Автоматы перезагружаются после установки эквайринга

[alex_avva]

Уважаемые форумчане! Помогите разобраться в проблеме.

Есть 5 аппаратов 4 Некты (2 кофе и 2 снека) и 1 Fas (снек). На всех стоит Телеметрон. Решил установить эквайринг - Вендотек 3. Перепрошил все Некты на необходимые для работы терминалов прошивки, Fas перепрошивать не пришлось. Эквайринг успешно работает. 

Но появилась проблема - ВСЕ автоматы стали периодически перезагружаться во время оплаты картой. Появилось это именно после установки безнала. 

В вендотеке и телеметроне помочь не могут, говорят что их устройства влиять на это никак не могут.

 

Оборудование:

3 Kikko Max

1 Snakky Max

1 Fas Fast

Монетники Mei 7900

Телеметрия - Телеметрон

Эквайринг - Вендотек 3

 

Автоматы работают в Exe Price Holding

Телеметрон подключены в разрыв кабеля Exe автомата и монетника

Терминалы Vendotek подключены к шине MDB Master монетприемника ( к той же что и купюроприемник).

 

В событиях лога в Телеметроне при этом появляется ошибка «Автомат не принимает деньги»

 

[bingo]

Тоже есть такое, но на паксах. 

Причем это связано похоже с настройкой в монетнике. Поставьте ceshless idle on

В безналичке.

[alex_avva]

6 часов назад, bingo сказал:

Тоже есть такое, но на паксах. 

Причем это связано похоже с настройкой в монетнике. Поставьте ceshless idle on

В безналичке.

Спасибо, попробуем

[vovas82]

7 часов назад, alex_avva сказал:

Уважаемые форумчане! Помогите разобраться в проблеме.

Есть 5 аппаратов 4 Некты (2 кофе и 2 снека) и 1 Fas (снек). На всех стоит Телеметрон. Решил установить эквайринг - Вендотек 3. Перепрошил все Некты на необходимые для работы терминалов прошивки, Fas перепрошивать не пришлось. Эквайринг успешно работает. 

Но появилась проблема - ВСЕ автоматы стали периодически перезагружаться во время оплаты картой. Появилось это именно после установки безнала. 

В вендотеке и телеметроне помочь не могут, говорят что их устройства влиять на это никак не могут.

 

Оборудование:

3 Kikko Max

1 Snakky Max

1 Fas Fast

Монетники Mei 7900

Телеметрия - Телеметрон

Эквайринг - Вендотек 3

 

Автоматы работают в Exe Price Holding

Телеметрон подключены в разрыв кабеля Exe автомата и монетника

Терминалы Vendotek подключены к шине MDB Master монетприемника ( к той же что и купюроприемник).

 

В событиях лога в Телеметроне при этом появляется ошибка «Автомат не принимает деньги»

 

А вы зачем установили 2 телеметрии? По сути Вендотек помимо всего прочего тоже является телемитрией, и его можно подключить к личному кабинету Телеметрона без (Модема Телеметрон).

И да, когда активируется продажа по безналу через Вендотек,  блокируются платежки, а Телеметрон видимо улавливает это, и посылает автомату команду на перезагрузку.

[alex_avva]

В 29.11.2019 в 20:19, vovas82 сказал:

А вы зачем установили 2 телеметрии? По сути Вендотек помимо всего прочего тоже является телемитрией, и его можно подключить к личному кабинету Телеметрона без (Модема Телеметрон).

И да, когда активируется продажа по безналу через Вендотек,  блокируются платежки, а Телеметрон видимо улавливает это, и посылает автомату команду на перезагрузку.

Я правильно понимаю, что можно убрать модемы Телеметрон, оставить только Вендотеки и при этом пользоваться личным кабинетом Телеметрона с тем же функционалом?

[alex_avva]

В 29.11.2019 в 20:19, vovas82 сказал:

а Телеметрон видимо улавливает это, и посылает автомату команду на перезагрузку.

В Телеметроне уверяют что их модем не может перезагружать автомат.

[vovas82]

19 минут назад, alex_avva сказал:

В Телеметроне уверяют что их модем не может перезагружать автомат.

Как работает Телеметрон я не знаю, я предположил что у вас установлен модуль перезагрузки от Телеметрона.

 

30 минут назад, alex_avva сказал:

Я правильно понимаю, что можно убрать модемы Телеметрон, оставить только Вендотеки и при этом пользоваться личным кабинетом Телеметрона с тем же функционалом?

Телеметрон уверял что да.

[alex_avva]

56 минут назад, vovas82 сказал:

Как работает Телеметрон я не знаю, я предположил что у вас установлен модуль перезагрузки от Телеметрона.

Нет, модуля перезагрузки нет.

[Хоттабыч]

В 29.11.2019 в 12:17, alex_avva сказал:

ВСЕ автоматы стали периодически перезагружаться во время оплаты картой.

Уточняющий вопрос - перезагружается автомат или все же платежная система? Бо это несколько не совсем одно и то же...

[alex_avva]

12 минут назад, Хоттабыч сказал:

Уточняющий вопрос - перезагружается автомат или все же платежная система? Бо это несколько не совсем одно и то же...

Автомат

[alex_avva]

В 29.11.2019 в 13:12, bingo сказал:

Тоже есть такое, но на паксах. 

Причем это связано похоже с настройкой в монетнике. Поставьте ceshless idle on

В безналичке.

Нашел этот пункт только в одном монетнике из 5, в остальных его нет, несмотря на то что прошивки те же(V1.20 Exec). Сперва поставили Cashless 1, после этого автомат 2 дня не перезагружался, но сегодня обнаружили что при выборе товара, автомат на экране показывает одну цену, а Вендотек другую. Сейчас переключили на Cashless 2, отображение цен правильное,посмотрим будет ли перезагружаться.

[Хоттабыч]

4 минуты назад, alex_avva сказал:

Нашел этот пункт только в одном монетнике из 5, в остальных его нет, несмотря на то что прошивки те же(V1.20 Exec). Сперва поставили Cashless 1, после этого автомат 2 дня не перезагружался, но сегодня обнаружили что при выборе товара, автомат на экране показывает одну цену, а Вендотек другую. Сейчас переключили на Cashless 2, отображение цен правильное,посмотрим будет ли перезагружаться.

1. Прошивка из серии "динозавр"

2. Если пунктик меню не активирован для отображения через STS, то его и не увидеть и не включить/выключить\изменить значение...

3. 

11 минут назад, alex_avva сказал:

автомат на экране показывает одну цену, а Вендотек другую.

Это FAS?

[alex_avva]

28 минут назад, Хоттабыч сказал:

Уточняющий вопрос - перезагружается автомат или все же платежная система? Бо это несколько не совсем одно и то же...

Теперь уверенности что перезагружается именно автомат если честно нет. Может быть и только платежка. Сами лично не видели, только со слов клиентов. Завтра разберемся.

3 минуты назад, Хоттабыч сказал:

Это FAS?

Да

[Хоттабыч]

13 минут назад, alex_avva сказал:

Да

Смотрите что стоит в настройках команд 03 и 05, есть смутные подозрения что там ваши неправильные цены

[alex_avva]

 

В 02.12.2019 в 20:07, Хоттабыч сказал:

Уточняющий вопрос - перезагружается автомат или все же платежная система? Бо это несколько не совсем одно и то же...

Все таки выяснилось что сами автоматы не перезагружаются. Во время событий питание не пропадает. Значит дело только в платежках.

[Хоттабыч]

1 минуту назад, alex_avva сказал:

Во время событий питание не пропадает. Значит дело только в платежках.

Ну дак надо посмотреть что с питанием вообще творится во время события, т.к. падение с 30 до 20 на платежке - напряжение не пропало, но и не достаточно для работы платежки...

Да и сами настройки платежки смотреть надо, не только те что видите вы в меню монетника.

[nana_rge]

38 минут назад, Хоттабыч сказал:

Ну дак надо посмотреть что с питанием вообще творится во время события, т.к. падение с 30 до 20 на платежке - напряжение не пропало, но и не достаточно для работы платежки...

вряд ли...

 

Дело скорее всего в древней прошивке монетоприемников И/ИЛИ в отсутствии заземления (что было на практике в виде сломанного мозга)))

[Иван Барнаул]

Здравствуйте.

подскажите где копать?))

установили на автомат FAS600 терминал вендотек... и при покупки за наличные автомат сдачу отдает минут через пять минимум , а то и десять...

такое ощущение что о чем то долго думает или пытается обменятся данными...

данный терминал ставил на другой аппарат - другого производителя....все работает норм...

сделал вывод что именно с фасом связана проблема   ... платежки : купюрник ICT? монетнит НРИ КОРЕНЗА (без экрана) 

[Константин С.]

А связь хорошая? ТА в MDB или EXE? Вендотек3 сам по себе или с модемом телеметрии или с прошивкой Телеметрона? Пишите в тему Вендотека и на почту их техподдержке.

На 1050 в EXE PH Вендотек3 точно работает.

[Иван Барнаул]

MDB ! венотек ВХ без модема...  связь хорошая

Изменено 4 апреля, 2021 пользователем Иван Барнаул

[Константин С.]

Где логика, Карл? Чем кофейник FAS600 от снека 900 или 1050 отличается? Думаю что плата такая же, это же FAS.

Платёжки не MEI или БП CashCode, от них бывает зависон с Вендотеком.

Так что думаю что дело было на в бобине... а Вендотек стоял в машине.

Поставьте ради интереса D200 с конвертером MDB или Вендисту для теста и поймёте кто лажает.