Сбой в работе Позитрон - вопросы.

[plat]

Доброго дня.

Возникла проблема при работе вендотеков через Позитрон. С 9 утра и пока до сих пор не принимается оплата картой. В Позитроне при звонке в 10 часов сообщили об атаке на процессинговый центр ВТБ и сообщили что в течение часа устранят проблему. Понимаю, что сбои бывают и это нормально, вопрос лишь в скорости их устранения неполадки и предотвращения такого в будущем. Но сбои происходят периодически, хотя и не часто, и деньги теряются соответственно тоже. Собственно вопрос в том, работает ли эквайринг через ВПП (ВТБ) при таком сбое, т.к. насколько я понял и Позитрон и ВПП используют мощности ВТБ. Есть ли смысл подключать терминалы к ВПП или при таких сбоях это бесполезно? Есть ли сбои при использовании других банков через вендотеки?

Изменено 27 марта, 2023 пользователем plat

[vasya]

Аналогичная ситуация. Но помимо позитрона есть терминалы (вендиста) работающие через ВТБ, через них все платежи проходят.

 

Кому-нибудь удавалось в аналогичной ситуации добиться компенсации не дополученной прибыли?

 

[gdbang]

24 минуты назад, vasya сказал:

 

Кому-нибудь удавалось в аналогичной ситуации добиться компенсации не дополученной прибыли?

Это вы как себе представляете?

[plat]

Вроде оплата проходит сейчас. С 15 часов пошли платежи. Но фактически почти весь день потерян. Бывают ли подобные сбои в других конторах. А то не очень понятно, почему Позитрон всё валит на ВТБ, а через ВПП с тем же ВТБ всё работает. И вендиста тоже оказывается работает. 

[plat]

Рановато обрадовался. Ещё не везде работает, но хоть гдё-то восстановилось. Думаю в течение часа всё должно заработать. 

[vasya]

Оплата стала проходить, но не на всех терминалах.

 

[vasya]

12 минут назад, gdbang сказал:

Это вы как себе представляете?

Это был больше риторический вопрос. Руководство позитрона ответственность на себя брать не будет, как всегда найдётся кто-нибудь виноватый. 

[plat]

Ничего пока не заработало. С 15 до 15-20 было чуть где-то, а потом опять одни отказы везде. Жалкое зрелище, душераздирающие зрелище((

С 17 часов опять начали проходить оплаты, пока час полёт нормальный. 

Изменено 27 марта, 2023 пользователем plat

[vasya]

Уважаемые клиенты Позитрон!

Информируем вас, что с 09 часов утра по мск, 27.03.2023 г. наблюдаются перебои в работе терминалов из-за массированной DDos- атаки на партнерские сервисы. На текущий момент частично восстановлен канал связи.  Технические специалисты работают над дальнейшим устранением неполадок. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

Вот такое письмо от позитрон пришло.

[Асканио]

Добрый вечер! Правильно ли я понимаю, что сбой прошёл вчерашним днём? У меня за сегодня такая смешная сумма, что нервов нет смотреть на эти "копейки". Хотя в лк вендотека отказов нет. Только у меня такая история?

[plat]

17 часов назад, Асканио сказал:

Добрый вечер! Правильно ли я понимаю, что сбой прошёл вчерашним днём? У меня за сегодня такая смешная сумма, что нервов нет смотреть на эти "копейки". Хотя в лк вендотека отказов нет. Только у меня такая история?

Основной сбой был в понедельник почти целый день. С 9 до 15 полностью и затем с перебоями. Во вторник тоже наблюдал перебои полчаса-час, но там была и другая проблема- платежи если проходили, то очень долго. Сегодня вроде пока штатно. Надеюсь Позитрон или кто там у них в цепочке сделает правильные выводы и таких сбоев больше не будет. Или хотя бы они будут максимально оперативно устранены. А то, ещё раз и придётся искать других…

[Асканио]

11 минут назад, plat сказал:

А то, ещё раз и придётся искать других…

Полностью согласен