Кикко мах берет деньги, но не дает напиток

[Dpc79]

Заметил проблему у кикко мах: иногда, когда повышенный поток клиентов, при внесении денег отображает внесенную сумму, после выбора напитка, сумма с экрана пропадает, и напиток аппарат не делает. (((. Менял платежки, подключал их в разных режимах, проблема сохраняется. Подскажите люди, что делать? где искать поломку? ошибок не выдает.

[Елена Абрамовна]

Позвонил клиент, сказал, что автомат принял 100 руб. и не дал напиток. Ошибок нет, при тестовой покупке за деньги все в порядке. В чем может быть причина?

[vendstorm]

Зажевало, отключили электричество(или дверь отходит). На айсити бывает в стек не укладывает и кредит не зачисляет и обратно не возвращает, но если перегрузить, то выплёвывает.

А вообще создавать темы с проблемой из-за слов клиентов, так себе затея)

Изменено 4 марта, 2018 пользователем vendstorm

[Елена Абрамовна]

Спасибо за ответ, надеюсь с опытом перестану так реагировать на каждый звонок)

[bingo]

Если позвонили, то всегда надо расспросить - отобразился ли кредит на экране,  далее нажимал ли клиент кнопку  и какую. чтобы потом проверить.

 

[vendstorm]

да, на кикко максах ещё бывает кнопки залипают, тоже будет принимать,но при нажатии ничего не делать

[bingo]

Кстати как одна и причин. нужно периодически проверять клавиатуру. Редко конечно такое, но бывает.

[МультиВенд]

В 27 августа 2017 г. в 14:09, Dpc79 сказал:

Заметил проблему у кикко мах: иногда, когда повышенный поток клиентов, при внесении денег отображает внесенную сумму, после выбора напитка, сумма с экрана пропадает, и напиток аппарат не делает. (((. Менял платежки, подключал их в разных режимах, проблема сохраняется. Подскажите люди, что делать? где искать поломку? ошибок не выдает.

Я б грешил на просадку электричества! При большом потоке и частом включении мощного бойлера, это актуально!

для начала поставьте стабилизатор на 2кВт

[Кочевник]

В ‎27‎.‎08‎.‎2017 в 14:09, Dpc79 сказал:

Заметил проблему у кикко мах: иногда, когда повышенный поток клиентов, при внесении денег отображает внесенную сумму, после выбора напитка, сумма с экрана пропадает, и напиток аппарат не делает.

Случайно платежки не MEI? У нас помогла перепрошивка и купюрника и монетника. Проблема периодически вылазила на нескольких Максах с платежками MEI. Причем, если бы сам не видел, не поверил бы, что так бывает. Месяц назад "словили" на MEI 7900 такую же проблему, при этом ранее она проявлялась только на Максах с МП MEI 8200.

[bingo]

А какие прошивки заливали? У нас последние. Но я ловил деньгу взял и выдал пустой стакан. Но как-то сомнительно. Думаю просто вдернули рано.

[Кочевник]

В ‎09‎.‎03‎.‎2018 в 21:17, bingo сказал:

А какие прошивки заливали?

С флешки  на МП одну из последних на тот момент, а купюрник пепепрошивали с ноута, версию прошивки не помню.