Дальневосточник

Касательно датчика стаканов. За все время эксплуатации автоматов с датчиками стаканов один раз была проблема-капля сиропа повисла над датчиком и автомат ушел в ошибку-помеха выдаче стаканов. Повторюсь это было один раз, из 11 автоматов за два года, и то по вине обслуживающего автомат персонала, просто плохо была вымыта ниша выдачи стакана. Из -за налипания сиропа на датчике проблем не было. Но протирать его влажной салфеткой при каждом обслуживании автомата конечно необходимо.

Добрый день форумчане! Торговыми автоматами по продаже газировки владею с 2011 г., до этого вендингом не занимался. Начинал с автоматов Дельта от Автоматпро, позже перешел на автоматы Газировкин (в основном из-за нарушений сроков поставки со стороны Автоматпро). На сегодняшний день имею 11 Дельт и 9 Газировкиных, поэтому могу сравнить их достоинства и недостатки: 1. Корпус автомата. 1.1. Дельта: + Корпус цельносварной; + Дверь не провисает; - Если не установлен козырек, вода будет попадать в автомат через дверь. 1.2. Газировкин: - Корпус на клепках, на некоторых автоматах в процессе перевозки клепки поотлетали; - На многих автоматах наблюдается провисание двери. - Вода сильно заливается через верх двери и заливает плату управления, расположенную в двери. Вывод: корпус Дельты надежнее. 2. Внутреннее расположение модулей в автомате. 2.1. Дельта: + стационарный «носик» подачи напитка в стакан; + нижнее расположение канистр с сиропом; + в последних моделях автоматов предусмотрен обратный клапан на трубках которые вставляются в канистры с сиропом, что не дает сиропу сливаться из трубок обратно в канистры, к тому же обратный клапан фиксирует трубку в одном положении и не нужно постоянно проверять, достает ли трубка до дна канистры. + наличие датчика выдачи стакана (на мой взгляд большой плюс, так как когда датчик не видит стакана автомат уходит в ошибку и сигнализирует об этом, а клиент не получает напиток в открытые ладошиJ); - крепление монетоприемника (ни на одном автомате монетоприемник не сидит на своих креплениях, и при хорошем ударе по корпусу автомата может слететь с креплений); - на ранних моделях автоматов платы находились в открытом доступе, из-за чего все забрызганы сиропом (на сегодняшний день закрыты); - кабеля закрыты только частично; - желоб по которому выпадает стакан сделан под наклоном, вследствие чего при налипании на него сиропа он тормозит стакан и тот не падает в окно выдачи; - верхняя загрузка бутылей с водой (если бутыль соскользнет из рук при загрузке, то при падении зальет все вокруг, т.к. банка может лопнуть, а может и покалечить); 2.2. Газировкин: + плата управления и силовая плата закрыты от внешнего воздействия; + все кабеля спрятаны + нижняя загрузка бутылей + желоб по которому выпадают стаканы установлен строго вертикально, вследствие чего застревание в нем стаканов сведено к минимуму; - «рука» выдачи напитка (если клиент начнет забирать напиток раньше, чем рука уйдет в стандартное положение, то либо застрянет рука, либо вырвет стакан из рук клиента, со всеми липкими последствиями). - верхнее расположение банок с сиропом (людям с небольшим ростом неудобно доливать и менять сиропы); - отсутствие датчика стаканов (огромный минус, мало того, что клиент не получает напиток, так автомат может работать в таком режиме очень долго, пока недовольный клиент не позвонит) Вывод: по моему мнению расположение внутренних модулей в Газировкине более продумано, обслуживать автомат удобнее, сироп не налипнет на платах, но отсутствие датчика стакана во многом нивелирует плюсы автомата. 3. Мониторинг. 3.1. Дельта (использую GSM мониторинг): + много информации – общий счетчик выручки, счетчик выручки от инкассации до инкассации (включая по каждому номиналу купюр), остатки воды, сиропа, стаканов, после последней загрузки ингредиентов, кол-во сдачи, текущие ошибки автомата, общее кол-во проданных напитков и др. Это очень удобно, так как можно планировать поездки оператора к каждому конкретному автомату; + стабильно работающее оповещение об ошибках в работе автомата, а также при открытии и закрытии двери (во- первых сигнализирует о незаконном проникновении в автомат, во-вторых позволяет отслеживать сколько времени оператор провел у автомата); + возможность дистанционно выключить автомат (незаменимо при некоторых ошибках в работе); -отсутствие оповещения при застревании монет в монетоприемнике, а также отсутствие оповещения при замятии купюры в купюроприемнике. 3.2. Газировкин (GPRS мониторинг) + оповещение при застревании монет в монетоприемнике, оповещения о замятии купюры в купюроприемнике. - информации также много, но не выводится информация об остатках ингредиентов (видна только какая по счету бутыль воды и то только при наличии селектора бутылей в новой прошивке) что не позволяет оперативно планировать время обслуживания автоматов; -часто ошибки в работе автомата не дублируются в смс оповещениях (насколько я понимаю это программная проблема) Вывод: в части мониторинга Дельта удобнее. 4. Программная начинка. 4.1. Дельта: - часто зависающая программа по вине контроллера, без возможности его самостоятельной перепрошивки (вер. 5.18.13), для безостановочной работы автомата необходимо иметь контроллер для замены, по словам производителя о проблеме знают и решают. 4.2. Газировкин: - часто зависающая программа (в автоматах 2013 года) по вине платы управления, перезагрузка автомата решает проблему до следующего сбоя (вопрос решается заменой платы) Вывод: что контроллер в Дельте, что платы в Газировкине нуждаются в доработке. 5. Приготовление напитка. 5.1. Дельта: + возможность установки нескольких алгоритмов смешивания сиропа с водой; + наличие расходомера для подачи воды (время подачи воды не зависит от давления газа, однако часто расходомер забивается мелкими частицами находящимися в карбонизаторе выходит из строя); - отсутствие возможности регулировки напора воды (в автоматах до 2012 г.в.); 5.2. Газировкин: + возможность установки нескольких алгоритмов смешивания сиропа с водой; + возможность регулировки напора воды (винт регулировки напора воды находится в сатураторе, что не очень удобно, т.к. надо снимать крышку чтобы до него добраться); - отсутствие расходомера (повышение или понижение давления углекислоты влияет на количество воды в напитке). Вывод: в обоих автоматах реализована возможность настройки напитка под разные виды сиропов. 6. Производство, менеджмент и тех. поддержка 6.1.Дельта: + наличие сайта компании и отдельно сайта технической поддержки; - неоднократно нарушались сроки поставки автоматов; - трудно вспомнить хоть один автомат, в котором бы не пришлось доделывать недоработки производства; - отсутствует бесплатный единый телефон для связи с менеджером и технической поддержкой; - техническую поддержку осуществляет один человек, и при его отсутствии на рабочем месте никто вам не поможет; - доставка комплектующих покупателю завязана на менеджера, который не всегда успевает уделить достаточно времени всем клиентам. 6.2.Газировкин: + наличие сайта компании и отдельно сайта технической поддержки; + наличие бесплатного единого телефона для связи с менеджером и технической поддержкой; + продажами, технической поддержкой и доставкой комплектующих занимаются разные отделы, всегда можно оперативно решать вопросы; Вывод: в компании Лиском техно организация работы отделов выстроена на более качественном уровне, Автоматпроизводству есть куда расти.

То что в диспенсере прокручивается туба и закусываются стаканы это актуальная проблема этих диспенсеров, только сегодня в Дельте менял стертую шестерню, о чем говорить-пластмасса, по поводу мониторинга пишем в лиском письма, не реагируют, Автоматпроизводство со скрипом но отвечало на вопросы, а здесь никакой поддержки, ну да ладно потерпим еще денек.

У меня вопросов с газировкиным пока не возникло, стоит на улице 4 дня. Единственное это мониторинг, в паспорте который шел с автоматом описания мониторинга не было. На их сайте настройка мониторинга появилась. Завтра поеду настраивать. А в общем автомат нормальный, есть с чем сравнивать-год эксплуатации автоматов от Автоматпроизводство.