Запчасти для Saeco

[bingo]

ещё один http://coffee-makers.ru/category_83.html
фотинги и трубки http://infovend.ru/index.php/topic,13280.0.html

[Александр]

Ух ты класная ссылка!
Спасибо!

[SMTP]

Полазил, но как понял там только малая часть з/ч подойдёт к 200, 400, 500, 600 саекам.

[Александр]

Жалко только ,что в Питере находяться а не в Москве...

[SMTP]

Так а что для вендинговых автоматов тут полезного Александр?

[Александр]

Мало что!
Но зато для профессионалок есть много полезных мелочей и не только...

[SMTP]

Понятно. а то яподумал может я чего то не понял или не увидел.

[Igorexa!]

Люди добрые.
Все привет!
Помогите, продайте кто-нибудь прошивку для Combi Snack-а. Сделал запрос в ПТА Москвы, отказали без объяснения причины. Прошу помощи, может у кого осталась или может достать.

Спасибо.

[SMTP]

Что значит отказали, они являются сервисным центром, нужно с них трясти.

[Igorexa!]

Вот так просто.
Выставили счет на силовую плату. А относительно прошивки ответили дословно: Прошивку предоставить Вам не можем. И усе=((((
Может от того, что автоматы покупались не в Москве и даже не в Казахстане, а в Эмиратах. Фиг знает.

[SMTP]

Сформулируйте иначе запрос, а именно "Мне нужно обносить ПО автомата чтобы он работал корректно, какое решение вы можете предложить или к кому обратится? Итальянци по РФ отправляют к вам и услышать что скажут."

[Mindhunter]

Что значит отказали, они являются сервисным центром, нужно с них трясти.

Не нужно ничего ни с кого трясти. Night_Wanderer просто зачем-то вводит в заблуждение своих коллег по форуму. Он обратился в ПТА за обновлением программного обеспечения и получил вполне развернутый ответ, общая суть которого в следующем: "Компания ООО "Профессиональные и торговые автоматы" не предоставляет программного обеспечения на "серые" торговые автоматы, ввезенные окольными путями". Может это и не совсем верно, но такова внутренняя политика данной компании. Так что зачем давить всем на жалость и говорить о том, что мне такому бедному и несчастному все без объяснения отказывают, не совсем понятно.

[bingo]

А в чем собственно беда если Вы поможете ему ПО проапгрейдить за деньги? Да и какая разница где их покупать?
Изготавливались же по лицензии наверно или даже непосредственно на заводе saeco. Мое мнение что любая политика компании должна пересматриваться. не то время чтоб от денег отказываться.

[Igorexa!]

Т.е. получается, что теперь можно выкинуть эти автоматы или смириться с этим т.к. данная компания на основании своей политики не может ничего сделать. Весело.

to Mindhunter: Вы считает что ответ "По мы не можем предоставить", развернутый?
И ту да же. Я попросил на форуме помощи, т.к. выше упомянутая компания ничем не может помочь. И есть люди, который с радостью откликнулись.
Так что делайте выводы.

[bingo]

Night_Wanderer - о результате сообщите потом. Всем интересно.

[Igorexa!]

Согласно информации на сайте: "Кофемашины, реализованные не через дилерскую сеть компании Saeco, обслуживаются по коммерческим ценам.", возникает вопрос: Почему мне отказывают? 

[Mindhunter]

Т.е. получается, что теперь можно выкинуть эти автоматы или смириться с этим т.к. данная компания на основании своей политики не может ничего сделать. Весело.

to Mindhunter: Вы считает что ответ "По мы не можем предоставить", развернутый?
И ту да же. Я попросил на форуме помощи, т.к. выше упомянутая компания ничем не может помочь. И есть люди, который с радостью откликнулись.
Так что делайте выводы.

Естественно вы вольны делать со своими аппаратами то, что вам угодно. А почему вы обратились в ПТА, а не в ту контору, через которую завезли оборудование? Почему вы считаете, что при таких раскладах вам кто-то что-то должен? Ответ был не просто "Не предоставляем ПО", "А не предоставляем, потому что... см.выше". Если вам помогли, то я рад за вас и ничего более, замечательно, что проблема решена.
Далее:
Согласно информации на сайте: "Кофемашины, реализованные не через дилерскую сеть компании Saeco, обслуживаются по коммерческим ценам.", возникает вопрос: Почему мне отказывают?
Кофемашины обслуживаются (как я понял из вашего первого сообщения, силовую плату ведь вам продали). ПО не предоставляется.
 

[bingo]

А чем ПО от электроники отличается, в чем проблема то? Объясните плиз. Или просто не можете сделать? если не можете то так и скажите чтоб народ зря не обливал ПТА за отсутствие внимания к клиенту и прочее. да и зачем обращаться к тем кто просто произвел доставку железа и профессионально не занимается техникой. Ведь вам же деньги несут как проф конторе! Не понимаю подход.

[SMTP]

Ну упрекать ПТА в том что они отказывают в обслуживании автоматов не имеющих отношения к ним сложно. Ну а то что не хотят заработать на этом, то это уже их личное дело, мне кажется в этом смысле ПТА ведёт себя корректно, единственное только нужно найти тогда альтернативный сервис, думаю Уникум в этом смысле может оказатся полезен.

[Igorexa!]

А почему вы обратились в ПТА, а не в ту контору, через которую завезли оборудование?

 
Оборудование приобреталось в Объединенных Арабских Эмиратах, у них нет русской прошивки. Если бы она изначально была, в момент приобретение, то там же и поставили. До Московкого ПТА я обращался в представительство Saeco Казахстане. Привезли автомат, он там простоял 2 месяца, но дело не здвинулось с мертвой точки. Единственно мне посоветовали обратиться в Москву, ссылаясь что тут помогут. Вот я и обратился, но видимо напрасно.

Почему вы считаете, что при таких раскладах вам кто-то что-то должен?

 

Вы это где увидели?
Я попросил помощи, еще раз повторяю, описав ситуацию которая сложилась для полноты картины.

Ответ был не просто "Не предоставляем ПО", "А не предоставляем, потому что..

Спасибо я читать умею. И внимательно прочитал то, что мне ответили. Написано было черным по белому: "Прошивку предоставить Вам не можем". Вам процитировать письмо?

А что разве предоставление за ДЕНЬГИ, платы и ПО чем-то отличаются?

Mindhunter  Вы кем являетесь в данной компании, что так яро отстаиваете интересы компании?

По теме: Я просил помощи, а не разъяснения что да как. Посему прошу не беспокоить меня, отстаивая собственные интересы. Вот если по теме, то пожалуйста я с радостью Вас послушаю. 


 

to SMTP: Спасибо. Попробую с ними списаться.

ЗАПЧАСТИ FAS

Автор Tasya Коммерческие предложения

SAeco DA 10P на запчасти

Автор registrs_box Продажа

Где купить запчасти для Saeco?

Автор NickyFr Saeco

Продаются Saeco 10p на запчасти

Автор Михаил "Banzay" Дьяков Продажа

Запчасти для Saeco

Автор alex0805 Коммерческие предложения