Opel007

Транспортная компания повредила ТА.

20 сообщений в этой теме

Заказал новый кофейный ТА из Москвы в глубокую провинцию. При получении груза обнаружил что упаковка повреждена. Сам аппарат тоже существенно поврежден(глубокие вмятины спереди, сзади). Со слов ТК - фура попала в ДТП.

Составили акт о том, что аппарат поврежден. Составил претензию к ТК, выставил сумму ущерба равную цене нового аппарата. Сам аппарат не принял и оставил на складе в транспортной компании.

Просьба, кто сталкивался с такой ситуацией, рассказать что как быть и что делать. Приму любые советы.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

груз страховал? компания в обязана вернуть страховую премию, а груз может быть утерян будет спорный вопрос по возмещению убытков.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Груз был отправлен поставщиком без моего участия, но за мой счет. Страховал ли он груз - неизвестно.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

недавно на колибрике сломали верхнюю крышку ПЭК. Видимо ломом обрешетку ломали, мне автомат вообще без обрешетки вывезли уже. Автомат был застрахован. ПЭК сказал тащите фактуру о стоимости данной запчасти, только после этого возместят ущерб. Если вам повредили сам металлический корпус, то не знаю как поступать, а если съемные панели какие, то справки о их стоимости у официалов просите. А ТА трансортники реально могут сказать, что потеряли, так что не советую вам его у них на совсем оставлять.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Заказал новый кофейный ТА из Москвы в глубокую провинцию. При получении груза обнаружил что упаковка повреждена. Сам аппарат тоже существенно поврежден(глубокие вмятины спереди, сзади). Со слов ТК - фура попала в ДТП.

Составили акт о том, что аппарат поврежден. Составил претензию к ТК, выставил сумму ущерба равную цене нового аппарата. Сам аппарат не принял и оставил на складе в транспортной компании.

Просьба, кто сталкивался с такой ситуацией, рассказать что как быть и что делать. Приму любые советы.

Расскажите как у вас продвигается эта история-только что с подобной ситуацией столкнулся...
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Расскажите как у вас продвигается эта история-только что с подобной ситуацией столкнулся...

Херово пока продвигается. Из-за майских праздников потеряли много времени. Я снял на фото и видео повреждения, отправил их в офиц. сервис. Они мне сделали смету расходов на восстановление автомата. Я это все отправил в ТК, теперь жду решения и денег. Аппарат забрал из ТК.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я тоже заяву написал с приложением счет фактуры, сазали ждите месяц, пока будут юристы разбираться.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ПЭК не довезли нам одну бутылку сиропа. Месяц звонки с отдела на отдел переводили и в результате нам никто ничего не вернул, не денег не сиропа. Даже не извинились((((

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ПЭК не довезли нам одну бутылку сиропа. Месяц звонки с отдела на отдел переводили и в результате нам никто ничего не вернул, не денег не сиропа. Даже не извинились((((

У меня как-то одна коробка с зерном видимо повредилась в пути. Получил ее обмотанную в полиэтилене. Ну, так как визуально пачки с кофе там были - забрал домой без претензий.

Дома коробку вскрыл обнаружил, что две пачки с кофе разорваны в хлам, зерен почти нет. Самое трогательное, что пэковцы аккуратненько свернули то что осталось от пачек с остатками зерен и положили в один ряд с целыми пачками, какие заботливые ) Как они еще ватой их не набили для объема? )

Изменено пользователем Opel007
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

История закончилась. Ежели кому интересно, как было дело:

- аппарат был новый, приехал поврежденный.

- написал претензию в ТК, на полное возмещение. Получил ответ - ни фига, вернем только за повреждения.

- наделал фото и видео аппарата, отправил поставщику

- поставщик по этим материалам составил смету ремонтно-восстановительных работ.

- я к смете добавил расходы на перевозку до поставщика и обратно, и отправил в ТК

- ТК вернула деньги согласно смете и добавленным расходам.

В общем, хеппи энд, но полтора месяца ушло.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а мне уже спустя полтора месяца так никто и не звонит, в понедельник сам к ним поеду.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Самая отвратительная ТК с которой сталкивался - это ПЭК. Набрали "гастеров", которым все по фиг.

Не пользуйтесь ее услугами.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Самая отвратительная ТК с которой сталкивался - это ПЭК. Набрали "гастеров", которым все по фиг.

Не пользуйтесь ее услугами.

самая ортимальная компани - ПЭК

пользуйтесь её услугами! ;)

сотни отправок-получений за год и ни одной серьезной проблемы! (3тьфу)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ПЭК - повреждённое стекло нового снэка, регулярно, почти при каждом получении, вскрытые коробки (правда без грабежа, но с потерей товарного вида, а я ж мелким оптом в упаковках продаю).

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ПЭК - повреждённое стекло нового снэка, регулярно, почти при каждом получении, вскрытые коробки (правда без грабежа, но с потерей товарного вида, а я ж мелким оптом в упаковках продаю).

+ постоянные очереди... получение или отправка занимают у нас минимум час!

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

у нас в Питере очередей в ПЭКе нет).

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Иваново после переезда ПэКа все гуд и быстро...народу набрали...очередей как раньше не наблюдаю...и проблемы тьфу тьфу тьфу пропали коробки ровненькие как при отправках...

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Самая отвратительная ТК с которой сталкивался - это ПЭК. Набрали "гастеров", которым все по фиг.

Не пользуйтесь ее услугами.

Почаще надо им делать претензии о порче груза, тем более вендингого оборудования. Тогда будут доставлять как "s3ctor"- в целости и сохранности.

Изменено пользователем Slivon
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

сейчас служба качества появилась, неделю не получаю-отправляю груз - и уже звонят, узают, что случилось и всем ли я доволен, уже немного раздражать это начинает

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@silver_hornet, так они не о вас заботятся, а о себе, переживают, что количество перевозок может снизиться, вот и напоминают постоянно о себе. А спросить у вас всем ли вы довольны - это старый трюк менеджеров отдела продаж.

Изменено пользователем happy
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Наши партнеры

    Настольные кофейные аппараты Jofemar – это современное решение для установки в местах с относительно небольшим потреблением кофе и напитков.Ослик Вендистаканы для вендинга - FormaciaМЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА ВЕНДИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СИСТЕМ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

  • Сейчас на странице

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу