Система дистанционного мониторинга торговых автоматов "Телеметрон"

[anapes]

11 часов назад, Telemetron сказал:

 

Когда Оптима подключена в шину EXE, нет разделения продаж на наличные и безналичные, так как в шине EXE всегда передаются продажи. То есть сам факт продаж, но нет маркера типа продажи, поэтому все продажи идентифицируются как наличные. Чтобы появилось разграничение, нужно Оптиму подключить также в шину MDB за монетоприемником до терминала Вендиста, на монетоприемнике включить cash sale (на прошивке v1.27.42 есть эта опция) Путь к настройке: переходим в настройки монетоприемника - опции — установка (код ABC) — конфиг безнал — cashless 1 — cash sale = "Да".

 

Если фискализация продаж осуществляется через Телеметрон, то Оптимы с текущими релизными прошивками v4.6.4 и ниже не могут командовать Вендистой (режим slave), а чтобы чек выводился на терминал Вендиста, требуется активировать или режим slave для терминала (работает на Ультре в настоящий момент), или режим терминала 3-в-1, и настроить фискализацию через Телеметрон на портале Вендиста. В режиме slave терминалу нужна Ультра, в режиме 3-в-1 сам терминал прикрепляется к карточке автомата в ЛК вместо модема, но когда автомат в EXE, терминал не может снимать отчеты с монетоприемника.

А статистику модем будет снимать так же с монетоприемника через AUX?

[anapes]

Подключил оптиму в разрыв мдб шины, теперь продажи делятся на нал/безнал, чеки отображаются на qr-дисплее. В общем все работает. Кто будет так же подключать, не забудьте в параметрах модема включить схему конвертации "Mei". Спасибо Феликсу из тех.поддержки за грамотную консультацию.

[bingo]

Калиброс зачетный

[anapes]

Обновил на максе прошивку до 2.1, mei с прошивкой 1.27.42 подключен в EXE PH, подключил вендисту в разрыв mdb, но в лк продажи не делятся на нал/безнал. Что не так? Может быть из за включенного кэшлес 2 на монетнике?

Изменено 4 ноября, 2021 пользователем anapes

[venson]

А разве вендиста будет так работать? она же вроде тупо под mdb протокол, либо через модем телеметрон. У меня в mdb все работает штатно, нал и безнал делится.

[anapes]

Да, на колибри в такой же конфигурации работает

[Telemetron]

В 04.11.2021 в 20:58, anapes сказал:

Обновил на максе прошивку до 2.1, mei с прошивкой 1.27.42 подключен в EXE PH, подключил вендисту в разрыв mdb, но в лк продажи не делятся на нал/безнал. Что не так? Может быть из за включенного кэшлес 2 на монетнике?

Уточните пожалуйста, продажи фиксирует и передает в личный кабинет модем Телеметрон или терминал Vendista 3в1? Если модем, то его и требуется подключить в разрыв шины MDB между монетоприемником и остальными платежками, в настройках монетоприемника включить опцию cash sale (в конфиге для безнала) , кроме этого в личном кабинете в разделе "параметры" карточки автомата включить конвертацию для MEI. Вендиста может работать и как cashless1 и как cashless2, настройка адреса осуществляется на портале, опция cash sale в монетоприемнике включается для необходимого адреса cashless.Если продажи отслеживает терминал Vendista 3в1, то скорее всего не включен cash sale в монетоприемнике или терминал сконфигурирован на отслеживание наличных продаж иным способом (не по cash sale), корректировка конфигурации терминала также осуществляется на портале (ссылка на инструкцию выше). В ЛК Телеметрон также требуется включать конвертацию для MEI.

 

При необходимости вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки за помощью в настройке терминала.

[anapes]

Продажи фиксирует модем Телеметрон.

Имеет ли значение, какими по порядку модем и вендиста подключены в мдб шину?

[vano]

Коллеги, приветствую!
Прежде чем писать, покурил тему, уух и жаркие споры конечно же!
Кому то то, кому то это, очень много мнений, единого, или мнения большинства я не увидел, ПОЭТОМУ спрашиваю совета, или отклик, кто реально юзает.

Имеем Saeco 400 черный и красный (доресты), работают в мдб. Есть потребность в установке безнала.

Присматриваюсь к Вендисте с сим. Почему? Подкупает цена, не нужно ставить доп телеметрию для подключения.
НО, в теме есть неоднозначные отзывы по ней.

Тот же самый комплект по функционалу для безнала от КИТ или Вендотека выходит на порядок подороже.

ВОПРОС:
Кто пользует Vendista на Saeco - какие подводные камни при подключении/эксплуатации?
Или посоветуйте другой комплект за вменяемые деньги? И почему именно его?
 

Изменено 8 ноября, 2021 пользователем vano

[anapes]

В 04.11.2021 в 22:58, anapes сказал:

Обновил на максе прошивку до 2.1, mei с прошивкой 1.27.42 подключен в EXE PH, подключил вендисту в разрыв mdb, но в лк продажи не делятся на нал/безнал. Что не так? Может быть из за включенного кэшлес 2 на монетнике?

В общем, отвечу сам, может кому пригодится. Важна последовательность подключения устройств, надо чтобы модем был подключен первым к периферийному проводу монетоприемника, потом вендиста и купюрник

[plat]

Вопрос к техподдержке телеметрона: 

Как работает отслеживание отсутствия продаж вместе с расписанием времени работы автомата? Суть в максимально быстром обнаружении проблем для минимизации времени простоя. Поясню на примере: в основном точки работают с 8 до 22 пн-пт и при установке определения времени отсутствия продаж, например, 12 часов утром приходит пачка ненужных сообщений. Если установить время работы аппарата и поставить этот параметр, например, 4 часа, то будет ли корректно работать определение отсутствия продаж? Или при обнаружении проблемы я просто не буду оповещен в нерабочее время и проблема останется незамеченной. Или я всё-таки могу узнать о ней сразу в начале рабочего времени автомата? Или только через настроенный период обнаружения(4 часа в моем примере)?

[anapes]

Каждое утро на электронку приходит куча писем с уведомлением о включении питания автоматов. Сейчас посчитал, только с одного автомата 14шт и они продолжают приходить! Это ж сколько спама каждый день надо фильтровать. 

И данные в лк утром не актуальны. Когда планируете исправить эту ситуацию?

 

уже 22шт с одного только автомата пришло

 

и так далее, все еще письма идут

 

Добавлю еще, 

Уведомления приходят только с модемов Ультра, которые выключают на ночь, а утром включают.

Изменено 18 ноября, 2021 пользователем anapes

[Telemetron]

В 12.11.2021 в 17:39, plat сказал:

Вопрос к техподдержке телеметрона: 

Как работает отслеживание отсутствия продаж вместе с расписанием времени работы автомата? Суть в максимально быстром обнаружении проблем для минимизации времени простоя. Поясню на примере: в основном точки работают с 8 до 22 пн-пт и при установке определения времени отсутствия продаж, например, 12 часов утром приходит пачка ненужных сообщений. Если установить время работы аппарата и поставить этот параметр, например, 4 часа, то будет ли корректно работать определение отсутствия продаж? Или при обнаружении проблемы я просто не буду оповещен в нерабочее время и проблема останется незамеченной. Или я всё-таки могу узнать о ней сразу в начале рабочего времени автомата? Или только через настроенный период обнаружения(4 часа в моем примере)?

Период нерабочих часов не учитывается как период для отслеживания  отсутствия продаж, т.к. инструмент реализовывался для мониторинга внештатных ситуаций отсутствия продаж.
Информация о времени крайней продажи по автоматам хранится у нас, на ее основе формируются события и уведомления об отсутствии продаж, не учитывая период нерабочих часов по расписанию. Т.е. если автомат работает с 8 до 22 и продажа была в 21:00, а период отсутствия продаж = 4 часа, то уведомление должно поступить после 11:00.
Важно при этом синхронизировать часы работы автомата с расписанием снятия отчетов, если данные о продажах берутся из EVA-DTS, т.к. отсутствие/наличие продаж будет определяться на основании каждого снятого отчета.

В 16.11.2021 в 07:27, anapes сказал:

Каждое утро на электронку приходит куча писем с уведомлением о включении питания автоматов. Сейчас посчитал, только с одного автомата 14шт и они продолжают приходить! Это ж сколько спама каждый день надо фильтровать. 

И данные в лк утром не актуальны. Когда планируете исправить эту ситуацию?

 

уже 22шт с одного только автомата пришло

 

и так далее, все еще письма идут

 

Добавлю еще, 

Уведомления приходят только с модемов Ультра, которые выключают на ночь, а утром включают.

 

Об этой проблеме известно, находится в очереди на исправление.

[Telemetron]

 

Встречайте новое мобильное приложение Telemetron Teleport. 
Теперь и для iOS, и для Android. Самые важные функции стали еще ближе.

Обновленный Teleport помогает эффективно и быстро обслуживать вендинговые автоматы. С помощью приложения можно:
- контролировать продажи за текущий день, посмотреть историю
продаж за предыдущий день и неделю,
- проверить состояние сети, статус работы автоматов, количество внесенных наличных,
- проверить уровень загрузки ингредиентов на всех автоматах,
- загрузить или инвентаризировать автомат,
- посмотреть последние события на автомате или всей сети,
- настроить отображение информации в зависимости от роли пользователя,
- найти модем или автомат сканером штрих-кодов,
- добавить новый автомат,
- настроить модем.

Teleport будет полезен для владельцев кофейных и снековых автоматов, настольных машин и кофекорнеров.

 Скачать для iOS https://apple.co/3CFBb2D
 Скачать для Android https://bit.ly/3qUTLlj

Изменено 25 ноября, 2021 пользователем Telemetron

[Newwin]

1 час назад, Telemetron сказал:

 

Встречайте новое мобильное приложение Telemetron Teleport. 
Теперь и для iOS, и для Android. Самые важные функции стали еще ближе.

Обновленный Teleport помогает эффективно и быстро обслуживать вендинговые автоматы. С помощью приложения можно:
- контролировать продажи за текущий день, посмотреть историю
продаж за предыдущий день и неделю,
- проверить состояние сети, статус работы автоматов, количество внесенных наличных,
- проверить уровень загрузки ингредиентов на всех автоматах,
- загрузить или инвентаризировать автомат,
- посмотреть последние события на автомате или всей сети,
- настроить отображение информации в зависимости от роли пользователя,
- найти модем или автомат сканером штрих-кодов,
- добавить новый автомат,
- настроить модем.

Teleport будет полезен для владельцев кофейных и снековых автоматов, настольных машин и кофекорнеров.

 Скачать для iOS https://apple.co/3CFBb2D
 Скачать для Android https://bit.ly/3qUTLlj

Для кабинета лайт подходит? 

[Telemetron]

В 25.11.2021 в 19:53, Newwin сказал:

Для кабинета лайт подходит? 

Нет, приложение Телеметрон Телепорт работает только с личным кабинетом Pro

[Виталий В]

Может дать кто-нибудь совет? Сейчас на кико максе стоит д200 через Телеметрон ультра в режиме мастер, мей7900. Стоит задача подключить ещё еврокей для бесплатной продажи персоналу, не докупая при этом конвертор от инпаса с прописыванием ему, что он первый из двух безналов.

[Telemetron]

В 27.11.2021 в 19:05, Виталий В сказал:

Может дать кто-нибудь совет? Сейчас на кико максе стоит д200 через Телеметрон ультра в режиме мастер, мей7900. Стоит задача подключить ещё еврокей для бесплатной продажи персоналу, не докупая при этом конвертор от инпаса с прописыванием ему, что он первый из двух безналов.

 

Подключить еврокей не получится, потому что для него задается прайс с нулевыми ценами. А прайс в режиме "мастер" на модеме Телеметрон Ультра может быть задан только один.

 

Даже если вставить еврокей, он будет подтягивать прайс из модема Телеметрон Ультра.

[booblik]

Вопрос назрел, как нужно подключать Вендисту 3в1 на монетники Mei 690 для того чтобы корректно видеть продажи за нал и безнал в ЛК? в MDB или в EXE? Желательно чтобы Вендиста работала в режиме Always Idle, выбрал товар, сразу оплатил.

[Telemetron]

В 11.12.2021 в 01:39, booblik сказал:

Вопрос назрел, как нужно подключать Вендисту 3в1 на монетники Mei 690 для того чтобы корректно видеть продажи за нал и безнал в ЛК? в MDB или в EXE? Желательно чтобы Вендиста работала в режиме Always Idle, выбрал товар, сразу оплатил.

Добрый день!

При работе автомата в протоколе EXE Вендиста 3-в-1 не показывает информацию о деньгах, которая снималась по аудиту. Поэтому подключение по EXE не подходит. Если же автомат работает в MDB протоколе, то монетоприёмник будет обычной периферией.

Always idle - это специальный режим в протоколе MDB, который позволяет начинать сессию безналичной оплаты сразу выбором товара. Опция поддерживается терминалом Вендиста, но если на стороне аппарата нет поддержки данного режима, безналичная оплата работать не будет.

[Newwin]

В 14.12.2021 в 16:33, Telemetron сказал:

Добрый день!

При работе автомата в протоколе EXE Вендиста 3-в-1 не показывает информацию о деньгах, которая снималась по аудиту. Поэтому подключение по EXE не подходит. Если же автомат работает в MDB протоколе, то монетоприёмник будет обычной периферией.

Always idle - это специальный режим в протоколе MDB, который позволяет начинать сессию безналичной оплаты сразу выбором товара. Опция поддерживается терминалом Вендиста, но если на стороне аппарата нет поддержки данного режима, безналичная оплата работать не будет.

  На  Colibri C5 будет данный режим работать?

[Telemetron]

В 27.12.2021 в 21:32, Newwin сказал:

  На  Colibri C5 будет данный режим работать?

Мы ознакомились с инструкцией к автомату Necta Colibri C5 и не обнаружили упоминания о режиме Always Idle. Что касается подключения терминала, то и здесь есть некоторые нюансы. Автомат Necta Colibri больше не поддерживается производителем, новые прошивки не выпускались. Также в большинстве ревизий автоматов нет разъема MDB, поэтому подключить терминал Vendista при работе автомата в протоколе MDB не удастся.

Возможно подключение в протоколе Executive, но без информации о аудите. Также можно подключить терминал и отключить остальные платежные системы. Если этот вариант не подходит, то можно рассмотреть вариант с подключением модема Ультра и версии Vendista-slave. При этом на терминале оплата будет проходить в два касания (из-за ограничений прошивки автомата и отсутствия регулировки Reservation Time).

Обращаем ваше внимание, что решение не тестировалось с монетоприемником MEI 690. Если в наличии имеется монетоприемник MEI 7900, то решение с модемом Ультра будет работать.

Изменено 30 декабря, 2021 пользователем Telemetron

[виталий батлук]

2 часа назад, Telemetron сказал:

Мы ознакомились с инструкцией к автомату Necta Colibri C5 и не обнаружили упоминания о режиме Always Idle. Что касается подключения терминала, то и здесь есть некоторые нюансы. Автомат Necta Colibri больше не поддерживается производителем, новые прошивки не выпускались. Также в большинстве ревизий автоматов нет разъема MDB, поэтому подключить терминал Vendista при работе автомата в протоколе MDB не удастся.

Возможно подключение в протоколе Executive, но без информации о аудите. Также можно подключить терминал и отключить остальные платежные системы. Если этот вариант не подходит, то можно рассмотреть вариант с подключением модема Ультра и версии Vendista-slave. При этом на терминале оплата будет проходить в два касания (из-за ограничений прошивки автомата и отсутствия регулировки Reservation Time).

Обращаем ваше внимание, что решение не тестировалось с монетоприемником MEI 690. Если в наличии имеется монетоприемник MEI 7900, то решение с модемом Ультра будет работать.

А с каким монетником тестировалось? Я пробовал подключить Вендисту к Colibri C5(1.7) c mei 7900(старая прошивка) в executiv без модема. не работает( терминал выходит в рабочий режим. деньги списывает, но тут же возвращает), в два клика тоже не работает.

[Newwin]

6 часов назад, Telemetron сказал:

Мы ознакомились с инструкцией к автомату Necta Colibri C5 и не обнаружили упоминания о режиме Always Idle. Что касается подключения терминала, то и здесь есть некоторые нюансы. Автомат Necta Colibri больше не поддерживается производителем, новые прошивки не выпускались. Также в большинстве ревизий автоматов нет разъема MDB, поэтому подключить терминал Vendista при работе автомата в протоколе MDB не удастся.

Возможно подключение в протоколе Executive, но без информации о аудите. Также можно подключить терминал и отключить остальные платежные системы. Если этот вариант не подходит, то можно рассмотреть вариант с подключением модема Ультра и версии Vendista-slave. При этом на терминале оплата будет проходить в два касания (из-за ограничений прошивки автомата и отсутствия регулировки Reservation Time).

Обращаем ваше внимание, что решение не тестировалось с монетоприемником MEI 690. Если в наличии имеется монетоприемник MEI 7900, то решение с модемом Ультра будет работать.

Подключил  терминал Vendista к данному автомату через мультипротокольный монетник Куренза Блю,соответственно подключил в разъем MDB. Сам автомат работает в EXE протоколе и подключен модем Оптима в этом же протоколе. Оплата проходит в два клика. Платёжки Куренза Блю,Кешкод ну и Вендиста. Все работает в связке отлично, единственный минус это в личном кабинете Лайт не вижу Нал и Безнал продажи,они все идут как нал.

[виталий батлук]

2 часа назад, Newwin сказал:

Подключил  терминал Vendista к данному автомату через мультипротокольный монетник Куренза Блю,соответственно подключил в разъем MDB. Сам автомат работает в EXE протоколе и подключен модем Оптима в этом же протоколе. Оплата проходит в два клика. Платёжки Куренза Блю,Кешкод ну и Вендиста. Все работает в связке отлично, единственный минус это в личном кабинете Лайт не вижу Нал и Безнал продажи,они все идут как нал.

А кешлесса в монетнике нет? Если есть, то по идее в два клика и без модема должен работать, но это теория я пока не проверил. А на счёт продаж почитайте тему, кто-то уже писал.