Кофейный автомат Sagoma E5. Помогите пожалуйста! Нас кинули но мы не унываем)))))

[Смешарик]

Здравствуйте. Наконец то нашли живой форум))))

 

История такова... купили для начала 2 автомата кофейных Sagoma E5. В Москве.) Сами находимся в 1000 км от Москвы, что уже говорит о том насколько мы нулевые в этом вопросе. временно не хочу называть фирму... Пока общались-сладостно дули в уши, отвечали, общались, гарантировали, заверили. Оплатили. Пришли аппараты. От фирмы связь обратная как с марса. В общем мы попали и просим помощи у форума. 

Автоматы пришли совершенно не рабочие. Настроить не можем, некоторые узлы не рабочие, некоторые нашему пониманию не досягаемые. я бы сказала сломано всё! 

 

Срочно ищем человека который нам бы помог настроить. начнем с того что один автомат не работает-ждем запчасть, а другой на немецком! Переводим, скрепим зубами, материмся, но увы.

Настройки не сохраняются. Меню слетает, цены не установить, промывка не дорабатывает. Все воняет дурно пахнет спиртом который  льется вместо 150 грамм 300.

Варианты языков. Чешский, венгерский, немецкий. Не дурно.............

Отваливается, я так понимаю, кофесмеситель какой то... могу не правильно назвать узел... не работает монетоприемник. десятки выкидывает на пол, остальное прямиком в сдачу. 

не знаем что делать....

если есть на форуме реальный человек, который выйдет на вацап, поможет отрегулировать всю эту ситуацию, мы оплатим работу, потраченное время по факту. Готовы общаться на форуме, слушать советы... готовы на всё, так нас достала эта ситуация.

От Питера 250 км... Ни кто к нам приехать естественно не захочет. Но должен же быть какой то выход. 

Тут не просто 

Тут

 

 

[bingo]

Занятно. Обычно покупают железо для бизнеса после поиска инфы, что хотите купитеть и анализа продавца. Кто хоть вам продал не скрывайте!!!! На форуме целый раздел по компаниям и их репутации...

 

Люди есть, но Вы влезли реально в то, что придется изучать самим. Сагомы это модель от производителя Риавендорс. Изучайте раздел по ним. Ищите каталог

По монетникам, аналогично изучайте инструкцию от той модели что у вас стоит. Все разбирайте и мойте, дефектуйте.

с меню слетающему скорее всего аккум на плате сдох. его под замену. Как выглядит не знаю. с риавендорсами не работал, но суть та же.

Тему перекину в Риавендорс.

 

[Смешарик]

1 час назад, bingo сказал:

Занятно. Обычно покупают железо для бизнеса после поиска инфы, что хотите купитеть и анализа продавца. Кто хоть вам продал не скрывайте!!!! На форуме целый раздел по компаниям и их репутации...

 

Люди есть, но Вы влезли реально в то, что придется изучать самим. Сагомы это модель от производителя Риавендорс. Изучайте раздел по ним. Ищите каталог

По монетникам, аналогично изучайте инструкцию от той модели что у вас стоит. Все разбирайте и мойте, дефектуйте.

с меню слетающему скорее всего аккум на плате сдох. его под замену. Как выглядит не знаю. с риавендорсами не работал, но суть та же.

Тему перекину в Риавендорс.

 

Спасибо что уделили внимание и перенесли тему по существу. Будем искать)
 

[Смешарик]

А вообще, мы пытаемся изучить, нашли по нашим автоматам инструкцию на 60 страницах, скачали) учим. смотрим. Вроде что то начало получаться. НО... закрались подозрения что фирма которая нам его продала умышленно выставляет какие то блокировки чтоб потом платно их якобы исправлять. На днях мы с трудом но до половины разобрались. Монетник не работает) купюроприемник как то не правильно работает (может мы что то упустили, деньги берет ничего не выдает, ни напиток ни сдачу). И мы решили попробовать картой. Благо наш банк удаленно его настроил, помог. И сработало! частично) Вместо 150 грамм налил 300, но налил же...... жидкости со спиртом.... поискали, поспрашивали, в фирму позвонили-говорят, да, заправляем чтоб не замерзло. хорошо. согласны... промывка нужна. взяли инструкцию... попытались промыть-недопромыло и теперь всё меню заблокировано. просто тупо все не работает. кстати нас не предупредили о спиртах. Пишу в фирму а они мне-без проблем. платная услуга по настройке.... ВЫ СЕРЬЕЗНО?. я считаю что платная услуга по настройке это если мы поставили на точку, работали работали и что то сбилось в силу каких то причин. Или предупреждать надо было что будет еще тянуться с нас какая то денежная сумма. Не предупреждали. Наоборот сказали что настроите, вам по вацапу помогут, запустите и будете лежа на диване денюжки считать))) 

Да, я не спорю, мы лоханулись.... Нам не прислали ни инструкцию, не обещанных сертификатов ни на аппараты ни на продукцию. ничего. Повторяюсь-мы нашли инструкцию. по ней все делалось. но там не написано как разблокировать теперь напитки(((

Вот такая история.... 

Вот и просим помощи...

А имени фирмы я не скрываю. все её знают и в других сетях я уже начиталась про неё... 

Супервендбутик. 

По ходу придется настраивать бесплатно через суды) но суды это долго а работать хочется. ....... Останавливаться не планируем))))

 

[bingo]

в вендинге все сам и никак иначе. автомат в простое -это ваши убытки. простоя быть не должно!!!! При новом автомате вам реально бы отдали нормально работающий.

на счет спирта, да, при транспорте в минус спецом заправляют в гидравлику чтобы не расзморозить ее, можно конечно слить всю воду, но не вакт что сольется из помп и может повредить.

так что спирт-водка это норм. на счет 300, плотность спирта и воды разная. прокачивайте гидравлику чтобы вывести спирт.

а так только инструкция изучение и на месте пробовать.

история не первая и не последняя, она прям просто  повторяется

 

аккум найдите на плате и замените чтоб настройки не слетали для начала.

[Kikko77]

36 минут назад, Смешарик сказал:

Супервендбутик. 

По ходу придется настраивать бесплатно через суды) но суды это долго а работать хочется. .......

 Не первый отзыв! Одного не пойму, как они до сих пор существуют? Неужели такая массовая антирекламма перекрывается какими то обещаниями? Неужели никто еще в суд не подавал или другими методами? Ну как можно держаться на рынке , под девизом лишь бы впарить? Прямо , как автосалоны.

[Смешарик]

2 часа назад, Kikko77 сказал:

 Не первый отзыв! Одного не пойму, как они до сих пор существуют? Неужели такая массовая антирекламма перекрывается какими то обещаниями? Неужели никто еще в суд не подавал или другими методами? Ну как можно держаться на рынке , под девизом лишь бы впарить? Прямо , как автосалоны.

могу рассказать первая глупость - не посмотрели отзывы...... колосальная глупость.........

мы обзвонили мооооре продавцов автоматов... мооооре. и только этот бутик был вежлив и обходителен. а отвечающий еще и такооой голос от природы имеет вот он (мат-перемат) этим голосом всех нас и имеет..... до поступления денег он отвечал на самые глупобабские вопросы... а теперь только платно по ходу))) поэтому и существуют. может и не подавал никто в суд. вот завтра мы получим деталь от первополоманного автомата. поставим. и если все таки все хорошо заработает ПОСЛЕ ПРОМЫВКИ, спишем на что нибудь) а если и он работать не станет-ну тогда я разведу руками и пожелаю нам удачи в борьбе) 

 

Изменено 16 апреля пользователем Смешарик

[Смешарик]

2 часа назад, bingo сказал:

аккум найдите на плате и замените чтоб настройки не слетали для начала.

там все заблокировано после недопромывки. бутик предлагает за деньги, правда не знаю что сделать предлагает. просто дать им еще денег предлагает............

[bingo]

19 часов назад, Смешарик сказал:

там все заблокировано после недопромывки. бутик предлагает за деньги, правда не знаю что сделать предлагает. просто дать им еще денег предлагает............

Немного не понял, что заблокировано, но наверняка там тоже надо просто сбросить ошибки и давить кнопульку промывки всего и вся и так несколько раз. Чтоб зря бойлер не греть можно клемму с него скинуть и просто прогнать воду. ну и мой совет. наверняка 100% там помпы дохлые и я бы просто установил новые. да, денежка, но так вы исключите уже часть проблем.  счетчики воды я бы тоже новые поставил чтоб уж и настройки по рецептам вывести в одинаковые значения. денег нынешних тыщь 9 наверно. ну и трубки все тоже не мешало бы обновить  топайте в venpart.ru и смотрите что по расходке вам надо.

[oolog]

Для начало фото бы скинуть сюда плат процессора и силовой, для предметного разговора. Имею много сагом-7 не могу понять что там можно заблокировать? 

[oolog]

Куда делся Смешарик я уж замарочился снял плату контроллера для изучения, уж не первый кто попадает на немецкий автомат. Там контроллер и два ППЗУ думаю на этих ППЗУ и конфигурация меню, могут и в контроллер прошить но это другая история более сложная но решаемая не буду заморачиваться, буду думать что в ППЗУ так я попробую прочесть их и файлы скинуть в архив, если кому будет интересно. Поэтому и просил чтоб скинули фото обоих плат. 

моя Sagoma 7H

Изменено 23 апреля пользователем oolog