Ошибка дозаторного насоса, Венето

[Ин]

История такая:

Автомат 2 недели стоял на очень плохой точке(эконом парикмахерская), продажи 1-2 стаканчика в день. Да еще владелец точки его просто вырубил из розетки через полторы недели. Было принято решение срочно перетаскивать в другое место... Парикмахерская на втором этаже с лестницей под углом 45 градусов... транспортировка была жесткая, высота этажа метров 5 плюс высокий фундамент... ступеньки узкие, металлические... в общем приложили слегка верхний левый угол азкоенчика.

Дальше веселее, привезли на новую точку, автосервис крайне бюджетного типа. Пол отсутствует как класс, неровный бетон вперемешку с землей, после длительных мучений смогли более менее ровно установить автомат, наклон порядка 3-5 градусов в переднюю правую сторону по обоим осям. Но и это еще не всё... температура вокруг аппарата постоянно скачет в пределах 1-5 градусов выше нуля, возможно даже падала на какое-то время ниже нуля, хоть меня и убеждали что это нереально.

При установке в процессе обязательного спаивания персонала кофеином, проблем не было... но неожиданно после примерно 7 кружек шоколадосодержащих напитков забился миксер. Я этому значения не придал, помыл, всё еще раз проверил и уехал.

Приехать проверить получилось только через 2 дня, опишу что было:

- Вхожу, говорят что аппарат грязно всех обманывает, ничего не разливает, поедает деньги и сдачу не дает.

- Подхожу к аппарату, вроде всё нормально, запихиваю в него 20р, наливаю эспрессо чистый, проблем нет.

- Открываю аппарат(там полный ахтунг), включаю, на экране ОШИБКА ДОЗАТ. НАСОСА ... чешу затылок, вхожу-выхожу из меню пару раз, слышу стандартный звук "ррррррр..." сзади кофейной группы и ошибка пропадает.

- Миксеры шоколада и сливок полностью засыпаны порошком, все внутренности ниже испачканы. Пришлось это безобразие разбирать и чистить... в процессе чистки выяснилось что в трубках от миксеров к стаканчику забился сухой (!!!!!!) порошок.

Дальнейшее расследование показало, что после ручной промывки (кнопка В), которая проходит без проблем, аппарат разливает только одну кружку шоколад+сливки. Повторный заказ приводит к тому что ингридиенты сыпятся, а вот вода в миксер не поступает. Особенно отмечу что проблема наблюдается только(!!!) в сливках и шоколаде, чай смешивается без проблем, согласно статистике на него пришлось 42 продажи, когда шоколад/мокко/капучино по 3-6. Зерновой кофе также разливается без косяков.

Сейчас аппарат работает, но на нем активны только эспрессо и чай. Ошибка дозат. насоса возникала еще 1 раз в процессе ковыряния в аппарате, после перезагрузки.

Вопрос кто виноват и что делать. Завтра аппарат поедет в нормальное теплое помещение, так что к тому моменту его желательно привести в чувство.

Только что возился с аппаратом, никаких механических проблем не обнаружено. Все проводочки на месте, все тесты проходятся успешно на 100%, включая принудительное щелканье клапанов на миксерах.

Получается что проблема в "мозгах"... других мыслей нет... при заказе шоколада со сливками воды всё также нет(даже подающий в бойлер насос не жужжит)... периодически.

[МАРО]

Похоже на накипь или подобные отложения :-[. Во время транспортировки (особенно при ударе) кусочки накипи (отложений) попали в систему.

Проверь подачу воды на каждый клапан отдельно: кнопка "С" - кнопкой "А" листай до "тест машины" - "Д" - кнопкой "А" до "электроклапаны" - "Д" - кнопкой "А" выбираешь нужный клапан (1 - нет; 2 - зерно; 3,4,5,6 - бункера слева на право) - удерживаешь "Д" и смотришь какой напор воды. Выход - "С".

- Если вместо сливок (или шоколада) вода идет в ведро, то клапана исправны. В этом случае попробуй продуть-промыть трубки от клапанов к миксерам (особенно наконечник шланга, вставляемый в смесительную камеру и тройник, распределяющий с клапанов на миксер и на гребенку дренажа).

- Если вода идет сразу с двух и более трубок, то надо снимать и чистить клапана (как вариант можно 2-3 раза сделать "снятие накипи", но помогает далеко не всегда  :'()

- Если вода вместо сливок (или шоколада) идет через трубку другого напитка (расположенного правее), то в этом случае нужно прочистить еще и дренаж от гребенки (за кофейным бункером) вниз. Также проверь работу поплавка в бачке и работу помпы.

[Ин]

Да вот в том то и дело что при тестах всё льется нормально, а при "сбое" в напитке даже насос не жужжит. Посмотрю сегодня трубки от клапанов к миксеру, но надежда не велика...

[Andre]

Может это не к месту, но поделюсь наблюдением: если напряжение в розетке 200 В или ниже, то порошки в миксер сыплются, а насос воду не качает, автомат при этом "продает" стаканчик с сахаром и мешалкой.

А что делает функция снятия накипи? Предыдущему владельцу моего Азкоена инженеры из Вендорус якобы строго рекомендовали не пользоваться этой фунцией, я пока не решаюсь ее испытать...

[МАРО]

Если напряжение в розетке 200 В или ниже, то не хватает мощности на подачу воды. Хорошее наблюдение, но у Ин проблема в другом. Там что-то с электрикой или с программой (вероятность 1%). Сейчас связываемся с ним по телефону, пытаемся решить. О результатах сообщим после восстановления работоспособности.

Функция снятия накипи снимает накипь  (с клапанов). Странно, что инженеры из Вендорус якобы строго рекомендовали не пользоваться этой фунцией  ... Может из-за какой-нибудь особенности конкретного аппарата? Это можно уточнить у них же (у Вендоруса) по номеру аппарата.

[Ин]

Пока что всё плохо.

1. Клапаны полностью рабочие, накипью там и не пахнет. Разбирали, посмотрели

2. Электрика вроде в порядке, по крайней мере издевательства над всеми возможными разъемами видимых эффектов не дает, питание на клапаны и насос подаются без прерываний.

3. Некий забавный контроллер под названием "счетчик объема" скорее всего не работает, либо работает со сбоями. Согласно инструкции ошибка которую показывает аппарат трактуется : "Счетчик объема не осуществил подачу воды при выполнении трех операций подряд". Поведение аппарата как со включенным, как и с выключенным счетчиком принципиально не меняется...

С другой стороны мы не поленились доехать до другого такого же нашего аппарата, и отрубить на нем этот счетчик... ошибка появилась, но вот сбоев в работе не было Значит проблема с подачей воды не в нем.

4. Вскрыли мозг аппарату, посмотрели все шлейфы, поплотнее воткнули... результата нет.

5. Субъективно, количество сбоев при приготовлении напитка растет, то-есть раньше не разливался каждый 5 стакан, сейчас через один.

6. Проблема была также зафиксирована на чае.

7. Если идет сбойный цикл, то не срабатывают все клапаны участвующие в напитке. Такого чтобы разлился только один из нескольких ингредиентов не было.

Пока диагноз такой:

Некорректно работает логическая цепь разливающая напиток, видимых механических проблем нет, все "ручные" режимы работают без сбоев, даже если аппарат трясти как во время землетрясения... клапаны щелкают, насос работает, бойлер работает.

Сегодня если будет время, будем замерять напряжение в различных узлах... особенно интересно подается ли напряжение на клапаны во время сбоя при приготовлении напитка.

[Andre]

Функция снятия накипи снимает накипь  (с клапанов). Странно, что инженеры из Вендорус якобы строго рекомендовали не пользоваться этой фунцией  ... Может из-за какой-нибудь особенности конкретного аппарата? Это можно уточнить у них же (у Вендоруса) по номеру аппарата.

А как она ее снимает? В автомате же нет бачка с кислотой.... Или она ее механически отшибает?

[Ин]

Я делал эту штуку, по звукам механически стучит и видимо давление как-то меняет.

[МАРО]

А как она ее снимает? В автомате же нет бачка с кислотой.... Или она ее механически отшибает?

Если я правильно понимаю, то усиленным импульсом...

[Ин]

Чувствую себя подопытным кроликом, случай с моим аппаратом тянет чуть ли ни на единственный в нашей стране

Вчера перекидывали мозги из другого автомата, перешивали вдоль и поперек. Без результата. Электрика делает вид что в порядке, даже специально нашли розетку с 220В +-5, то есть почти идеальным напряжением.

Лучшие специалисты разводят руками и говорят "это самый тяжелый случай который мы помним"...

Что мы имеем на данный момент:

- Накипи нет.

- Все шлейфики разъемы и контакты рабочие, нигде ничего не отходит.

- Насос и клапаны в ручных режимах работают отлично.

- Мозги в порядке и никакого участия в глюке не принимают.

Что осталось попробовать:

- Поменять полностью клапаны.

- Поменять блок питания в аппарате, а точнее плату отвечающую за низковольтные выходы.

Больше вариантов нет...

[vendos]

Думаю всё таки клапана.

[МАРО]

Чувствую себя подопытным кроликом, случай с моим аппаратом тянет чуть ли ни на единственный в нашей стране

Вчера перекидывали мозги из другого автомата, перешивали вдоль и поперек. Без результата. Электрика делает вид что в порядке, даже специально нашли розетку с 220В +-5, то есть почти идеальным напряжением.

Лучшие специалисты разводят руками и говорят "это самый тяжелый случай который мы помним"...

Что мы имеем на данный момент:

- Накипи нет.

- Все шлейфики разъемы и контакты рабочие, нигде ничего не отходит.

- Насос и клапаны в ручных режимах работают отлично.

- Мозги в порядке и никакого участия в глюке не принимают.

Что осталось попробовать:

- Поменять полностью клапаны.

- Поменять блок питания в аппарате, а точнее плату отвечающую за низковольтные выходы.

Больше вариантов нет...

Так попробуй поменять клапана.

Думаю всё таки клапана.

Я тоже так думаю. С самого начала это предлагал. Снять-поставить блок клапанов всего пару минут. Там есть один общий провод (чёрный) - думаю дело в нём.

[Victor]

точно уже уверены что не в мозгах дело? у нас был опыт, тоже подуронили аппарат и он стал ошибки показывать всего-чего можно. Ставили с него платы на полностью исправный автомат, и выявили что дело в одной из плат, ибо при установке на рабочий девайс стали появлятся те же ошибки.

[Ин]

В чем дело со 100% точностью установить так и не удалось. Дело в том что у аппарата полетела плата из системы низковольтного питания. Фактически аппарат например выдавал нестабильное напряжение от 2 вольт туда, где должно было быть 12.

По всей видимости именно это было причиной "ошибки дозаторного насоса" с которой всё началось.

С другой стороны еще до обнаружения проблемы с питанием, мы заменили на аппарате клапаны и(о чудо!) все глюки с розливом напитков исчезли. Спасибо товарищу Вендосу и фанту69 за подсказку

Самое смешное что на аппарате после замены клапанов окончательно перестал работать купюрник, собственно это и вывело нас на проблему с напряжением.

В итоге с замененной платой питания и клапанами, аппарат работает уже 3 дня, и вроде глюков не обнаружено. Старые клапаны будут препарированы в Лаки Чойсе, и тогда мы наконец узнаем где зарылся первоисточник проблемы. Пока точно известно про питание, возможно старые клапаны просто были более чувствительны к напряжению и на другом автомате будут замечательно работать... посмотрим.

Спасибо всем кто помогал бороться с глюками, компании Лаки Чойс, и в особенности двум Романам, один из питера и один из мск

[МАРО]

Спасибо товарищу Вендосу и фанту69 за подсказку

Всегда рад помочь . Если что - обращайся ещё. 

[Victor]

В попытке поймать неисправность мы всегда сначала берем Цшку в руки.. как бы там не было, а работает девайс все таки от электричества и от него многое зависит ;)

[МАРО]

В попытке поймать неисправность мы всегда сначала берем Цшку в руки.. как бы там не было, а работает девайс все таки от электричества и от него многое зависит ;)

Упоминание про Ц-шку слышу уже не первый раз  . Victor, объясните, пожалуйста, что это такое  .

[Victor]

Цшкой называется устройство для измерение силы тока, напряжения и тд... Представляет из себя штуку с двумя-тремя проводами которыми тыкаешь в нужное место и смотришь там вольты амперы или омы

[МАРО]

Спасибо, Victor. Оказывается я этим прибором уже давно пользуюсь  , только называю его тестер. 

[Ин]

Для заключительного аккорда добавлю, что изначальная проблема была всё-таки в клапанах(!!!).

Замена платки с питанием лишь на день избавила аппарат от глюков. Пришлось ехать за тысячу верст за клапанами. В итоге выяснилось что в моем аппарате один из клапанов был то-ли от другой модели, то-ли не совсем правильный, в общем на пару миллиметров какая-то штучка была короче других.

Самое забавное что с другим аппаратом они сейчас работают без проблем... да и у меня пару месяцев же работали...

А старый питальник сделал свое грязное дело, еще через день подох купюрник.

И вот теперь уже почти неделю автомат нормально работает, с новой платой питания, новыми клапанами и новым купюрником

[vendos]

На другом автомате эти клапана тоже больше не работают

[Ин]

Это просто проклятый автомат, я понял!

Вчера приехали на точку а у него заклинило замок, сегодня вызывали контору по вскрытию замочков... 2500р.

Удалось открыть почти без повреждения замка, но мне порекомендовали его заменить навесным, т.к неизвестно сколько еще он протянет. Говорят кто-то что-то пытался внутри замка наковырять но у них не получилось.

[МАРО]

Это просто проклятый автомат, я понял!

Может не автомат, а место? Тоже знаю одно такое: то купюрник полетит, то плата, то ещё что-нибудь. Телефон почти не работает (хотя место на высотке почти в поле). Рядом стоял терминал - тоже часто не работал, убрали. 

... Говорят кто-то что-то пытался внутри замка наковырять но у них не получилось.

Надеюсь и не получится: это не просто аппарат - это сейф  .

[vendos]

Надеюсь и не получится: это не просто аппарат - это сейф  .

Да автоматик действительно внушает доверие - крепкиий.

Но я столько с ними работаю, что научился вскрывать их секунды за 4.

PS Профи и самый крутой сейф за секунду вскроет, а автоматик действительно довольно вандалоустойчив.

[Jdan]

Товарищи, я столкнулся с той же проблемой, только в моем случае автомат проработал на новом месте 2ч. и после того как перезапустили он не оживал. И теперь каждый раз при загрузке он выдает ошибку дозаторного насоса. Перевозил апарат варварским способом - лежа, других вариантов из-зи сжатых сроков не было.

Я бы начал после вышепрочитанного с клапанов, но... первый раз с этим аппаратом столкнулся. Где их искать, и какие тонкости замены не знаю.

Помогите добрым советом!