BV20 не сразу берет купюру

[minus1]

Прислали мне аппарат. В нем стоит сабж. Сабж новый. Но вот беда: не сразу берет купюру - обычной потрепанности c раза 2-3, cовсем трепаные может и с первого взять, нулевые банкноты вооще брать не хочет. Чего вендоры напортачили? Надеюсь на подсказку, а то я в купюрниках нуб да и программаторов у мну нету( Спасибо!