ПРОБЛЕМА: деньги взял, напиток не выдал

[Bagi]

Как лечить?

[Вендер]

Посмотри монетные тубы,надо чтобы полные были. И банкнотник опустошать надо,когда полый он, такая же проблема была раньше..

[Bagi]

Посмотри монетные тубы,надо чтобы полные были. И банкнотник опустошать надо,когда полый он, такая же проблема была раньше..

и с монетником, и с купюрником в этих планах все ок...

[Данила мастер]

Как лечить?

Неплохо бы уточнить какой автомат и платежки....

[Bagi]

автоматы кикко, несколько, периодически такие жалобы поступают

платежки - у одного - купюрник и монетник коинко, у другого купюрник ICT и монетник фэйдж.

большая просьба помочь с этим вопросом, если кто знает! сегодня одна добрая душа запалила про такой случай директору, ему это,понятное дело, не понравилось, не хотелось бы срочно искать новое место...

[Данила мастер]

Может просто стаканчики слиплись и напиток вылился в ведро?

[Bagi]

да в том то и дело,что вообще ничего не происходит, глотает деньги и все...

[Алексей_К]

на самсунгах бывает такая проблема из-за платы сопряжения купюрника с мозгами автомата (альтера у автоматторга), в основном это случается если дать денежку купюрнику и пока не загорелось сумма нажать выбор напитка

Ну и застревание стакана конечно, первый вообще неполучит, второй получит непойми что когда 2 стакана выпадут

[Bagi]

на самсунгах бывает такая проблема из-за платы сопряжения купюрника с мозгами автомата (альтера у автоматторга), в основном это случается если дать денежку купюрнику и пока не загорелось сумма нажать выбор напитка

ВО!!!! Точно!

Вчера повезло и своими глазами видела, как тетушка засунула денюшку и не дождавшись высвечивания кредита начала тыкать дозу сахара, кредит тут же слетел!

Завтра вывешу объявление о такой проблеме, чтобы не звонили по 100 раз на дню "а у вас автомат........"

[Bagi]

спасибо!)

[Алексей_К]

да не за что... я поставщиков мучал, плату меняли стало немного лучше но проблема не исчезла. Как бы это вообще искоренить....

[Bagi]

Гым, а проблема возникла вновь. Причем,люди клянутся, что ничего не "тыкают", просто опускают денюжку и ждут (по полчаса) высвечивания кредита, который так на дисплее и не появляется. Автомат просто глотает купюры. причем,вроде как подмечено,то в основном это 50-рублевые.

Пробовали опускать купюры и жать на сахар или выбор напитка. даже в 4 руки жали - кредит зачисляет нормально. В общем, опять в непонятках.

А овтет поставщика на поставленный вопрос порадовал особенно "а вы в настройках уберите прием 50-рублевых купюр".

может, вообще купюрник снять, пусть монетки кидают.......

[Алексей_К]

еще как вариант перепрошить купюрник. А что за поставщик так жжот?

[KoBar]

Гым, а проблема возникла вновь. Причем,люди клянутся, что ничего не "тыкают", просто опускают денюжку и ждут (по полчаса) высвечивания кредита, который так на дисплее и не появляется. Автомат просто глотает купюры. причем,вроде как подмечено,то в основном это 50-рублевые.

Пробовали опускать купюры и жать на сахар или выбор напитка. даже в 4 руки жали - кредит зачисляет нормально. В общем, опять в непонятках.

А овтет поставщика на поставленный вопрос порадовал особенно "а вы в настройках уберите прием 50-рублевых купюр".

может, вообще купюрник снять, пусть монетки кидают.......

А после зависания, кредит на экране виден : " кредит 50.00" и через сколько он обнуляется? И обнуляется ли вообще? И еще если в момент зависания отключить автомат на 3-5 секунд и снова подключить, что происходит после перезагрузки? : кредит доступен (остается на экране надпись о кредите)? или кредит проподает, а в памяти автомата записывается как переплата?

[Bagi]

еще как вариант перепрошить купюрник. А что за поставщик так жжот?

ага, после выходных поедем на перепрошивку, дико надеюсь,что поможет

Валео. поставщиком не назовешь. ни одного ценного совета, по глупости в начале с ними связались.

[Bagi]

А после зависания, кредит на экране виден : " кредит 50.00" и через сколько он обнуляется? И обнуляется ли вообще? И еще если в момент зависания отключить автомат на 3-5 секунд и снова подключить, что происходит после перезагрузки? : кредит доступен (остается на экране надпись о кредите)? или кредит проподает, а в памяти автомата записывается как переплата?

Проблема в том, что человек опускает купюру, а кредит на экране не появляется и купить напиток он не может. То бишь аппарат просто глотает купюры...

а если горит кредит, то после вык/вкл, он тут же пропадает. Но,насколько я знаю, это уже от настройки аппарата зависит, на некоторых аппаратах кредиты спустя 3 минуты висения пропадают, а выкл/вкл не собьют...

[KoBar]

А после зависания, кредит на экране виден : " кредит 50.00" и через сколько он обнуляется? И обнуляется ли вообще? И еще если в момент зависания отключить автомат на 3-5 секунд и снова подключить, что происходит после перезагрузки? : кредит доступен (остается на экране надпись о кредите)? или кредит проподает, а в памяти автомата записывается как переплата?

Проблема в том, что человек опускает купюру, а кредит на экране не появляется и купить напиток он не может. То бишь аппарат просто глотает купюры...

а если горит кредит, то после вык/вкл, он тут же пропадает. Но,насколько я знаю, это уже от настройки аппарата зависит, на некоторых аппаратах кредиты спустя 3 минуты висения пропадают, а выкл/вкл не собьют...

У меня так бывает: купюру сожрёт, кредит весит, а на кнопки не реагирует, лечится на месте выдёргиванием на3-5сек из розетки, после перезагрузки кредит доступен и кнопки начинают работать, об этой процедуре повесил бумажку с действиями по обесточиванию на время прямо на автомат, звонков стало меньше и переплат стало меньше, значит помогает. Перепрошивал не один раз, пока не помогло.

[Алексей_К]

эти проблемы на самом деле напрягают.. Не далее как сегодня звонок - съел деньги. Выясняю как - кредит зачислен, нажимают выбор - напитка нет, здачу выдает... Ничего не лилось, т.е стакан незастрял... Засада....

[yur34]

эти проблемы на самом деле напрягают.. Не далее как сегодня звонок - съел деньги. Выясняю как - кредит зачислен, нажимают выбор - напитка нет, здачу выдает... Ничего не лилось, т.е стакан незастрял... Засада....

Пример:

Напиток - шоколад.

Забит намертво миксер, вода не проходит.

Что еще можно сказать про закрытый аппарат? По телефону?

Придумать можно множество вариантов.

Каждый случай нужно рассматривать отдельно. Как происходит, что происходит, в каком месте цикла прервалось, какие действия?

Аппарат состоит из двух систем. Система приготовления напитков и платежная система. Кто из них барахлит, иногда, сложно сказать.

Меняйте на исправные узлы. Методом исключения.

[Алексей_К]

Каждый случай нужно рассматривать отдельно. Как происходит' date=' что происходит, в каком месте цикла прервалось, какие действия?

Аппарат состоит из двух систем. Система приготовления напитков и платежная система. Кто из них барахлит, иногда, сложно сказать.

Меняйте на исправные узлы. Методом исключения.[/quote']

автомат самсунг 6111 ,с приготовление все нормально , платежка нормально зачисляет кредит, и потом это отображается в статистике продаж (проверено, приезжал сразу). в общем на мой взгляд или стакан застрял , или какой то глюк серьезней, что менять непонятно, буду пытатся чтоб глюк произошол со мной

[yur34]

Эт правильно! (С)

[Скрудж]

Такая же фигня и у меня. Причем заметил, что на некоторых это периодически случается с самого начала, а на других не бывает никогда. Перепрошивка не помогает. Технари говорят, что контакт где-то пропадает (теоретически возможно, согласен), но что делать и как найти этот ненадежный контакт - не могу придумать...

А один инженер-философ всегда по этому поводу делает многозначительное лицо и говорит: "А что ты хочешь? Это же Полупроводники... Их не поймешь."

[Оля]

эти проблемы на самом деле напрягают.. Не далее как сегодня звонок - съел деньги. Выясняю как - кредит зачислен, нажимают выбор - напитка нет, здачу выдает... Ничего не лилось, т.е стакан незастрял... Засада....

У меня такое бывает на одном из маленьких Саеко. Всё в точности, как у вас. Сброс до заводских настроек не помог. В основном это бывает с 50 руб. Как лечить никто не знает.

[Оля]

Пример: Напиток - шоколад.

Забит намертво миксер, вода не проходит.

Что еще можно сказать про закрытый аппарат? По телефону?

Дело не в этом. Ничего не забито. Тут дело в мозгах, наверное, в платежной системе, что ли. Но что менять непонятно, монетник, протокол?

[Bagi]

Возникла похожая проблема с Колибриком.

1,5 года работал без сбоев, все номрально зачислял, выдавал.

А тут посыпались звонки,что хавает деньги. Приехали - десятки берет нормально, а 50рублевые съедает, а кредит не высвечивает. Провели инициализацию, не помогло, в кредит 50 рублей не заносит, просто съедает. купюрник ICT. монетник без сдачи фэйдж джеди лайт. Вопрос - поможет ли перепрошивка? и сколько она будет стоить, ведь гарантия закончилась. и вообще, я вот не понимаю,почему в течение 1,5 лет все было нормально, а тут вдруг бац и все, как отрезало,ни одну 50-ку он не может заислить....