Перейти к содержанию

Кикко мах берет деньги, но не дает напиток


Dpc79

Рекомендуемые сообщения

Заметил проблему у кикко мах: иногда, когда повышенный поток клиентов, при внесении денег отображает внесенную сумму, после выбора напитка, сумма с экрана пропадает, и напиток аппарат не делает. (((. Менял платежки, подключал их в разных режимах, проблема сохраняется. Подскажите люди, что делать? где искать поломку? ошибок не выдает. :(

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 6 месяцев спустя...

Позвонил клиент, сказал, что автомат принял 100 руб. и не дал напиток. Ошибок нет, при тестовой покупке за деньги все в порядке. В чем может быть причина?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Зажевало, отключили электричество(или дверь отходит). На айсити бывает в стек не укладывает и кредит не зачисляет и обратно не возвращает, но если перегрузить, то выплёвывает.

А вообще создавать темы с проблемой из-за слов клиентов, так себе затея)

Изменено пользователем vendstorm
  • Отлично 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо за ответ, надеюсь с опытом перестану так реагировать на каждый звонок)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Если позвонили, то всегда надо расспросить - отобразился ли кредит на экране,  далее нажимал ли клиент кнопку  и какую. чтобы потом проверить.

 

  • Отлично 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

да, на кикко максах ещё бывает кнопки залипают, тоже будет принимать,но при нажатии ничего не делать

  • Отлично 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Кстати как одна и причин. нужно периодически проверять клавиатуру. Редко конечно такое, но бывает.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 27 августа 2017 г. в 14:09, Dpc79 сказал:

Заметил проблему у кикко мах: иногда, когда повышенный поток клиентов, при внесении денег отображает внесенную сумму, после выбора напитка, сумма с экрана пропадает, и напиток аппарат не делает. (((. Менял платежки, подключал их в разных режимах, проблема сохраняется. Подскажите люди, что делать? где искать поломку? ошибок не выдает. :(

Я б грешил на просадку электричества! При большом потоке и частом включении мощного бойлера, это актуально!

для начала поставьте стабилизатор на 2кВт

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В ‎27‎.‎08‎.‎2017 в 14:09, Dpc79 сказал:

Заметил проблему у кикко мах: иногда, когда повышенный поток клиентов, при внесении денег отображает внесенную сумму, после выбора напитка, сумма с экрана пропадает, и напиток аппарат не делает.

Случайно платежки не MEI? У нас помогла перепрошивка и купюрника и монетника. Проблема периодически вылазила на нескольких Максах с платежками MEI. Причем, если бы сам не видел, не поверил бы, что так бывает. Месяц назад "словили" на MEI 7900 такую же проблему, при этом ранее она проявлялась только на Максах с МП MEI 8200.

  • Отлично 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А какие прошивки заливали? У нас последние. Но я ловил деньгу взял и выдал пустой стакан. Но как-то сомнительно. Думаю просто вдернули рано.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В ‎09‎.‎03‎.‎2018 в 21:17, bingo сказал:

А какие прошивки заливали?

С флешки  на МП одну из последних на тот момент, а купюрник пепепрошивали с ноута, версию прошивки не помню.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты


×
×
  • Создать...

Важная информация

Используя этот сайт, Вы соглашаетесь с Условия использования.

Яндекс.Метрика