ЭФОР

[Denis4046]

Эфор POS 3в1 у кого есть опыт эксплуатации, поделитесь? Прием карт нормальный? терминал стабильно работает?

 

[format]

1 час назад, Denis4046 сказал:

Эфор POS 3в1 у кого есть опыт эксплуатации, поделитесь? Прием карт нормальный? терминал стабильно работает?

 

Работает нормально, карты принимает, если связь плохая можно антенну внешнюю прикрутить 

[Denis4046]

Эфор pos 3 в 1 настроен на Колибри EXE price holding.  С наличкой работает нормально.

При оплатах картой, примерно одна из пяти попыток выдает "Безналичная оплата продукта 2 отклонена картридером через 29 сек."  время может быть разное 5с, 20с...

Прошивка модема актуальная, прошивку эквайринга обновили 30 июня, мощность сигнала в среднем 60% 

Было у кого похожее? как решали?

[Denis4046]

Кажется разобрался.

"Безналичная оплата продукта ... отклонена картридером через 29 сек."

Если около 30сек, то не считалась карта, не поднесли, криво поднесли, дергали.

Если около 5-10сек, то смотреть код ошибки в "ваш платежный проводник", например, код 51 - недостаточно средств на карте.

Если списание есть, а продажи нет - терминал обнулил кредит на ТА потому что прошло 20с до 2го нажатия.

 

Объясните, пожалуйста, время ожидания 2го нажатия в Exe price holding задает терминал? Если да, почему его нельзя увеличить? Пусть ждет хоть час пока кнопку не нажмут, пусть сообщение выведет "Нажмите еще раз!" ЯРКОЕ МИГАЮЩЕЕ СО ЗВУКОМ. Просто кредит исчезает, и всё.

2 нажатия - интуитивно непонятная схема покупки, но других вариантов нет, значит надо акцентировать внимание покупателя на 2м нажатии.
Это в пожелания разработчикам.

[Shake67]

Добрый день!
Подскажите бывало у кого такое явление)) 
ТА саеко 400 (черный), при нажатии клиентом напитка, терминал (верифон 820) предлагает приложить карту, клиент оплачивает - высвечивается "спасибо за покупку" и ни чего не происходит (ТА не готовит напиток), через мгновение терминал оплаты снова просит приложить карту. Повторное прикладывание (оплата) запускает процесс готовки напитка. В результате происходит списание 2 раза, в телеметрии отражается как 2 покупки.

[Ген_надий]

11 часов назад, Shake67 сказал:

Добрый день!
Подскажите бывало у кого такое явление)) 
ТА саеко 400 (черный), при нажатии клиентом напитка, терминал (верифон 820) предлагает приложить карту, клиент оплачивает - высвечивается "спасибо за покупку" и ни чего не происходит (ТА не готовит напиток), через мгновение терминал оплаты снова просит приложить карту. Повторное прикладывание (оплата) запускает процесс готовки напитка. В результате происходит списание 2 раза, в телеметрии отражается как 2 покупки.

Да, случалось и нередко. Саеки со старыми прошивками вообще с эквайрингом глючно и очень нестабильно работают. 

Изменено 6 февраля пользователем Ген_надий

[Shake67]

Прошивка 2.04.09 старая считается? 

[Ген_надий]

7 часов назад, Shake67 сказал:

Прошивка 2.04.09 старая считается? 

Не готов сказать. Саек в нашем парке уже нет, посмотреть прошивку не на чем. Но эти автоматы приобретались году в 2012 примерно, и перепрошивке не подвергались. 

[lesik_zam]

В 06.02.2024 в 13:45, Shake67 сказал:

Добрый день!
Подскажите бывало у кого такое явление)) 
ТА саеко 400 (черный), при нажатии клиентом напитка, терминал (верифон 820) предлагает приложить карту, клиент оплачивает - высвечивается "спасибо за покупку" и ни чего не происходит (ТА не готовит напиток), через мгновение терминал оплаты снова просит приложить карту. Повторное прикладывание (оплата) запускает процесс готовки напитка. В результате происходит списание 2 раза, в телеметрии отражается как 2 покупки.

Чтобы корректно получить ответ, нужно корректно задать вопрос. У Вас на автомате есть преселекшн тайм? В какой связке работает автомат? mdb\p/holding? какое оборудование используете для конвертации протокола между безнала и автомата? С одной стороны у Вас просто нет времени предвыбора, а система оплаты работает в always idle. Также возможно, система неверно выдает сумму на автомат (множитель, десятичная точка), при этом на верифон приходит верная сумма от контроллера (телеметрия, возможно, работает в p/holding или в mdb master с контролем платежек (автомат в мдб выдает номер выбора по шине, а цену отрисовывает сам контроллер на терминале по заранее заданным ценам.

[Shake67]

В 08.02.2024 в 23:53, lesik_zam сказал:

Чтобы корректно получить ответ, нужно корректно задать вопрос. У Вас на автомате есть преселекшн тайм? В какой связке работает автомат? mdb\p/holding? какое оборудование используете для конвертации протокола между безнала и автомата? С одной стороны у Вас просто нет времени предвыбора, а система оплаты работает в always idle. Также возможно, система неверно выдает сумму на автомат (множитель, десятичная точка), при этом на верифон приходит верная сумма от контроллера (телеметрия, возможно, работает в p/holding или в mdb master с контролем платежек (автомат в мдб выдает номер выбора по шине, а цену отрисовывает сам контроллер на терминале по заранее заданным ценам.

Автомат работает в p/holding. Оборудование для конвертации протокола между терминалом и автоматом - это модем эфор я так понимаю (больше там ни чего нет)) Предвыбор есть для этого перепрошивал ТА на новую прошивку. Собственно все работало без проблем года 2-3. Проблема появилась перед новым годом сама по себе. В автомате я ни чего не менял в настройках.

[lesik_zam]

10 минут назад, Shake67 сказал:

Автомат работает в p/holding. Оборудование для конвертации протокола между терминалом и автоматом - это модем эфор я так понимаю (больше там ни чего нет)) Предвыбор есть для этого перепрошивал ТА на новую прошивку. Собственно все работало без проблем года 2-3. Проблема появилась перед новым годом сама по себе. В автомате я ни чего не менял в настройках.

ну вот видите, значит проблема на стороне верифона или эфора. Вам нужно выгрузить логи эфора и посмотреть что в них. Думаю или верифон обновил удаленно ПО от банка или ЭФОР, отсюда и проблемы. Ваша прошивка нормально работает с безналом, тем более в p.holding, где по сути управляет всем ЭФОР, а не автомат, а автомат лишь получает команду (разрешение) на продажу напитка при поступлении запроса от пользователя (нажатие кнопки выбора напитка)