Concerto LB

[bingo]

Мне кажется что с ПО что-то не так. Обычные кончерты же работают.

Да и канто LB у нас тоже в бою уже не первый год и там таких проблем нет.

[mixxxed]

1 минуту назад, bingo сказал:

Мне кажется что с ПО что-то не так. Обычные кончерты же работают.

Да и канто LB у нас тоже в бою уже не первый год и там таких проблем нет.

Вот и мы склоняемся к по.

А как вы понимаете что нет проблем? Статистику снимаете? Ошибки читаете? 

Если бы мы не вели работу по учету и анализу продаж - вопросов бы не возникло. Далеко не каждый гражданин звонит по номеру поддержки и жалуется на неправильный напиток. Большинство даже не видит что кофе в капучино отсутствует.

[bingo]

Ошибки смотрю. пусто там.

раз в неделю не грех заехать глянуть. а у некоторых самых боевых так и чаще бываем.

[mixxxed]

30 минут назад, bingo сказал:

Ошибки смотрю. пусто там.

раз в неделю не грех заехать глянуть. а у некоторых самых боевых так и чаще бываем.

 

Прошу прощения за опять много текста, но примерно так выглядит "аппарат некта с пробегом под 30тыс"

Скажу честно, у нас в сети есть даже астры с пробегом под 300тыс. и кроме расходников там ничего не ломается.

----------------

FAILURE COUNT.PRINT.
      No water      
Counter =          0
  Waste cont. full  
Counter =          4
     Air-Break      
Counter =          0
      No Cups       
Counter =          2
   Mobile nozzles   
Counter =        462
Volum. Counter Z4000
Counter =          0
   Instant Boiler   
Counter =          0
Machine contr. board
Counter =          2
   Coin mechanism   
Counter =          2
   Release Coffee   
Counter =          0
   Espresso Unit    
Counter =          0
     No coffee      
Counter =          0
      Grinder       
Counter =          0
      RAM Data      
Counter =          0
  Espresso Boiler   
Counter =          0
    Release Cup     
Counter =          0
  Release Coffee 2  
Counter =          0
    No coffee 2     
Counter =          0
     Grinder 2      
Counter =          0
   Capsule Block    
Counter =         10
   Doser 1 Fault    
Counter =          0
   Doser 2 Fault    
Counter =          0
   Doser 3 Fault    
Counter =          0
   Doser 4 Fault    
Counter =          0
   Doser 5 Fault    
Counter =          0
   Doser 6 Fault    
Counter =          0
   Doser 7 Fault    
Counter =          0
   Doser 8 Fault    
Counter =          0
   Doser 9 Fault    
Counter =          0
  Whipper 1 Fault   
Counter =          0
  Whipper 2 Fault   
Counter =          0
  Whipper 3 Fault   
Counter =          0
  Whipper 4 Fault   
Counter =          0
  Whipper 5 Fault   
Counter =          0
  Whipper 6 Fault   
Counter =          0
    Pump 1 Fault    
Counter =          0
    Pump 2 Fault    
Counter =          0
    Pump 3 Fault    
Counter =          0
    Pump 4 Fault    
Counter =          0
    Pump 5 Fault    
Counter =          0
    Pump 6 Fault    
Counter =          0
    Pump 7 Fault    
Counter =          0
Short Circuit Mosfet
Counter =          0
   Short Circuit    
Counter =          0
Sugar/Stirrer Fault 
Counter =          0
       Water        
Counter =          2
    Machine lock    
Counter =          0
 Coffee unavailable 
Counter =          0
Instants unavailable
Counter =          0
  Espresso Boiler 2 
Counter =          0
  Volum. counter 2  
Counter =          0
  Espresso Unit LVZ 
Counter =          0
  Release Coffee LVZ
Counter =          0
    No coffee LVZ   
Counter =          3
     Grinder LVZ    
Counter =          0
Volum. counter LVZ  
Counter =          6
----------------

Изменено 5 сентября, 2016 пользователем mixxxed
убрал кириллицу, написал в латинице

[bingo]

Завтра проверю что там и как.

[RS3000]

Судя по ошибкам вам нужно подпилить носик сахара и все.

Как часто зависает на промывке и какая ошибка при этом появляется.

[RS3000]

3 часа назад, mixxxed сказал:

В произвольных моментах. Но я замечаю, что во время работы помпы. Не вначале, когда максимальные токи и наводки, а когда она работает несколько секунд. Кстати пробовали обвесить провода ферритовыми кольцами - не помогло.

Если рассмотреть напиток американо, то налить может как 2/3, так и 1/3, и даже дать пустой стакан. Пустой стакан (с сахаром и палкой) очень часто на капсульном кофе. Может потому что его чаще покупают, не знаю.

Похоже где то плохой контакт или от вибрации какой то провод кратковременно коротит на корпус.

[bingo]

ну про контакты я как-то писал, когда кончерты только-только появились. там действительно беда. приходилось подгибать ножки чтобы разъем сидел плотно. в общем с тех пор прошло уже больше 2 лет, автомат работает как часы.

[mixxxed]

7 часов назад, bingo сказал:

ну про контакты я как-то писал, когда кончерты только-только появились. там действительно беда. приходилось подгибать ножки чтобы разъем сидел плотно. в общем с тех пор прошло уже больше 2 лет, автомат работает как часы.

Расскажите пожалуйста подробнее. С какими разъемами пришлось поработать? Мы тоже подгибали разъемы, но только силовые, там где провода потолще. Мне казалось неплотный контакт. В аппарате действительно много лишних разъемов, но без них не получилось бы сделать модульную конструкцию.

Еще раз, на какие именно разъемы обратить внимание? С тонкими или проводами потолще? У платы или узлов? 

[mixxxed]

8 часов назад, RS3000 сказал:

Судя по ошибкам вам нужно подпилить носик сахара и все.

Как часто зависает на промывке и какая ошибка при этом появляется.

Носик сахара прекрасно живет. Стакан не застревает. Его не зажимает. Носик сахара не касается мобиььных сопел ни в каком случае.

При промывке зависает достаточно часто. Может сразу, может день отработать. В офисе, чтобы не тратить расходники, мы этим способом и проверяем. Нажимаем кнопку промывки. Завершилась - по-новой. Уже и еденицу измерения определили - промывки.

Если аппарат стоял выключеным - промывок выполняет много. Т.е. ошибка не проявляется. Редко.

А если аппарат ночью был включен и вышел на свой обычный режим работы, то утром может зависнуть на первой промывке или первом приготовлении напитка.

Мы же сами тоже пользуемся аппаратом пока он в офисе. А долгожданная чашка кофе утром может взять и не налиться. Очень понимаю клиентов

Изменено 6 сентября, 2016 пользователем mixxxed

[bingo]

2 часа назад, mixxxed сказал:

Еще раз, на какие именно разъемы обратить внимание? С тонкими или проводами потолще? У платы или узлов?

Не силовые и именно на плате что на задней стенке. Да все можно до куда руки дотянутся. помнится один разъем вообще без усилий снимался. брали пинцет и аккуратно делали небольшой  едва заметный изгиб. так чтобы разъем уже с усилием надевался. у нас к примеру миксера отрубались и клапан чая не открывался. После этой процедуры забыли уже когда совались к ТА. 

Чую все упирается в науку о контактах  Хуже, если непропай на платах. Но вы писали что с идеального все переставляли.

[mixxxed]

7 минут назад, bingo сказал:

Не силовые и именно на плате что на задней стенке. Да все можно до куда руки дотянутся. помнится один разъем вообще без усилий снимался. брали пинцет и аккуратно делали небольшой  едва заметный изгиб. так чтобы разъем уже с усилием надевался. у нас к примеру миксера отрубались и клапан чая не открывался. После этой процедуры забыли уже когда совались к ТА. 

Чую все упирается в науку о контактах  Хуже, если непропай на платах. Но вы писали что идеального все переставляли.

Спасибо огромное. Это самое реальное из предположений. Сегодня же попробуем

[mixxxed]

Проверили все возможные соединения. Подогнули штеккеры, но и без этого соединялись плотно. Так же подозрительные соединения тоже были поджаты. Прошерстили заднюю стенку, соединения с модулями кофе / раствора / капсул, внутри модулей тоже соединения пробежались так же. 

Плата на двери - тоже сделали.

Аппарат повесился все равно примерно на 20й чашке. Симптомы те же. 

Я в недоумении. Понятно что проблема массовая, но неужели только мы пытаемся ее решить? Аппараты же не только у нас такие. Значит есть еще кто-то с ними, и наверняка у них тоже есть эта проблема. Закрывают на нее глаза? 

А самое обидное - локализовать плавающую ошибку крайне сложно.

Изменено 6 сентября, 2016 пользователем mixxxed

[bingo]

Ну залейте еще прошивку 1.5

 

[mixxxed]

Еще добавлю. Почему-то ошибка проявляется и прогрессирует с увеличением пробега. Что может влиять на появление такой неисправности? Что-то, связанное с износом, я думаю. Нагар на реле смотрели, в пределах нормы, у нас работают аппараты и с более сильным нагаром, в разы. Думал даже что перегревается чип в жару, вешал на термопасту радиаторы на чипы на плате, не помогало.

Прошивка 1.5 вижу что есть, спасибо. Правда мы пока еще не обзавелись программатором. Есть только апкеи.

[bingo]

первое, что надо было, программатор  особенно в вашем случае.

а вот тот который у вас эталон, там блок питания не отличается случаем от тех где глючит?

 

 

не в железе дело, после ресета сколько он стаканов готовит или промывок проходит?

чую что программно что-то не так. раз срабатывает вотчдог и ресетеит проц.

[mixxxed]

40 минут назад, bingo сказал:

а вот тот который у вас эталон, там блок питания не отличается случаем от тех где глючит?

трансы действительно разные. НО после смены ничего не изменилось ни с косячным ни с эталонным.

 

40 минут назад, bingo сказал:

не в железе дело, после ресета сколько он стаканов готовит или промывок проходит?

чую что программно что-то не так. раз срабатывает вотчдог и ресетеит проц.

по-разному. закономерность явная только от времени онлайн. на холодном больше проходит тестов, после длительного времени в работе - меньше. были случаи утром, на первом же стакане вис. так же были случаи этот же аппарат без каких либо изменений работал день напролет без проблем. вот прям делаю промывки без остановки, пока ведро не наполнится, выливаю и по новой. так весь день без проблем отпахал. что было такого в этот день я так и не понял. уже хотели ставить на точку, но на следующий повис на втором стакане.

40 минут назад, bingo сказал:

первое, что надо было, программатор  особенно в вашем случае.

согласен, но случая не было до недавнего времени. вся линейка некты в нашей сети никогда так себя не вела. стоило купить кончерты.... 

и апкеи мы не покупали - это хоть какая-то рука помощи от продавца. 

Изменено 6 сентября, 2016 пользователем mixxxed
добавил фотку

[RS3000]

Так после зависания новая ошибка  добавляется?

 

[mixxxed]

1 минуту назад, RS3000 сказал:

Так после зависания новая ошибка  добавляется?

В момент зависания подвижные сопла находятся над стаканом, там и остаются. После зависания аппарат перезагружается, в случае, если произошло при приготовлении напитка. Если же это была промывка, то замирает, пока не нажать кнопку программирование для выхода из меню. После выхода из меню - сразу перезагрузка.

И да, при загрузке подвижные сопла возвращаются в исходную позицию, добавляя ошибку "подвижные сопла".

[sech]

10 минут назад, mixxxed сказал:

В момент зависания подвижные сопла находятся над стаканом

Не это ли причина всех бед? Мотор руки сопел меняли?

[mixxxed]

2 минуты назад, sech сказал:

Не это ли причина всех бед? Мотор руки сопел меняли?

Нет, не меняли. И, если вы смотрели и слушали видео, то там слышно как зависание происходит в момент пролива миксера, когда носики не используются. Не в моторе дело.

[RS3000]

Может микрик на руке дает такой глюк.

Нужно попробовать вовремя промывки микрик руки по нажимать.

[mixxxed]

8 часов назад, RS3000 сказал:

Может микрик на руке дает такой глюк.

Нужно попробовать вовремя промывки микрик руки по нажимать.

Попробуем... 

[mixxxed]

Попробовали. Микрик не влияет на работу. Цикл промывки прошел без изменений несмотря на беспорядочное умышленное замыкание/размыкание микрика положения руки. По наблюдениям - он работает лишь в момент вращения мотора, мотор вращается до тех пор пока микрик в нажатом состоянии. 

[bingo]

А у меня еще вопрос. 

вы настройки как переносили на ТА? ключиком или руками все делали?

А то был у меня случай поверх уже рабочего накатил прошивку и понеслись приколы. После сброса все пришло в норму.

Я это к тому - что на тестовом попробуйте просто провести инициализацию (сбросить все) ничего не настраивая его погонять с настройками итальянцев по умолчанию. И не выставляйте русский язык, оставьте на английском. есть у меня одно предположение.

 

Бредово звучит, но грабли с русским были на es версии (kikko).