Перейти к содержанию

Автоматы перезагружаются после установки эквайринга


Рекомендуемые сообщения

Уважаемые форумчане! Помогите разобраться в проблеме.

Есть 5 аппаратов 4 Некты (2 кофе и 2 снека) и 1 Fas (снек). На всех стоит Телеметрон. Решил установить эквайринг - Вендотек 3. Перепрошил все Некты на необходимые для работы терминалов прошивки, Fas перепрошивать не пришлось. Эквайринг успешно работает. 

Но появилась проблема - ВСЕ автоматы стали периодически перезагружаться во время оплаты картой. Появилось это именно после установки безнала. 

В вендотеке и телеметроне помочь не могут, говорят что их устройства влиять на это никак не могут.

 

Оборудование:

3 Kikko Max

1 Snakky Max

1 Fas Fast

Монетники Mei 7900

Телеметрия - Телеметрон

Эквайринг - Вендотек 3

 

Автоматы работают в Exe Price Holding

Телеметрон подключены в разрыв кабеля Exe автомата и монетника

Терминалы Vendotek подключены к шине MDB Master монетприемника ( к той же что и купюроприемник).

 

В событиях лога в Телеметроне при этом появляется ошибка «Автомат не принимает деньги»

 

2019-11-05_11-48-15.thumb.png.dd27cfc0f6691c43ef41b29ea300d9eb.png

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • Ответов 16
  • Дата создания
  • Последний ответ

Лучшие авторы в теме

Лучшие авторы в теме

Изображения в теме

Тоже есть такое, но на паксах. 

Причем это связано похоже с настройкой в монетнике. Поставьте ceshless idle on

В безналичке.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 часов назад, bingo сказал:

Тоже есть такое, но на паксах. 

Причем это связано похоже с настройкой в монетнике. Поставьте ceshless idle on

В безналичке.

Спасибо, попробуем

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
7 часов назад, alex_avva сказал:

Уважаемые форумчане! Помогите разобраться в проблеме.

Есть 5 аппаратов 4 Некты (2 кофе и 2 снека) и 1 Fas (снек). На всех стоит Телеметрон. Решил установить эквайринг - Вендотек 3. Перепрошил все Некты на необходимые для работы терминалов прошивки, Fas перепрошивать не пришлось. Эквайринг успешно работает. 

Но появилась проблема - ВСЕ автоматы стали периодически перезагружаться во время оплаты картой. Появилось это именно после установки безнала. 

В вендотеке и телеметроне помочь не могут, говорят что их устройства влиять на это никак не могут.

 

Оборудование:

3 Kikko Max

1 Snakky Max

1 Fas Fast

Монетники Mei 7900

Телеметрия - Телеметрон

Эквайринг - Вендотек 3

 

Автоматы работают в Exe Price Holding

Телеметрон подключены в разрыв кабеля Exe автомата и монетника

Терминалы Vendotek подключены к шине MDB Master монетприемника ( к той же что и купюроприемник).

 

В событиях лога в Телеметроне при этом появляется ошибка «Автомат не принимает деньги»

 

2019-11-05_11-48-15.thumb.png.dd27cfc0f6691c43ef41b29ea300d9eb.png

А вы зачем установили 2 телеметрии? По сути Вендотек помимо всего прочего тоже является телемитрией, и его можно подключить к личному кабинету Телеметрона без (Модема Телеметрон).

И да, когда активируется продажа по безналу через Вендотек,  блокируются платежки, а Телеметрон видимо улавливает это, и посылает автомату команду на перезагрузку.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 29.11.2019 в 20:19, vovas82 сказал:

А вы зачем установили 2 телеметрии? По сути Вендотек помимо всего прочего тоже является телемитрией, и его можно подключить к личному кабинету Телеметрона без (Модема Телеметрон).

И да, когда активируется продажа по безналу через Вендотек,  блокируются платежки, а Телеметрон видимо улавливает это, и посылает автомату команду на перезагрузку.

Я правильно понимаю, что можно убрать модемы Телеметрон, оставить только Вендотеки и при этом пользоваться личным кабинетом Телеметрона с тем же функционалом?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 29.11.2019 в 20:19, vovas82 сказал:

а Телеметрон видимо улавливает это, и посылает автомату команду на перезагрузку.

В Телеметроне уверяют что их модем не может перезагружать автомат.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
19 минут назад, alex_avva сказал:

В Телеметроне уверяют что их модем не может перезагружать автомат.

Как работает Телеметрон я не знаю, я предположил что у вас установлен модуль перезагрузки от Телеметрона.

 

30 минут назад, alex_avva сказал:

Я правильно понимаю, что можно убрать модемы Телеметрон, оставить только Вендотеки и при этом пользоваться личным кабинетом Телеметрона с тем же функционалом?

Телеметрон уверял что да.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
56 минут назад, vovas82 сказал:

Как работает Телеметрон я не знаю, я предположил что у вас установлен модуль перезагрузки от Телеметрона.

Нет, модуля перезагрузки нет.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 29.11.2019 в 12:17, alex_avva сказал:

ВСЕ автоматы стали периодически перезагружаться во время оплаты картой.

Уточняющий вопрос - перезагружается автомат или все же платежная система? Бо это несколько не совсем одно и то же...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
12 минут назад, Хоттабыч сказал:

Уточняющий вопрос - перезагружается автомат или все же платежная система? Бо это несколько не совсем одно и то же...

Автомат

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 29.11.2019 в 13:12, bingo сказал:

Тоже есть такое, но на паксах. 

Причем это связано похоже с настройкой в монетнике. Поставьте ceshless idle on

В безналичке.

Нашел этот пункт только в одном монетнике из 5, в остальных его нет, несмотря на то что прошивки те же(V1.20 Exec). Сперва поставили Cashless 1, после этого автомат 2 дня не перезагружался, но сегодня обнаружили что при выборе товара, автомат на экране показывает одну цену, а Вендотек другую. Сейчас переключили на Cashless 2, отображение цен правильное,посмотрим будет ли перезагружаться.

WhatsApp Image 2019-11-29 at 19.45.35.jpeg

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 минуты назад, alex_avva сказал:

Нашел этот пункт только в одном монетнике из 5, в остальных его нет, несмотря на то что прошивки те же(V1.20 Exec). Сперва поставили Cashless 1, после этого автомат 2 дня не перезагружался, но сегодня обнаружили что при выборе товара, автомат на экране показывает одну цену, а Вендотек другую. Сейчас переключили на Cashless 2, отображение цен правильное,посмотрим будет ли перезагружаться.

1. Прошивка из серии "динозавр"

2. Если пунктик меню не активирован для отображения через STS, то его и не увидеть и не включить/выключить\изменить значение...

3. 

11 минут назад, alex_avva сказал:

автомат на экране показывает одну цену, а Вендотек другую.

Это FAS?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
28 минут назад, Хоттабыч сказал:

Уточняющий вопрос - перезагружается автомат или все же платежная система? Бо это несколько не совсем одно и то же...

Теперь уверенности что перезагружается именно автомат если честно нет. Может быть и только платежка. Сами лично не видели, только со слов клиентов. Завтра разберемся.

3 минуты назад, Хоттабыч сказал:

Это FAS?

Да

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
13 минут назад, alex_avva сказал:

Да

Смотрите что стоит в настройках команд 03 и 05, есть смутные подозрения что там ваши неправильные цены

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

В 02.12.2019 в 20:07, Хоттабыч сказал:

Уточняющий вопрос - перезагружается автомат или все же платежная система? Бо это несколько не совсем одно и то же...

Все таки выяснилось что сами автоматы не перезагружаются. Во время событий питание не пропадает. Значит дело только в платежках.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, alex_avva сказал:

Во время событий питание не пропадает. Значит дело только в платежках.

Ну дак надо посмотреть что с питанием вообще творится во время события, т.к. падение с 30 до 20 на платежке - напряжение не пропало, но и не достаточно для работы платежки...

Да и сами настройки платежки смотреть надо, не только те что видите вы в меню монетника.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
38 минут назад, Хоттабыч сказал:

Ну дак надо посмотреть что с питанием вообще творится во время события, т.к. падение с 30 до 20 на платежке - напряжение не пропало, но и не достаточно для работы платежки...

вряд ли...

 

Дело скорее всего в древней прошивке монетоприемников И/ИЛИ в отсутствии заземления (что было на практике в виде сломанного мозга)))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 135 Телеметрия

    1. 1. Какой телеметрией вы пользуетесь?


      • Kit Vending
      • Телеметрон
      • ЭФОР
      • Вендотек
      • RedBox Unicum
      • Венданалитика
      • Другая - напишите в теме какая

  • ×
    ×
    • Создать...

    Важная информация

    Используя этот сайт, Вы соглашаетесь с Условия использования.

    Яндекс.Метрика