currenza c2 green, справедлива ли цена ремонта?

[bppk]

Добрый день!
Монетоприемники с2 green находятся на гарантии.  через раз перестал крутится один из дисков выдачи.
Монетник отдали в надежде на гарантийный ремонт  продавцу.  Нам пришел ответ, что гарантии не подлежит и прикреплен акт с указанием  неисправности и стоимости.

Замена: диска выдачи монет 2 -шт, фиксатор диска выдачи - 1 шт.   --- 4000 руб. 

Обьясните пожалуйста, из чего может формироваться такая стоимость и почему может быть отказано в гарантии, ведь все работало и мы в него не лазили? и что там за фиксатор такой, и где он располагается?


 

[yur34]

К примеру, с диска слетели метки (или просто грязные) и из-за этого согнулся или сломался ограничитель. На грязь гарантия не распространяется.

Фиксатор диска - это клипса, которая вставляется в центр диска и фиксирует его. 

[bppk]

Большое спасибо за ответ.  На сколько помню, диск был внешне целый,   полоски  желтоватые от масла, но я вроде пробовал менять диски местами - не помогло. поэтому  думал на моторчик  все же. тема закрыта.