JSM DBV 301 не складывает купюры в бокс! Помогите, маститые вендоры!

[Порядочный вендор]

Добрый день! ПОдскажите, может кто сталкивался с такой проблемолй: JSM DBV 301 не складывает купюры в бокс!!!! Купюру он заглатывает, но в бокс не ложит, она зависает между купюрником и боксом,  и на табло ее номинал не высвечивается. Как только отсоединяешь бокс, она выпадает. Что это может быть???? Купюрники новые. Заранее спасибо за ответ тем, кто откликнется!   

[hippo]

У тебя протокол мдв на автомате не стоит галочка в меню обязательная продажа, то есть купюру можно возвратить обрато без продажи.

[ravel]

Вот у меня та же самая проблема. Никак не могу решить. Купюрник тоже новый.