Форма запроса в техподдержку

[Vavilon Vending]

Уважаемые клиенты, для лучшего понимания проблемы просьба при запросе использовать следующую форму:

1.Модель Торгового Аппарата (ТА).

2.Полный заводской номер ТА.

3.Версия базовой прошивки ТА.

4.Подробное описание проблемы и частота ее проявления. При обозначении узлов использовать терминологию, применяемую в инструкции по эксплуатации ТА.

5.Ваши действия, которые уже применялись для устранения проблемы.

[new-wend]

У меня 3 аппарата G250 хочу сказать, что они доставляют меньше проблем чем другие модели из моего кофе-парка (саеко. бианчи, фас) единственное, что недоработанно это кнопка"сахар" которая скидывает сахар на ноль первым нажатием! признаюсь изначально брал их только из за цены, но очень доволен! брал в юм венд в 2010 году! Везли долго, нервно )

на мой взгляд увеличеная модель с большим обьёмом запаса ингридиентов, вне конкуренции, ещё бы цену на 25000 меньше

[SashaM]

недоработанно это кнопка"сахар" которая скидывает сахар на ноль первым нажатием

первым нажатием выставляется середина, а вторым в ноль

[Ген_надий]

Да. Непривычно после пользования другими автоматами. Хорошо бы при разработке следующей прошивки сделать , например, так с каждым нажатием кнопки увеличивается подача сахара на одно деление. Так до крайнего (максимального) положения, при последующем нажатии - переход на "ноль сахара", при последующих нажатиях - всё по кругу должно повторяться. Именно так сделано в некоторых лайоутах в Колибриках.

[Сочуствующий]

а так и есть, 1 нажатие середина 2 нажатие -ноль, а затем каждое нажатие от 1 до 5 доз сахара, затем без сахара и так по кругу, все четко

[Ген_надий]

Вот именно второе нажатие - в ноль - как раз не так, как в нектах, и с непривычки это неудобно. Ноль разумно сделать просто в самом конце. А второе нажатие "посвятить" следующей увеличенной дозе сахара.

[new-wend]

Это было бы не сильно непревычно если бы скорость нажатия на кнопку было быстрее ( сечас что бы нажатие отреогировало надо чуть придержать кнопку)

[Bender]

Писал письма в тех поддержку- нет ответа.

Пишу здесь.

Требуется на верхняя крышка на Джофемар г250, и лицевая панель (если таковая имеется в разборе). Просто тут вывеска упала мне на аппарат, на крышке оставила вмятинку небольшую, панель поцарапала. Люди, вроде, готовы оплатить...

[dexterm]

1 g546

2 завтра напишу

3 она одна

4 при установки в автомате автоматической промывки, автомат начинает переливать напиток в стакан, во время перелива слышны щелчки через каждые 2-4 секунды, похоже что щелкает счетчик воды. выдает ошибку "кол-во смач медленное" и "счетчик воды неисправен". При замене по гарантии счетчика - проблема не исчезла. При отключении автоматической промывки, автомат стал работать нормально. Проработал недели три. Сегодня открыл автомат сделал ручную промывку(с кнопки), нажал бесплатную продажу. автомат опять перелил воду в стакан. Все те же характерные щелчки, выдал ошибку - медленное кол-во смач. Последующие стаканы наливал нормально.

5 замена счетчика воды дилером, отключ. автоматической промывки

Изменено 26 сентября, 2012 пользователем dexterm

[libro1982]

Уважаемый вавилон: Скиньте прайс пожалуйста на джофемар 250. Нужен в принципе верхний поршень кофеварки. Может еще чего присмотрю. libro1982@mail.ru

[AlVaRo]

@libro1982, Вавилон старые поршни менял на новые, белого цвета, бесплатно.

Это не Ваш случай?

Попробуйте написать на почту, или обратиться через скайп.

Все контакты есть на сайте Вавилона

[libro1982]

Это вообще не мой случай. Александр который заведует запчастями вообще не отзывается ни на смс (я живу на дальнем востоке России, звонить не всегда удобно), ни на электронные письма, да и сам вавилон не отвечает на запросы по электронной почте.

@libro1982, Вавилон старые поршни менял на новые, белого цвета, бесплатно.

Это не Ваш случай?

Попробуйте написать на почту, или обратиться через скайп.

Все контакты есть на сайте Вавилона

[AlVaRo]

Александр который заведует запчастями вообще не отзывается ни на смс (я живу на дальнем востоке России, звонить не всегда удобно), ни на электронные письма, да и сам вавилон не отвечает на запросы по электронной почте.

А Вы копию письма на Максима Кошлева отправьте.

Тогда чудесным образом и сервис начинает отвечать...

[vlad75-75]

Главная недоработка - это то, что аппарат позволяет приготовление следующей порции ДО того как убран стаканчик из ниши!!!!!!! просто бесит уже, что так трудно было датчик наличия стакана в "руке" предусмотреть и блокировать следующую продажу до тех пор пока стакан не убран? ну и стакан слишком высоко висит, про это уже всем известно... Жаль клиентов уже.

[sanek NV]

Главная недоработка - это то, что аппарат позволяет приготовление следующей порции ДО того как убран стаканчик из ниши!!!!!!! просто бесит уже, что так трудно было датчик наличия стакана в "руке" предусмотреть и блокировать следующую продажу до тех пор пока стакан не убран? ну и стакан слишком высоко висит, про это уже всем известно... Жаль клиентов уже.

ну про высоту руки согласен,а про датчик в руке не совсем....

интересно посмотреть на того кто купил кофе и забыл забрать....ни разу не видел таких!!!

[SashaM]

ну про высоту руки согласен,а про датчик в руке не совсем....

интересно посмотреть на того кто купил кофе и забыл забрать....ни разу не видел таких!!!

поверьте и такое бывает. Когда человек берет сразу 2 стаканчика, первый иногда забывают.

И еще когда моешь поддоны то удивляешь что в таких отдаленных местах пролито

[sanek NV]

поверьте и такое бывает. Когда человек берет сразу 2 стаканчика, первый иногда забывают.

И еще когда моешь поддоны то удивляешь что в таких отдаленных местах пролито

бывает конечно многое ,но всеравно как то в голове не укладывается

[SashaM]

некоторые люди первый раз пользуются автоматом.

Вспомните себя когда вы первый раз сами заправляли машину по себе знаю. С первого раза гладко не вышло

[sanek NV]

некоторые люди первый раз пользуются автоматом.

Вспомните себя когда вы первый раз сами заправляли машину по себе знаю. С первого раза гладко не вышло

согласен,что подобные операции в первой очень тяжко даються)))

ну заправиться то я не забыл в первый раз)))))))))))))))

[Damir59]

у меня иногда покупают пустой стакан и не берут. наверно происки конкурентов.

[sanek NV]

у меня иногда покупают пустой стакан и не берут. наверно происки конкурентов.

хм......а как ведет себя в такой ситуации аппарат?

может он просто двойным стаканом выдает?

[Xypxac]

Ничего страшного не происходит. Двойной стакан получается. Беда если там мешалка будет, тогда все перельется.

[ПетроFF]

у меня иногда покупают пустой стакан и не берут. наверно происки конкурентов.

Всегда было интересно в чем смысл такой позиции как "стакан" или " стакан с горячей водой". Поясните пожалуйста нахрена это нужно.

[sech]

В одном месте немного, но пустые стаканы идут.

Берут алкаши, что купили бутылку водки в магазине.

Стакан поставил за 5 рублей, так что навар на нем самый большой!

[Bender]

Эххх добавить бы в следующую прошивку пару функций

1) Каждый N-ый стакан бесплатно (например каждый 100-й)

2) Льготная цена в определенный отрезок времени