Платежный терминал Vendotek 3 4в1 (фискализация)

[Sol]

Игорь, добрый день!

 

Просветите, пожалуйста текущее состояние связки терминала с фискализатором. У кого-нибудь уже работает на практике?

Мне до следующего лета не горит, но один ваш терминал купил, и не вижу в личном кабинете подходящих функций.

Во первых не показывает продажи за нал, во вторых не показывает, какой собственно товар купили, только цену.

 

Поддержка отвечает, что это будет неизвестно когда. 

Я не могу свою сеть подвергать такому риску, хотя безнал нужен на всю сеть. Но хочется это совместить с телеметрией, и фискализацией...

[ВасяЧ]

Ставьте Уникум). Похоже, что от Вендотека чуда не дождемся.

[dmi47195]

ну чудо не чудо, но вот пример реального чека, пробитого в том числе с помощью оборудования Вендотек. Покупка за наличные.

Как видно из скриншота, впечатывается не только название товара, сумма и признак того, что это именно "наличные", но и в соотвествии с поправками в ФЗ и форматом фискальных данных 1.05 - номер автомата, который эту продажу осуществил.

 

кроме того, хоть это сейчас и не обязательно, QR - код на экране терминала засвечивается и корректно идентифицируется программой ФНС.

Изменено 10 сентября, 2018 пользователем dmi47195

[Sol]

56 минут назад, dmi47195 сказал:

Как видно из скриншота, впечатывается не только название товара, сумма и признак того, что это именно "наличные", но и в соотвествии с поправками в ФЗ и форматом фискальных данных 1.05 - номер автомата, который эту продажу осуществил.

 

А где вы вбили название товара? Я в личном кабинете не вижу такого. Мне только онлайн продажи за последние 3 дня показывает...

[dmi47195]

скорее всего у нас с вами разные версии ЛК.

[Sol]

1 час назад, ВасяЧ сказал:

Ставьте Уникум). Похоже, что от Вендотека чуда не дождемся.

А что Уникум? Вы редбокс имеете в виду? Я так понял, там отдельно безнал, отдельно мониторинг.

Таких то связок много разных придумать можно. Да и боюсь я Уникумом пользоваться, они нам прямой конкурент, если еще и статистику нашу в онлайне видеть будут...

[bingo]

44 минуты назад, Sol сказал:

Таких то связок много разных придумать можно. Да и боюсь я Уникумом пользоваться, они нам прямой конкурент, если еще и статистику нашу в онлайне видеть будут...

[vovas82]

Всем привет на днях получил долгожданный вендотек ( 2 месяца ждал), вешать буду на спарку Kikko+ Snakky Mdb, подскажите какие подводные камни при подключении, какую симку брать, какой тариф, какая версия прошивки автомата и и.д. 

[ghostsite]

4 часа назад, vovas82 сказал:

Всем привет на днях получил долгожданный вендотек ( 2 месяца ждал), вешать буду на спарку Kikko+ Snakky Mdb, подскажите какие подводные камни при подключении, какую симку брать, какой тариф, какая версия прошивки автомата и и.д. 

Привет. Интересует цена. Можно в личку.

[Хоттабыч]

4 часа назад, vovas82 сказал:

Всем привет на днях получил долгожданный вендотек

2-й или 3-й?...

[vovas82]

Вендотек 3/2, это тот который с сенсорной кнопушкой, принимает только бесконтактные карты.

[vovas82]

Вчера установил терминал, повесил на спарку Kikko+Snakky 2007 г.в., прошивка 4.4, просверлил дырку подключил провода, заняло около 30 мин., а далее прыгал около него часа полтора не продает и все тут.

Звонок в тех поддержку все исправил, оказывается его надо было включить и не беспокоить минут 20 (не перезагружать автомат).
Сегодня звонок от покупателя, купил одну чашку кофе все хорошо, сразу-же хотел вторую, проделал все эти процедуры еще раз, на дисплее автомата "напиток выбран" на дисплее вендотек "карта прочитана", повисел так около минуты, ничего не выдал, деньги списались, вышел в рабочий режим.

Кто нибудь знает от чего это произошло?
 

[dmi47195]

по идее прошивка должна быть 4.8А, если в вас 2Мб плата или 5.1, если - 4 Мб

а по поводу списанных денег - надо смотреть ЛК - в 99.99% случаев деньги зачисляются обратно на карту, если продажа не произошла.

В любом случае - начинайте с прошивки

[vovas82]

17 часов назад, dmi47195 сказал:

по идее прошивка должна быть 4.8А, если в вас 2Мб плата или 5.1, если - 4 Мб

а по поводу списанных денег - надо смотреть ЛК - в 99.99% случаев деньги зачисляются обратно на карту, если продажа не произошла.

В любом случае - начинайте с прошивки

Подскажите, данные прошивки они рекомендованы для вендотек, или для работы с безналом? 

Чем прошивка 4.8 отличается от 4.8а?

2-х меговые платы шьются  ап-кеем ?

 

[dmi47195]

Не демаю, чтот Некта что то делала специально под Вендотек. 

В этих прошивках, кроме всего прочего, делается доступным для редактирования параметр - ожидание ответа платежной системы. По умолчанию он 7 сек вроде и этого времени не хватает на связь с банком и тд. 

Чем отличаются прошивки конкретно - а вот кто бы знал. )))

мы шьем с ноута, может и апкеем можно - я не знаю. 

[vovas82]

9 часов назад, dmi47195 сказал:

В этих прошивках, кроме всего прочего, делается доступным для редактирования параметр - ожидание ответа платежной системы. По умолчанию он 7 сек вроде и этого времени не хватает на связь с банком и тд. 

Не уверен, но все-таки не думаю что этот параметр влияет на работу терминала.

Пример, работает PAX D200 уже больше года на спарке, с прошивкой 4.3:

 1. Нажимаешь на терминал , затем кнопку напитка, а потом ничего не делаешь и ждешь когда автомат выйдет в рабочий режим, выходит примерно через 1,5 мин.

2. Нажимаешь на терминал , затем кнопку напитка, прикладываешь карту, затем теряется связь, автомат пишет напиток выбран, на терминале устанавливается связь с банком, попытка 1, затем  попытка 2, после попытка 3, каждая попытка 1,5 мин., дальше третьей попытки клиенты не выдерживают, звонят.

Начинаем решать вопрос, сверху на автомате припасена скрепочка, озвучиваешь клиенту координаты тайника со скрепкой, затем говоришь где находится дырочка куда её засунуть скрепку, терминал погас, но это еще не все, теперь  нужно перезагрузить автомат, жмем на красную кнопку на сетевом фильтре который прикручен на крыше снека, автомат перезагрузился, теперь опять суем скрепочку в дырочку на терминале и ждем, ура получилось, терминал пишет нажми кнопку, пробуем и заветная чашка кофе у нас в руках, ПОБЕДА!!!

Странно, но не один клиент при прохождении данного квеста, не послал меня на три буквы, а с чувством собственного достоинства и гордо поднятой головой пошел пить кофе, и думать о том как он выручил весь офис. 

[vovas82]

В 16.11.2018 в 15:47, dmi47195 сказал:

по идее прошивка должна быть 4.8А, если в вас 2Мб плата или 5.1, если - 4 Мб

а по поводу списанных денег - надо смотреть ЛК - в 99.99% случаев деньги зачисляются обратно на карту, если продажа не произошла.

В любом случае - начинайте с прошивки

Спасибо еще раз, в техподдержке Вендотек порекомендовали именно эти прошивки.

 

В 17.11.2018 в 12:01, dmi47195 сказал:

В этих прошивках, кроме всего прочего, делается доступным для редактирования параметр - ожидание ответа платежной системы. По умолчанию он 7 сек вроде и этого времени не хватает на связь с банком и тд. 

Скорее всего наоборот, у меня человек выбрал кофе, постоял около автомата 5 мин., не чего не получил, ушел, еще через 5 мин пришла смс о списании средств, а налил автомат кофе, или нет, неизвестно.

В Вендотек рекомендовали пункт "RESERVATION TIME" поставить 60 сек.

Прошивку 5.1 я нашел в файловом, поделитесь пожалуйста прошивкой 4.8А, почту скинул в личку.

[Хоттабыч]

4 часа назад, vovas82 сказал:

Скорее всего наоборот, у меня человек выбрал кофе, постоял около автомата 5 мин., не чего не получил, ушел, еще через 5 мин пришла смс о списании средств, а налил автомат кофе, или нет, неизвестно.

А в каком протоколе и какая платежка (монетник)? Бо версия прошивки автомата совсем не говорит ни о том ни о другом....

[vovas82]

7 минут назад, Хоттабыч сказал:

А в каком протоколе и какая платежка (монетник)? Бо версия прошивки автомата совсем не говорит ни о том ни о другом....

Протокол MDB, монетчик 7900, kikko Es6 + snakky sl.

[Хоттабыч]

7 часов назад, vovas82 сказал:

у меня человек выбрал кофе, постоял около автомата 5 мин.,

1. Тут, как вариант, надо смотреть на тайм-аут кредита. Вполне возможно что покупку получил вместо него другой подошедший человек...

2. НА ES6 покупатели очень часто нажимают не кнопку (нажимную, крайнюю правую/левую часть) панели выбора, а упорно жамкают ту часть, где располагается цена (ту что в центральной части, в итоге ничего не получают, не смотря на то что в инструкции есть картинка...

3. Смотреть настройки монетника, в части касающейся конфигурации безнала.

Ну и таки да, за 7 с обмен с банком и подтверждение не успеет пройти, ставить лучше 40-60 с

[vovas82]

22 часа назад, Хоттабыч сказал:

Тут, как вариант, надо смотреть на тайм-аут кредита.

А где в настройках автомата Kikko es6 Rev 4.4, спрятан этот тайм-аут, все перерыл ничего похожего не нашел.

 

22 часа назад, Хоттабыч сказал:

Вполне возможно что покупку получил вместо него другой подошедший человек...

Скорей всего так и вышло, но доподлинно это не известно.

 

22 часа назад, Хоттабыч сказал:

НА ES6 покупатели очень часто нажимают не кнопку (нажимную, крайнюю правую/левую часть) панели выбора, а упорно жамкают ту часть, где располагается цена (ту что в центральной части, в итоге ничего не получают, не смотря на то что в инструкции есть картинка...

Отпадает, автомат стоит на этой точке около 10-ти лет, данный клиент пользуется им по нескольку раз в день.

 

22 часа назад, Хоттабыч сказал:

Смотреть настройки монетника, в части касающейся конфигурации безнала.

Вот за это спасибо, туда я не лазел, думал раз автомат в MDB, то нечего там делать.

 

22 часа назад, Хоттабыч сказал:

Ну и таки да, за 7 с обмен с банком и подтверждение не успеет пройти, ставить лучше 40-60 с

Ну так почему 7с., с момента выбора напитка, до списания средств с карты прошло не меньше 8-ми минут.

[Хоттабыч]

46 минут назад, vovas82 сказал:

с момента выбора напитка, до списания средств с карты прошло не меньше 8-ми минут.

Как вы пишете - доподлинно это неизвестно....

 

46 минут назад, vovas82 сказал:

Ну так почему 7с.

Ну я ж написал что 7с - это мало

Вам же dmi47195 написал  ранее аналогичное

В 17.11.2018 в 12:01, dmi47195 сказал:

В этих прошивках, кроме всего прочего, делается доступным для редактирования параметр - ожидание ответа платежной системы. По умолчанию он 7 сек вроде и этого времени не хватает на связь с банком и тд. 

 

[vovas82]

4 минуты назад, Хоттабыч сказал:

55 минут назад, vovas82 сказал:

с момента выбора напитка, до списания средств с карты прошло не меньше 8-ми минут.

Как вы пишете - доподлинно это неизвестно....

Как раз вот этот момент известен, с данной карты прошло списание средств за первую чашку кофе в 10 час 11 мин, за вторую списание средств в 10 час 20 мин, информация из банковского слипа.

Клиент утверждает, пришли к автомату вдвоем взял одну чашку, хотел вторую, автомат пишет напиток выбран, терминал пишет карта прочитана, подождал минут 5 расстроился ушел.

17 минут назад, Хоттабыч сказал:

Вам же dmi47195 написал  ранее аналогичное

В 17.11.2018 в 12:01, dmi47195 сказал:

В этих прошивках, кроме всего прочего, делается доступным для редактирования параметр - ожидание ответа платежной системы. По умолчанию он 7 сек вроде и этого времени не хватает на связь с банком и тд. 

В новых прошивках этот параметр по умолчанию 7 сек., согласен этого мало, а вот в старых прошивках этот параметр неизвестен, мне кажется что он слишком большой, и при глюке терминала, потере связи автомат зависает и ждет ответа от терминала.

 

[Хоттабыч]

Только что, vovas82 сказал:

с данной карты прошло списание

Там указывается именно время списания, а не время выбора или вообще каких-то действий. Поэтому мы можем только догадываться или предполагать.

 

1 минуту назад, vovas82 сказал:

В новых прошивках этот параметр по умолчанию 7 сек.,

Он и в старых скорее всего такой, не редактируется и не отображается в настройках соответственно, в отличии от новых. Почему говорю - потому что с данной системой работает Snakky MAX 7-36 с прошивкой 1.0, правда она не RUS....

 

3 минуты назад, vovas82 сказал:

потере связи автомат зависает и ждет ответа от терминала.

Скорее интернет-соединение, а поскольку выбор сделан, то автомат послушно ожидает ответа...

 

 

[vovas82]

3 минуты назад, Хоттабыч сказал:

Скорее интернет-соединение, а поскольку выбор сделан, то автомат послушно ожидает ответа...

Ну так вот это послушное ожидание меня и беспокоит.

В техподдержке Вендокек, чтобы это вылечить, мне сказали, в настройках автомата в разделе платежные системы найди пункт "RESERVATION TIME" и поставь 60 сек, а в моей версии его нет.

Поэтому и нужна прошивка.

Кстати, года два назад пытался купить этот самый Вендотек в Вендексе, так они мне его не продали, сказали что на ES6 он не будет работать корректно, как раз таки из-за прошивки, спасибо им за честность, а не попытку впарить, кому угодно, что угодно.