Проблемы со сдачей

[Александр Багданов]

LEI400 + BVM 676. Монетник NRI Currenza C2 blue в Executive.

В FAQ описано назначение цен в ТА. Но если система оплаты Executive за цены отвечает монетник? Как тогда правильно настроить цены?

Проблема:

Кормлю аппарату купюру 100руб. Он показывает кредит- 100руб. Выбираю напиток за 30 руб. На дисплее появляется надпись - "Кредит 50руб" и выдаёт мне сдачи 50руб. Если выбираю напиток за 15 руб - показывает - "Кредит 62 руб" и выдаёт мне 62 руб.

Десятичная точка в NRI - "01.00". В ТА не знаю где выставляется.

Цены в ТА выставлены согласно FAQ. В монетнике 1 - 00.00руб; 2 - 00.00руб; начиная с 3 и по 13 цена соответствует кнопкам напитков.

Где и что смотреть?

[Andrei_D]

5 часов назад, Александр Багданов сказал:

 

Цены в ТА выставлены согласно FAQ. В монетнике 1 - 00.00руб; 2 - 00.00руб; начиная с 3 и по 13 цена соответствует кнопкам напитков.

Где и что смотреть?

 Я два дня пытаюсь объяснить! Цены в монетнике в меню Selling priсe.  В  меню аппарата к номеру кнопки привязывается не номер цены из аппарата, а номер прайс-линии из монетника!

[Александр Багданов]

2 часа назад, Andrei_D сказал:

 Я два дня пытаюсь объяснить! Цены в монетнике в меню Selling priсe.  В  меню аппарата к номеру кнопки привязывается не номер цены из аппарата, а номер прайс-линии из монетника!

Я два дня пытаюсь вас понять, но вы разговаривали не со мной, а с выдуманным мной отвечая на вопросы которые я не задавал, а задать свои вопросы я не смог так как ваше время очень ценно.

Не исключаю, что я бестолковый но есть надежда, т.к два года назад этот аппарат запустил из упаковки увидев, его первый раз в жизни.

То что вам кажется очевидным, для меня, периодически сталкивающегося с этим аппаратом, является "новым знанием". Так или иначе я его настрою и запишу настройки, на будущее.

 

Вы меня послали в FAQ по настройке цен, там нет ни слова про монетник, его меню "Selling priсe" и особенности настройки в разных протоколах.

Прайс-линия - это что? Номер цены в "Selling priсe" монетника?

В "Selling priсe" монетника всё просто: п.1 - цена такая-то; п.2 - цена другая... и т.д. В инструкции NRI, на стр. 20, очень богато это описано: "В меню Settings выберете подменю Selling prices, оперируя кнопками "Вверх“ или "Вниз“ и нажмите кнопку "OK" . Из этого меню можно задать значения до сотни цен."

У нас спарка LEI400 + BVM 676. Цены на напитки это кнопки 3-14, а на снэки с А12 по А47.

Первая цена в "Selling priсe" монетника это цена чего?

Вы пишете: "В  меню аппарата к номеру кнопки привязывается не номер цены из аппарата, а номер прайс-линии из монетника!" Т.е. в меню 5.3.8. "Цены на кнопки" привязываются не номер цены из меню 5.3.7. "Цены" ТА, а номер цены "Selling priсe"  монетника? Что тогда должно быть в меню 5.3.7. "Цены" ТА?

[Хоттабыч]

"Жевать" до состояния манной каши и потом заставлять глотать тут не обязаны. Придется присаживаться и читать изучать и далее по списку и не периодически. Судя по вопросам ваш "запуск из упаковки" заключался во включении в розетку и наливке-засыпке, инструкцию к автомату вы и не открывали.

1. Посчитайте кол-во напитков и позиций в снеке и какая цена на этикетке\бирке, запишите.

2. Задайте в монетнике соответствующее кол-во прайс-линий(или как в инструкции написано прайсов продаж) с указанием записанной цены.

3. В соответствии с протоколом работы платежки в автомате сделайте связку кнопка напитка\номер выбора на снеке - номер прайс линии в монетнике.

 

И таки время и знания, что и как крутить, технарей это их товар, а не сам навык умения крутить вообще, хотя различия этого не все понимают....

[Александр Багданов]

19 часов назад, Хоттабыч сказал:

"Жевать" до состояния манной каши и потом заставлять глотать тут не обязаны.

Это вы для чего написали? Вы могли бы вообще не отвечать и я тогда бы никогда не узнал, что есть человек не обязанный мне что-то "жевать". А сейчас я это знаю, но это никак не помогает мне в решении проблемы.
Я могу казаться вам тупым и занудным и вы ни в коем случае не обязаны мне отвечать/помогать и т.п.
Но если вы хотите просто самоутвердиться, то скажите какие у вас штаны и я сделаю необходимое количество "Ку!".

19 часов назад, Хоттабыч сказал:

Придется присаживаться и читать изучать и далее по списку и не периодически.

Инструкцию я читал и не раз. Что же касается периодичности - так складываются обстоятельства, аппарат пока не мой.
Укажите мне инструкцию, где расписан порядок программирования цен с монетником. Везде только про выставление цен в пункте меню ТА "Цены" и их привязка в пункте меню "Цены на кнопки". Нигде нет упоминания монетника с его "Selling prices" или т.п.

19 часов назад, Хоттабыч сказал:

Судя по вопросам ваш "запуск из упаковки" заключался во включении в розетку и наливке-засыпке, инструкцию к автомату вы и не открывали.

Инструкцию открывал (в комплекте была очень краткая инструкция от изготовителя на нескольких языках кроме русского), но помог один(!) звонок в техподдержку Сибы. Видно тогда у спеца нашлись время и слова быстро и чётко объяснить что к чему. А может я был моложе и понятливей.

19 часов назад, Хоттабыч сказал:

2. Задайте в монетнике соответствующее кол-во прайс-линий(или как в инструкции написано прайсов продаж) с указанием записанной цены.

3. В соответствии с протоколом работы платежки в автомате сделайте связку кнопка напитка\номер выбора на снеке - номер прайс линии в монетнике.

Протокол выбран Executive.
Соответствующее чему - количеству продуктов или количеству цен? Ведь несколько продуктов могут продаваться по одной цене.
В монетнике NRI, в п/меню "Selling prices" я могу выставить 150 значений, от Price 001 до Price 150.
Итак, выставляю в "Selling prices" Price 001 = 025.00... и так всего 47 цен - 0динадцать для напитков и тридцать шесть для снеков. Захожу в меню ТА Выбор меню -> Цены на кнопки -> All at price 1 (нет) -> Precel.price 2 (none)-> Price select. 1 и напротив 1 должен видеть 25.00?
При этом, в меню ТА Выбор меню -> Цены я что-то должен установить?

Сейчас, в меню ТА "Цены на кнопки" я могу выставить только цены из меню ТА "Цены". находясь в меню ТА я не вижу чисел похожих на установленные в "Selling prices" монетника.

Установил Prices в "Selling prices" - Price 001 = 025.00; Price 002 = 030.00; Price 003 = 030.00 и т.д. , а в меню ТА "Цены" всё поставил на "000,00". При нажатии на кнопку напитка, ТА сразу начинает готовиться напиток, т.е бесплатно.

Изменено 25 мая, 2017 пользователем Александр Багданов
Форматирование текста

[LIC]

26 минут назад, Александр Багданов сказал:

Протокол выбран Executive.
 

Если я не ошибаюсь, то для управления ценами со стороны монетоприемника должен стоять не просто Executive, а именно PRICE HOLDING.

Если не прав то поправьте.

[Александр Багданов]

5 часов назад, LIC сказал:

должен стоять не просто Executive, а именно PRICE HOLDING

Спасибо! Всё заработало.

[Александр Багданов]

В 24.05.2017 в 14:09, Andrei_D сказал:

Я два дня пытаюсь объяснить!

Андрей, я же спрашивал вас про протокол. Вы сказали Executive и постоянно тыкали меня в "Selling price". Столько времени потерял!

[Andrei_D]

15 часов назад, Александр Багданов сказал:

Андрей, я же спрашивал вас про протокол. Вы сказали Executive и постоянно тыкали меня в "Selling price". Столько времени потерял!

Александр, а зачем вы снимали с аппарата монетоприемник, банкнотоприемник, меняли протокол на MDB и забивали цены в аппарат? Столько времени потеряли....

[Andrei_D]

И с какой проблемой первоначально вы обратились? У вас не работал банкнотник. И как всегда "никто ничего не трогал, оно все само сломалось" Потом выяснилось, что вы за каким то краником снимали монетнетник, поменяли протокол в аппарате на MDB, вбили в аппарат цены и шут его знает где и какие настройки еще менялись. То у вас сдача выдавалсь только с банкнот не верно, потом выяснилось что и с монет.  

    Я же вам ответил, что если аппарат приобретался у нас, то мы свои аппараты по умолчанию настраиваем в executive  - для меня exe - это автоматически прайсхолдинг. (Мы даже проверили в что Price Holding в монетнике включен). Основной моей мыслью было "приведите все протоколы, десятичные точки, и базовые единицы  в аппарате и платежной системе к общему знаменателю.

   По поводу моего времени: есть категории наших постоянных клиентов - наши партнеры. Они работают с нами по полному ассортименту, постоянно приобретают  новое оборудование, запасные и расходные материалы и.т.д.  Не удивительно, что политика компании и моя лично такова, что я лучше потрачу время на них, чем на клиента который приобрел единственный аппарат 2 года назад и на этом закончил сотрудничество с компанией.
     
 

Изменено 26 мая, 2017 пользователем Andrei_D

[Александр Багданов]

6 часов назад, Andrei_D сказал:

Александр, а зачем вы снимали с аппарата монетоприемник, банкнотоприемник, меняли протокол на MDB и забивали цены в аппарат?

Была причина. Я обратился с конкретной проблемой и сказал, что монетник снимался и с ним ничего не делалось. Монетник снимал не я, но ставить пришлось мне, так сложилось. Не с вами мне стоит обсуждать эти обстоятельства. В последнее время я имею дело с ТА на MDB и увидев соответствующие колодки я их соединил. В разговоре с вами выяснилось, что необходимо подключать по другому (в EXE), что и было сделано.

Т.к. на тот момент в монетнике никакие настройки не менялись, я убедился по вашей просьбе,  что установлен Price Holding. Но на мои просьбы объяснить по настройкам ТА вы всё время возвращались к монетнику и почти меня не слушали и похоже, не хотели. - я ж так себе клиентик...

5 часов назад, Andrei_D сказал:

Основной моей мыслью было "приведите все протоколы, десятичные точки, и базовые единицы  в аппарате и платежной системе к общему знаменателю.

На мою просьбу объяснить как это сделать был послан в инструкции.

 

5 часов назад, Andrei_D сказал:

для меня exe - это автоматически прайсхолдинг.

Это один из ключевых моментов, - "для вас", а меня вы не слушали, общаясь с выдуманным образом какого-то назойливого клиента-микроба, отнимающего время но не приносящего деньги. Этот аппарат приобретал в "Сибе" мой товарищ, а вот я вряд ли обращусь к вам, после такого то...

 

Это последнее моё сообщение по этому случаю.

Желаю вашим клиентам никогда не сталкиваться с неисправностями в аппаратах!

Изменено 26 мая, 2017 пользователем Александр Багданов

[Хоттабыч]

В 25.05.2017 в 11:46, Александр Багданов сказал:

Это вы для чего написали?

Это для того чтобы не иногда, периодически и т.д., изучать автомат. И ваши проблемы - это ВАШИ проблемы, вам дали направление для дальнейшей работы мысли...правда это при наличии мысли. а то получается безработица...

 

В 26.05.2017 в 09:42, Andrei_D сказал:

Столько времени потеряли...

Подозреваю что значительно больше чем на чтение инструкций к автомату и монетнику....

 

В 26.05.2017 в 15:46, Александр Багданов сказал:

На мою просьбу объяснить как это сделать был послан в инструкции.

И что в этом плохого? Только то что не разжевали? Или читать инструкцию это не барское дело?

И таки привет вашему товарищу (который покупал автомат, а не вы) как и все вами предъявляемые претензии и читать инструкции, как к автоматам так и к платежным системам

[Александр Багданов]

18 часов назад, Хоттабыч сказал:

Или читать инструкцию это не барское дело?

Я несколько раз сказал что читал инструкции.

Укажите инструкцию в которой указано как программировать цены при соединении автомата как в моём случае. Ни в одной инструкции этого нет.

Сейчас я получил эти знания путём чтения инструкций (не хватило/не понял) + практические попытки + форум.

Вы путаете имеющиеся у вас знания с инструкциями.

То что у вас в голове - результат чтения инструкций + знания протоколов и устройства ТА  + ОПЫТ. 

Компиляция знаний и умений. То что неофиту кажется проблемой - для вас элементарщина. Вы заняли позицию ментора-сноба а-ля Пэй Мэй и я полностью её принимаю. Вы ничего мне не обязаны объяснять, но лишний раз напоминать мне про чтение инструкций - это пустое, зачем вы тратите своё время на эту писанину?

Хотя... может вы так компенсируете какие-то свои комплексы...

Я технарь и есть области в которых я, наверняка, "плаваю" дальше и больше вас. Просто здесь я малоопытен, пока.

18 часов назад, Хоттабыч сказал:

Это для того чтобы не иногда, периодически и т.д., изучать автомат.

Давайте я ещё раз себя процитирую: "Монетник снимал не я, но ставить пришлось мне, так сложилось." Это не мой автомат. Сейчас я буду с ним сталкиваться чаще и изучу получше.

[Хоттабыч]

"Разжевано" (кто ж знал что вам знаком только MDB), как вам требовалось на лейку и NRI наверное нет, а "не разжевано" есть в инструкции к лейке на стр. 23, 35 и к монетнику на стр. 18-21, а если в поисковиках забить про протоколы платежных систем, то и полуфабрикат можно получить ...

1 час назад, Александр Багданов сказал:

Просто здесь я малоопытен, пока.

А понтов, как будто соль закончилась...

Изменено 29 мая, 2017 пользователем Хоттабыч

[Александр Багданов]

33 минуты назад, Хоттабыч сказал:

как вам требовалось на лейку и NRI наверное нет, а "не разжевано" есть в инструкции к лейке на стр. 23, 35 и к монетнику на стр. 18-21

Ещё раз - инструкции я читал и не раз. Задавая вопросы я указывал пункты меню. Этого вы не увидели?

Куцые описания кнопок и пунктов меню сложно назвать инструкцией по настройке.

 

39 минут назад, Хоттабыч сказал:

А понтов, как будто соль закончилась...

Где вы понты увидели?

То, что я со временем узнаю автомат лучше и буду разбираться в его эксплуатации и настройке лучше, вы называете понтами?

Мне сложно понять ваш сарказм ...или юмор.

Вы потратили столько времени и энергии на поучения меня, а не могли найти время ответить на мои вопросы по существу.

Давайте я уж признаюсь, что вечно буду тупым лузером, а вы - сенсеем вендингового оборудования и вы про меня забудете?

У меня впечатление, что общаюсь не с человеком, а с персонажем с аватарки. (не зря выбрана именно она).

[Хоттабыч]

17 минут назад, Александр Багданов сказал:

Вы потратили столько времени и энергии на поучения меня, а не могли найти время ответить на мои вопросы по существу.

Ну время мое, соответственно хочу - на хлеб мажу, хочу - на потолок леплю, а хочу - далее по списку все что пожелается... Вам дали направление для работы мысли - а) Selling price и б). выписать цены, забить их по прайс-линиям в монетнике, сделать привязку кнопка-прайс-линия... Это оказалось состояние не размоченного сухаря для вас, вы даже не осилили поиск информации про протоколы... Печалька, правда повторюсь - жевать никто не обязан... 

Ну а со своими понтами можете сходить в те отрасли и на те форумы где плаваете лучше, правда насчет плавать вот ведь заковыка...

[Александр Багданов]

В 30.05.2017 в 02:46, Хоттабыч сказал:

Ну время мое, соответственно хочу - на хлеб мажу, хочу - на потолок леплю, а хочу - далее по списку все что пожелается..

... а хочу понты "сухари неразмоченные" раскидываю... на этом форуме.

Ну точно - вылитый Пэй Мэй. )

[AViktorrr]

Доброго дня а может утра а у кого-то и вечера. Помогите пожалуйста с такой проблемой, может кто сталкивался? Аппарат kikko max переделанный на 300 мл стаканы прошивка 1,6 платёжка стоит mei 7900 подключены по Executive, проблема в следующем, когда делаешь продажу при открытой дверце и открытой дверце отсека с платёжками всё работает правильно, стоит только закрыть дверцу платёжной систем монетник перестаёт выдавать сдачу а та сдача которая должна выдаваться весит на автомате как кредит. Спасибо за помощь.

[venson]

3 часа назад, AViktorrr сказал:

Доброго дня а может утра а у кого-то и вечера. Помогите пожалуйста с такой проблемой, может кто сталкивался? Аппарат kikko max переделанный на 300 мл стаканы прошивка 1,6 платёжка стоит mei 7900 подключены по Executive, проблема в следующем, когда делаешь продажу при открытой дверце и открытой дверце отсека с платёжками всё работает правильно, стоит только закрыть дверцу платёжной систем монетник перестаёт выдавать сдачу а та сдача которая должна выдаваться весит на автомате как кредит. Спасибо за помощь.

Монетник какие нибудь сообщения пишет на счет кассеты? 

[Prosto Vending]

5 часов назад, AViktorrr сказал:

платёжка стоит mei 7900

Может в мэевской ветке и спросить?

[Kikko77]

Похоже надо отключить мультипродажу.

[AViktorrr]

монетник никаких сообщений не пишет, я так понимаю где то пережимается какой то провод, пока дверцу закрывающую платежные системы закрываю не до конца и вроде проблем не было