NRI C2 red

[777VenDos777]

Здравствуйте! Прошу Вашей помощи. Купил в Валео 5 автоматов Necta Kikko Max c монетниками NRI C2 инфрокрасные все новое, установлены через priceholding. Через неделю началась песня. Звонят клиенты с 1-ой точки и сообщают, что не правильно дает сдачу. Например, со 100 руб., купюрой, напиток выбрал за 18 руб., дал сдачу 12 руб. Приезжаю на эту точку, пробую купить также, 100 руб засунул, выбрал напиток, сдачу дал не верно. Методом наблюдательности понял, сдачу он дает, т.к. моторчик слышно, как отщелкивает, но монеты не выпадают, гоняет воздух. Посмотрел на наличие сдачи в тубах, на дисплее было около 1600 руб., разгрузил монетник, потом те же монеты загружил обратно и пересчитал вручную оказалось около 900 руб. в реальности. После перезагрузки на дисплее была такая же цифра, что и я посчитал 900 руб. Потом загрузил до полна, вроде тоже все сошлось. И сдачу стал давать верно. Оказалось, что в мозгах он видел 1600 руб. в сумме в разных тубах разного номинала, по факту оказалось 900 руб. И когда монетник давал сдачу, он выдавал сдачу воздухом, т.к. в реальности тех монет, какими он хотел выдать, их в тубе не было, а в мозгах он их видел.

Через пару дней на 2-ой точке то же самое, потом 3-я точка. Разгрузка-загрузка помогает на неделю, потом все повторяется. Помогите советом уважаемые форумчане!!! Как устранить этот глюк? Точки очень хорошие, клиентов теряю, думают, что специально сдачу не даю.

[ProKos]

Здравствуйте! Прошу Вашей помощи. Купил в Валео 5 автоматов Necta Kikko Max c монетниками NRI C2 инфрокрасные все новое, установлены через priceholding. Через неделю началась песня. Звонят клиенты с 1-ой точки и сообщают, что не правильно дает сдачу. Например, со 100 руб., купюрой, напиток выбрал за 18 руб., дал сдачу 12 руб. Приезжаю на эту точку, пробую купить также, 100 руб засунул, выбрал напиток, сдачу дал не верно. Методом наблюдательности понял, сдачу он дает, т.к. моторчик слышно, как отщелкивает, но монеты не выпадают, гоняет воздух. Посмотрел на наличие сдачи в тубах, на дисплее было около 1600 руб., разгрузил монетник, потом те же монеты загружил обратно и пересчитал вручную оказалось около 900 руб. в реальности. После перезагрузки на дисплее была такая же цифра, что и я посчитал 900 руб. Потом загрузил до полна, вроде тоже все сошлось. И сдачу стал давать верно. Оказалось, что в мозгах он видел 1600 руб. в сумме в разных тубах разного номинала, по факту оказалось 900 руб. И когда монетник давал сдачу, он выдавал сдачу воздухом, т.к. в реальности тех монет, какими он хотел выдать, их в тубе не было, а в мозгах он их видел.

Через пару дней на 2-ой точке то же самое, потом 3-я точка. Разгрузка-загрузка помогает на неделю, потом все повторяется. Помогите советом уважаемые форумчане!!! Как устранить этот глюк? Точки очень хорошие, клиентов теряю, думают, что специально сдачу не даю.

Так и решается, полной разгрузкой монетника, пока не покажет "0", и последующей загрузкой. Тема поднималась, дельных советов не помню... У меня такая ботва тоже была на том же оборудовании, но уже давно жалоб не было, типа приработалось наверное через годик На другом оборудовании все ровно наоборот происходит: сдача есть, а он ее не видит, говорит монетник пустой

[kapacb]

Есть такой параметр в настройках монетника Coin setting - Security stock как минимальный остаток монет в трубке, при котором считается что она пустая, надо поставить - 3 и отключить корректировку кол-ва монет по сенсорам: Operating modes - Tube counter corector поставить not active

У самого бывало такое что когда минимальный остаток монет стоял 0 или 1 сбивался счетчик и он думал что монеты у него еще есть, пытался их выдавать, но при этом видимо не срабатывал сенсор на выпадение монеты и счетчик не уменьшался, поэтому мог долго думать что выдается нормально монеты.

А вообще еще версию прошивки напишите, говорят на старой прошивке он вообще конкретно забывал кол-во монет (не на 1-2 как в моем, описанном выше, случае).

[bingo]

моторчик слышно, как отщелкивает, но монеты не выпадают, гоняет воздух.

А может планки подточить на трубках надо? монеты может не пускает. или трубы были пустые?

[romantik36]

Бывали подобные случаи, проверка операторов на "вшивость" эту проблему решала.

Здравствуйте! Прошу Вашей помощи. Купил в Валео 5 автоматов Necta Kikko Max c монетниками NRI C2 инфрокрасные все новое, установлены через priceholding. Через неделю началась песня. Звонят клиенты с 1-ой точки и сообщают, что не правильно дает сдачу. Например, со 100 руб., купюрой, напиток выбрал за 18 руб., дал сдачу 12 руб. Приезжаю на эту точку, пробую купить также, 100 руб засунул, выбрал напиток, сдачу дал не верно. Методом наблюдательности понял, сдачу он дает, т.к. моторчик слышно, как отщелкивает, но монеты не выпадают, гоняет воздух. Посмотрел на наличие сдачи в тубах, на дисплее было около 1600 руб., разгрузил монетник, потом те же монеты загружил обратно и пересчитал вручную оказалось около 900 руб. в реальности. После перезагрузки на дисплее была такая же цифра, что и я посчитал 900 руб. Потом загрузил до полна, вроде тоже все сошлось. И сдачу стал давать верно. Оказалось, что в мозгах он видел 1600 руб. в сумме в разных тубах разного номинала, по факту оказалось 900 руб. И когда монетник давал сдачу, он выдавал сдачу воздухом, т.к. в реальности тех монет, какими он хотел выдать, их в тубе не было, а в мозгах он их видел.

Через пару дней на 2-ой точке то же самое, потом 3-я точка. Разгрузка-загрузка помогает на неделю, потом все повторяется. Помогите советом уважаемые форумчане!!! Как устранить этот глюк? Точки очень хорошие, клиентов теряю, думают, что специально сдачу не даю.

Так и решается, полной разгрузкой монетника, пока не покажет "0", и последующей загрузкой. Тема поднималась, дельных советов не помню... У меня такая ботва тоже была на том же оборудовании, но уже давно жалоб не было, типа приработалось наверное через годик На другом оборудовании все ровно наоборот происходит: сдача есть, а он ее не видит, говорит монетник пустой

Иногда при выдаче монет они застревают, а устройство считает что оно из выдало. Поэтому по счётчикам монет получается меньше чем реально в тубах.