СНЕКИ NECTA

[Prosto Vending]

Чего ее искать, если надо могу продать: http://vendbay.ru/index.php/topic,11548.msg62973.html#new

Изменено 14 сентября, 2015 пользователем Prosto Vending

[igorkz]

Подскажите пожалуйста что можно предпринять. Аппарат новый конец 2014 года. Очень часто застревают продукты(в основном это снеки). Происходит это так:

1) Человек подходит, закидывает деньги, вводит код продукта.

2) Аппарат спираль чуть проворачивает и останавливается.

3) Ячейку отключает и возвращает только сдачу.

Хотя когда при открытой дверце имитируешь застревание продукта(мимо фотоэлементов), аппарат деньги полностью возвращает.

После блокировки ячейки в меню покупателя пишет рпи вводе кода "неисправен"

После сброса ошибки на ячейку, спокойно выдает продукты до следующего такого случая.

 

При включений аппарата пишет "Ошибка нет продукта".

Изменено 23 октября, 2015 пользователем igorkz

[vendstorm]

@igorkz, такое поведение спирали возможно при механической помехе, т.е. физически мотору не прокрутить, в этом случае должна появляться ошибка "мотор заблокирован". Насчёт возврата денег,не уверен, но возможно при такой неисправности деньги за товар не возвращает, или в настройках надо что-то поменять. На всякий случай, да и вообще на снеках лучше делать возврат сдачи после выдачи продукта. Ну а что насчёт самого затревания-либо для товара выбран неправильный шаг спирали, либо неправильно загружен товар, либо мотор умирает. 

зы когда ты имитируешь застревание продукта, спираль делает всё равно полный оборот, надо имитировать именно застревание спирали, можно просто рукой придержать и посмотреть что там насчёт возврата денег.

[igorkz]

@igorkz, такое поведение спирали возможно при механической помехе, т.е. физически мотору не прокрутить, в этом случае должна появляться ошибка "мотор заблокирован". Насчёт возврата денег,не уверен, но возможно при такой неисправности деньги за товар не возвращает, или в настройках надо что-то поменять. На всякий случай, да и вообще на снеках лучше делать возврат сдачи после выдачи продукта. Ну а что насчёт самого затревания-либо для товара выбран неправильный шаг спирали, либо неправильно загружен товар, либо мотор умирает. 

зы когда ты имитируешь застревание продукта, спираль делает всё равно полный оборот, надо имитировать именно застревание спирали, можно просто рукой придержать и посмотреть что там насчёт возврата денег.

 

 

Ошибок почему то нету, хоть спираль была недоступна(до отключения аппарата, после запуска спираль уже работает). Прихожу на точку, захожу в меню. Пишет везде "Мотор ОК". Иногда бывает выскакивает ошибка "Мотор отключен".

Сымитировал застревание продукта. Ошибка появляется "мотор заблокирован" и аппарат деньги возвращает. То есть не в застревании спирали дело.

Грешу еще на скачки напряжения. Стоит стабилизатор релейный на 3квт. При включении компрессора на аппарате идёт просадка до 195-200 на секунду. Возможно из-за этого ?

[vendstorm]

На одинаковых ячейках это происходит или каждый раз на разных? Если на одинаковых, то тестируй, переставляй моторы и тестируй дальше. Возможно просто мотор устал.

[Хоттабыч]

Сымитировал застревание продукта. Ошибка появляется "мотор заблокирован" и аппарат деньги возвращает. То есть не в застревании спирали дело.

 

Толи я дурак то ли читать надо как-то по особенному.... Вы же сымитировали вашу ситуацию и утверждаете что не в застревании причина ... Как раз в нем родимом - 

либо для товара выбран неправильный шаг спирали, либо неправильно загружен товар, 

 

фото застревающего товара и спирали под него в студию... 

 

Возможна конечно еще одна причина - при включенных оптодатчиках, тряске автомата/воровстве из него и невнимательных покупателях (после тряски) возможно нормальное положение товара и заблокированный мотор...

 

А оптодатчики то тестировались программно, причем с закрытой дверцей?

[igorkz]

Аппарат у меня данную ошибку не фиксирует и деньги покупателю не возвращает. Если было бы застревание спирали, либо товара, фиксировалась бы ошибка и деньги покупателю возвращались.

 

Вчера приехал на точку, за день 5 ячеек заблокировалось. По ошибках не было ничего.

 

 

При тесте отподатчиков показывает "Ошибка нет продукта".

 

Происходит это все на разных ячейках, в основном это на 3 и 4 полке.

 

 

Изменено 30 октября, 2015 пользователем igorkz

[Хоттабыч]

Если было бы застревание спирали, либо товара, фиксировалась бы ошибка и деньги покупателю возвращались.

 

Это зависит от настроек автомата....

 

Оптодатчики чистить, если не поможет то на ремонт или под замену....  А вы их как тестили кстати? Просто сделали подтверждение теста, дождались результата и все? Там надо рукой симитировать падение продукта после нажатия...

Аппарат у меня данную ошибку не фиксирует 

 

Данную это какую? Не выпадение продукта? Так он и не фиксирует это , он сразу мотор блокирует если они включены, рабочие и товар при покупке через них не пролетел....

 

А наклон разнородный вперед-назад товара вами сделан? И характер точки?

Изменено 30 октября, 2015 пользователем Хоттабыч

[vendstorm]

@igorkz, откуда узнал,что пять ячеек заблокированы, если ошибок нет?

И второе, ты сам лично наблюдал процесс,который описываешь в первом сообщении или всё со слов покупателей?

[igorkz]

 

Если было бы застревание спирали, либо товара, фиксировалась бы ошибка и деньги покупателю возвращались.

Это зависит от настроек автомата....

 

Оптодатчики чистить, если не поможет то на ремонт или под замену....  А вы их как тестили кстати? Просто сделали подтверждение теста, дождались результата и все? Там надо рукой симитировать падение продукта после нажатия...

Аппарат у меня данную ошибку не фиксирует

Данную это какую? Не выпадение продукта? Так он и не фиксирует это , он сразу мотор блокирует если они включены, рабочие и товар при покупке через них не пролетел....

 

А наклон разнородный вперед-назад товара вами сделан? И характер точки?

 

Оптодачики чистил. И в автотесте проверял и имитировал застревание продукта.

После нажатия провести рукой, сегодня попробую.

 

В ошибках по моторам разве не должно что-то сидеть ?

 

Наклон это я недавно попробовал сделать. Думал может чем поможет.

 

@igorkz, откуда узнал,что пять ячеек заблокированы, если ошибок нет?

И второе, ты сам лично наблюдал процесс,который описываешь в первом сообщении или всё со слов покупателей?

 

К аппарату подошел и начал номера товаров вводить. Пишет что "неисправен" Плюс к этому спирали не на своём месте стоят.

 

И лично было и наблюдал стоял. С этой проблемой я мучаюсь с тех пор как приобрел аппарат.

Изменено 6 ноября, 2015 пользователем igorkz

[Хоттабыч]

И лично было и наблюдал стоял.

 

Так и не понять что вы наблюдали - спираль не до конца прокрутилась; товар не выпал при полном обороте спирали; товара не было на первой позиции спирали, оборот и ошибка; или....?

 

А ошибки то сбрасывали после возврата спиралей в нормальное положение? И в какой последовательности - сброс-доворот спирали или доворот спирали-сброс?...

[vendstorm]

@igorkz, очень странно,если пишет при выборе, что неисправен, то должна быть ошибка в статистике,какое меню используешь для чтения ошибок?

[igorkz]

 

И лично было и наблюдал стоял.

 

Так и не понять что вы наблюдали - спираль не до конца прокрутилась; товар не выпал при полном обороте спирали; товара не было на первой позиции спирали, оборот и ошибка; или....?

 

А ошибки то сбрасывали после возврата спиралей в нормальное положение? И в какой последовательности - сброс-доворот спирали или доворот спирали-сброс?...

 

 

 

Наблюдал процесс который описал в первом своём сообщений:

1) Человек подходит, закидывает деньги, вводит код продукта.

2) Аппарат спираль чуть проворачивает и останавливается.

3) Ячейку отключает и возвращает только сдачу.

Сбрасываю так:

1) В режиме теста делаю покупку товара, спираль возвращается в нормальное положение.

2) В техническом меню, в разделе "Ошибки" скидываю все ошибки по моторам.

 

@igorkz, очень странно,если пишет при выборе, что неисправен, то должна быть ошибка в статистике,какое меню используешь для чтения ошибок?

 

Завтра на точку приеду, всё сниму на видео. Ошибки бывают, но редко.

В Техническом меню->Ошибки->Состояние моторов.

Изменено 7 ноября, 2015 пользователем igorkz

[Хоттабыч]

В режиме теста делаю покупку товара, спираль возвращается в нормальное положение.

 

А рукой не пробовали в нормальное положение поставить спираль и сбросить ошибки?

Вопрос еще - положение кулачковых втулок на блокируемых ячейках? Моторы повторяются или хаотично по всему автомату?

Так было с самого начала? Характер точки - офис, мойка, автосервис и т.д.?

[vendstorm]

@igorkz, ошибки в меню техн. 1.3. Сброс 1.5 

[igorkz]

Моторы в хаотичном порядке блокируются. Но в основном это случается на 3 и 4 полке. Аппарат стоит в учебном центре.

В воскресенье отключил холодильник. Аппарат проработал 4 дня, всего лишь одна ячейка заблокировалась.

В среду холодильник включил обратно. На следующий день было около 8-и заблокированных ячеек.

Т.е проблема появляется при включенном холодильнике. Для точности еще раз отключил холодильник, завтра проверю.

Подскажите где можно покопать ? Грешу на питание. Стабилизатор стоит(3кВт), но он все равно мгновенные просадки не гасит. Компрессор когда включается., до 190-200 вольт падает напряжение.

 

Записал всё на видео.

Что означает "Мотор ОК"?

Изменено 13 ноября, 2015 пользователем igorkz

[vendstorm]

@igorkz, шоколадки лучше по другому ставить,с наклоном назад,при этом спираль на 7 часов.

Мотор ок-это значит, что мотор ок, т.е всё ок, в рабочем режиме. Почему пишет это в ошибках? Скорей всего из-за того, что ошибка была, но после перезагрузки стало всё ок. 

Просаживается напряжение до 190v где? В розетке ? Тогда вопрос к арендодателю,явно у них там проблемы.пускай решают.Хотя стаб должнен справляться с такой просадкой, попробуй его заменить на другой. У меня есть точка с просадкой в сети до 150В, ресанта 3квт справляется.

Кстати, спирали стоят на месте на этих заблокированных моторах? Или каждый раз в разном положении?

Изменено 13 ноября, 2015 пользователем vendstorm

[Хоттабыч]

На видео виден повисший чокопай на 32-ой позиции мотор 32 заблокирован, 34-й заблокирован  и сама спираль №34 прокручена дальше.... Что подтверждает, что моторы блокируются системой контроля выпадения продуктов - оптодатчиками. Вариантов два - либо у вас скорее всего автомат трясут как грушу, а вы пытаетесь тут мосх вынести, либо товар выставлен в автомат по принципу "лишь бы стояло", т.е. проверки на выпадение, корректную работу, не проводилось. Кстати тряска может быть вызвана именно этим.... Кстати тест в конце ролика это лишь подтверждает (про "лишь бы стояло")....

[LORD 812]

Подскажите!! Ошибка Компрессор. Сутки работает и отключается. Как решить проблему можно? Один из вентиляторов на радиаторе чуть медленнее крутиться-смазывание не помогло

[vendstorm]

@LORD 812,менять мотор вентилятора(можно подобрать аналог), или ремонт компрессора с помощью профессионалов. 

[griz777]

Всем приветствую. 

 

Снек.

Текущее значение  температуры через параметры - 050. На экранчике : 5С с копейками. Чтоб градусов 15 хотя бы поставить , какие значения нужны ?  Править 050 нужно или где в другом месте ? 

[igorkz]

Всем приветствую. 

 

Снек.

Текущее значение  температуры через параметры - 050. На экранчике : 5С с копейками. Чтоб градусов 15 хотя бы поставить , какие значения нужны ?  Править 050 нужно или где в другом месте ? 

 

Приветствую.

150 выставите

[griz777]

Всем приветствую.

Снек.

Текущее значение температуры через параметры - 050.

Приветствую.

150 выставите

Благодарствую,милчеловек Изменено 5 января, 2016 пользователем griz777

[igorkz]

Проблему решил обновлением прошивки. Теперь аппарат замечательно работает.

Может у кого возникнет подобная.

Изменено 15 января, 2016 пользователем igorkz

[flash]

Моторы в хаотичном порядке блокируются. Но в основном это случается на 3 и 4 полке. Аппарат стоит в учебном центре.

В воскресенье отключил холодильник. Аппарат проработал 4 дня, всего лишь одна ячейка заблокировалась.

В среду холодильник включил обратно. На следующий день было около 8-и заблокированных ячеек.

Т.е проблема появляется при включенном холодильнике. Для точности еще раз отключил холодильник, завтра проверю.

Подскажите где можно покопать ? Грешу на питание. Стабилизатор стоит(3кВт), но он все равно мгновенные просадки не гасит. Компрессор когда включается., до 190-200 вольт падает напряжение.

 

Записал всё на видео.

Что означает "Мотор ОК"?

мотор ок,когда микрик сзади пружины в отжатом положении, надо кулачок на 180 градусов развернуть иначе выдаст один товар с пружины и  заблокирует спираль.