Vendotek - прямой канал к разработчикам

[портер+]

8 часов назад, Константин С. сказал:

 

Не помню уже как с Вендотеком было но Эфор ждёт оплаты или нал или карту. Если сунули купюру или монету то отрубает безнал, если карту приложили то отрубает МП и БП. У Вас же Эфор. Нверно к Эфору вопрос. И ещё вопрос какой протокол и МП?

У меня вендотек 3 без модема телеметрии, протокол МДБ.

Хотел узнать про "Позитрон". Нормальная фирма? Кто нибудь пользуется? 

Изменено 22 марта, 2021 пользователем портер+

[Константин С.]

А куда же Эфор закатился?

А без модема телеметрии тут чёрт ногу сломит как ТА реагирует в зависимости какой он и какой протокол.

[портер+]

Телеметрон подключает их телеметрии. Я в бесплатном режиме немного попробовал. Мне телеметрия пока не нужна. Может чуть позже займусь.

[Иван Барнаул]

Здравствуйте.

подскажите где копать?))

установили на автомат FAS600 терминал вендотек VX (телеметрон)... и при покупке за наличные автомат сдачу отдает минут через пять минимум , а то и десять...

такое ощущение что о чем то долго думает или пытается обменятся данными...

данный терминал ставил на другой аппарат - другого производителя....все работает норм...

сделал вывод что именно с фасом связана проблема   ... платежки : купюрник ICT. монетник НРИ КОРЕНЗА (без экрана)

 

ТА в MDB!  связь хорошая... 

[Константин С.]

А какие платёжки на другом ТА где Вендотек норм работает?

Попробуйте поменять местами платёжки которые на другой модели ТА с Вендотеком норм работают. И тогда понятно станет дело в FAS или платёжках.

А так по Вашему описанию в одном ТА уравнение с тремя известными слагаемыми а в другом с двумя неизвестными, алгебра тут бессильна.

А если ещё другой ТА не в MDB....

Изменено 4 апреля, 2021 пользователем Константин С.

[Ширяев Алексей]

Добрый день!
 

В 04.04.2021 в 15:57, Иван Барнаул сказал:

установили на автомат FAS600 терминал вендотек VX (телеметрон)... и при покупке за наличные автомат сдачу отдает минут через пять минимум , а то и десять...

такое ощущение что о чем то долго думает или пытается обменятся данными...

данный терминал ставил на другой аппарат - другого производителя....все работает норм...

сделал вывод что именно с фасом связана проблема   ... платежки : купюрник ICT. монетник НРИ КОРЕНЗА (без экрана)

Ранее нам клиенты и партнеры не сообщали информации о  работе данных аппаратов. Вероятнее всего, дело в каких-то настройках аппарата FAS. В мануале на данный аппарат упоминаются опции "Команда 56 – Подключение функции выдачи сдачи" и "Команда 30 - Обязательная покупка до возврата сдачи", полагаю стоит начать с данных пунктов.

[виталий батлук]

В 01.06.2020 в 12:39, Ширяев Алексей сказал:

First selection 0 = Выкл.
First Price List ID0 = Выкл.

Где эти настройки? В максе, прошивка 2.1а, МДБ, в установке монетоприёмника? Не нашел почему-то.

[Константин С.]

Похоже в мэе, в меню макса не встречал такого.

[Ширяев Алексей]

15 часов назад, виталий батлук сказал:

Где эти настройки? В максе, прошивка 2.1а, МДБ, в установке монетоприёмника? Не нашел почему-то.

Данные опции выставляются в настройках аппарата, но в каком именно пункте меню настроек, нам, к сожалению, неизвестно.

[виталий батлук]

4 часа назад, Ширяев Алексей сказал:

Данные опции выставляются в настройках аппарата, но в каком именно пункте меню настроек, нам, к сожалению, неизвестно.

В прошивке 2.1а они должны быть?

[Ширяев Алексей]

35 минут назад, виталий батлук сказал:

В прошивке 2.1а они должны быть?

К сожалению, нам это неизвестно.

[Константин С.]

Иди туда не знаю куда, настрой то не знаю что.

Виталий. Пишите в личку и видосы менюх кидайте, разберёмся.

[виталий батлук]

1 час назад, Константин С. сказал:

Иди туда не знаю куда, настрой то не знаю что.

Виталий. Пишите в личку и видосы менюх кидайте, разберёмся.

Спасибо, разберусь. Пока загрузил планограмму от 0 до 16, ошибки ушли, но смещение по безналу безналу остаётся.

[Константин С.]

В MDB смещение на 1 прайс вверх. Типа 1 это нулевой. Это MDB такой протокол.

Это скрин из фаджевского конфигуратора. Там тоже есть галка про старт прайсов с 0 или с 1.

[виталий батлук]

23 минуты назад, Константин С. сказал:

В MDB смещение на 1 прайс вверх. Типа 1 это нулевой. Это MDB такой протокол.

Это скрин из фаджевского конфигуратора. Там тоже есть галка про старт прайсов с 0 или с 1.

Если бы только старт, а тут не корректно отображается безнал.

[Ширяев Алексей]

1 час назад, виталий батлук сказал:

Если бы только старт, а тут не корректно отображается безнал.

Поясните, пожалуйста, в чем именно заключается проблема с отображением безнала?

[виталий батлук]

2 часа назад, Ширяев Алексей сказал:

Поясните, пожалуйста, в чем именно заключается проблема с отображением безнала?

Заказывают 3 напиток, а в личном кабинете отображается цена 2 напитка.

[Ширяев Алексей]

4 минуты назад, виталий батлук сказал:

Заказывают 3 напиток, а в личном кабинете отображается цена 2 напитка.

В соответствии со спецификацией MDB от вендингового аппарата в запросе продажи Vend request передается MDB ID (номер ячейки, Item number)  и  стоимость товара (Item price). То есть какую цену сообщил аппарат, на такую и идет продажа, терминал никак не модифицирует передаваемую сумму. Вероятно, на аппарате могут быть неверно выставлены цены для безнала (прайс 1).

[виталий батлук]

18 минут назад, Ширяев Алексей сказал:

В соответствии со спецификацией MDB от вендингового аппарата в запросе продажи Vend request передается MDB ID (номер ячейки, Item number)  и  стоимость товара (Item price). То есть какую цену сообщил аппарат, на такую и идет продажа, терминал никак не модифицирует передаваемую сумму. Вероятно, на аппарате могут быть неверно выставлены цены для безнала (прайс 1).

На терминале корректно высвечивается цена, а в личном кабинете нет.

[Ширяев Алексей]

1 час назад, виталий батлук сказал:

На терминале корректно высвечивается цена, а в личном кабинете нет.

В личном кабинете VMP показываются те же самые значения, что и поступили на терминал от аппарата, за исключением случаев, когда вендинговый аппарат работает в Executive  с монетниками MEI, т.к. у данных монетников есть особенность, что номера ячеек считаются не с 1, а с 0. Можем предложить вам записать видео последовательности действий, которые вы выполняете при совершении продажи в описанной ранее ситуации "Заказывают 3 напиток, а в личном кабинете отображается цена 2 напитка", и сообщить нам время этой продажи, чтобы мы проверили лог терминала  и посмотрели, что именно поступило от вендингового аппарата. Создайте, пожалуйста, соответствующий запрос на vendsupport@termt.com. Также мы попробуем уточнить информацию у наших партнеров по поводу настройки данных вендинговых аппаратов.

Изменено 23 апреля, 2021 пользователем Ширяев Алексей
Дополнил ответ

[Константин С.]

В 23.04.2021 в 08:55, виталий батлук сказал:

Если бы только старт, а тут не корректно отображается безнал.

Именно дело в том что прайс сползает в MDB. Кнопка 3 а прайс 2, потому что в MDB отстчёт не с 1-го а с нулевого прайса. И действительно проверьте и кэш или безнал прайсы в меню ТА, должны быть одинаковые.

[виталий батлук]

21 час назад, Константин С. сказал:

Именно дело в том что прайс сползает в MDB. Кнопка 3 а прайс 2, потому что в MDB отстчёт не с 1-го а с нулевого прайса. И действительно проверьте и кэш или безнал прайсы в меню ТА, должны быть одинаковые.

И это не как не исправить(в этом протоколе)? Цены проверял, одинаковые.

[Константин С.]

У Вас в ЛК Вендотек сдвиг на один прайс? Вот там и подправьте планограмму.

Я уже не помню в ЛК Вендотека цена дублится или Вендотек сам цену из ТА тянет к ассортименту планограммы. Но засада где то в этом, MDB сдвиг с 1-го на 0-й прайс. И я только в EXE PH Вендотека-3 юзал а как в MDB ХЗ.

Изменено 26 апреля, 2021 пользователем Константин С.

[виталий батлук]

Планограммой( от 0 до16) смог убрать ошибки с терминала, а сдвиг по цене (в безнале) не убирается, за нал всё ок. Что-то должно быть в настройках.

[Ширяев Алексей]

5 часов назад, виталий батлук сказал:

Планограммой( от 0 до16) смог убрать ошибки с терминала, а сдвиг по цене (в безнале) не убирается, за нал всё ок. Что-то должно быть в настройках.

Выяснили, что аналогичная проблема присутствует на аппаратах Necta Kikko Max на версии прошивки 2.1а: для наличных продаж приходит номер на 1 меньше. Например, на 15 кнопке настроем пустой стакан, при покупке по карте отображается правильный номер 15, а при покупке за наличные отображается номер 14. Решается эта проблема путем обновления, например, до версии 2.3, в которой уже присутствуют п. First selection 0 и First Price List ID0. Вероятно, с Necta ES6  похожая сиутация.