Перейти к содержанию

Клиенты проливают напитки в G-250 и G-546


Maxx

В Ваших G-250 и G-546 часто проливают напитки?  

97 проголосовавших

  1. 1. В Ваших G-250 и G-546 часто проливают напитки?

    • ДА!
      69
    • НЕТ!
      28


Рекомендуемые сообщения

Коллеги, приветствую!

Бывает такое, что напитки проливают клиенты по неосторожности, и с этим приходиться мерится - не чего уж не поделаешь!

Но наша специфика такова, что мы не можем, да собственно говоря, и не должны, находиться у автоматов все время!

На G-250 и G-546 конструктивное исполнение руки выдачи таково, что увеличивается риск поливания напитков клиентами!

Я это ощущаю на практике, по собственному опыты!

Полностью открытые и зафиксированные шторки окошек выдачи частично решают проблему, но пролив напитков все равно имеет место быть!

Из этого следует два очень жирных минуса:

-Грязный автомат, а это потерянные клиенты.

-Пролитый напиток, а это недовольный клиент, который мало того, что не попил напиток, но и возможно испачкался, заплатив за это денег!

Понятное дело, что бывают клиенты сами виноваты, но на этих моделях автоматов, как мне кажется, вероятность пролить напиток повышается из-за такой конструкции выдачи напитка!

Думаю, что проблему можно было-бы решить или частично уменьшить вероятность пролива напитков, если рука выдачи была-бы на сантиметра 2 длиннее, т.е. напиток в окне выдачи находился бы на 2 см. ниже, чем сейчас это реализовано!

Отсюда вопрос, может кто-либо для себя решил данную проблему??

Vavilon-Vending, опрос покажет, действительно ли эта массовая проблема!

Возможно эта информация поможет улучшить Ваши автоматы!

Изменено пользователем Maxx
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

действительно, если рука была бы ниже, то уменьшило число проливов. Еще если бы рука чуть меньше сжимала стаканчик

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

а никто не думал про то, чтобы шторка сама бы поднималась после приготовления? И на экране появилась бы надпись "заберите напиток". Забрал стаканчик и шторка опустилась. Исключило бы возможность повторной покупки пока стакан в руке

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вообще нужно сделать окно выдачи напитков больше и однозначно ниже разместить держатель стакана. Я смотрел как люди вытаскивают стаканы из 250, им его не видно и приходится чуть ли не на корточки садиться. И все равно проливают.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вообще нужно сделать окно выдачи напитков больше и однозначно ниже разместить держатель стакана. Я смотрел как люди вытаскивают стаканы из 250, им его не видно и приходится чуть ли не на корточки садиться. И все равно проливают.

по высоте окно как у всех автоматов

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день!

Для ясности ситуации, нужно привлечь как можно больше владельцев этих автоматов!

Давайте подождем, ну скажем, до 1 июня!

Возможно это и не проблема в целом, а только мне так кажется!

@Vavilon Vending, может у Вас есть какие-то предложения, чтобы внести в опрос?

Если, Вам интересно прояснить этот вопрос, то Вы могли бы опросить десяток Ваших топовых клиентов, уже эта информация прояснила бы ситуацию!

Это все лишь предложение, но не в коей мере не указание, как Вам нужно работать!

С Уважением,

Максим!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вообще нужно сделать окно выдачи напитков больше и однозначно ниже разместить держатель стакана. Я смотрел как люди вытаскивают стаканы из 250, им его не видно и приходится чуть ли не на корточки садиться. И все равно проливают.

по высоте окно как у всех автоматов

Дело не в том что окно низко расположено, а что оно маленькое и стакан висит высоко, его не видно пока не наклонишься.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 месяц спустя...

Много привлечь не удалось!

Но, тем не менее, Vavilon Vending, в первом посте можно посмотреть статистику по этому вопросу!

Всем спасибо за участие и обсуждение вопроса!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В первый день клиенты сразу разлили стакан. От администрации поступила просьба положить обрезиненый коврик под автомат.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сначала часто проливали, почти каждый день мыть приходилось. Поговорил с людьми,выяснил,что многим мешает дверка на окне. Поднял, сейчас забыл об этой проблеме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сначала часто проливали, почти каждый день мыть приходилось. Поговорил с людьми,выяснил,что многим мешает дверка на окне. Поднял, сейчас забыл об этой проблеме.

Лишь бы с открытой дверкой раньше приготовления стакан не стали выдергивать.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А что мешает с закрытой раньше схватить.

Понаблюдайте ради интереса со стороны, покупатель при закрытой дверке несколько раз переводит взгляд с дисплея на стакан и обратно на дисплей в ожидании окончания приготовления напитка. А с открытой дверцей он будет сосредоточен только на стакане и начнет его хватать после приготовления допустим одной пропорции напитка а сверху еще горячая струйка на руку ему польется......... А так как сейчас все сильно вумные побежит к юристам с жалобой и иском в суд что ТА не соответствует технике безопасности............. Это так просто к размышлению.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Меня попросили,я убрал. Так всем удобней, а торопыгам и стальная дверь не поможет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 4 недели спустя...

Поднятие и фиксирование шторки решает проблему частично, да и не везде ее поднимешь, в пыльных местах, например.

Проливают, когда при доставании размешиватель цепляется за шторку, даже если она зафиксирована.

Человек достает стакан, палка упирается в шторку, человек тоже упирается и тянет изо всех сил, палка по началу изгибается накапливая потенциальную энергию, которая потом переходит в кинетическую и палка выстреливает часть кофе проливается, в том числе и на руку. Эти палки потом валяются возле аппарата или в поддоне.

Испуганный клиент в этот момент может бросить стакан

Может есть какие-нибудь небольшие размешиватели, чтобы были вровень с кромкой стакана. Кто-нибудь знает?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Согласен , есть проблема с мешалками. Как вариант 90 мм , я как раз собираюсь на них переходить. И стаканы бумажные.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 год спустя...

Допла 160 мл. палка 90 мм. - не проливают.

Допла 180 мл. палка 105 мм. - проливают.

В продаже только два вида размешивателей, хотя у канала ложек четыре позиции: 75-91, 91-99, 99-107, 107-115 мм.

Где можно купить размешиватель ~100 мм.?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Забайкалец,тоже бы для венеции(есть запас для 88+ немного а то в стаканах тонут) взял бы такие но нет ни у кого в наличии хотя. На сайтах представлены что существуют... да и для джофом имхо идеал 98-100...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 месяц спустя...

Да у меня тоже такая трабла была, все проливали. пока не закрепил шторку (50% меньше проливов, по чище стал автомат), далее отследил чтобы автомат не наливал с горкой, сделал зазор 0,2-0,3 мм до края стаканчика еще +10 меньше проливов. Сейчас думаю бумажные 180 ввести . Палку-мешалку использую 105мм. Думаю Лапка сильно сдерживает стакан. Нужно в ней менять конструкцию, вот и все.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты


×
×
  • Создать...

Важная информация

Используя этот сайт, Вы соглашаетесь с Условия использования.

Яндекс.Метрика