СНЕКИ NECTA

[sadovnik]

Доброго времени суток. Есть проблема с автоматом Snakky Max. Нужен совет бывалых, а то у самого мозг туже закипает.

И так - по порядку:

При каждом посещении автомата в меню тех1.3 вижу около 15 ошибок моторов.

Инициализация и перепрошивка платы результатов не дают.

Постоянные звонки недовольных клиентов - и принято решение забрать снек в мастерскую.

Тестами в мастерской обнаруживаю семь наиболее проблемных моторов. 

При покупке товара на этих позициях мотор делает оборот (иногда не полный) и блокируется. Независимо от того выпал товар, или нет -  кредит списывает.В ошибках моторов снек пишет "мотор блокирован", а после перезагрузки без сброса ошибок - "мотор ОК".

Датчик в лотке работает. При отсутствии товара на работающих нормально моторах, делает доворот. пишет "выбор потерян" и оставляет кредит.

Сдача сразу - выключена. Размен - выключен. Блокировка пустой спирали тоже выключена.

Для решения проблемы нашел два способа:

 1.Физически отключаю фотоэлемент. Все моторы исправно работают, в том числе и семь проблемных.

 2. Меняю проблемные моторы на новые. Все работает даже при подключенном фотоэлементе.

 

А теперь вопросы:

Как работа моторедукторов связана с фотоэлементом?

Если проблема в "уставшем" моторе, то почему когда он блокируется сгорает кредит? Ведь товар не выпал и фотоэлемент не сработал.

Почему уставшие моторы исправно работают при отключенном фотоэлементе?

Если проблема в фотоэлементе, то почему только на определенных моторах? И почему все работает с новыми моторами?

В инструкции написано:  " двигатель заблокирован; когда кнопка позиционирования не работает во время "перерыва"   Как понимать эту фразу?

[vendstorm]

Что за товар то, бутылки? 

На моторе стоит микрик и если он не сработал во время продажи-отсюда ошибка "мотор блокирован". Такое происходит из-за тяжелого или неправильно загруженного товара, а также моторы "устают" со временем. Почему деньги не возвращает на дисплей не знаю, должен. Почему работает с отключёнными фотоэлементами тоже не понимаю. Включи размен, иначе покупателю не вернуть свои деньги во время неудачной продажи. Кстати это и может быть причиной не возврата кредита, у некты порой очень странные взаимосвязи настроек. А также включи блокировку пустой спирали, может тоже отключение блокировки как-то влияет на взаимосвязь фотоэлемент-мотор.

[ghostsite]

10 часов назад, sadovnik сказал:

Доброго времени суток. Есть проблема с автоматом Snakky Max. Нужен совет бывалых, а то у самого мозг туже закипает.

И так - по порядку:

При каждом посещении автомата в меню тех1.3 вижу около 15 ошибок моторов.

Инициализация и перепрошивка платы результатов не дают.

Постоянные звонки недовольных клиентов - и принято решение забрать снек в мастерскую.

Тестами в мастерской обнаруживаю семь наиболее проблемных моторов. 

При покупке товара на этих позициях мотор делает оборот (иногда не полный) и блокируется. Независимо от того выпал товар, или нет -  кредит списывает.В ошибках моторов снек пишет "мотор блокирован", а после перезагрузки без сброса ошибок - "мотор ОК".

Датчик в лотке работает. При отсутствии товара на работающих нормально моторах, делает доворот. пишет "выбор потерян" и оставляет кредит.

Сдача сразу - выключена. Размен - выключен. Блокировка пустой спирали тоже выключена.

Для решения проблемы нашел два способа:

 1.Физически отключаю фотоэлемент. Все моторы исправно работают, в том числе и семь проблемных.

 2. Меняю проблемные моторы на новые. Все работает даже при подключенном фотоэлементе.

 

А теперь вопросы:

Как работа моторедукторов связана с фотоэлементом?

Если проблема в "уставшем" моторе, то почему когда он блокируется сгорает кредит? Ведь товар не выпал и фотоэлемент не сработал.

Почему уставшие моторы исправно работают при отключенном фотоэлементе?

Если проблема в фотоэлементе, то почему только на определенных моторах? И почему все работает с новыми моторами?

В инструкции написано:  " двигатель заблокирован; когда кнопка позиционирования не работает во время "перерыва"   Как понимать эту фразу?

Так на каждую пружину регулируется время выпадения продукта, то-есть срабатывания датчика. Поставьте побольше, порог срабатывания.Давно помню настраивали, с тех пор все работает.

Изменено 14 декабря, 2018 пользователем ghostsite

[Venpart_Service]

Такая проблема существует и корень зла ее до конца не извлечен. Зато способов решения множество. По теме - со временем микрики на моторах изнашиваются и "дребезжат". Если посмотрите на мотор повнимательнее и ткнете в него тестером то обнаружите, что микрик этот мотора работает не на вкл -выкл, а на кратковременное прерывание.Как убрать  "звон"  в "ушах"  процессора решает каждый по своему. Кто  мотор меняет, кто сразу платы меняет, кто паяльником машет кто настройками балуется.

[sadovnik]

Спасибо за ответы. 

Товар стоит разноплановый, и бутылки, и батончики, и чипсы.

На других моторах специально рукой блокировал спираль - да ошибка в меню та же, но на дисплее " выбор потерян" и кредит остается.

Блокировка пустой спирали изначально была включена. В мастерской тестирую на пустых спиралях, по этому и выключил блокировку.

Если время выпадения настраивается в меню фотоэлемента, то пробовал - не помогает.

Для теста попробую включить размен. Отпишусь о результатах. Но на точке много детей, и при включенном размене монетоприемник быстро будет без сдачи.

[Holland и Holland]

1 час назад, sadovnik сказал:

Блокировка пустой спирали изначально была включена.

Блокируется не пустая спираль, а спираль по которой фотоэлемент не отследил выпадение товара.

[sadovnik]

Согласен, не правильно сформулировал.

[sadovnik]

9 часов назад, Venpart_Service сказал:

Такая проблема существует и корень зла ее до конца не извлечен. Зато способов решения множество. По теме - со временем микрики на моторах изнашиваются и "дребезжат". Если посмотрите на мотор повнимательнее и ткнете в него тестером то обнаружите, что микрик этот мотора работает не на вкл -выкл, а на кратковременное прерывание.Как убрать  "звон"  в "ушах"  процессора решает каждый по своему. Кто  мотор меняет, кто сразу платы меняет, кто паяльником машет кто настройками балуется.

"дребезжат" микрики и "звон"  в "ушах"  процессора - это значит что кратковременное прерывание появляется когда не нужно, и нет прерывания когда должно быть, я Вас правильно понял?

Пытаюсь понять алгоритм работы снека. Вернее выдачи товара.

Вот мои догадки:

1. Нажимаем код товара на клавиатуре.

( пропускаем связь с монетником и прочей периферией, автомат на Валидаторе с ценами 0)

2. Плата дает 24V на выбранный мотор.

3. Мотор крутит спираль до момента прерывания микриком.

4. Товар падает в лоток, срабатывает фотоэлемент, на дисплее надпись "возьмите продукт"

Это если все сработало. Если фотоэлемент не сработал, плата снова дает  24V на мотор, но только на некоторое время( микрик, прерывания уже не даст) и далее либо пункт 4, либо заблокированная спираль и ошибка "пустая спираль"

если микрик не сработал (не дал прерывания) то спираль делает два с половиной оборота, и только потом плата блокирует мотор

если микрик сработал раньше времени (дал прерывание), то мотор должен остановится и дальше Если фотоэлемент не сработал, плата снова дает  24V на мотор, но только на некоторое время( микрик прерывания уже не даст) и далее либо пункт 4, либо заблокированная спираль и ошибка "пустая спираль"

А каким образом плата видит физическую блокировку спирали? увеличением тока на самом моторе? не срабатывание микрика за определенное время?

Как это связано с фотоэлементом? Увеличение тока на моторе дает сбой работы фотоэлемента?

Есть понимание этих процессов? 

Или мои догадки не правильные...

 

[Venpart_Service]

В 14.12.2018 в 21:46, sadovnik сказал:

Есть понимание этих процессов?

К сожалению прошивка не разгадана, а она пишется под железо. У меня есть "специально обученный" моторчик, который так себя ведет на определенных платах. А на других все отлично. Замена всех активных элементов касаемые моторов, включая их питания - тот же результат. Дальнейшие эксперимены с поиском "керамики" , заменой процессора, разбором прошивки посчитал невыгодными. Мотор поменять проще и дешевле.

[feliks_ivanov]

у меня сразу да вопроса.

 

1. показывает ошибку фотоэлементов. как испрвить? может случайно выключил их

 

2. как отключить компрессор, а то дебежжит. хочу без него работать

[Venpart_Service]

1 -автомат убил плату ЦПУ=в ремонт, в зависимости от сгоревшего на ней, получите консультацию куда рыть в автомате, хотя проверьте наличие колпачков на моторах.

2- температуру увеличить до максимума.

[Александр_Izh]

7 часов назад, Venpart_Service сказал:

1 -автомат убил плату ЦПУ=в ремонт, в зависимости от сгоревшего на ней, получите консультацию куда рыть в автомате, хотя проверьте наличие колпачков на моторах.

 

А для чего эти колпачки на моторах? 

[feliks_ivanov]

10 часов назад, Venpart_Service сказал:

1 -автомат убил плату ЦПУ=в ремонт, в зависимости от сгоревшего на ней, получите консультацию куда рыть в автомате, хотя проверьте наличие колпачков на моторах.

2- температуру увеличить до максимума.

 

 

что за колпачки на моторах

[vendstorm]

Не понял при чём тут колпачки, если у человека фотоэлементы просто не работают. feliks_ivanov защитный пластиковый колпачок в задней части мотора, там где контакты, защищает от кз. Но к фотоэлементам моторы косвенное отношение имеют. Как именно пишет ошибку? По факту не работают?

Насчёт компрессора, то не надо температуру на максимум выставлять, ведь можно отключить его в меню. Ковыряй техническое меню, там всё есть. Глазки можно при продаже проверить, поймав товар при выпадении или в общем тесте. 

[feliks_ivanov]

5 часов назад, vendstorm сказал:

Не понял при чём тут колпачки, если у человека фотоэлементы просто не работают. feliks_ivanov защитный пластиковый колпачок в задней части мотора, там где контакты, защищает от кз. Но к фотоэлементам моторы косвенное отношение имеют. Как именно пишет ошибку? По факту не работают?

Насчёт компрессора, то не надо температуру на максимум выставлять, ведь можно отключить его в меню. Ковыряй техническое меню, там всё есть. Глазки можно при продаже проверить, поймав товар при выпадении или в общем тесте. 

 

я точно буду у автомата и запишу ошибку..по факту не работают. товар не выпал деньги сжирает

у меня похоже еще и компрессор сдох. пишет на экране температура 20 градусов...

Изменено 11 января, 2019 пользователем feliks_ivanov

[vendstorm]

В основном передающая плата накрывается, проверить можно камерой телефона, не святят-значит она, если светят, то принимающая.

[feliks_ivanov]

7 часов назад, vendstorm сказал:

Не понял при чём тут колпачки, если у человека фотоэлементы просто не работают. feliks_ivanov защитный пластиковый колпачок в задней части мотора, там где контакты, защищает от кз. Но к фотоэлементам моторы косвенное отношение имеют. Как именно пишет ошибку? По факту не работают?

Насчёт компрессора, то не надо температуру на максимум выставлять, ведь можно отключить его в меню. Ковыряй техническое меню, там всё есть. Глазки можно при продаже проверить, поймав товар при выпадении или в общем тесте. 

 

 

сейчас показывает на дисплее температуру 20 градусов. это все компрессор накрылся?

[Александр_Izh]

Подскажите коллеги, какую телеметрию лучше поставить на Снек макс, прошивка 1.6..?

Телеметрон не осилил, говорят проблема в версии прошивки и купюрнике с десятичной точкой 2.

А что еще можно поставить чтобы не пришлось перепрошивать и с прицелом на подключение кассы?

[vendstorm]

1 час назад, feliks_ivanov сказал:

 

 

сейчас показывает на дисплее температуру 20 градусов. это все компрессор накрылся?

не факт,что именно сам компрессор. Вентиляторы ещё.

[Venpart_Service]

1 час назад, Александр_Izh сказал:

Телеметрон не осилил, говорят проблема в версии прошивки и купюрнике с десятичной точкой 2.

Какая может быть проблема в прошивке? Или трудно прошить? перепишите свои любимые настройки и заново внесите.Точка "2" ? Проблема? странно...не замечено с телеметронами.

[Александр_Izh]

Проблема в прошивке в том что не чем... не разу не делал.

Вот ответ от телеметрона:

"Значит ваша прошивка без поддержки телеметрии.
Подойдут прошивки 1.3HE и 1.2T. Но для этих прошивок также есть ограничение: если на автомате купюроприемник ICT и десятичная точка 2, телеметрия также не будет работать"

[Venpart_Service]

Прошить плату есть два пути. Приобрести кабель (нужен COM порт в компе или адаптер порта) скачать на сайте прогу прошивальщик, файл прошивки и шить сколько душе угодно. Второй отправить любой почтой в сервис где шьют, или принести самому. Снимая плату не поленитесь сфотографировать ее - запомнится куда потом подключать. Плата - это не карданный вал, требует нежностей))). 

[Александр_Izh]

Прошить то я смогу... а вот что делать с купюрником и с десятичной точкой?

[Хоттабыч]

2 часа назад, Александр_Izh сказал:

а вот что делать с купюрником и с десятичной точкой

А какой куп и с какой прошивкой?

[Александр_Izh]

ICT7, а где прошивку его посмотреть?