"Баг" прошивки терминала оплаты.

[СергейСергей]

Здравствуйте.

Снек, при оплате банковской картой, бесплатно выдает следующий товар, если нажать номер ячейки, в процессе выдачи оплаченного товара. Возможно ли возмещение ущерба в данном случае, с чьей стороны, и за какой период? 

Изменено Среда в 08:25 пользователем СергейСергей
Дополнение.

[gdbang]

1 час назад, СергейСергей сказал:

Здравствуйте.

Снек, при оплате банковской картой, бесплатно выдает следующий товар, если нажать номер ячейки, в процессе выдачи оплаченного товара. Возможно ли возмещение ущерба в данном случае, с чьей стороны, и за какой период? 

Для начала необходимо уточнить, Снек чьего производства? Какая модель? Какая прошивка?
Ну и соответственно какой терминал при этом используется? Модель? Прошивка?

 

А если по существу вопроса - Это же ваше оборудование? Значит его настройка и работа целиком и полностью лежит на ваших плечах как владельца бизнеса.
И если вы что-то не правильно настроили или не проверили, что скорее всего и было, то что вы хотите от другой организации, которая не принимала в этом участия?

Конечно же ни кто и ничего вам возмещать не будет.

[bingo]

3 часа назад, СергейСергей сказал:

Здравствуйте.

Снек, при оплате банковской картой, бесплатно выдает следующий товар, если нажать номер ячейки, в процессе выдачи оплаченного товара. Возможно ли возмещение ущерба в данном случае, с чьей стороны, и за какой период? 

Ваше железо - ваши проблемы! Все логично. Выше ответили. нужно разбираться вам с оборудованием и настраивать его.

[oolog]

Какая система стоит КиТпос? скорее да!

Какая версия КиТа? 

[СергейСергей]

Сменили банк, проблема ушла. Интересовал только вопрос возмещения.

 

[СергейСергей]

1 час назад, oolog сказал:

Какая система стоит КиТпос? скорее да!

Какая версия КиТа?

Это другая страна. Тут своё железо. Вопрос был из юридической плоскости.

 

[bingo]

1 час назад, СергейСергей сказал:

Сменили банк, проблема ушла. Интересовал только вопрос возмещения.

 

Как Вы себе представляете доказательную базу?

К кому предъявлять?

Банку, производителю ПО и оборудования, экваеру прокладке?

 

как только смоежете ответить на такие вопросы, тогда может и будет смысл пободаться.

 

Просто, понимая, что  это не реально - закрываем на это глаза. Увы. Риски.

[СергейСергей]

Интересовала сложившаяся практика. Увидели. Вопрос для нас закрыт.