Проект "ПРИМИ КАРТУ!": общение с официальным представителем

[Bolt_krd]

продукт сыроват, падает в ошибку сверки итогов и на экране установка соединения. Завтра последняя попытка перепрошивки, если нет то сервис разводит руками. А когда работает, то конечно тема крутая))) Стоит на уникуме. Если вопрос решиться буду оборудовать весь парк в следующем месяце.

[rblinov]

Cо снековым автоматом FAS 1050 тестировали? Работает?

[Виктор_Михайлов]

Уважаемые monster и Bolt_krd, возникновение ошибок в большинстве случаев связано с версией прошивки на том или ином аппарате. Как правило, наши инженеры успешно решают все вопросы по взаимодействию устройств. Если у вас есть вопрос, которые так и не решен на текущий момент, то Вы можете оставить свои контактные данные для уточнения деталей и помощи в скорейшем разрешении проблемы. Спасибо.

[Виктор_Михайлов]

В 21.07.2017 в 19:53, rblinov сказал:

Cо снековым автоматом FAS 1050 тестировали? Работает?

 

FAS тестировали, система работает стабильно.

[ВасяЧ]

Есть возможность подключать D200 к автомату по шине EXE?

 

На текущий момент работающее решение по ККТ для торговых автоматов ориентировано на шину EXE. Внедрение ККТ нужно делать уже сейчас.

 

А работать на двух типах шин в одном автомате одновременно никак не получится.

[bingo]

а как у вас тогда купюрник работает?

[ВасяЧ]

В том-то и дело, что сейчас все платежки (купюрник, монетник, пинпад б/н D200) работают в MDB.

 

Разработчики ККТ освоили EXE, с MDB не торопятся.

 

Во всяком случае, приближение 01/07/2018 оставляет ККТ в приоритете перед безналом. И если припрёт, то придется отказаться от безнала, и подключать ККТ. 

 

В то же время есть специфические объекты, где основное требование к установке торгового автомата - прием безналичных платежей.

 

Изменено 6 сентября, 2017 пользователем ВасяЧ

[bingo]

ну так монетник переведите в EXE и все к нему по MDB подключайте

[2lin]

В 06.09.2017 в 16:20, bingo сказал:

ну так монетник переведите в EXE и все к нему по MDB подключайте

Я только хочу приобрести терминалы. У меня КиккоМаксы и КиккоЕС5. Монетник в EXE, купюрник к нему по MDB. Но в другой ветке на этом же форуме писали, что сам кофейник должен быть в MDB.

 

Если всё таки можно оставить его в EXE, то какие настройки ставить в монетнике, чтобы он принимал платежи от терминала?

[Bolt_krd]

На сегодняшний день могу заверить всех, что ИНПАС с Д200 работает более чем стабильно. 

Спасибо за доработки!

[Виктор_Михайлов]

В 03.10.2017 в 13:30, 2lin сказал:

Я только хочу приобрести терминалы. У меня КиккоМаксы и КиккоЕС5. Монетник в EXE, купюрник к нему по MDB. Но в другой ветке на этом же форуме писали, что сам кофейник должен быть в MDB.

 

Если всё таки можно оставить его в EXE, то какие настройки ставить в монетнике, чтобы он принимал платежи от терминала?

Важно определить поддерживает ли ваш аппарат в принципе систему безналичной оплаты, поскольку если этот функционал не предусмотрен в машине, то время ожидания (time out) будет недостаточным для проведения транзакций не зависимо от типа подключения. При подключении терминала через монетник дополнительных настроек не требуется.
 

[ds]

Друзья привет!

Вчера пытался установить на Necta Canto+MEI7900EXE, подключал D200 к монетоприемнику в разрыв жду купюроприемником и моентником.

Все заработало "из коробки", платеж принимает, но тут же возвращает обратно на карту.

То есть: 

1. Нажимаю зеленую кнопку на терминале

2. Выбираю напиток в автомате

3. Оплачиваю покупку картой

4. Оплата выполняется, приходит СМС от банка, однако тут же проводится операция отмены платежа, и деньги возвращаются на карты

В поддержке сообщили что надо увеличить timeout монетоприемнике. Кто знает где и какой параметр конкретно надо увеличить?

 

И если есть фотки установленного на Canto устройства, пожалуйста, вышлите побольше )))

Изменено 26 декабря, 2017 пользователем ds

[dmi47195]

В 26.12.2017 в 04:29, ds сказал:

поддержке сообщили что надо увеличить timeout монетоприемнике

 Никакие настройки монетоприемника это не регулируют.

Во всех (большинстве) Нектовских автоматах есть такой параметр "booking time" в настройках . По умолчанию он стоит секунд 7 что ли. Ставьте что-нибудь в районе 30 и будет вам счастье.

[bingo]

А автомат в каком  протоколе то работает? А то в Exe то писали, что не дружит этот девайс.

[swenq]

На cristallo 400 ставили? 

[uzbek]

В 28.12.2017 в 02:37, swenq сказал:

На cristallo 400 ставили

Попробовал на FS600 с новой платой. Нужна прошивка, где в настройках платежных систем будет пункт ПРЕДВЫБОР, в моих прошивках (2.02.24) такого пункта не было. Подошла прошивка  2.04.08, в пункте ПРЕДВЫБОР установил 18 (по умолчанию 08). Теперь у меня протокол MDB, ДТ = 0, D200 работает устойчиво.

Слышал, что существуют прошивки с данным пунктом и для старых плат (через микросхему), но я ставлю только на новые платы, поэтому не интересовался.

[Distinct]

В 29.06.2017 в 14:36, monster сказал:

Всем привет. Приобрел данный девайс в инпасе, но пока не удается подружить с автоматом Necta Kikko ES 6 с Nri Currenza Blue Exe, делает первую продажу, а потом все время вылетает в автоотмену операции и в итоге помогает только перепрошивка терминала. Пока пытаемся разобраться с техподдержкой в чем причина, тем временем попытался подключить через MEI Cashflow 7900. С ним вроде продажа проходит, но тоже работает как то странно - если за 2 секунды не успеешь выбрать товар, то операция отменяется и деньги возвращаются. В общем пока ничего позитивного к сожалению сказать не могу - продукт еще сыроват, а ставить автомат с таким устройством это еще та головная боль и недовольные клиенты.

Таки в настройкам МП нужно увеличить время выбора секунд до 30 что бы человек успел после выбора напитка платить его картой, но этот пункт меню есть не во всех версиях прошивок аппаратов, так что прошиваете, настраиваете и всё будет работать!

[Виктор_Михайлов]

В 26.12.2017 в 04:29, ds сказал:

Друзья привет!

Вчера пытался установить на Necta Canto+MEI7900EXE, подключал D200 к монетоприемнику в разрыв жду купюроприемником и моентником.

Все заработало "из коробки", платеж принимает, но тут же возвращает обратно на карту.

То есть: 

1. Нажимаю зеленую кнопку на терминале

2. Выбираю напиток в автомате

3. Оплачиваю покупку картой

4. Оплата выполняется, приходит СМС от банка, однако тут же проводится операция отмены платежа, и деньги возвращаются на карты

В поддержке сообщили что надо увеличить timeout монетоприемнике. Кто знает где и какой параметр конкретно надо увеличить?

 

И если есть фотки установленного на Canto устройства, пожалуйста, вышлите побольше )))

ds, подскажите, удалось ли решить проблему? Timeout увеличивается не у монетоприемника, а у самого вендингового аппарата.

В 26.12.2017 в 11:09, dmi47195 сказал:

в поддержке - дебилы. Никакие настройки монетоприемника это не регулируют.

Во всех (большинстве) Нектовских автоматах есть такой параметр "booking time" в настройках . По умолчанию он стоит секунд 7 что ли. Ставьте что-нибудь в районе 30 и будет вам счастье.

Уважаемый dmi47195, скорее всего имело место недопонимание либо оговорка, т.к. очевидно что этот функционал изменения таймаута фигурирует в настройках вендингового аппарата. У сервиса «ПРИМИ КАРТУ!» профессиональная группа техподдержи, в том числе в области решения вопросов подключения POS-терминалов к аппаратам самообслуживания.

В 26.12.2017 в 14:31, bingo сказал:

А автомат в каком  протоколе то работает? А то в Exe то писали, что не дружит этот девайс.

К аппарату, работающему по Exe протоколу, терминал подключается через монетоприемник.

В 28.12.2017 в 00:37, swenq сказал:

На cristallo 400 ставили? 

Да, у сервиса «ПРИМИ КАРТУ!» с Saeco Cristallo 400 интеграция реализована. Терминал работает стабильно.

Изменено 24 января, 2018 пользователем Виктор_Михайлов

[swenq]

Спасибо за ответы. а есть хоть одно фото а автомате? пока не понимаю куда крепить

[ds]

В 26.12.2017 в 18:09, dmi47195 сказал:

в поддержке - дебилы. Никакие настройки монетоприемника это не регулируют.

Во всех (большинстве) Нектовских автоматах есть такой параметр "booking time" в настройках . По умолчанию он стоит секунд 7 что ли. Ставьте что-нибудь в районе 30 и будет вам счастье.

 

Спасибо огромное! Ваш совет помог и все заработало!

[ds]

В 24.01.2018 в 21:19, Виктор_Михайлов сказал:

ds, подскажите, удалось ли решить проблему? Timeout увеличивается не у монетоприемника, а у самого вендингового аппарата.

 

Да,все решилось, сделал как советовал dmi47195

[Константин С.]

В 30.01.2018 в 03:57, ds сказал:

  В 26.12.2017 в 11:09, dmi47195 сказал:

в поддержке - дебилы. Никакие настройки монетоприемника это не регулируют.

Во всех (большинстве) Нектовских автоматах есть такой параметр "booking time" в настройках . По умолчанию он стоит секунд 7 что ли. Ставьте что-нибудь в районе 30 и будет вам счастье.

 

Спасибо огромное! Ваш совет помог и все заработало!

Похоже dmi47195 знал о чём говорил, ведь его совет помог!

[Константин С.]

А каковы комиссии банка за транзакцию, использование кардридера и т.д.

Для владельца автомата я вижу только 2 плюса: это ублажить клиента и на инкассации съэкономить, а в остальном гемор и доп. расходы

[Константин С.]

Коллеги! Кто использует безналичную оплату подскажите каков нынче % безнала от общей выручки где установлены системы? Динамика роста есть? Когда припрёт их ставить повсеместно так же как монетники со сдачей лет  10-15назад?

[dmi47195]

Используем посильно. 

Какого то среднего процента нет. Всё очень сильно зависит от объекта. В иных не превышает 5%, в иных доходит до 90% (но это очень специфические места). 

Когда припрет - да по сути, наверное, никогда. В Европах что то не встречал картридеров в кофе-снеках. 

Однако на фоне некоторых особенностей 54 ФЗ может случится так, что данные устройства станут массовыми в вендинге.