Перейти к содержанию

Профессиональные и торговые автоматы. ПТА


bingo

Рекомендуемые сообщения

  • Ответов 102
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

  • 1 месяц спустя...
  • 4 года спустя...

Vend_ru 

 

Хотелось бы спросить представителя ПТА  "Профессиональные торговые автоматы", у которой мы купили 5 комбиснеков, 600-сотый, 400-сотый, 400-сотый+спарка и пр., почему мне отказали в замене (ремонте) монеторпиёмника Guardian 6000XL которые шли с кофемашинами SAECO 600, и SAECO 400 которые купил у них. И рассказать хочу историю.

При разговоре с Александром Кривонос он сказал что это брак партии монетоприёмников и поменяет по гарантии (там маленькие пластмассовые собачки (простонародье) левая и правая на сортировку в трубы,  рассыпаются, некачественный материал).Скажу что добираться до Москвы мне лёту более 8 часов. Случилась оказия 100 лет погранвойск решил навестить Маму и отметить с пацанами этот праздник тем более последний раз встречались 33 года назад, это к слову. Летел через Москву и заодно зайду думаю прикуплю комплектующие. ПТА оказалось дальше всех на окраине в промзоне и по телефону озвучили цены был готов всё взять, пробежался по другим компаниям что по ближе к метро Вендбутик и компания на Мартеновской и прикупил там потому что в ПТА всё на 35-50% дороже из того что хотел взять. Остался один монетник что взял с собой отремонтировать, показать их брак. К сожалению Александра не застал уволился, а так хотел увидеть и поблагодарить за реальную помощь что оказывал мне по телефону. Денис который вместо него, был зол после 15 минутного разговора с очередным вендорам и разговор у нас пошёл с напрягом. По гарантии отказал "мало ли что Кривонос обещал" продать не может, не продаём и стоят они болше 1000 руб (что весьма удивительно, хотя ПТА как я понял переориентирован на лихое бабло, их это уже губит, поверьте) долго Денис пытался связаться с хозяином чтоб продать мне эти "собачки" размером меньше копеечной монеты, так и не дозвонился. Глядя на это я ушёл сказав вежливо, было приятно с вами работать. Планировал ещё 2 спарки, но после того как уляжется напряг вокруг онлайн касс, и явно буду брать не у ПТА. SAECO мне нравятся. 

Хотелось бы услышать от ПТА их версию этой ситуации или они просто этого не заметили. Как и сейчас не заметят.

Мне интересно где можно почитать отзывы о ПТА,

и где найти Александра Кривонос как с ним связаться он реально помогает.

 

 

 

 

  • Отлично 1
Ссылка на комментарий
  • bingo изменил название на Профессиональные и торговые автоматы. ПТА

Это известная проблема гардиан! Должны менять без оговорок!

ну а такая мелочность точно их погубит!!

всегда ПТА отличались своей жадностью, а сейчас настало время, что запчастей на Saeco завались и дешевле, чем у них...

ценить нужно таких покупателей и не опускаться до таких рекламаций!!!

п.с. про Кривоноса слышал положительные отзывы всю свою вендорскую жизнь. Плохой знак, что он уволился!

Изменено пользователем МультиВенд
  • Отлично 4
Ссылка на комментарий
3 часа назад, МультиВенд сказал:

 

п.с. про Кривоноса слышал положительные отзывы всю свою вендорскую жизнь. Плохой знак, что он уволился!

Согласен! Имхо ПТА при этом потеряли много. 

Изменено пользователем Kot-brunet
  • Отлично 1
Ссылка на комментарий
4 часа назад, МультиВенд сказал:

 

п.с. про Кривоноса слышал положительные отзывы всю свою вендорскую жизнь. Плохой знак, что он уволился!

Может человек просто перерос эту компанию и сама компания тут вообще ни при чём

Ссылка на комментарий
4 часа назад, vendstorm сказал:

Может человек просто перерос эту компанию и сама компания тут вообще ни при чём

Бывает и такое ;)

но всвязи с падением продаж нового оборудования, 4-ый год подряд, вряд ли у дистра без своей сети, дела шли в гору! 

 

Ссылка на комментарий

Так интересно что думает ПТА об этом конфузе, и хочу добавить брал у ПТА совершенно новые автоматы 9 шт и монетники стояли в новых автоматах, хотя последний 600 сотый вынес мозг больше чем все вместе взятые Saeco(ки) и до сих пор глючит!!! наверное Попа надо, освятить, и отвадиться от ПТА, гиблое место, похоже! 

Писать на мыло им как я понял смыслу нет, я весь на виду и не какого флуда, ребята с ПТА есть чЁ ответить, или чахнуть будете гордо?

Ссылка на комментарий
1 час назад, oolog сказал:

Так интересно что думает ПТА об этом конфузе, и хочу добавить брал у ПТА совершенно новые автоматы 9 шт и монетники стояли в новых автоматах, хотя последний 600 сотый вынес мозг больше чем все вместе взятые Saeko(ки) и до сих пор глючит!!! наверное Попа надо, освятить, и отвадиться от ПТА, гиблое место, похоже! 

Писать на мыло им как я понял смыслу нет, я весь на виду и не какого флуда, ребята с ПТА есть чЁ ответить, или чахнуть будете гордо?

Они лишь читают, но никогда не отвечают. Много к ним было претензий, но они имеют свой путь и им это не важно... 

но вот любая рекламация в В2В очень сильно бьет стратегически и всегда выгодней уладить копеечный конфликт!!

9шт - это около 2млн.₽, а ведь какой-нибудь потенциальный клиент не внесет им в кассу, когда увидит этот пост..

Ссылка на комментарий

По сути мне от них уже ни чего и не нужно, тем более зоопарк монетников имеется, спасибо Сергею Семёнову ещё починил парочку в Москве и к нему заходил в промзоне, на МЦК добирался и всё ближе чем ПТА, гардиен не чинит он сказал это к ПТА вот и попёрся к ним.

   Вопрос тут принципа дожать ПТА с этими "собачками" ткнуть носом их в их собственное ...., думаю имею полное право заявлять на всех площадках о их косяках. В В2В их нету мой запрос ни чего не дал, дал почему то птф это с утилизацией куриного помёта что символично. Я не злой, но со мной поступили по свински, и соответственно реакция моя будет аналогичной. 

  ПТА изложите свою версию, если есть вам что сказать?

Ссылка на комментарий

Да понятно, что это пыль по сравнению с 2 мультами.

вопрос в отношении!

конечно, поливайте их грязью, пока не поймете, что им пофиг на вас.

ничего не ответят...

 

я у них новые автоматы не покупал и покупать не собираюсь, ибо есть б/у-шка вполне достойная, а еще лучше Некта, где официалы СОВСЕМ другого уровня.

с ПТА нужно сотрудничать, понимая, что на мелочи нужно закрывать глаза и нервы беречь!

понятно, что вам просто хочется человеческого отношения и небольшлго бонуса за покупку в виде оперативной замены брака, а про это МАССОВЫЙ косяк гардиана, все наслышаны и очень многие попали, и насколько мне известно, всем меняли без вопросов!

Изменено пользователем МультиВенд
  • Спасибо 1
Ссылка на комментарий

МультиВенд @

Спасибо за понимание, не собираюсь тратить нервы и время на разборки, наплевать и забыть, однако при случае всегда отрекомендую, и скажу что я о них думаю. Полагаю имею на это право. Удачи.

Изменено пользователем oolog
  • Спасибо 1
Ссылка на комментарий

Коллеги, доброго всем времени суток! постараюсь кратко по сути, был удивлен оживлению чата с 2014 года)))) и так резво

1.  у меня лично таких монетников около 50 шт - зная о проблеме закупил в ПТА "лапки" меняю сам и все ровно, причем мелочи проходит огромное количество.

     не всегда есть эти "лапки" в наличии, но не доводя до крайности можно выйти из положения.

2. т.к. являюсь представителем ПТА в Нижегородской области не скрывая покупаю запчасти у кого хочу и как хочу, даже имея дистрибьюторскую скидку, это я по поводу зажрались - ложка         хороша к обеду, поэтому кто как хочет так и ведет свою политику ценовую и товарную.

3. Кривонос Шурик - да не скрою опыта много у паренька и возможно мог передавать и делится им еще долго , но....

    раздолбай каких поискать еще надо, если он прочитает это я буду только рад, хотя он и так все знает.  За долгий период времени общения с ним он терял купюрники с монетниками, платы и другие запчасти. После долгих перепитий и разбора конфликтов руководство прикрывало его как могло оберегая и выгораживая, что Сашенька у нас один и такого спеца поискать надо. Я бы посмотрел на коллегу с Находки если бы он отправил купюрник за 400 евро на ремонт  и он пропал как будто его и не было, а через месяц ему Кривонос сказал а я же тебе все отправил. И будешь думать то ли лыжи не едут то ли мир перевернулся.  И похоже терпение  у руководства закончилось - и вот его уже нет в компании ПТА, сам был удивлен приехав в апреле в офис ПТА. Причем коснулось это не только Кривоноса,  но  и компании в целом.

 

Любые перемены через период времени показывают свои плюсы и минусы. Поживем увидим, каждый

 

 

Ссылка на комментарий

Добрый день! Давайте оставим эмоции и кривотолки. Компания «Профессиональные и Торговые Автоматы» уже много лет работает по одной и той же схеме: ремонт оборудования, купленного у нас, в том числе и монето-, и купюроприемников, проводится БЕСПЛАТНО только в течение гарантийного срока. У нас он установлен в 1 год. Информация об этом опубликована в Интернете, на нашем сайте www.vend.ru всегда есть в наших рассылках и новостях для клиентов.

Уважаемый клиент, выступающий под ником oolog, не уточняет всем на форуме, в каком году им были куплены автоматы и платежные системы. Но по описанию ситуации (местонахождение клиента, поездка в офис, разговор с сотрудником Денисом и т.д.) мы догадались, о ком идет речь. Подняли историю Вашего заказа, обнаружив, что оборудование Вы покупали в нашей компании в 2014 году.

Гарантия на бесплатное сервисное обслуживание и ремонт закончилась три года назад!

Сожалеем, что, проделав такой длинный путь из Находки в Москву, имея большую заинтересованность, Вы не дождались руководителя сервисного центра нашей компании и не разрешили вопросы на месте. Уверены, что компромисс был бы найден!

C учетом возникшего недопонимания и того факта, что Александр Кривонос не работает в компании, и невозможность подтвердить его обещания, готовы отправить все необходимые запчасти для самостоятельного ремонта в ближайшее время.

Если остались открытые вопросы к сервису ПТА, контакты для связи: info@vend.ru , 8-800-777-65-54, все пожелания и претензии НЕ остаются без внимания руководства компании.

Изменено пользователем Vend_ru
  • Спасибо 1
Ссылка на комментарий
В 18.06.2018 в 16:19, СнекКофе сказал:

у меня лично таких монетников около 50 шт - зная о проблеме закупил в ПТА "лапки" меняю сам и все ровно,

А, что действительно эта лапка больше 1000руб. стОит? 

Ссылка на комментарий

в свободной продаже кроме как в ПТА я таких не видел, пробовали делать на 3D принтере - тоже не айс, а по факту получается 1200 рублей - закупал в апреле

лапка отвечает за распределение монет их 2шт левая и правая, брать надо комплект)) не угадаешь какая сломается, но будешь застрахован 

Ссылка на комментарий
6 часов назад, СнекКофе сказал:

в свободной продаже кроме как в ПТА я таких не видел

Отсутствие конкуренции - всегда плохо… Цена для расходников - имхо высока…

  • Спасибо 1
Ссылка на комментарий
1 час назад, Kot-brunet сказал:

Отсутствие конкуренции - всегда плохо… Цена для расходников - имхо высока…

Но в данном случае лучше отсутствие конкуренции :) Я в конце прошлого года покупал автомат и мне предложили на выбор MEI 7900 и Guardian. У меня в использовании не было ни тех ни других и я решил спросить у коллеги на форуме - Павел Мультивенд однозначно посоветовал MEI, за что ему очень благодарен.

  • Отлично 1
Ссылка на комментарий
17 минут назад, a.golenock сказал:

Но в данном случае лучше отсутствие конкуренции :) Я в конце прошлого года покупал автомат и мне предложили на выбор MEI 7900 и Guardian. У меня в использовании не было ни тех ни других и я решил спросить у коллеги на форуме - Павел Мультивенд однозначно посоветовал MEI, за что ему очень благодарен.

Да Мультивенд - всегда лучший и бесспорно вне конкуренции! ;) 

А вот наличие нескольких независимых поставщиков запчастей - залог низких цен, широкого  ассортимента и бесперебойной их поставки. 

  • Нравится 1
  • Хе-хе-хе 1
Ссылка на комментарий
16 минут назад, Kot-brunet сказал:

Да Мультивенд - всегда лучший и бесспорно вне конкуренции! ;) 

А вот наличие нескольких независимых поставщиков запчастей - залог низких цен, широкого  ассортимента и бесперебойной их поставки. 

Все верно. Я не знаю какая ситуация с поставщиками гардиан и ценами на з/ч к ним, но 1200р за комплект лапок дороговато по-моему.. Да и такую цену можно заплатить после нескольких лет эксплуатации, чтобы забыть еще на несколько лет. Но в данном случае проблема постоянная.

Изменено пользователем a.golenock
Ссылка на комментарий

×
×
  • Создать...

Важная информация

Используя этот сайт, Вы соглашаетесь с Условия использования. ВАЖНО!!!!!!!!! Перейдите по этой ссылке для ознакомления Для тех кому совсем лень читать то зайдите по этой ссылке: https://infovend.ru/forum/faq/

Яндекс.Метрика