий был а уж простоя аппарата из-за не хватки сдачи совсем не хотелось бы .Буду признателен за помощь!

[zed]

Речь пойдет об exe подключении платежек. Для иных вариантов это не работает. 

Если версия прошивки монетника 1.26  (пишет при загрузке)

В 14.12.2016 в 14:19, Хоттабыч сказал:

Если память не изменяет то с 1.26

, то в внутри меню монетника executive найти размен и включить его, в подменю банкноты установить escrow 50.

 пепезагрузить ТА. 

При внесении 50 р. или 100р. купюра не должна проталкиваться в кешбокс и должна возвращаться клиенту при нажатии на кнопку "сдача". 

По поводу новомодного механизма для монет могу сказать, что в европе даже на кикко эс6 начали ставить эти задвижки. Наши люди конечно не разумеют что с этим делать.

Ну, тут два варианта: либо колхозить эту щель, либо покупать новую панель со "старой дыркой". На концерто 12-13 годов были просто щели.  

 

[Хоттабыч]

РЕжим удержания включается по факту приема купюры, а не по ее номиналу... Т.е. без разницы, что пойдет первым купюра 10 рублей или 100, вторая не примется...

А с прошивки 1.26 эту функцию можно активировать и отключать в меню монетника без применения STS

Прошивка должна быть свежей у вопрошающего

[penza252]

Спасибо всем за ответы!По мере решения проблемы отпишусь.

[zed]

В 20.12.2016 в 11:49, Хоттабыч сказал:

 

РЕжим удержания включается по факту приема купюры, а не по ее номиналу... Т.е. без разницы, что пойдет первым купюра 10 рублей или 100, вторая не примется...

Нет, нет и еще раз нет. В этом и соль. escrow и настраивает порог удержания. Если escrow выставить 50, то первая 10-ти рублёвая купюра будет проглочена и уложена в кешбокс, как, и вторая, и третья за ней...

Процесс проталкивания купюр остановится тогда, когда будет достигнут порог escrow. Т.е. куп охотно глотает бумажные десятки, проталкивая их в кешбокс, но при этом удерживает 50р и 100р. 

    escrow = условное депонирование, цель которого - защита интересов всех сторон вовлечённых в сделку

 

Изменено 21 декабря, 2016 пользователем zed