NRI Currenza C2 не додает сдачу при снижении 10р монет до 2-3 штук

[miksoduh]

Создал тему в снеках, но похоже все-таки проблемы с монетником.

Торговый автомат Necta Snakky RY, монетник NRI Currenza C2 IRDA синий.1р,2р,2х5р.,2х10р.

Не правильно дал сдачу - клиент сунул 50 р. и купил чипсы за 15 р. Автомат дал сдачу 15 р. а 20 зажал.

Проблема появилась 2-й раз при этом заметил, что в монетнике обе 10р тубы практически пустые (2 или 3 монетки) и ощущение, что сбой в сдаче происходит при опустошении 10р туб, т.е. сдача монетником расчитана на еще 2 монетки по 10 руб, но они типа кончились и автомат этого не видит и почему-то пятаками не додает.

Соответственно вопрос - Как это вылечить?

[Хоттабыч]

а полная корректная разгрузка монетника, обнуление счетчика монет потубно, а затем корректная загрузка монет не проводилась?

[miksoduh]

а полная корректная разгрузка монетника, обнуление счетчика монет потубно, а затем корректная загрузка монет не проводилась?

Нет не проводилась.... достаточно только 10 рублевые?

Похоже надо провести эксперимент, переходит ли он на сдачу пятаками после кончины десяток.

[Хоттабыч]

Прогоните все тубы - времени займет немного, а уверенность будет

[miksoduh]

Вчера вечером провел экперимент:

Опустошил весь монетник, загрузил 1р, 2р, 5р, а 10 рублевые только по 2 штуки.

Купил за 15р снек. 50 рублевкой. дал сдачу правильно,только пятаками.

В общем монетник в 10р. тубах как оказалось оставляет по 3 монетки.

Добавил так чтобы было 4 и 4 монетки. Повторил покупку. Сдачу дал правильно 2 по 10, 3 по 5.

Надеюсь проблема не появится.

Хотя интересно он тубы опустошал - когда падала последняя монетка из тубы- он еще раза 3 пытался их выколупывать.... )))

[Хоттабыч]

Вы после опустошения проверяли состояние счетчиков по тубам? Показатели были нулевые?

[miksoduh]

Да, нулевые, проверял визуально на экране - рисует тубы, а под ними число монет в тубах - нолики, когда загружал монеты, считал монетник правильно, загрузил 50 штук десюриков - он их раскидал по тубам 25 и 25. Посмотрю как будет теперь давать сдачу... С неправильными показаниями я сталкивался только в Aeterne, но тоже после разгрузки вроде пока считают правильно.Это что, наверное системная проблема для всех, именно в переходный момент не додавать сдачу?

[шоколадница]

У меня похоже та же проблема...по крайней мере два последних случая происходили как раз в переходные моменты-не давал или недодавал сдачу...как вы решили проблему? выгрузкой-закрузкой монет? почему вообще такое случается?

[люд@]

Да из-за пыли.Пылью датчики забиваются и начинают работать некорректно.Надо регулярно чистить,можно прямо у автомата это делать,процедура недолгая,только влажные салфетки возьмите,те что для мониторов используют.Летом в основном такая проблема...летом пыли больше чем зимой.