Первые серийные "Газировкины"

[flaterok]

Цены снижены)) это конечно черный юмор ( наше производство вышло на другой уровень поставок и отгрузок) и мы с радостью снижаем цены на автоматы ! Вариант такой был бы лучше : по причине мизерного спроса на автоматов и в предверие заканчивающегося сезона!!! И огромных залежей металла и итальянские шикарных сатураторов на складе)))

[maxonder]

Автомат мы приобрели сразу с GPS –модулем, чтобы отслеживать удаленно его работоспособность, НО!!! три месяца бесконечных писем и звонков, в техническую службу, так и не дали результата. Обычно порядок такой: проверьте сим, проверьте модем, проверьте соединение проводов…есть ли деньги на сим и прочее прочее…в итоге последнего звонка, нам все-таки предложили заменить плату, которая отвечает за эту функцию…но эта история еще не закончена…

C GPRS-модулем действительно пока что бывают неполадки.

Пока окончательно не ясно, с чем они связаны. Разбираемся.

Обязательно доведем до ума, чтобы модуль работал бесперебойно.

Периодически срабатывает ошибка: «рука выдачи», то есть эта самая рука, не встает на место. В итоге автомат простаивает. Тех.поддержка предложила добавить напряжения, но это не помогло, так что эта история также не закончена как и с мониторингом.

Возможно, дети балуются. Руку выдачи можно задержать при желании и не дать ей вернуться на штатное место.

Возможно, мотор-редуктор руки выдачи сбоит. Но вообще странно. Рука должна работать четко, там особо нечему ломаться.

Как часто возникает эта проблема?

Бывает, забивается монетник, правда по непонятным нам причинам.

Тут все понятно. Могут бросать по несколько монет одновременно, или бросать мусор.

Если забивается монетами, можно поставить ограничитель толщины монет на входное отверстие (чтобы две монеты одновременно не проходили). Мы начали его ставить на все аппараты. Если у Вас он не установлен, можно его доустановить.

Примерно с месяц назад, диспенсер при прокрутке стаканов, на новую тубу, закусил стаканчики…в итоге, теперь диспенсер не прокручивает стаканы. Тех. поддержка сказала нам оформлять заявку на гарантийную замену диспенсера.

С диспенсерами была целая эпопея. Сразу несколько клиентов обратилось с жалобой на работу диспенсера.

При этом диспенсер мы ставим итальянский, такой же, как стоит в десятках и сотнях тысяч кофейных автоматов во всем мире.

Думали сначала, может это с нашей прошивкой что. Все перерыли. В итоге разобрались. Выяснилось, что некоторые операторы прокручивают трубы диспенсера руками, что приводит к выходу диспенсера из строя. Начали клеить предупреждающие стикеры рядом с диспенсерами в новых автоматах "Не вращайте тубы руками".

Заявку оформили две недели назад, диспенсер нам никто так и не выслал, все звонки переводят на службу логистики, где никто не берет трубку, при стоимости звонка в 10 руб минута, мы так и ожидаем каждый день, когда же нам ответит «мистическая» служба логистики. На письма тоже никакого ответа…

Если не затруднит, сбросьте мне в личку подробности, пожалуйста.

Как Вас зовут, название организации, когда отправили заявку на замену диспенсера, на какие конкретно письма Вам не ответили.

Я разберусь с ситуацей.

Кстати, очень маловероятно, чтобы отдел доставки не отвечал "целый день".

Менеджер может быть на другой линии и не иметь возможность взять звонок сразу. Но это единичный случай.

Если сообщите, когда конкретно звонили и с какого номера, я подниму лог непринятых звонков и посмотрю.

То что в диспенсере прокручивается туба и закусываются стаканы это актуальная проблема этих диспенсеров, только сегодня в Дельте менял стертую шестерню, о чем говорить-пластмасса, по поводу мониторинга пишем в лиском письма, не реагируют, Автоматпроизводство со скрипом но отвечало на вопросы, а здесь никакой поддержки, ну да ладно потерпим еще денек.

Уточните, пожалуйста, куда конкретно пишете письма, на которые не отвечают?

По поводу мониторинга лучше всего обращаться к нашему главному инженеру Александру Бабушкину.

Только что подходил к нему узнать, как обстоят дела с мониторингом.

Вроде, как большую часть проблем решили.

Изменено 26 июля, 2012 пользователем maxonder

[ViTi]

Возможно, дети балуются. Руку выдачи можно задержать при желании и не дать ей вернуться на штатное место.

Возможно, мотор-редуктор руки выдачи сбоит. Но вообще странно. Рука должна работать четко, там особо нечему ломаться.

Как часто возникает эта проблема?

У меня эта ошибка тоже периодически появляется (1 раз на 300 стаканов). Есть предположение, что стакан вытаскивают раньше времени. Т.е. тогда когда статус автомата "Приготовление напитка", а фактически напиток уже налит. В это время рука еще не вернулась в исходную позицию и краем стакана вполне реально зацепить ее.

[maxonder]

Возможно, дети балуются. Руку выдачи можно задержать при желании и не дать ей вернуться на штатное место.

Возможно, мотор-редуктор руки выдачи сбоит. Но вообще странно. Рука должна работать четко, там особо нечему ломаться.

Как часто возникает эта проблема?

У меня эта ошибка тоже периодически появляется (1 раз на 300 стаканов). Есть предположение, что стакан вытаскивают раньше времени. Т.е. тогда когда статус автомата "Приготовление напитка", а фактически напиток уже налит. В это время рука еще не вернулась в исходную позицию и краем стакана вполне реально зацепить ее.

Проведем эксперимент и проверим это предположение.

Если дело в этом, то решить проблему можно будет просто - добавим в алгоритм еще одну попытку вернуть руку выдачи в исходное положение через небольшой таймаут.

[мик]

чуть больше корпусных для ПК 120х120 - получится где-то 100 CFM а это 1,5-2 куб . м. в час - не густо Здесь они, кстати почти в 2 раза дешевле )) http://www.radiotehp...og/24/2/140593/ А как же у других автоматы работают - все перегреваются что ли?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ну я тебя разубеждать не буду, но отовсюду слышу, что с местами тяжело, из москвы особенно

есть там газировочный магнат, который растет все быстрее и быстрее, соответственно остальным мест все меньше

15000 автоматов не платили аренду и не требовали окупаемости, так что пример неудачный

ну раз ты сказал 30%, значит так и будет

В Москве вход дорогой, чиновникам или их фирмам надо платить и аренда тоже недешевая. А мест полно. Ты в Парке стоишь, у нас в парках все занято уже, а на улицу за полгода надо разрешения собирать, если цена устроит.И сторожа по улицам не ходят, менты только катаются .ППС И в Москве уличный стритфуд не любят, загоняют в ТЦ, но выжить можно. (хотя ТЦ хорошие ценник ставят, как будто ты будешь икрой черной торговать) ВУЗы тоже хочу попробовать - их то много, только в самый сезон они пустуют, туда зимовать лучше идти, а так апрель, май и сентябрь ну пол июня - а потом там тишина, но поток в учебное время хороший, соглашусь, главное нужного человека из ректората заинтересовать ))

Согласен, что раньше про окупаемость речи не было, но кто их содержал - ездили на волгах или жигулях )) И кол всяких, фант с агрессивной рекламой не было ))

А что за магнат такой, даже интересно??? И сколько у него автоматов? Если можно в личку.

Вентиляторы мы ставим вот такие: http://elecomp.ru/in...productID=44341

И кроме двух вентиляторов принудительного охлаждения в автомате есть отдельный вентилятор радиатора на холодильном агрегате.

При этом радиатор холодильного агрегата поставлен так, что тепло от него отводится сразу наружу - внутрь автомата не

попадает (радиатор поставлен вполтную к задней стенке автомата, для него сделаны отдельные вент. отверстия,

по периметру радиатор загерметезирован). А основной источник тепла в автомате - это именно холодильный агрегат.

чуть больше корпусных для ПК 120х120 - получится где-то 100 CFM а это 1,5-2 куб . м. в час - не густо

Здесь они, кстати почти в 2 раза дешевле ))

http://www.radiotehp...og/24/2/140593/

А как же у других автоматы работают - все перегреваются что ли?

Ты хоть бы поискал в интернете как считается производительность вентилятора. А не ковырять пальцем.

http://rkpo.ru/ventiljator-vn-2 144 м. куб. в час.

А еще моржу берешься считать, кто сколько зарабатывает на производстве. Тоже пальцем?

[maxonder]

У меня эта ошибка тоже периодически появляется (1 раз на 300 стаканов). Есть предположение, что стакан вытаскивают раньше времени. Т.е. тогда когда статус автомата "Приготовление напитка", а фактически напиток уже налит. В это время рука еще не вернулась в исходную позицию и краем стакана вполне реально зацепить ее.

Переговорил сейчас с нашим главным инженером насчет руки выдачи.

Он сказал, что было несколько случаев, когда рука сбоила из-за валов (всем клиентам, кто обращался с этой проблемой, произвели замену). И для повышения стабильности мы теперь запитываем мотор руки выдачи от 12В.

После этого проблемы с рукой выдачи у всех обратившихся клиентов ушли.

Возможно, у вас одна из двух вышеуказанных причин.

Пожалуйста, позвоните (495) 258-42-35 доб. 408 (Александр Бабушкин).

Поможем все привести в порядок и избавиться от этой ошибки.

[ale_ale]

ale_ale (19 July 2012 - 10:41) писал: Автомат мы приобрели сразу с GPS –модулем, чтобы отслеживать удаленно его работоспособность, НО!!! три месяца бесконечных писем и звонков, в техническую службу, так и не дали результата. Обычно порядок такой: проверьте сим, проверьте модем, проверьте соединение проводов…есть ли деньги на сим и прочее прочее…в итоге последнего звонка, нам все-таки предложили заменить плату, которая отвечает за эту функцию…но эта история еще не закончена… C GPRS-модулем действительно пока что бывают неполадки. Пока окончательно не ясно, с чем они связаны. Разбираемся. Обязательно доведем до ума, чтобы модуль работал бесперебойно.

Проблему решили, как-то все оказалось бонально просто, и очень непонятно для нас. Попробовали поставить сим другого оператора (слишком глубоко копали, а решение оказалась на поверхности), и автомат сразу появился в мониторинге, до этого и в голову не приходило сменить оператора, так как ни один десяток ПТ работает на данных сим, и проблем не возникало. А тут в общем-то непонятно, почему одна сим из "большой тройки" операторов работает, а другая нет.

ale_ale (19 July 2012 - 10:41) писал: Периодически срабатывает ошибка: «рука выдачи», то есть эта самая рука, не встает на место. В итоге автомат простаивает. Тех.поддержка предложила добавить напряжения, но это не помогло, так что эта история также не закончена как и с мониторингом.

Поставили стабилизатор напряжения, пока вроде все в порядке (тьфу-тьфу-тьфу)

[maxonder]

Проблему решили, как-то все оказалось бонально просто, и очень непонятно для нас. Попробовали поставить сим другого оператора (слишком глубоко копали, а решение оказалась на поверхности), и автомат сразу появился в мониторинге, до этого и в голову не приходило сменить оператора, так как ни один десяток ПТ работает на данных сим, и проблем не возникало. А тут в общем-то непонятно, почему одна сим из "большой тройки" операторов работает, а другая нет.

Ясно.

Хорошо, что проблема решилась так просто.

На симках МТС все должно работать стабильно.

Поставили стабилизатор напряжения, пока вроде все в порядке (тьфу-тьфу-тьфу)

Да, бывает, что в некоторых местах установки с напряжением есть проблемы.

Например, если рядом есть продуктовый магазин, то его холодильники могут просаживать сеть.

[vasyvista]

Здравствуйте всем!

Поделюсь вкратце своим опытом эксплуатации "газировкиных". Приобрел 5 штук, поставил 4-ре, один разобрал на запчасти чтобы поддерживать работоспособность остальных четырех. Поломки:

1. плата центральная (заменили по гарантии, 3 недели автомат бы стоял если бы не снял с 5-го),

2. монометры давления газа на выходе на ВСЕХ автоматах (поменял за свой счет),

3. диспенсер стаканов итальянский))), перестал крутить тубу (написал заявку жду) притом один-два раза в неделю каждый автомат выдает ошибку по диспенсеру приезжаем, вынимаем все стаканы (стаканы дупло), загружаем вновь, запускаем работают. Сегодня переставляя диспенсер стаканов с 5-го автомата на нерабочий оказалось что и этот диспенсер работает не верно, крутит тубу без остановки когда стаканы выпали он хрустя и надырваясь продолжает попытки крутить просто пи#@ц, поставил обратно неработающий, каждые сто стаканов бегаем к автомату.

4. про выше озвученную руку выдачи - постоянная ошибка явная недоработка, ошибка стабильно на двух автоматах, не надо историй про детей. Лечится тупо перезапуском, бывает по три раза на дню мотаешься через весь город.

5. Монетоприемники - забиваются и все тут, не знаю в чем проблема или в самих монетоприемниках или в том как подвод к ним сделан. Постоянные звонки с криками уже надоели, возвращаем деньги на телефон пострадавшим. Ну есть свой плюс бывает более ста рублей туда набивается, так сказать доп прибыль, только люди скинувшие туда деньги больше не вернутся.

6. Периодически напиток выливается а стакан не выпадает, с десяток случаев за месяц, это когда звонили.

И другие мелочи - дырка под монеты сделана такой ширины что проходят сразу две (исправили сами), банально не затянуты хомуты на шланге по которому идет газ (утечки были на трех автоматах) и т.д. кстати неприятно было взять автоматы по 200 р и через месяц увидеть - вуаля теперь 150.

По всем этим вопросам очень часто приходится звонить в тех. поддержку траты на звонки с сотового тоже очень неприятны, когда обещают перезвонить никогда не перезванивают.

Есть конечно и плюсы - бывало автоматы работали по три дня без ошибок, рекорд продаж с одного автомата 600 стаканов за день - бесперебойно, приятный дизайн реально привлекает людей, интернет мониторинг - очень удобен, реально антивандальные все стоят на улице целые и невредимые (тьфу-тьфу-тьфу).

Хотелось бы чтоб Лиском не стремился впарить сейчас как можно больше автоматов, а со своими клиентами проработал имеющиеся проблемы тем более видимо клиентов и в правду не очень много, ведь не только от цены но и от наших отзывов зависят ваши продажи.

Изменено 19 августа, 2012 пользователем vasyvista

[KaterinaKet]

vasyvista, доброго времени суток. Сложности с Газировкиным не только у Вас. Наш аппарат начал работать 4 августа. И первый пробный день у нас течет сиров. Один насос не держит. Протекает. Тут же посыпались проблемы с монетоприемником. Как выяснилось не с монетоприемником, а с подводом. Бились, бились. Несколько дней подскакивали от гневных звонков покупателей, деньги то заброшены, а напитка не видать :-( Поджимали поджимали желобок( разные варианты предложенные тех.поддержкой использовали) сейчас тьфу тьфу тьфу. Вот уже неделя все норм с этим вопросом. С насосом все решили без проблем, компания лиском выслала нам новый насос за свой счет, т.к аппрат на гарантии. Со стаканчиками тоже были проблемы, диспенсер то прокручивал, то не докручивал. Муж вместе с тех.поддержкой колдовал над диспенсером, сейчас вроде порядок.Теперь настраиваем gprs модуль.

По поводу снижения цены на аппарат тоже были растроены, т.к мы проплачивали до снижения.

В каком городе у Вас стоят Газировкины? Если не сложно хочется обменяться опытом и поделиться мыслями насчет работы аппаратов.

[maxonder]

Спасибо за Ваш отзыв!

1. плата центральная (заменили по гарантии, 3 недели автомат бы стоял если бы не снял с 5-го),

Почему 3 недели?

При отправке курьерской службой посылка в любой регион страны доходит за несколько дней.

Если отправлять Почтой России, то конечно, срок не предсказуем. Выбор способа отправки - решение

заказчика. Если плата нужна срочно, ее можно получить вполне оперативно.

2. монометры давления газа на выходе на ВСЕХ автоматах (поменял за свой счет),

По какой причине? Что с ними было не так?

3. диспенсер стаканов итальянский))), перестал крутить тубу (написал заявку жду) притом один-два раза в неделю каждый автомат выдает ошибку по диспенсеру приезжаем, вынимаем все стаканы (стаканы дупло), загружаем вновь, запускаем работают. Сегодня переставляя диспенсер стаканов с 5-го автомата на нерабочий оказалось что и этот диспенсер работает не верно, крутит тубу без остановки когда стаканы выпали он хрустя и надырваясь продолжает попытки крутить просто пи#@ц, поставил обратно неработающий, каждые сто стаканов бегаем к автомату.

Это на самом деле очень странно. Про диспенсеры я уже писал выше, что это РОВНО такие же диспенсеры,

что используются в кофейных автоматах. С ними не должно быть таких проблем в принципе. Должны работать как часы.

Переговорил с нашим главным инженером.

Он сказал, что на 220В-диспенсерах проблемы может вызывать доп. направляющая для стаканов (красного цвета). Производитель диспенсеров зачем-то стал ставить ее на модель под 220В (на 12В не ставит). Мы теперь при сборке автоматов эту деталь демонтируем. Если у Вас она еще не снята, позвоните нам, объясним, что и как снять.

4. про выше озвученную руку выдачи - постоянная ошибка явная недоработка, ошибка стабильно на двух автоматах, не надо историй про детей. Лечится тупо перезапуском, бывает по три раза на дню мотаешься через весь город.

Ошибка проявляется только на двух автоматах? На остальных двух этой проблемы нет?

Если ошибка устраняется простой перезагрузкой (без доп. действий), то проблему можно

решить программными способами. Продумаем, что можно сделать.

5. Монетоприемники - забиваются и все тут, не знаю в чем проблема или в самих монетоприемниках или в том как подвод к ним сделан. Постоянные звонки с криками уже надоели, возвращаем деньги на телефон пострадавшим. Ну есть свой плюс бывает более ста рублей туда набивается, так сказать доп прибыль, только люди скинувшие туда деньги больше не вернутся.

И другие мелочи - дырка под монеты сделана такой ширины что проходят сразу две (исправили сами)

Скажите, после доработки входного отверстия для монет (уменьшения его толщины), проблема осталась?

Есть подозрение, что монеты забиваются из-за того, что их бросают по две.

Также, возможно, проблема в угле наклона монетопровода.

Мы внесли доработки в конструктив этого узла. В новых автоматах этой проблемы уже быть не должно.

Позвоните нам, объясним, что сделать с монетопроводом, чтобы проблема ушла.

6. Периодически напиток выливается а стакан не выпадает, с десяток случаев за месяц, это когда звонили.

Мы общались с производителем диспенсеров на этот счет.

Нам сказали дословно следующее - при использовании правильных вендинговых стаканов

случаев невыдачи стакана должно быть предельно мало, тем не менее они возможны.

Я был бы признателен, если бы Вы собрали количественную статистику по таким обращениям Ваших клиентов, чтобы

мы смогли прядъявить ее итальянцам. Нужно знать, сколько подобных случаев в процентах

от общего количества выданных стаканов (хотя бы примерно). Если это один случай на 1000

стаканов, то, может быть ничего фатального в этом и нет.

Банально не затянуты хомуты на шланге по которому идет газ (утечки были на трех автоматах)

Спасибо за информацию.

Завтра на утренней планерке обратим внимание всех сборщиков на этот момент.

Будем затягивать лучше.

По всем этим вопросам очень часто приходится звонить в тех. поддержку траты на звонки с сотового тоже очень неприятны, когда обещают перезвонить никогда не перезванивают.

Пожалуйста, напишите мне в личку имя человека, который обещал перезвонить и не перезвонил. Желательно также дату и номер телефона, на который должны были перезвонить. Я проверю по логу звонков.

Бывают случаи, когда по оставленному клиентом номеру банально не дозвониться. Тут уж ничего не сделать.

В остальных случаях сотрудники должны обязательно перезвонить.

Есть конечно и плюсы - бывало автоматы работали по три дня без ошибок, рекорд продаж с одного автомата 600 стаканов за день - бесперебойно, приятный дизайн реально привлекает людей, интернет мониторинг - очень удобен, реально антивандальные все стоят на улице целые и невредимые (тьфу-тьфу-тьфу). Хотелось бы чтоб Лиском не стремился впарить сейчас как можно больше автоматов, а со своими клиентами проработал имеющиеся проблемы тем более видимо клиентов и в правду не очень много, ведь не только от цены но и от наших отзывов зависят ваши продажи.

Спасибо за добрые слова!

Мы делаем все возможное, чтобы автоматы работали четко и приносили прибыль владельцу.

Будем и дальше вносить усовершенствования в конструкцию и процесс производства.

vasyvista, доброго времени суток. Сложности с Газировкиным не только у Вас. Наш аппарат начал работать 4 августа. И первый пробный день у нас течет сиров. Один насос не держит. Протекает. Тут же посыпались проблемы с монетоприемником. Как выяснилось не с монетоприемником, а с подводом. Бились, бились. Несколько дней подскакивали от гневных звонков покупателей, деньги то заброшены, а напитка не видать :-( Поджимали поджимали желобок( разные варианты предложенные тех.поддержкой использовали) сейчас тьфу тьфу тьфу. Вот уже неделя все норм с этим вопросом. С насосом все решили без проблем, компания лиском выслала нам новый насос за свой счет, т.к аппрат на гарантии. Со стаканчиками тоже были проблемы, диспенсер то прокручивал, то не докручивал. Муж вместе с тех.поддержкой колдовал над диспенсером, сейчас вроде порядок.Теперь настраиваем gprs модуль.

По поводу снижения цены на аппарат тоже были растроены, т.к мы проплачивали до снижения.

В каком городе у Вас стоят Газировкины? Если не сложно хочется обменяться опытом и поделиться мыслями насчет работы аппаратов.

Добрый день, Екатерина!

Насколько я знаю, все проблемы с Вашим автоматом уже решили.

Надеюсь, теперь у Вас все будет работать четко.

P.S. По поводу сиропного насоса - это реально первый случай брака данного узла на сегодняшний день.

Ждем от Вас насос, чтобы посмотреть, в чем там было дело.

Удачи!

[KaterinaKet]

кстати, совет всем "Газировикам" очень вкусный сироп "бейлис"! советуем попробовать!

Василина, а у кого сироп бейлиз заказываете?

Добрый день, Екатерина! Насколько я знаю, все проблемы с Вашим автоматом уже решили. Надеюсь, теперь у Вас все будет работать четко. P.S. По поводу сиропного насоса - это реально первый случай брака данного узла на сегодняшний день. Ждем от Вас насос, чтобы посмотреть, в чем там было дело. Удачи!

В ближайшее время поменяем насос и отправим вам неисправный. В остальном вы абсолютно правы, все неисправности решены. На данном этапе аппарат работает хорошо. Написала для того, чтобы люди знали что они не одиноки, но при грамотном поведении тех.поддержки все решаемо. За это мы очень благодарны вам.

@yakub, добрый вечер! Скажите сколько у вас аппаратов газ.воды и давно вы в этом бизнесе?

[yakub]

ответил в личку!

[alsin077]

KaterinaKet ,Вы случаем не из краснодара?у нас тоже девушка (по крайней мере девушка ответила на телефон на автомате)взяли это убожество (автомат должен работать по этому он автомат).Хочется на летнее время взять автоматы под газировку,но стыдно выставлять автоматы любого российского производителя,полное убожество и отсутвия качества,(напоминает автоваз).Смотрели акваматик-1,это вообще пипееец.СТЫДНО ЗА ТАКУЮ ЦЕНУ ПРЕДЛОГАТЬ НЕРАБОЧУЮ,УБОГУЮ НЕ ДОРАБОТАННУЮ ТЕХНИКУ, Приобрести 5 новых автоматов и держать один на разбор!!!!!!!это что за бизнес такой ?200 тыров на запчасти держать,вместо того чтоб работать.,почему на кофейниках со стаканами проблем нет?наверно проблема в руках которые собирали это диспенсер

[KaterinaKet]

KaterinaKet ,Вы случаем не из краснодара?у нас тоже девушка (по крайней мере девушка ответила на телефон на автомате)взяли это убожество (автомат должен работать по этому он автомат).Хочется на летнее время взять автоматы под газировку,но стыдно выставлять автоматы любого российского производителя,полное убожество и отсутвия качества,(напоминает автоваз).Смотрели акваматик-1,это вообще пипееец.СТЫДНО ЗА ТАКУЮ ЦЕНУ ПРЕДЛОГАТЬ НЕРАБОЧУЮ,УБОГУЮ НЕ ДОРАБОТАННУЮ ТЕХНИКУ, Приобрести 5 новых автоматов и держать один на разбор!!!!!!!это что за бизнес такой ?200 тыров на запчасти держать,вместо того чтоб работать.,почему на кофейниках со стаканами проблем нет?наверно проблема в руках которые собирали это диспенсер

alsin077, нет, я не из Краснодара. И я не стала бы называть Газировкина убожеством. Аппарат выглядит очень достойно и стильно. Наличие проблем определенного характера, может быть как из-за технических недоработок, так и из-за неправильной эксплуатации. Это же машина, техника. Самое главное, что компания Лиском убирает недочеты и правильно реагирует на проблемы своих клиентов.

[Xrukos]

Автоматы уже делают горячие напитки зимой?

[KaterinaKet]

maxonder, очень хочется узнать когда будет модуль горячих напитков и сколько денег готовить :-)

[maxonder]

Аппаратная часть модуля горячих напитков уже готова.

Сейчас доделываем программную часть. Думаю, в течение месяца уже начнем отгрузки.

По деньгам ориентировочно будет 12-15 тыс.

[Massagevending]

кстати неприятно было взять автоматы по 200 р и через месяц увидеть - вуаля теперь 150.

154 это цена без платежек а с ними будет 179 так что скидка всего 10% что для несезона-нормально. а вообще я не понимаю как автомат газировки может стоить как дорогой кофейник, притом что устроен гораздо проще и делается в России а не Европе.

[maxonder]

а вообще я не понимаю как автомат газировки может стоить как дорогой кофейник, притом что устроен гораздо проще и делается в России а не Европе.

Устроен автомат не проще. Сложность примерно одинаковая.

Рыночные цены сейчас такие потому что объемы производства газировочных автоматов у любого из российских производителей несопоставимы с объемами производства кофейников. Та же Necta производит от тысяч до десятков тысяч автоматов в месяц. Даже с учетом того, что автоматы производятся в Европе, экономия на масштабе получается очень существенная.

[KaterinaKet]

Бывает, забивается монетник, правда по непонятным нам причинам.

ale_ale, доброй вечер. Подскажите, как решили проблему с монетоприемноком? У вас забивался желобок по которому монеты скатывались в монетоприемник? Или сам монетоприемник?

[SergGT]

Получил ещё два газировкиных два дня назад. Настроили запустили, в одном появился странный дефект: через раз льёт много воды, то есть может один стаканчик налить как положенно а второй вылетить значителдьно больше воды чем нужно(около литра) при этом расходный бачок не успевает наполняться полностью насосом и в сатуратор попадает вода. Явно где-то не срабатывает какой-то клапан или концевик. Подскажите как решить?

PS: По поводу монетоr: решили проблему загибом нижней части внутрь канала(красная прямоугольная железка по которой монеты попадают в монетник) и чистите хоть иногда монетники, проблем меньше будет.

[Massagevending]

а вообще я не понимаю как автомат газировки может стоить как дорогой кофейник, притом что устроен гораздо проще и делается в России а не Европе.

Устроен автомат не проще. Сложность примерно одинаковая.

Рыночные цены сейчас такие потому что объемы производства газировочных автоматов у любого из российских производителей несопоставимы с объемами производства кофейников. Та же Necta производит от тысяч до десятков тысяч автоматов в месяц. Даже с учетом того, что автоматы производятся в Европе, экономия на масштабе получается очень существенная.

Ну у вас серьезная компания. Если вы вложились в разработку с нуля автомата и запуск в производство, можно было бы оптимизировать процесс и сделать производство массовым. И тогда бы этими автоматами была вся страна заставлена. А сейчас автоматы газводы-большая редкость а все потому что цена неадекватна прибыльности. Кофейник приносит прибыль 8 месяцев в году а газвода-оставшиеся 4. Устроен кофейник посложнее, хоть и немного. Тот же коффемар-546 стоит с платежками как газировкин без. Если бы цена была более адекватна, то можно было бы рынок завоевать а раз решили зарабатывать на небольшом объеме но со высокими наценками не менее 100%(что является бизнесом по-русски), то получается, что автоматы сырые и дорогие и конкуренты тоже поднимают цену, т.к. не чувствуют конкуренции. Зато не нужно строить завод-достаточно небольшого цеха.

[vasyvista]

Спасибо за ответ.

1. плата центральная (заменили по гарантии, 3 недели автомат бы стоял если бы не снял с 5-го),

Почему 3 недели?

При отправке курьерской службой посылка в любой регион страны доходит за несколько дней.

Если отправлять Почтой России, то конечно, срок не предсказуем. Выбор способа отправки - решение

заказчика. Если плата нужна срочно, ее можно получить вполне оперативно.

- соглашусь, но курьерская доставка 1500 р. за мой счет.

2. монометры давления газа на выходе на ВСЕХ автоматах (поменял за свой счет),

По какой причине? Что с ними было не так?

- не знаю просто стали показывать неверное давление вышлю Вам почтой.

3. диспенсер стаканов итальянский))), перестал крутить тубу (написал заявку жду) притом один-два раза в неделю каждый автомат выдает ошибку по диспенсеру приезжаем, вынимаем все стаканы (стаканы дупло), загружаем вновь, запускаем работают. Сегодня переставляя диспенсер стаканов с 5-го автомата на нерабочий оказалось что и этот диспенсер работает не верно, крутит тубу без остановки когда стаканы выпали он хрустя и надырваясь продолжает попытки крутить просто пи#@ц, поставил обратно неработающий, каждые сто стаканов бегаем к автомату.

Это на самом деле очень странно. Про диспенсеры я уже писал выше, что это РОВНО такие же диспенсеры,

что используются в кофейных автоматах. С ними не должно быть таких проблем в принципе. Должны работать как часы.

Переговорил с нашим главным инженером.

Он сказал, что на 220В-диспенсерах проблемы может вызывать доп. направляющая для стаканов (красного цвета). Производитель диспенсеров зачем-то стал ставить ее на модель под 220В (на 12В не ставит). Мы теперь при сборке автоматов эту деталь демонтируем. Если у Вас она еще не снята, позвоните нам, объясним, что и как снять.

- сегодня снял с одного автомата, посмотрим что будет.

4. про выше озвученную руку выдачи - постоянная ошибка явная недоработка, ошибка стабильно на двух автоматах, не надо историй про детей. Лечится тупо перезапуском, бывает по три раза на дню мотаешься через весь город.

Ошибка проявляется только на двух автоматах? На остальных двух этой проблемы нет?

Если ошибка устраняется простой перезагрузкой (без доп. действий), то проблему можно

решить программными способами. Продумаем, что можно сделать.

- спасибо жду решения, сейчас у нас 23 часа опять ездил по этой ошибке.

5. Монетоприемники - забиваются и все тут, не знаю в чем проблема или в самих монетоприемниках или в том как подвод к ним сделан. Постоянные звонки с криками уже надоели, возвращаем деньги на телефон пострадавшим. Ну есть свой плюс бывает более ста рублей туда набивается, так сказать доп прибыль, только люди скинувшие туда деньги больше не вернутся.

И другие мелочи - дырка под монеты сделана такой ширины что проходят сразу две (исправили сами)

Скажите, после доработки входного отверстия для монет (уменьшения его толщины), проблема осталась?

Есть подозрение, что монеты забиваются из-за того, что их бросают по две.

Также, возможно, проблема в угле наклона монетопровода.

Мы внесли доработки в конструктив этого узла. В новых автоматах этой проблемы уже быть не должно.

Позвоните нам, объясним, что сделать с монетопроводом, чтобы проблема ушла.

- все вышеперечисленное сделал, окончательно избавится от проблемы помогла чистка монетоприемников (видимо грязные, липкие монеты), теперь забивается крайне редко (тьфу три раза) юбилейными десятками, перекашивает иногда.

6. Периодически напиток выливается а стакан не выпадает, с десяток случаев за месяц, это когда звонили.

Мы общались с производителем диспенсеров на этот счет.

Нам сказали дословно следующее - при использовании правильных вендинговых стаканов

случаев невыдачи стакана должно быть предельно мало, тем не менее они возможны.

Я был бы признателен, если бы Вы собрали количественную статистику по таким обращениям Ваших клиентов, чтобы

мы смогли прядъявить ее итальянцам. Нужно знать, сколько подобных случаев в процентах

от общего количества выданных стаканов (хотя бы примерно). Если это один случай на 1000

стаканов, то, может быть ничего фатального в этом и нет.

- Вы правы так и выходит. В день в среднем 150 стаканов *7 дней = 1050 стаканов - 1 случай. Тогда почему в кофейниках этой проблемы нет? Может эти диспенсоры на такой объем не рассчитаны, кофейник это 50-70 стаканов в день.

По всем этим вопросам очень часто приходится звонить в тех. поддержку траты на звонки с сотового тоже очень неприятны, когда обещают перезвонить никогда не перезванивают.

Пожалуйста, напишите мне в личку имя человека, который обещал перезвонить и не перезвонил. Желательно также дату и номер телефона, на который должны были перезвонить. Я проверю по логу звонков.

Бывают случаи, когда по оставленному клиентом номеру банально не дозвониться. Тут уж ничего не сделать.

В остальных случаях сотрудники должны обязательно перезвонить.

- Вот звонил в 17 часов по Мск, по поводу того что нет реакции на запрошенную мной по гарантии шестерню для диспенсора стаканов обещали перезвонить... (ответил Павел переключил дальше там не представились)

Один автомат который стоит в месте с низкой проходимостью до 50 стаканов, проблем вообще не доставляет, соответственно при тестировании нагружайте свои автоматы по полной по 300-400 стаканов в день тогда увидите реальную картину.

Будем следить что будет дальше, есть идея завести тут блог одного автомата как раз на неделе буду ставить новый, а потом можно будет последить как ведет себя газировкин онлайн, если форумчанам будет интересно.

Изменено 27 августа, 2012 пользователем vasyvista

[Grehelp]

У меня тоже аппарат на подходе, буду вести статистику в прямом эфире , уж не подведите, производители. Уже волнуюсь, он у меня первый.