Vendotek - прямой канал к разработчикам

[venson]

Добрый день, хочу уточнить пару моментов. При подключении Vendotek 3 к автомату Necta es6 по протоколу EXE PH нужно ли обновлять прошивку на автомате  на ту которая добавляет RESERVATION TIME ??? или этот параметр есть в монетоприенике NRI  и прошивку автомата обновлять не надо?  и можно ли убрать купюроприемник в такой связке?

Изменено 6 мая, 2021 пользователем venson

[Prosto Vending]

43 минуты назад, venson сказал:

RESERVATION TIME

Это время, в течение которого автомат помнит какую кнопку напитка/товара нажал клиент перед оплатой и ждёт прихода оплаты.

[Prosto Vending]

50 минут назад, venson сказал:

можно ли убрать купюроприемник в такой связке?

Если только оставлять один безнал, то можно и монетник убрать.

[виталий батлук]

1 час назад, venson сказал:

Добрый день, хочу уточнить пару моментов. При подключении Vendotek 3 к автомату Necta es6 по протоколу EXE PH нужно ли обновлять прошивку на автомате  на ту которая добавляет RESERVATION TIME ??? или этот параметр есть в монетоприенике NRI  и прошивку автомата обновлять не надо?  и можно ли убрать купюроприемник в такой связке?

Поищите в этой теме, vovas82 пробовал со старыми прошивками вендотек, всё работает.

[Ширяев Алексей]

Добрый день!

 

1 час назад, venson сказал:

При подключении Vendotek 3 к автомату Necta es6 по протоколу EXE PH нужно ли обновлять прошивку на автомате  на ту которая добавляет RESERVATION TIME ??? или этот параметр есть в монетоприенике NRI  и прошивку автомата обновлять не надо?  и можно ли убрать купюроприемник в такой связке?

C момента нажатия кнопки товара на аппарате (отправки запроса продажи на терминал)  сам аппарат на определенное время запоминает выбранный продукт и в течение этого времени ожидает от cashless-устройства результата транзакции. Этот временной промежуток называется таймаутом удержания выбора выбранного продукта (в настройках вендингового аппарата он может называться следующим образом - Reservation time/Booking T/SET TIMEOUT/Время безналичной продажи). Если с момента выбора товара до получения результата транзакции проходит время, превышающее Reservation time, то аппарат сообщает, что выдача товара неуспешна, и терминал выполняет автоотмену ранее проведенной транзакции. Если не планируете принимать купюры, то, соответственно, купюроприемник можете не использовать.

Рекомендуемые версии прошивок для аппарата Necta ES6:

• старая плата (2 мегабайта) - 4.8А
• новая плата (4 мегабайта) - 5.1
   

[Константин С.]

Нужно. Иначе отбой всех транзакций.

Лучше 4.8А. Плюс она на 2Мб/4Мб платы встаёт.

В МП кэшсэйл ставьте если фискалить нал надо.

Вопрос к Вендотеку по поводу оборудования снятого с производства.

Как долго Вы будете поддерживать Вендотек-2?

Инпас не хочет подключать любые верифоны снятые с производства хотя другие банки их подключают и полстраны на них работает.

PAX SP30 и D200 похоже та же судьба ожидает в ближайшем будущем.

Так что коллеги, закладывайте в свои расходы апгрейд терминального железа раз в 5-10 лет со всей сопутствующей беготнёй и бюрократией. Выходит МП и БП более долговечные.

Изменено 6 мая, 2021 пользователем Константин С.

[Ширяев Алексей]

2 часа назад, Константин С. сказал:

Вопрос к Вендотеку по поводу оборудования снятого с производства.

Как долго Вы будете поддерживать Вендотек-2?

Инпас не хочет подключать любые верифоны снятые с производства хотя другие банки их подключают и полстраны на них работает.

Клиенты по-прежнему могут продолжать подключать имеющиеся у них терминалы Vendotek V2 , каких-либо искусственных ограничений на их подключение к банкам вводиться не будет. Но стоит отметить, что новые функции на них могут не поддерживаться. Например, возможность оплаты по СБП предусматривает использование тач-экрана и работает на терминалах Vendotek V3 и VX, на V2 она не поддерживается. Также в связи с тем, что данные терминалы больше не производятся и гарантия на них истекла, ремонт Vendotek V2 будет выполняться на платной основе и может занимать больше времени (некоторые комплектующие нам потребуется дозаказывать).

Изменено 6 мая, 2021 пользователем Ширяев Алексей

[Константин С.]

4 часа назад, Константин С. сказал:

Как долго Вы будете поддерживать Вендотек-2?

А всё-таки. 5, 7, 10 лет с момента снятия с производства?

[dime144]

1 час назад, Константин С. сказал:

всё-таки. 5, 7, 10 лет с момента снятия с производства?

Поддержу вопрос!

[venson]

Спасибо за ответы ! Но все же, какие настройки в монетнике NRI должны стоять для корректного приема безнала в EXE PH? про ценовые линии я знаю как привязать.

Монетники у меня 2010 года их нужно прошивать или там все параметры есть?

 

[siv]

Планов по ограничению поддержки Vendotek 2 нет.

Ремонт зависит от поставок комплектующих, если что-то будет снято с производства или станет сильно дефицитным, то сначала возрастет цена ремонта, а потом исчезнет возможность.

В части поддержки ПО зависит от новых требований банков и платежных систем. Пока ничего критичного на горизонте не видно.

[Ширяев Алексей]

5 часов назад, venson сказал:

Но все же, какие настройки в монетнике NRI должны стоять для корректного приема безнала в EXE PH? про ценовые линии я знаю как привязать.

Монетники у меня 2010 года их нужно прошивать или там все параметры есть?

В первую очередь на монетнике должна быть установлена последняя версиия прошивки:

9200482-10.02 - changer

9200483-10.02 - audit

Дело в том, что на более ранних версиях прошивок для данных монетников не было поддержки команды Vend Cash Sale,  по которой терминал определяет, что была осуществлена продажа за наличные (используется при фискализации и отображении наличных продажв  ЛК VMP).  На старых версиях прошивок часто возникали проблемы в плане работы MDB, но и на последней версии не все хорошо - по какой-то причине NRI ожидает команду READER - Config на следующий POLL после SETUP - Config. Если не ответить достаточно быстро, то это приводит к циклической переинициализации терминала со стороны монетника NRI, в результате чего он "повисает" на n-часов. Для решения данной проблемы в реализации MDB монетника мы на терминалы, которые подключаются к NRI, загружаем специальную версию ПО. В случае работы в Executive  с монетниками NRI необходимо сообщить об этом нам, чтобы на указанные вами терминалы мы установили соответствующую версию.

Каких-либо специальных настроек на самом монетнике помимо величины кредита (Acceptance limit и Credit limit for Cashless), режима Single vend и активации режима Price holding не требовалось.

[Константин С.]

9 часов назад, venson сказал:

Монетники у меня 2010

Если последние 3 года их не шили то точно прошивка без кэшсейла.

На ней ещё можно дорогой товар по цене дешёвого купить по безналу.

Так что лейте новую прошивку и придёт в колхоз счастье.

[venson]

В общем беда печаль.

Платы прошиты прошивкой 4.8А.

В автомате настроен монетник на Executive -Price Holding, время удержания 60 сек. Сдача сразу выкл.

На монетнике настроены ценовые линии и привязаны к меню автомата.

Acceptance limit - 100

Credit limit for Cashless - 200

Мультипродажи отлючены т.е стоит Single vend

При подключении  всех проводов к Вентотеку и ожидания пока он обновится имеем: купюрник горит красным, на монетнике сообщение No respond from VMC, на Вендотеке горит желтый светодиод и сообщение что Карты временно не принимаются. Отключаю провод от Вендотека, автомат работает в штатном режиме, продажи за нал идут.

Что то нужно в самом терминале еще настраивать? или я что то не так подключил?

И куда можно позвонить для детальной консультации?

[виталий батлук]

6 часов назад, venson сказал:

В общем беда печаль.

Платы прошиты прошивкой 4.8А.

В автомате настроен монетник на Executive -Price Holding, время удержания 60 сек. Сдача сразу выкл.

На монетнике настроены ценовые линии и привязаны к меню автомата.

Acceptance limit - 100

Credit limit for Cashless - 200

Мультипродажи отлючены т.е стоит Single vend

При подключении  всех проводов к Вентотеку и ожидания пока он обновится имеем: купюрник горит красным, на монетнике сообщение No respond from VMC, на Вендотеке горит желтый светодиод и сообщение что Карты временно не принимаются. Отключаю провод от Вендотека, автомат работает в штатном режиме, продажи за нал идут.

Что то нужно в самом терминале еще настраивать? или я что то не так подключил?

И куда можно позвонить для детальной консультации?

А в МДБ не пробовали?

[siv]

9 часов назад, venson сказал:

Что то нужно в самом терминале еще настраивать? или я что то не так подключил?

Опишите, еще раз что и куда подключено, какими кабелями?

[Константин С.]

10 часов назад, venson сказал:

В общем беда печаль.

Платы прошиты прошивкой 4.8А.

В автомате настроен монетник на Executive -Price Holding, время удержания 60 сек. Сдача сразу выкл.

На монетнике настроены ценовые линии и привязаны к меню автомата.

Acceptance limit - 100

Credit limit for Cashless - 200

Мультипродажи отлючены т.е стоит Single vend

При подключении  всех проводов к Вентотеку и ожидания пока он обновится имеем: купюрник горит красным, на монетнике сообщение No respond from VMC, на Вендотеке горит желтый светодиод и сообщение что Карты временно не принимаются. Отключаю провод от Вендотека, автомат работает в штатном режиме, продажи за нал идут.

Что то нужно в самом терминале еще настраивать? или я что то не так подключил?

И куда можно позвонить для детальной консультации?

Очень детально описано. Реально.

Всё таки какая прошивка МП? В меню МП кэшсейлы есть?

Дело не в ТА а в Вендотеке.

[Prosto Vending]

27 минут назад, Константин С. сказал:

Дело не в ТА а в Вендотеке.

А он подключен по ЕХЕ или MDB?

[svi]

11 часов назад, venson сказал:

или я что то не так подключил?

Да, скорее всего дело в подключении.

 

Подскажите, пожалуйста, вы EXE кабель от Вендотека подключали в разрыв между монетником и автоматом?

Если не пользуетесь нашей фискализацией, то его подключать не обязательно: единственная задача этого кабеля - не дать работать автомату, пока Вендотек не загрузился, чтобы не пропустить какую-либо продажу за наличные. Это особенно важная задача, если Вендотек отправляет данные о продажах в облачную кассу для дальнейшей их фискализации.

Можете либо написать нам в тех. поддержку на адрес vendsupport@termt.com серийный номер вашего терминала, где появилась такая проблема, чтобы мы проверили настройки терминала, либо просто соединить монетник и автомат напрямую.

[venson]

Кабель в комплекте похоже Вашего производства (белый), 3 конца, 1 в аудит от монетника, вторые 2 разъема в разрыв на монетник и купюрник. Почитал комментарии сделал так: монетник подключил на прямую к автомату а Вендотек в разрыв с купюрником. В такой связке Вендотек заработал. НО все же, скорее всего был виноват сам монетник поменял его на другой nri только 2014 года выпуска с прошивкой 9200455-04,00 и 9200391-08,00.

Пока все работает, смотрим... 

Всем спасибо.

 

[Sergey75]

В 08.05.2021 в 21:28, svi сказал:

Да, скорее всего дело в подключении.

 

Подскажите, пожалуйста, вы EXE кабель от Вендотека подключали в разрыв между монетником и автоматом?

Если не пользуетесь нашей фискализацией, то его подключать не обязательно: единственная задача этого кабеля - не дать работать автомату, пока Вендотек не загрузился, чтобы не пропустить какую-либо продажу за наличные. Это особенно важная задача, если Вендотек отправляет данные о продажах в облачную кассу для дальнейшей их фискализации.

Можете либо написать нам в тех. поддержку на адрес vendsupport@termt.com серийный номер вашего терминала, где появилась такая проблема, чтобы мы проверили настройки терминала, либо просто соединить монетник и автомат напрямую.

Здравствуйте, т.е. подключаем в ЕХЕ только провод от монетка не трогаем? Так можно?

[Ширяев Алексей]

Добрый день!
 

8 минут назад, Sergey75 сказал:

т.е. подключаем в ЕХЕ только провод от монетка не трогаем? Так можно?

Если аппарат работает в Executive, то монетник подключается к аппарату по Exe, а терминал Vendotek  в MDB master монетоприемника. Vendotek подключается в разрыв Executive между аппаратом и монетником в случае фискализации через терминал.

[Sergey75]

1 час назад, Ширяев Алексей сказал:

Добрый день!
 

Если аппарат работает в Executive, то монетник подключается к аппарату по Exe, а терминал Vendotek  в MDB master монетоприемника. Vendotek подключается в разрыв Executive между аппаратом и монетником в случае фискализации через терминал.

Терминал в разрыв купюроприемника? Или просто в mdb?

[Ширяев Алексей]

10 минут назад, Sergey75 сказал:

Терминал в разрыв купюроприемника? Или просто в mdb?

Порядок подключения устройств на шине MDB не важен, вы можете подключать купюрник как после терминала, так и перед ним.

[Константин С.]

Алексей Ширяев всё правильно ответил.

Он кстати единственный кто из всех телеметрийщиков регулярно и оперативно отвечает на вопросы клиентов.

Sergey75 Опишите подробно в каком протоколе и какие ТА, МП и кто фискализатор. А может у Вас ещё и телеметрия есть то какая.

В 20.05.2021 в 16:39, Sergey75 сказал:

в разрыв купюроприемника

В разрыв понятие растяжимое. Есть просто дублёр мама/папа то есть проходной разъём или разветвитель.

А бывает когда между фишками мама/папа есть устройство которое рвёт или коммутирует проходящие через него провода.