Перейти к содержанию

Vendmarkt.ru


G V

Рекомендуемые сообщения

  • Ответов 68
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

Топ авторов темы

Изображения в теме

9 минут назад, dronik123 сказал:

спор1 копия.jpg

Прошивку залили? или флешка пустая? Про ошибку с прошивкой несколько раз писал. Внимательнее пожалуйста.

Ссылка на комментарий
4 минуты назад, Vendmarkt.ru сказал:

Прошивку залили? или флешка пустая? Про ошибку с прошивкой несколько раз писал. Внимательнее пожалуйста.

Пошел 106 пост....

 

Что хочет автор не понято. 

Собрать лайки)))) наверно.

 

Хорошего вечера всем!!!

А мы в хоккей с шайбой поехали играть...) спорт выше вирусов!

Изменено пользователем Vendmarkt.ru
  • Печаль 2
Ссылка на комментарий

Мда, мало того что комплект еще и дороже чем в вендэксе так еще и апкей задран по цене.

Нормальная ситуация и симбиоз, вашими словами - это вы заливаете на новую флэху правильную прошивку и отправляете (ибо вы четко обещали сделать все вместе), а клиент вам встречно отправляет свою флеху. Неужели это так сложно?

Если не уверены в том, что делаете, то проверьте 7 раз, один раз отправьте.

Мне было бы стыдно так облажаться и я бы не задумываясь постарался бы помочь. Но люди бывают разные. Одни в симбиозах ищут понимание, другие просто делают дело так чтобы им спасибо говорили без всяких совокуплений.

И да, спорт дело! Молодцы! Здоровья Вам и всего хорошего!

 

Ссылка на комментарий
1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

Мы продали более сотни китов для cofe unit и ни каких пружинок  там не нужно. У самих сеть переделана и успешно работает. Фото кита прикладываю.

 

Про пружинку тут на форуме есть тема про то, что не все ее кладут. Что она должна быть. Это непринципиально. заказал в другом месте. Фото кита прикладываю.

 

1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

3)  С жёлобом ошиблись. Это правда. Следом выслали верный. Тот что не подошел, подарили клиенту, вдруг пригодится когда либо.... Стоимость подарка 1000 рублей. Как комплимент сойдет.

 

 

Чтобы признать это мне пришлось линейкой измерять такой же желоб, который у меня по случайности был в наличии. Особенно порадовала фраза если разберетесь. Так как она появлялась не раз, складывалось впечатление, что я ни в чем не разбираюсь. Я и в своем отзыве не утверждаю, что знаю все. Но свою сетку обслуживаю сам. И не увидеть отличий у двух одинаковых желобов вполне в состоянии. Также и с прошивкой. О том, что у нас такая же прошивка не ту го написал сразу.

 

 

1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

 

4) С прошивкой. Итоговая инфа. Техник ошибся залил 2.2. Он был уверен что она универсальная. И мне сообщил об этом.

 

Раз уж вы ниже опускаетесь до личных оскорблений, то хочу сказать, что ваш техник в личном общении также не отличается высокой культурой речи. Я был против звонка супруги, так как понимаю, что ничего не изменить, но у нас свободная страна. Если человек хочет позвонить и попросить вернуть деньги за товар, то он вправе это сделать. И только после звонка супруги от вас хоть какая-то реакция стала поступать на почту, а именно:

 

1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

В итогу мы предложили чтобы клиент выслал нам апкей на прошивку, необходимой ему. В ответ - это 2 недели, давайте вы еще одну свою шлите и т.п. Мы отказались.

 

ответ также прикрепляю. Для экономии времени вашу технику мы сразу предложили выслать назад.  Тем более  в прошлый раз вы нам даже случайно кофемашину прислали, а мы ее вам выслали назад. Нам чужого не надо.

 

 

1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

 

Нам предложили возврат. Мы согласились, но при условии что нет повреждений и она рабочая. Так как мы ее продавали новой и другому клиенту она должна быть предложена как новая. Естественно пересылка - это расходы покупателя. 

Вот это не так, но в разговоре с техником было сказано именно другое, как раз про царапины и что назад ее не вернуть =) но запись разговоров не ведем, а так и это удалось бы опровергнуть.

 

1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

Прочитав что мы там что то найти пытались, какие то царапины..... бред, как и вся история.

Тут больше скажу, уважаемый клиент с опытом 9 лет, постоянно говорил что мы выслали не рабочее оборудование, что у него не работает в результате оборудование.

тут неправда. Я говорил не нерабочее а не то, что мы просили, но опять же говорил. Про опыт не кичусь, описал выше.

 

 

1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

Какое это отношение имеет к апкей, не понимаю. флешка лишь носитель информации, на нее можно залить сотни раз любую прошивку, дозировки. 

Видимо опыт 9 летний мимо прошел....

а тут пошли личные оскорбления. Видно так задел вас мой отзыв. 

 

 

1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

Пытаясь как то помочь вендору, после его слов что 2 недели ждать пересылок апкея туда - сюда, и простоя автомата (на это ссылается автор постоянно тут и при звонках), предложил отодвинуть микрик, помола будет сколько нужно. аппарат работать будет. потерей прибыли не будет. придет апкей, прошьете и все будет гуд. Сами так делали на ES6, так нет прошивки с двумя помолами. Ни о каком клее не говорил, очередная выдумка автора. Сами ни когда клей не использовали, и как он там используется не знаем. Наша идея была не рассмотрена. опять ушли к тому что нужно вернуть апкей.

 

В итоге начался не адекват полный. Начала звонить супруга, с явным дефицитом общения, опытного 9 летнего вендора, которая и слова не давала сказать, вела моно диалог, угрозы и т.п.

снова личные оскорбления. Вопрос о возврате стал подниматься только после звонка супруги. До этого вы уверяли, что продали нам исправное оборудование, правда с неправильной прошивкой.

 

 

1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

 

 

В результате была поддержана ее идея с заявлениями и т.п. Дабы закончить этот хаус.

И после этого нам уже сложно иметь хладнокровие.

Проблемы опытного 9 летнего вендора, остаются проблемами вендора.

 

В сухом остатке - он имеет исправное, новое оборудование, которым может пользоваться, развивать свои знания далее.

 

Нам самим не приятен данный случай. 

Орг выводы сделаны.

Виновные наказаны)

Наша команда всегда стремится к высокому качеству сервиса!

И делает титаническую работу, каждый день.

Уверен 1900 наших клиентов со всей России оценивают это, новые клиенты оценят.

Про сервис нужно было курсивом выделить. По результатам данной покупки могу судить, что именно его вам и не хватает. Можно подумать продавать чуть дешевле сибы, но "мы же не бутик" - самая лучшая стратегия ведения бизнеса.

 

 

1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

PS: Вообще не понимаю смысл поста? Поспорить? Найти правду? Чтобы пожалели? Обняли?

Алчность - бич человека....

 

В наше время получить то, что заказывал уже алчность... 


Upkey заказали в проверенной фирме, скоро придет.  А смысл поста (о чем я и писал, так как нам прислали не то, и не хотят менять на нужный нам товар или возвращать деньги) что клиент вправе оставить отзыв на работу вашего магазина. Вот мой отзыв. 

 

 

пружинка-1.jpg

про желоб-1.jpg

спор5.png

  • Отлично 1
Ссылка на комментарий
1 час назад, Vendmarkt.ru сказал:

Флешка правильная! 

А чем эта не правильная? желтая. для Necta.

После этого можно дальше не продолжать...

  • Спасибо 1
Ссылка на комментарий
7 часов назад, dronik123 сказал:

 

Не хотят возвращать деньги. Говорят у вас нет чека (эту позицию оплачивали с карты отдельно). В диалоге говорят, что при возврате с легкостью найдут царапинку на флешке, что будет предлогом для отказа в возврате денег. Говорят, что мы вам продали продукт-флешку, а что там на ней записано мы не знаем, хотя в диалоге мы просили флешку с прошивкой кикко макс ту го. 

Супруга предлагала жалобу написать в роспотребнадзор, но честно говоря из-за стоимости флешки столько времени не хочу терять.
Я чуть всю закупку ингредиентов на них не перевел, думал они нормальная организация. Вот отзыв тут оставил, ингредиенты покупать не буду. Что еще остается.

Через интернет-приемную, это займет несколько минут.

Советую написать, такое скотское отношение прощать нельзя.

ну и паравильно, что наказываете рублем!! Само5 верное действие!!!

4 часа назад, Prosto Vending сказал:

Для сохранения лица компании, можно было и сразу правильную флэшку выслать, не дожидаясь возврата неправильной. Это, если конечно у Вас есть намерение не потерять клиента.

Такая мелочь, а реально потеряли клиента и многих потенцальных..

ЖАДНОСТЬ ПОРОЖДАЕТ БЕДНОСТЬ!

Ссылка на комментарий
2 часа назад, Prosto Vending сказал:

После этого можно дальше не продолжать...

Сняли с языка )

реально, дичь! Или прикидываются, что не въезжают чем не доволен клиент...

Наглость - второе счастье ))) 

ну если у них с таким подходом всё хорошо и спят крепко, то лишь позавидовать )

 

Ссылка на комментарий

Как можно давать оценку компании по единичному, частному случаю? Компания делает в среднем 85-105 операций в день. То есть эта погрешность менее 1 %. Попробуйте так.

Всегда будет довольный и не довольный клиент - это закон бизнеса, торговли, услуг.

 

И каждый из Вас не попробовав поработать не вправе давать оценку. Не в праве вообще что то писать о сервисе, о компании.

 

Всем удачи и бизнеса.

 

 

Изменено пользователем Vendmarkt.ru
Ссылка на комментарий

Вот меня вообще такой подход  "возмущает", мягко говоря- всегда есть недовольные, их мало, только они и пишут везде отзывы, кто доволен молчит. И не только Вы так отвечаете, много таких компаний. Такие компании идут лесом, только из за таких слов, не взирая на их "заслуги перед отечеством".

А исправить ситуацию, загладить вину, вот даже сейчас никак? Вы ж признали свою вину этим постом, хоть и назвали его мягко так - "косяк менее 1 процента". Нам тут все ясно, мы не в суде, длительный процесс и регламент не требуется. И это не "недовольный клиент" за  некачественную или качественную услугу. Это не выполненная услуга.

Изменено пользователем homeini
  • Отлично 3
Ссылка на комментарий
6 часов назад, Vendmarkt.ru сказал:

Как можно давать оценку компании по единичному, частному случаю? Компания делает в среднем 85-105 операций в день. То есть эта погрешность менее 1 %. Попробуйте так.

Всегда будет довольный и не довольный клиент - это закон бизнеса, торговли, услуг.

 

И каждый из Вас не попробовав поработать не вправе давать оценку. Не в праве вообще что то писать о сервисе, о компании.

 

Всем удачи и бизнеса.

 

 

Вы правы, оценивать по единичному случаю, глупо.

важнее, Как вы работаете с рекламациями! Вы поступили в решении этой плевой проблемы так, что репутация ваша пострадала!! 

Это бесспорно.

 

Ссылка на комментарий
В 17.03.2020 в 19:57, Vendmarkt.ru сказал:

Наш партнер будет уважать интересы компании, помогать ей.

Будет конечно, при условии вашей лояльности к нему, ну а вы то как в данном случае проявили лояльность к клиенту? Обвинили в некомпетентности его? стали валить на него все ваши косяки.

То что вы не смогли уточнить у клиента его потребности должным образом, это только ваша вина -косяк, и больше ничья, а вы тут начали

В 17.03.2020 в 20:01, Vendmarkt.ru сказал:

Он ПО не покупал. Что плата, что флешка продаются без прошивки.

Поставляются, да, без прошивок. Но при продаже уточняется, что именно надо заливать на плату или Апкей, и в Сибе это заливается вообще бесплатно, и вам при продаже плат или Апкеев так же всё делается бесплатно, а вы вон барыжите оказывается бесплатными услугами. Мало того, когда вам самим начинаешь задавать уточняющие вопросы, вы их как обиду воспринимаете. К слову сказать и пояснить то толком не можете, сколько раз уже с Константином разжёвывали разные моменты.  

 

 

Ссылка на комментарий
В 17.03.2020 в 19:04, Vendmarkt.ru сказал:

 Мы продали более сотни китов для cofe unit и ни каких пружинок  там не нужно. У самих сеть переделана и успешно работает. Фото кита прикладываю.

кит туго.jpg

Ну ка-ну ка... специалисты из вендмаркта, поясните за каким краником нужны в комплекте переделки два боковых маховика и помпа Феникс на 18 атмосфер?

 И потом, если вы не ставите в переделанный пресс дефлекторную шайбу с пружинкой, то это совершенно не значит, что её там быть не должно, вы наверное будете поумнее итальянских конструкторов?

 Наличие совершенно не нужных двух маховиков и помпы . указывает как раз таки на вашу алчность, то есть желание впарить до кучи под необходимые детали ещё и какие ни будь до нужной вам суммы в нагрузку.

Изменено пользователем Holland и Holland
Ссылка на комментарий
20 часов назад, Vendmarkt.ru сказал:

Как можно давать оценку компании по единичному, частному случаю? Компания делает в среднем 85-105 операций в день. То есть эта погрешность менее 1 %. Попробуйте так.

А вы пальцы там скрещиваете, когда про 85-105 операций говорите? )))

 

  • Хе-хе-хе 2
Ссылка на комментарий
2 часа назад, Holland и Holland сказал:

Будет конечно, при условии вашей лояльности к нему, ну а вы то как в данном случае проявили лояльность к клиенту? Обвинили в некомпетентности его? стали валить на него все ваши косяки.

То что вы не смогли уточнить у клиента его потребности должным образом, это только ваша вина -косяк, и больше ничья, а вы тут начали

Поставляются, да, без прошивок. Но при продаже уточняется, что именно надо заливать на плату или Апкей, и в Сибе это заливается вообще бесплатно, и вам при продаже плат или Апкеев так же всё делается бесплатно, а вы вон барыжите оказывается бесплатными услугами. Мало того, когда вам самим начинаешь задавать уточняющие вопросы, вы их как обиду воспринимаете. К слову сказать и пояснить то толком не можете, сколько раз уже с Константином разжёвывали разные моменты.  

 

 

+1 :thumbs_up:

Ссылка на комментарий
  • 2 месяца спустя...

Пользуюсь их услугами два года.Мне всё нравится -цены,сервис,отношение.Всегда помогают бесплатно  всё загрузить в машину.Всегда предложат ожидаючи выпить кофе  и замять конфетой.Ребятам всех благ и развития.

Ссылка на комментарий

×
×
  • Создать...

Важная информация

Используя этот сайт, Вы соглашаетесь с Условия использования. ВАЖНО!!!!!!!!! Перейдите по этой ссылке для ознакомления Для тех кому совсем лень читать то зайдите по этой ссылке: https://infovend.ru/forum/faq/

Яндекс.Метрика