Рувендор

[Гость BOPOH]

Какие есть отзывы об компании ООО «Рувендор», цены дают относительно приемлые, но что за этим стоит? Так же было бы интересно узнать отзывы об аппаратах Bianchi.

[Ген_надий]

Какие есть отзывы об компании ООО «Рувендор», цены дают относительно приемлые, но что за этим стоит? Так же было бы интересно узнать отзывы об аппаратах Bianchi.

Ничего плохого сказать о них не могу. Покупал в кридит у них Бьянчи бывший в употреблении. Не весь он в итоге оказался исправен (зерновая группа не работала) . Но растворимая успешно поработала. Сейчас я его отправили к ним же в ремонт. Посмотрим, как что будет дальше. Сам по себе автомат с весьма удачной конфигурацией, и удобен в обслуживании. Таким образом на настоящий момент и автоматом и работой фирмы я пока доволен.

[Игорь_]

Какие есть отзывы об компании ООО «Рувендор», цены дают относительно приемлые, но что за этим стоит? Так же было бы интересно узнать отзывы об аппаратах Bianchi.

У меня с начала года несколько автоматов BVM 951 от Бьянчи. Покупал тоже на Рувендоре. В общем проблем нет. Доволен. Один раз моторчик полетел, но заменили сразу.

[Вендор-дивер]

Был на их сайте. Понравился немецкий Спенглер 607-609 б/у. Видел его в москве. Сам не знаю брать - не брать. все-таки б/у, но с др. стороны - немец и дизайн шикарный. Менежджер их мне аж 8 писем прислал, расхваливалд все автоматы. Я ему кучу вопросов задал по этим автоматам, завтра ответы думаю получу. Отпишу.

[Ген_надий]

Про шпендлер я тут где-то уже писал, полазий по форуму.

[Вендор-дивер]

Про шпендлер я тут где-то уже писал, полазий по форуму.

Ага нашел, спасибочки.

http://forum.vendinfo.ru/viewtopic.php?p=11224#11224

[saturn999]

Какие есть отзывы об компании ООО «Рувендор», цены дают относительно приемлые, но что за этим стоит? Так же было бы интересно узнать отзывы об аппаратах Bianchi.

Отзыв есть. и ОЧЕНЬ отрицательный.

Никакой замены они не делают.... Пудрят мозг.......

Документации на бу аппараты не предоставляют.

и зап части не меняют.

и еще переписку ведут очень долго, разводят бюрократию.

и о клиентах отзываются ВЕСЬМА паршиво!!!!!

ЭТО МОЙ ЛИЧНЫЙ ОПЫТ.

Расскажу подробнее.

если кому то надо.....

Я купил у них Антарес БУ,

Вообщем... аппарат то нормальный, но описание мне к нему прислали от руки, на отсканированных листочках. там везде стояли конкретные значения, а что они значат - приходилось догадываться..... ( хорошо, что у меня большой опыт, и методом тыка, я разобрался...)

Аппаратам, которые они продают минимум 8-10 лет... и мне достался именно такой аппарат.

НО! гарантию они все равно дают......

Вообщем.... сгорел у меня насос там !! сразу!!!

я им звоню..... говорю... типа.... поменяйте плиз.....( но это я так легонько пишу,,, на самом деле я написал им не менее 5-6 писем перед этим)

а они в общих чертах говорят..... это ВЫ сами его сломали........

присылайте нам его на экспертизу!!!

Я им говорю..... какая нафиг экспертиза??? мне прислать Вам насос стоит 450рублей ( я живу 4500км от Москвы...)

пришлите новый и все!!! Вендленд лично так и поступает!!!

а они опять говорят.... после экспертизы мы установим КТО сломал насос...... а я им говорю..... ну как ВЫ рашите кто его сломал, если сгорела катушка??? а они говорят...... ну это точно не МЫ!!!!! его сломали!!! АППАРАТ ТО ВЫ!!!!!!! ЭКСПЛУАТИРУЕТЕ!!!!!!!

Вообщем я говорю... переключите меня на Директора....

а они говорят..... нет его..... да и ничего он Вам не скажет!!!

Вообщем потом он хотел меня с Техником соединить, но вместо откл звука на телефоне не нажал ничего....

и я слышал, как он по телефону РЕАЛЬНО ОПУСТИЛ МЕНЯ!!!

типа.... ЛОХ какой то звонит....... зае..... л...... уже

как от него отмазаться... я не знаю.......

ну и все такое.........

Вообщем... когда он снова типа подключился..... я ему сказал, что все слышал, и насос етот долбаный мне уже не нужен.......

так как ДЕЛО УЖЕ НЕ В НЕМ, А В ВАШЕЙ КОНТОРЕ!!!!!!!!

В итоге, я отговорил человека с ними работать, который хотел ( собственно и купил, менять парк свой аппаратов, 40 штук) И он работает теперь с Другой фирмой.....

ВОТ ТАК,,,,,,

на самом деле я не полностью все рассказал.........

звоните.... пишите!!!!!

[Вендор-дивер]

Дела блин. А автомат давно покупали у них? Может исправились хлопцы?

[saturn999]

Дела блин. А автомат давно покупали у них? Может исправились хлопцы?

4 месяца назад!!!

да как они могут исправиться, когда культура страдает!!!

надеяться на такие компании - убыток собственному Бизнесу.....

Люди не видят своих потенциальных клиентов.....

когда год назад я начина Бизнес с 2х автоматов, то такие конторы только моршились....... а когда сейчас их у меня 12 и еще постоянно закупаю, то в свою очередь я уже сам не обращаю на них внимания.....

Конечно, мне не сравниться с Монстрами Вендинга...... пока.......

но сейчас открываю сервис -центр по ремонту платежек.....

и это позволит чувствовать увереннее..... и ВООБЩЕ не зависеть от такого ГНИЛОГО сервиса!!!

[Данила мастер]

Да уж, история неприятная. Вы можете выставить опрос на включение их в черный список, если проголосует более 3-х, то они будут там красоваться.

К сожелению такие компании встречаются, у меня был опыт с РУС ВЕНДИНГОМ, что то похожее. Время все расставило на свои места и той компании больше нет....

[Вендор-дивер]

Уже неделю веду переписку с ихменеджеро. По гарантии его напряг, он отписал следующее:

"В случае возникновения проблем с той или иной зап частью, Вы высылаете её к нам, ведь мы должны установить правомерность гарантийного обслуживания. В сервис центре она проходит экспертизу и если случай гарантийный, то деталь Вам будет заменена бесплатно. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Решение вопроса о целесообразности замены или ремонта неисправных устройств остается за сервисной службой."

Звучит не очень.

Хотя в прейскуранте на запчасти (на их сайте) все четко с картинками и нормальными ценами. Так же они предлагают запчасти б/у по цене в 3 раза меньшей, ну может и есть смельчаки?

[SMTP]

Описанная схема работы Вендор-фюрер, свойственна большенству компаний, но есть варианты когда компания предлагает какие то варианты по решению вопроса оперативно, а есть которые говорят, вот правили и не на шаг в сторону. Можно к примеру предложить клиенту оплатить деталь, а уже потом разбираться гарантиййная она или нет, если гарантийная просто вернуть деньги. От этого хорошо всем. кроме того запрелестнца который сидит на телефоне и говорит "только так и ни как иначе".

[Данила мастер]

"В случае возникновения проблем с той или иной зап частью, Вы высылаете её к нам, ведь мы должны установить правомерность гарантийного обслуживания. В сервис центре она проходит экспертизу и если случай гарантийный, то деталь Вам будет заменена бесплатно. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Решение вопроса о целесообразности замены или ремонта неисправных устройств остается за сервисной службой."

Это большая потеря времени (несколько недель предположительно) и нервов. Я бы не стал связываться с такой компанией....

[dmitry_k]

Отзыв положительный от меня. покупал у них Bianchi 951. Автоматы работают и радуют глаз. Все проблемы технического плана помогает решать их инженер.

[yur34]

Господа! Простой пример для осмысливания.

Вы покупаете компьютер с гарантией в 3 года.

Увозите его на край света. И зарабатываете им деньги, скажем тиражируя, распечатывая или копируя.

Неожидано ломается Hard Disk. Какие ваши действия?

Вы атакуете фирму-продавца, прося его прислать срочно новый Hard, аргументируя тем, что простой компютера стоит денег? Это же не логично! Другое дело, если вы его отошлете на гарантийный ремонт.

Теряется время-деньги, но есть же какие-то правила....

Да! Фирма может выслать сначала, но для этого же тоже какие-то мотивы должны быть. Вы же не отдаете деньги из аппарата по первому требованию:"-У меня аппарат съел 100 рублей!" Тем более, если таких людей подойдет много...

Просто побудьте с другой стороны...

[Данила мастер]

Все верно вроде бы. Только когда у меня на венсоне полетел блок питания (воскресенье), и я в понедельник позвонил в Автоматторг, мне в тот же день поездом выслали блок на замену, и во вторник автомат уже работал. И заметьте меня не просили прислать им блок на экспертизу, хотя могли встать в позу, а просто выслали блок на замену.

Короче все зависит от фирмы продавца, от их отношения к своим клиентам....

[saturn999]

Господа! Простой пример для осмысливания.

!" Тем более, если таких людей подойдет много...

Просто побудьте с другой стороны...

Мы говорим про СЕРВИС!!!!!

просто сравните Вендленд и Рувендор.....

там отправляют детали, и даже не требуют взамен возврат ( конкретно мой случай!!)

и не торгуются.....

молча приняли заявку и через 12 часов отправили деталь.....

после этого хочется работать.....

и еще я писал, про то, как их менеджер ОТОЗВАЛСЯ О СВОЕМ КЛИЕНТЕ!!!

вот собственно о чем речь!!!

а не о том, что автомат берет и не отдает деньги.....

я много что покупаю в городе ( 4500км от Москвы)

и не жалуюсь.....

Сейчас вот научился ремонтировать платежки и перепрошивать их без программатора.....

Я ПИШУ ПРО КА_ЧЕС_ТВЕНН_НЫЙ СЕРВИС!!!!!

[Вендор-дивер]

По телефону менеджер мне объяснил, если деталь сказала гав, Вы ее к нам в СЦ высылаете, мы ее осматриваем и устанавливаем кто, как говорится, крайний. Причем, чтобы автомат не стоял клиент им стоимость детали на счет перечисляет (своего рода гарантия), тогда они быстренько новую вам и отсылают. Если ремонт гарантийный (хотя вероятность этого низкая) они вам баблы возвращают, если соотв. негарантийная, а такое бывает (читайте внимательно договора и гарантийники), то вы остаетесь с деталью купленной в фирме, простой техники в этом случае минимале, конечно если вы не на п.Таймыр работаете.

НУ, ПРОСТО НЕТ У ФИРМЫ И ЕЕ РУКОВОДСТВА ВЕРЫ В ЛЮДЕЙ, ДА И ДЕНЕГ НАВЕРНО ЖАЛКО.

ЖЕЛАНИЕ С НИМИ РАБОТАТЬ ПРОПАЛО..............................................

[saturn999]

[они вам баблы возвращают, если соотв. негарантийная, а такое бывает (читайте внимательно договора и гарантийники), то вы остаетесь с деталью купленной в фирме, простой техники в этом случае минимале, конечно если вы не на п.Таймыр работаете.

НУ, ПРОСТО НЕТ У ФИРМЫ И ЕЕ РУКОВОДСТВА ВЕРЫ В ЛЮДЕЙ, ДА И ДЕНЕГ НАВЕРНО ЖАЛКО.

ЖЕЛАНИЕ С НИМИ РАБОТАТЬ ПРОПАЛО..............................................

ДА!! делая такой сервис,,,,,,

можно приобретать только Новых клиентов ( которых в вендинге не так уж и много) а старые уйдут к более Качественному Оператору!!

ПРОЩАЙ, РУВЕНДОР!!! ( для меня)

[coffee-pot]

С Рувендором и их Spengler-609 работаю больше полугода, особых проблем не было, а все возникшие, решались по телефону с сервисной службой. Привозил мозги на перепрограммирование (по моему незнанию, при покупке было неправильно написано меню, сам настоял ), сделали бесплатно, в течение 15 минут. Подробнее можно прочитать тут: http://forum.vendinfo.ru/viewtopic.php?t=1963&postdays=0&postorder=asc&start=15

Сочувствую тем, кто находится далеко - это действительно проблема. :?

Мы живём в России, и не очень-то верится, что какие-то компании отправляют запчасти бесплатно, по первому требованию клиента.

Ещё по работе с Sagoma я понял, что необходимо иметь в запасе расходники (резинки) насос для автономки и в идеале комплект запасных платёжек. Тогда остановки аппарата не будет, а всё остальное решится в течение какого-то времени. Это реалии.

[KFS]

Господа но ведь в питере есть точно такая же компания Торговые автоматы У них помойму Вся продукция точно такая же как и в рувендоре Помойму они их представители конечно же Рувендер

Компания работает просто супер .Вплане сервиса .Чего не скажеш про некоторую Московсковскую компанию .Тоже опыт имел.Я брал спендлер 609 конечно б.у и бианчи я всегда уверен что меня они в трудную минуту выручат не раз убеждался приезжали сразу на место поломки или я приезжал сам к ним очень уважительное отношение к клиенту.Поломки конечно были пустяковые.с гарантией у них все суппер хоть и цена чуть выше на автоматы .зато у некоторых цена ниже и хрен потом сервиса выпросиш опять же ощутил на собственной шкуре.Но это конечно т.к я в их городе я незнаю как с регионами ведь это так не приятно когда что-то ломается и ты за тысячи километров.

[bingo]

Господа но ведь в питере есть точно такая же компания Торговые автоматы У них помойму Вся продукция точно такая же как и в рувендоре Помойму они их представители конечно же Рувендер

Компания работает просто супер .Вплане сервиса .Чего не скажеш про некоторую Московсковскую компанию .Тоже опыт имел.Я брал спендлер 609 конечно б.у и бианчи я всегда уверен что меня они в трудную минуту выручат не раз убеждался приезжали сразу на место поломки или я приезжал сам к ним очень уважительное отношение к клиенту.Поломки конечно были пустяковые.с гарантией у них все суппер хоть и цена чуть выше на автоматы .зато у некоторых цена ниже и хрен потом сервиса выпросиш опять же ощутил на собственной шкуре.Но это конечно т.к я в их городе я незнаю как с регионами ведь это так не приятно когда что-то ломается и ты за тысячи километров.

В регионах практически гарантии нет. Все надо самому познавать.

Либо все выливается в простои или вовсе никакой гарантии, типа сам виноват. Я конечно же либо все сам чинил, либо если не критично отправлял в москву. Отправлялось летом и особо не сказывалось на работе.

[coffee-pot]

Господа но ведь в питере есть точно такая же компания Торговые автоматы У них помойму Вся продукция точно такая же как и в рувендоре Помойму они их представители конечно же Рувендер

Компания работает просто супер .Вплане сервиса .Чего не скажеш про некоторую Московсковскую компанию.

Это очень хороший тактический ход, хвалить компанию с которой работаешь и опускать конкурентов. Можно ещё отчёт о проделанной работе отправить... глядишь и скидочку можно заработать, да и повнимательнее будут. Вы работали с Рувендором?

[SES2]

Что изменилось в РУВЕНДОРЕ за 2 года? Да ничего. 2 года назад купил у них Бианчи 951, через 3 месяца на трёх накрылась пружинка в помпе. Её стоимость максимум 10 рублей, но взамен выслать отказались, пока не привезу взамен поломанные. Бред Скупого Рыцаря! Во как было! За прошедшие годы я купил у них десяток Бианчей, заодно попал на деньги со Шпенглером SL1000, считаю, что неплохо потрудился в плане доработки вышеозначенного, но подход тот же. Прислали некомплектный Бианчи, позже прислали забытые провода, но ... доставка за мой счёт... 500р. ерунда, но осадочек.. Перед этим приходил Бианч с неисправным реле помпы. Та же песня... присылайте на экспертизу или ищите сами у себя в магазинах... Нашёл, купил, поставил, стоимость 100 руб. Причём в сервисе у них работает Александр Викторович - весьма приятно у него консультироваться, объяснит всё терпеливо, менеджер Михаил - путёвый, но руководство даже собсвенные огрехи заставит тебя оплатить. И таких претензий у меня ворох, один попадос со Шпенглером чего стоит...

[kernel]

Нашёлся ещё один сатурн999 с пружинками... Вот неужели они и вправду думают что им кто-та будет развозить пружинки прям в постель. почему то купив холодильник если он ломается, мы сами везём его в гарантийку или в магазин, хотя как частное лицо в данном случае мы обладаем гораздо большими правами. А здесь скорее всего юрлицо со всеми вытекающими последствиями. Читать нужно договор при покупке! там всё написано. Не устраивает - go to the венДЛенд! А там пошлют ещё дальше... А этот СЕС2 вообще неблагодарный поросёнок. некомплектный ему аппарат... Я буквально сегодня был в рувендоре и поинтересовался, в общем-то мне объяснили довольно спокойно (как они терпят такое...) ему поменяли шпенглер который ему не понравился на бьянку, а платёжки он должен был снять со шпенглера и поставить на пришедшую бьянку, но ума всё снять не хватило, адаптер НВ-9 с кабелями он оставил на шпенглере, а т.к. аппараты выслали одновременно, то естественно на бьянке этого кабеля не оказалось. Понятно, виновато руководство Рувендора!!

СЕС2 на самом деле от твоего пасквиля попахивает душком. Есть притензии - предъявляй продавцу, будь мужиком до конца

кернелька