Технические вопросы при эксплуатации автоматов

[Василина]

Здравствуйте! у нас возникла проблема с газированием воды. аппарат "Газировкин", новый, все подключили, все работает, баллон подключен правильно. Аппарат выдает воду смешанную с сиропом, но без газа. как такое может быть? баллон в порядке, газ пищевой, высшего сорта, давление установлено по инструкции. может, кто-нибудь сталкивался, подскажет?

[silver_hornet]

Здравствуйте! у нас возникла проблема с газированием воды. аппарат "Газировкин", новый, все подключили, все работает, баллон подключен правильно. Аппарат выдает воду смешанную с сиропом, но без газа. как такое может быть? баллон в порядке, газ пищевой, высшего сорта, давление установлено по инструкции. может, кто-нибудь сталкивался, подскажет?

холодильник на максимум поставьте, газ при +4 имеет максимальную растворимость

[Василина]

Здравствуйте! у нас возникла проблема с газированием воды. аппарат "Газировкин", новый, все подключили, все работает, баллон подключен правильно. Аппарат выдает воду смешанную с сиропом, но без газа. как такое может быть? баллон в порядке, газ пищевой, высшего сорта, давление установлено по инструкции. может, кто-нибудь сталкивался, подскажет?

холодильник на максимум поставьте, газ при +4 имеет максимальную растворимость

проблема решилась сама собой: мы начали брать напитки нон-стоп, и с каждым стаканчиком пузыриков становилось все больше! сейчас замечательная консистенция!

кстати, совет всем "Газировикам" очень вкусный сироп "бейлис"! советуем попробовать!

[vasyvista]

Насчет поломки манометров выяснилось новое - когда автомат простаивает 7-8 часов давление нагнетается до 0,5 после того как стакан выдаст падает до 0,4 (т.е. когда мы видели давление 0,5 и более думали что манометры вышли из строя, но поставив новые ситуация не изменилась) на одном из автомато давка всегда более 0,45 но при выдаче стакана падает до 0,38 и опять поднимается, переодически приходит ошибка по смс

GAZERR

2012-09-13 13:46:40

GAZERR

2012-09-13 13:45:10

GAZERR

2012-09-13 13:44:24

GAZERR

2012-09-13 13:43:30

GAZERR

2012-09-13 13:38:43

GAZERR

2012-09-13 13:17:35

GAZERR

2012-09-13 13:04:42

GAZERR

2012-09-13 12:44:05

GAZERR

2012-09-13 12:16:01

это за два часа, разоришся на смс.

Возможно проблема в редукторе???

[lehha]

Баллон с СО2 свежий? может там осталось мало - вот и давление в редукторе нагнетается не сразу, а понемногу.

[KaterinaKet]

На форуме писали что 5 литрового балона хватает в среднем на 3000 стаканчиков. Наш закончился на 1700. Не до конца балон закачали нам в первый раз или так газация выставлена? Или это нормально?

Владельцы Газировкиных, скажите: у кого-нибудь засоряется монетник с постоянной периодичностью? После того как мы отогнули заднюю стенку на желобке монетник засоряется раз в 6-7 дней..

[KaterinaKet]

@SergGT,

а как насчет газового балона? Насколько стаканчиков вам хватает одного балона?

Ну мы ещё повесили табличку над монетником: "Бросай по одной монете с интервалом". А лискому да, нужно утранить эту досадную но важную мелочь, но похоже они сами не до конца понимают истинную причину глюка...

Спасибо за совет. пОПРОБУЕМ НАКЛЕЯТЬ ТАКУЮ ТАБЛИЧКУ. у НАС ПРАВДА ИНСТРУКЦИЯ С САМОГО НАЧАЛА ВИСИТ. в НЕЙ НАПИСАНО БРОСАТЬ ПО ОДНОЙ И ПО ОЧЕРЕДИ, Но продавец из отдела напротив сказала что никто даже не читает(((((((

У нас народ очень грамотный. Считают что и так все знают. Зачем время тратить

[SergGT]

Не считали ещё толком, у нас баллоны 10 литровые, недели на две а то и три хватает.

[KaterinaKet]

Сегодня опять были проблемы с диспенсером. Замял стакан. Т.е. он прокрутил больше чем надо.Последний раз это проблема была 600 шт назад. Мы как то можем устранить эту проблему? Обращаюсь непосредственно к представителям ООО Лиском. Это просто нереально если такие накладки будут постоянно. Диспенсеры итальянские, стаканы тоже италию используем, но эта проблема периодически дает о себе знать. И каждые 600 стаканов это очень часто.

[KaterinaKet]

Представители ООО Лиском! АУ! Вы где? Отзовитесь! Мы тут пишем пишем а от вас ни одного комментария. У нас опять проблемы с монетником. Наверно не опять, а снова. Стабильно один раз в неделю он засоряется. Мы уже статистику ведем. Он засорился 6 сентября, 13 сентября и сегодня ( 19 сентября) При том, чтто вчера 18 сентября мы производили чисту монетоприемника. Что делать то будем?????!!!!!! Это проблема уже становится навязчивой и ситуация начинает напрягать. Как будем решать вопрос?????

А у вас сейчас какая среднедневная температура?

15-20грудусов

[SergGT]

Представители ООО Лиском! АУ! Вы где? Отзовитесь! Мы тут пишем пишем а от вас ни одного комментария. У нас опять проблемы с монетником. Наверно не опять, а снова. Стабильно один раз в неделю он засоряется. Мы уже статистику ведем. Он засорился 6 сентября, 13 сентября и сегодня ( 19 сентября) При том, чтто вчера 18 сентября мы производили чисту монетоприемника. Что делать то будем?????!!!!!! Это проблема уже становится навязчивой и ситуация начинает напрягать. Как будем решать вопрос?????

А у вас сейчас какая среднедневная температура?

15-20грудусов

Без обид но вы явно не работали с автоматами до этого. Я вот с платежными шесть лет, там замятие купюры стабильно раз в несколько дней обычным делом считается... Всё познается в сравнении... А на счёт поддержки лискома зачем вы тут пишите им, у них есть все контакты на сайте телефоны скайпы и т.д. поддержка у них адекватная работает хорошо уж поверьте, но не тут потому что этот форум к ним ни каким боком... Сам с ними на этапе ввода в строй автоматов много общался инженеры у них грамотные.

у нас вот сегодня веточка застряла в монетнике, сама она туда залетела или ей помогли мы не поняли, но до этого сбоев монетоприемника не было 2-3 недели это очень хороший показатель

[maxonder]

Как и обещал отвечаю по

Насчет поломки манометров выяснилось новое - когда автомат простаивает 7-8 часов давление нагнетается до 0,5 после того как стакан выдаст падает до 0,4 (т.е. когда мы видели давление 0,5 и более думали что манометры вышли из строя, но поставив новые ситуация не изменилась) на одном из автомато давка всегда более 0,45 но при выдаче стакана падает до 0,38 и опять поднимается, переодически приходит ошибка по смс

это за два часа, разоришся на смс.

Возможно проблема в редукторе???

По поводу манометров. Это не поломка.

Для того, чтобы сообщения не отправлялись так часто, нужно чуть подкрутить датчик давления газа, чтобы

он срабатывал примерно при давлении 0,35 (делается просто).

Насчет "разоришься на смс" - это не так.

SMS шлются с сайта мониторига, а не с автомата.

Для вас эти SMS бесплатны.

По поводу застревания монет. Связано это может быть с монетами, испачканными липким сиропом.

Может быть связано с кривыми монетами или забросом одновременно нескольких монет (последнее устраняется установкой ограничителя толщины монет, если у вас он не установлен). На 100% застревание монет устранить в принципе невозможно. Застревают чаще или реже они абсолютно во всех вендинговых автоматах. В случае с автоматами газ. воды нужно уделять особое внимание чистоте монетоприемника, поскольку есть повышенный риск залипания монет из-за сиропа.

[SergGT]

Да, maxonder всё правильно пишет. Любая техника требует внимания, но по началу газировкин туго входит в строй зато потом работает. Точнее набирается опыта обслуживающий его техник...

PS: У нас странно быстро закончился 10л баллон меньше чем за 5 дней при небольшой проходимости... Всё проверили мыльной водой ничего нигде не пропускает, но у баллона вентиль открывается только на один оборот... Это может быть причиной как думаете?

[SergGT]

А у нас на автоматах привезённых относительно недавно начал выпадать в ошибку диспенсер стаканов, а именно кассета. Диспенсер нового образца с загнутой фиксирующей планкой для кассеты. Так вот после выдачи очередного стакана он начинает проворачиваться хотя стаканов в тубе ещё достаточно и это приводит к застреванию... Пока не можем понять в чём причина.....

[vend-n]

....................

По поводу конструкции лотка возврата монет, если Вас не затруднит, напишите мне, пожалуйста, в личку - как именно на Ваш взгляд его стоит доработать. На лоток никто не жаловался, но предела совершенству нет. Может быть мы сможем улучшить текущую конструкцию.

следить за чистотой - это даже обсуждается.

если никто не жалуется(хотя, не поверю) на лоток сдачи, зачем его тогда дорабатывать.

Мне он показался маленьким. Если со ста рублей сдача пойдет, то обязательно перекроет крышку закрывающую лоток и ее не открыть.

[maxonder]

А у нас на автоматах привезённых относительно недавно начал выпадать в ошибку диспенсер стаканов, а именно кассета. Диспенсер нового образца с загнутой фиксирующей планкой для кассеты. Так вот после выдачи очередного стакана он начинает проворачиваться хотя стаканов в тубе ещё достаточно и это приводит к застреванию... Пока не можем понять в чём причина.....

Возможно, что-то с датчиком стакана в диспенсере. Попробуйте проверить его.

Как проверить, можно уточнить в нашей тех. поддержке.

....................

По поводу конструкции лотка возврата монет, если Вас не затруднит, напишите мне, пожалуйста, в личку - как именно на Ваш взгляд его стоит доработать. На лоток никто не жаловался, но предела совершенству нет. Может быть мы сможем улучшить текущую конструкцию.

если никто не жалуется(хотя, не поверю) на лоток сдачи, зачем его тогда дорабатывать.

Мне он показался маленьким. Если со ста рублей сдача пойдет, то обязательно перекроет крышку закрывающую лоток и ее не открыть.

Я не слышал ни одной жалобы на лоток.

На этом форуме присутствует уже достаточно много владельцев Газировкиных. Давайте спросим их мнение.

Коллеги, у кого-нибудь были проблемы с объемом лотка выдачи сдачи?

По поводу выдачи сдачи со 100 рублей - это не более 10 монет.

Такое количество безо всяких проблем поместится в лотке выдачи.

[SergGT]

А у нас на автоматах привезённых относительно недавно начал выпадать в ошибку диспенсер стаканов, а именно кассета. Диспенсер нового образца с загнутой фиксирующей планкой для кассеты. Так вот после выдачи очередного стакана он начинает проворачиваться хотя стаканов в тубе ещё достаточно и это приводит к застреванию... Пока не можем понять в чём причина.....

Возможно, что-то с датчиком стакана в диспенсере. Попробуйте проверить его.

Как проверить, можно уточнить в нашей тех. поддержке.

....................

По поводу конструкции лотка возврата монет, если Вас не затруднит, напишите мне, пожалуйста, в личку - как именно на Ваш взгляд его стоит доработать. На лоток никто не жаловался, но предела совершенству нет. Может быть мы сможем улучшить текущую конструкцию.

если никто не жалуется(хотя, не поверю) на лоток сдачи, зачем его тогда дорабатывать.

Мне он показался маленьким. Если со ста рублей сдача пойдет, то обязательно перекроет крышку закрывающую лоток и ее не открыть.

Я не слышал ни одной жалобы на лоток.

На этом форуме присутствует уже достаточно много владельцев Газировкиных. Давайте спросим их мнение.

Коллеги, у кого-нибудь были проблемы с объемом лотка выдачи сдачи?

По поводу выдачи сдачи со 100 рублей - это не более 10 монет.

Такое количество безо всяких проблем поместится в лотке выдачи.

Лоток у меня как у владельца нареканий не вызывает, а вот других проблем хватает. Диспенсер вроде глбчить перестал, но на другом автомате проявилась снова старая проблема из-за котоой поменяли уже две силовых платы, а именно не отключает клапан после наполнения стакана и вода продолжает литься долго.... Проблема появилась в субботу, техник справится не смог, а меня в городе не было, вот сейчас поеду смотреть сам... А ещё уважаемые Лискомовцы добавьте в инструкцию описание исправления проблемы когда в помпу сатуратора попадает воздух, а то ссылка в тексте есть а самого писания нет... И на сайт тоже добавьте.

[maxonder]

А ещё уважаемые Лискомовцы добавьте в инструкцию описание исправления проблемы когда в помпу сатуратора попадает воздух, а то ссылка в тексте есть а самого писания нет... И на сайт тоже добавьте.

Спасибо, что обратили внимание. Добавим.

[Georgi4]

По поводу выдачи сдачи со 100 рублей - это не более 10 монет. Такое количество безо всяких проблем поместится в лотке выдачи.

не ваш клиент, просто инфа для размышления. Сейчас пошли в народ монетники MEI-7900 (и далее 8000). Сдача "мелкой монетой". Со 100р будет монет 30 точно. В одной руке НЕ помещается Это факт из личной практики. Просто бесплатный совет

Монетник для газировки идеален. Так что... Дальше думайте сами.

Посмотрим через годик как оно... прислушивание к народу )

Изменено 10 октября, 2012 пользователем Georgi4

[Xrukos]

Представители ООО Лиском! АУ! Вы где? Отзовитесь! Мы тут пишем пишем а от вас ни одного комментария. У нас опять проблемы с монетником. Наверно не опять, а снова. Стабильно один раз в неделю он засоряется. Мы уже статистику ведем. Он засорился 6 сентября, 13 сентября и сегодня ( 19 сентября) При том, чтто вчера 18 сентября мы производили чисту монетоприемника. Что делать то будем?????!!!!!! Это проблема уже становится навязчивой и ситуация начинает напрягать. Как будем решать вопрос?????

А у вас сейчас какая среднедневная температура?

15-20грудусов

Без обид но вы явно не работали с автоматами до этого. Я вот с платежными шесть лет, там замятие купюры стабильно раз в несколько дней обычным делом считается... Всё познается в сравнении... А на счёт поддержки лискома зачем вы тут пишите им, у них есть все контакты на сайте телефоны скайпы и т.д. поддержка у них адекватная работает хорошо уж поверьте, но не тут потому что этот форум к ним ни каким боком... Сам с ними на этапе ввода в строй автоматов много общался инженеры у них грамотные.

у нас вот сегодня веточка застряла в монетнике, сама она туда залетела или ей помогли мы не поняли, но до этого сбоев монетоприемника не было 2-3 недели это очень хороший показатель

Здравствуйте! Я с платежниками работаю меньше... чуть более 3-х лет. Хотелось бы знать какие купюрники вы использовали в платежниках?

В моих купюроприемниках кашкод MVU (без кассетных) ошибка "застревания купюры" встречается ничтожно редко!!! Проблемм с купирниками вообще нет! Некоторые купюрники работают по пол года без чистки! Недавно один все таки открыл Стало страшно но все таки дунул туда потом весь день чихал !

Далее по теме: С устройством монетников в ваших газировкиных\кофейкиных не знаком! У меня в платежниках стоят NRI (без сдачи) с накладками и без.

Могу сказать, однозначно: В 90% случаях в застревании монет виноват клиент - и в накладках и без застревают монеты одинаково часто, и кстати тоже монетник не выдаёт эту ошибку и продолжает потреблять монеты пока не набьется полный живот В моем случае помогло (я бы даже сказал спасло) обьявление с просьбой кидать монеты с интервалом!!!

[maxonder]

Всем привет!

Мы создали портал для владельцев автоматов "Газировкин".

Портал организован в виде форума, где все владельцы автоматов смогут общаться друг с другом и с нами.

На этом же портале мы будем выкладывать новые прошивки и различные полезные материалы.

На портале будут присутствовать наши инженеры, которые будут отвечать на ваши вопросы.

Для того, чтобы оперативно получить помощь, теперь достаточно будет опубликовать сообщение на портале.

Приглашаю всех владельцев автоматов "Газировкин" зарегистрироваться:

http://portal.gazirovkin.ru

В ближайшее время на портале будет выложена новая версия прошивки 2.0.

Там же будем ее обсуждать.

[SergGT]

Это вы хорошо придумали!! Такая площадка пойдёт на пользу и нам и вам, но пока доступа нет... 401 Authorization Required

[Grehelp]

У меня монеты в разные трубы закидывает,регулярно.

[Bender]

Уважаемый Лиском.

Написал вам на info@gazirovkin.ru по одной проблеме. (на новом аппарате защитная плёнка на экране лежит не ровно, а шубой)

Просьба рассмотреть эту проблему и если можно либо вы перенаправьте в тех поддержку, либо дайте электронку техподдержки.

Т.к. на support@gazirovkin.ru письмо не уходит.

Изменено 26 мая, 2013 пользователем Bender

[ABC]

Уважаемый Лиском.

Написал вам на info@gazirovkin.ru по одной проблеме. (на новом аппарате защитная плёнка на экране лежит не ровно, а шубой)

Просьба рассмотреть эту проблему и если можно либо вы перенаправьте в тех поддержку, либо дайте электронку техподдержки.

Т.к. на support@gazirovkin.ru письмо не уходит.

Попробуйте на support@liskom.ru