ПРОБЛЕМА: деньги взял, напиток не выдал

[хозяин медной горы]

Отрубается как? совсем ничего не горит? Или все же мигает внутренний зелёный светодиод?

[o.s.68]

Скорее всего я не прав, но меня посетили мысли о саботаже со стороны злых конкурентов.

[Ноумен]

Завтра если отрубится, гляну, мигает ли внутри. У меня вот какие соображения. С недавних пор (те же 2-3мес) автомат стал издавать странный звук похожий на тот электрический гул трансформаторной будки, не сильно но все же довольно ощутимо. Когда днем прихожу и в фойе много народу, да еще плазма на стене висит - гавкает, то он слышен, но не настолько, а сегодня был вечером поздно, там никого, все выключено и звук сразу слышен. Так вот, я не силен в электрике, но все же знаю что т.к. там есть клапана и моторчики, работающие на пост. токе, а питание идет от 220, то может какой-то выпрямитель-преобразователь полетел, отвечающий за платежку?

Изменено 5 февраля, 2014 пользователем Ноумен

[ASSASIN64]

На Саеко обычно гудит пылесос (вытяжка). С Бьянчами пока не пришлось, но по аналогии...

Вряд-ли какое-то отношение к платёжкам имеет.

Напряжение в розетке замеряли? Заземление есть?

[ghostlife]

Столкнулся с такой же проблемой, оказалось 2 интересных случая: при первом случае -пробит провод на купюрнике, второй - человеческий фактор, когда стоя почти рядом с автоматом долгое время один умник, из торгового центра одного из бутика, где находится аппарат, звонил через 20 минут при первом же увиденном сбое у другого клиента  и клянчил деньги. Решил сейчас не заморачиваться, заказал GSM модуль

[SenyaA]

Всем привет. Кто может подсказать: аппарат colibri c4. Принимает денежку, пишет кредит 30 рублей и позволяет выбрать напиток и сахар. Но дальше тишина. Кофе готовить отказывается. При этом нажимаешь на возврат денег - и он возвращает. В чем может быть проблема? Купюро-монето-приемник судя по всему нормально работает..

[Буча]

@SenyaA,

В тестовом режиме наливает? Что пишет вообще?

[SenyaA]

@SenyaA,

В тестовом режиме наливает? Что пишет вообще?

в тестовом режиме наливает все ок...при выборе напитка пишет напиток выбан(на англ.) затем надпись пропадает и опять пишет сумму кредита...перед проблемой чистили монетник, после установки монетника это началось...при оплате через купюрник тоже самое(купюрник не снимался)

[Буча]

По логике вещей я бы проверил тщательно все настройки платежных систем и цен, также соединения и протоколы.

Если проблема не ушла - инициализация.

[Kot-brunet]

в тестовом режиме наливает все ок...при выборе напитка пишет напиток выбан(на англ.) затем надпись пропадает и опять пишет сумму кредита...перед проблемой чистили монетник, после установки монетника это началось...при оплате через купюрник тоже самое(купюрник не снимался)

Проверьте совпадение десятичной точки и скайлинг фактора на монетник, купюрнике и автомате.

[SenyaA]

Спасибо! Будем разбираться. Может кто еще может мастера толкового в москве подсказать, если у нас ничего не выйдет и аппарат не заработает..

Изменено 14 июля, 2014 пользователем SenyaA

[caplan]

Проверить напряжение в сети. Было место где напруга проседала до 160 и после зачисления денег, когда клиент нажимал на кнопку аппарат просто тух. ему не хватало напруги и он перезагружался.пока просто стоит вроде работает, а когда начинает напиток готовить вырубается. тоже долго мучался. при чём днем всё было нормально, а вечером когда энергопотребление увеличивалось начинались проблемы. Клиенты звонили с такими же жалобами.

второй вариант это проверить все провода. если есть возможность заменить эти провода другими для проверки. бывало что отходил разьём управления и банкнотник вроде работал, но сумму не зачислял. удачи =)

[SGPAY]

Тоже так было, что провод оказывался между монетоприемником и монетопроводом, благодаря чему монеты отскакивали и падали внутрь автомата. После пары случаев стал следить за положением проводов.

Провода туда периодически сами попадали, нужно было регулярно поправлять? Или это единоразовая проблема?

[Кочевник]

Или это единоразовая проблема?

SGPAY, походу, проблема благополучно разрешилась два года назад)

Изменено 14 июля, 2015 пользователем Кочевник

[SGPAY]

 

Или это единоразовая проблема?

SGPAY, походу, проблема благополучно разрешилась два года назад)

 

Это гуд) Просто у меня похожая фигня сейчас, пытаюсь решить...

[Recept]

Знал одного,у него один автомат стоял постоянно пустой,люди бросали деньги напиток не выдавал,его и пинали и жаловались а ему пофиг денег  снял с автоматов и опять в запой)))

[Slivon]

Знал одного,у него один автомат стоял постоянно пустой,люди бросали деньги напиток не выдавал,его и пинали и жаловались а ему пофиг денег  снял с автоматов и опять в запой)))

Это походу новый метод лохотрона   

[Coffee MOJO]

Добрый вечер!

Столкнулся  проблемой на джофемаре 500: Покупаешь кофе Американо, наливает просто воду. Раз десять налил нормально, потом решил купить Латте, налил одно молоко. Помол вроде нормальный. Клапана недавно чистили. Знакомые посоветовали прочистить систему с лимонной кислотой.(еще не пробовал).

Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?

[Человек из стали]

Кажись проблема в кофе группе ,тест с открытой дверкой !!!

[Coffee MOJO]

Кажись проблема в кофе группе ,тест с открытой дверкой !!!

да делал. В том то и дело,то все ок,то подставы. Звонят,жалуются..

[Человек из стали]

Ну хз для начала повесьте наклейку ,ведется видео наблюдение .бывает помогает

[Coffee MOJO]

Ну хз для начала повесьте наклейку ,ведется видео наблюдение .бывает помогает

Сам покупал латте для администратора,дал одно молоко)))

[Coffee MOJO]

Да уж,пустота тут...

[Костя Бондаренко]

Методом тыка. мозги с другого автомата поставить и неделю поработать.

[VALERKA RSO]

Всем привет. ребята)  у нас аппараты не новые и постоянно с ними что то происходит.. проверишь все работает.примерно через часа два или три звонок или несколько ...проглотил денег и не выдал напиток...стакан пустой или вообще не выдал стакан... что это может быть?!