ЭФОР

[HoHuK]

В 01.06.2021 в 18:01, Михаил ЭФОР сказал:

ждём решения в ближайшее время. 

Добрый день!
А какие-нибудь конкретные сроки будут?

[Михаил ЭФОР]

15 часов назад, HoHuK сказал:

Добрый день!
А какие-нибудь конкретные сроки будут?

Доброе утро!

В настоящее время причины сбоев в работе терминалов SP30 установлены.

Проблема возникает при попытке сверки итогов и обмене информацией, для устранения необходимо исправить прошивку терминала.

Задача решается совместно с коллегами из Инпас в приоритетном порядке. Конкретные  сроки, честно, назвать сложно. Очень надеюсь, ориентировочно до следующей недели,  всё исправим.

Приносим извинения за возникшие неудобства в работе.

 

[Константин С.]

Скорость транзакции видели? 2 секунды!!! Verifone VX820 через модем ЭФОР с Ethernet через роутер к WiFi точки.

Вендиста и Тукан 5 секунд транзакция. А через Эфор 2 секунды.

Точка подвал, не ловит ни один сотовый оператор. Но есть вайвай. Пришлось изъепнутся. 5 ТА и все без таймаута. Красные 3 саеки 56 и 1 700-ка. И Зенит LB. 2 помещения. 2 роутера. Один на 3 другой на 2 ТА. Стояли Д200 Сбер. 4 секунды была транзакция. Я год назад ещё видос выкладывал. А теперь 2 секунды на верифоне. У кого китпосы в оффлайне давайте видосы. В 2 секунды укладываются? Или и в оффлайне тупят🤣?

Изменено 16 июня, 2021 пользователем Константин С.

[HoHuK]

В 08.06.2021 в 11:21, Михаил ЭФОР сказал:

Очень надеюсь, ориентировочно до следующей недели,  всё исправим.

К сожалению, "воз и ныне там".

У Карнаухова клиенты постоянники, они привыкли к перманентной проблеме "первой покупки", а вот у Смирновой аппарат проходной, и клиенты просто-напросто уходят, человек теряет деньги и репутацию.

Может, попросить Инпас сбросить настройки на уровень сентября 2020? Там все работало ровно.

Месяц+ уже пытаемся решить вопрос

Изменено 28 июня, 2021 пользователем HoHuK

[Prosto Vending]

1 час назад, HoHuK сказал:

пытаемся решить вопрос

А не пробовали оплату по QR -коду? Клиенты сейчас вполне адекватные и при наличии инструкции у них всё получается.

[Оваким]

У кого китпосы в оффлайне давайте видосы. В 2 секунды укладываются? Или и в оффлайне тупят🤣?

 

У меня китпосы работают в офлайне, срабатывают моментально, особенно при оплате смартфоном, бывает что не доносят до терминала. Айфон  срабатывает быстрее всех.

[Константин С.]

PAX SP30 Сбер транзакция чуть менее 5 секунд. Через симку 2G в модеме.

Оплата картой а не смартфоном. Всё по честному, без всяких костылей.

 

[HoHuK]

10 часов назад, Prosto Vending сказал:

пробовали оплату по QR -коду

Для этого отдельный экран надо докупать, если я верно помню.

Но это костыли, которые не нужны, если проблема будет в корне решена.

Да и клиентам лишние действия совершать лень, проще пройти мимо.

В сентябре 2020 у сокоматов все работало отлично, но потом инпас накатил какую-то ущербную прошивку.

Почему эфор не может дать инпасу по голове за такие выкрутасы - полное хз. Я писал всем, до кого мог дотянуться - нет результата

[Prosto Vending]

2 часа назад, HoHuK сказал:

Для этого отдельный экран надо докупать, если я верно помню.

Зато не нужно покупать сам терминал. А разница в цене вполне ощутимая. Да и размер комиссии тоже. Пока терминал не работает у клиентов будет дополнительная возможность купить напиток. К тому же это можно сделать с помощью самого дешёвого смартфона без NTS.

[gillette5.ru]

Вот мы все привыкли ругать товарища Сталина  Уникум, и, разумеется, за дело (перефразируя Довлатова), но хочется спросить: у кого лучше?
Поделюсь опытом (печальным, увы) пользования телеметрией от Эфора. (спойлер: телеметрией это вообще называть нельзя. Может быть, подойдет определение "подобие телеметрии", или "имитация телеметрии".
Суть: 27.06.2021 в 14:30 я сделал аудит и загрузку автомата Sanden Vendo G-drink. В том числе загрузил ячейку №25 автомата до максимума (8 единиц товара)
Далее с нее было 8 продаж:
15:19:40
15:27:58
15:29:09
16:21:12
17:01:37
17:04:27
17:15:03
17:17:13
Далее в 17:17:72 сообщение: В ячейке №25 закончился товар,
Далее еще 3 сообщения о продажах с этой ячейки:
17:33.08
17:45:43
17:56:29

Как это возможно? Если физически товаров 8 штук, а не 11 ??

Задал вопрос в ТП Эфора. В 7 утра в Вотсапп написал, в течение дня вижу, что абонент в Вотсапп периодически заходит, но мое сообщение не открывает, не читает. Ну, к слову сказать, общение с ТП Эфора еще в феврале меня сильно доставляло, когда там Павел был - можно было написать сообщение, и ждать ответа по трое суток (а от Мартемьянова вообще можно было две недели ответ ждать), и сейчас, когда там Андрей, ничего не поменялось. На сообщения не отвечают, на звонки не отвечают. Возвращаясь к товарищу Сталину  Уникуму - если до ТП Уникума не дозвонился, операторы сами предлагают, чтобы ТП перезвонила, и ТП всегда перезванивает! Как это у них работает - ума не приложу. Ни у кого не работает, а у них работает.
Прошли сутки, как я на фактах убедился, что телеметрия Эфора несколько, как бы это корректно выразиться, неровными руками сделана (а я еще всегда удивлялся - как ни соберешь товар по сборке Эфоровской - вечно каких-то артикулов мало, зато каких-то излишек, ни разу точь-в-точь не было!), и я решил провериться еще через оператора фискальных данных. Зашел в Оранж Дату, посмотрел - точно, 11 чеков именно на этот товар, которого 8 вмещается в ячейку. А это уже не просто так, это косяк, который, с точки зрения товарища старлея, на статью тянет: когда я, продавая какие-то товары, на них чеки не бью, а бью на какой-то левый товар, который ведь и закончился давно. Как минимум, на административную статью точно тянет. Непробитие чека, на минуточку, карается 10 тысячами за каждый чек. И если кто дотошный копнет, что купил Тархун, а чек ему на Бонакву дали - так это вовсе и не дали, считай, не его это чек.
Кто не поверит на слово, кому надо пруфы - по данной ситуации сделал скриншоты. Сейчас из них нарезку лень делать, а целиком они нечитабельны совершенно. Так что вот вам пока  скриншот "переписки" с Андреем из ТП Эфора. Ну, как, переписки - можно ли ее так назвать, если я пишу, а мне не отвечают? Ну, по крайней мере видно, что я написал в первый раз в 07:00, а Андрей в последний раз в 17:07 заходил. А в 13:47 - второе мое сообщение - это он как раз в сети был, и я ему и звонил, и писал, безуспешно.

Ну, и чуть позже напишу то, что вообще хочу давно уже написать: сравнение телеметрии Уникума и Эфора, с точки зрения функционала и удобства. Так как у меня редкий случай: я пользуюсь телеметрией более чем от одной компании, исторически так сложилось. (спойлер: в сравнении с Уникумом Эфор проигрывает, как ушастый Запорожец в сравнении с обычным, нормальным Форд Фокусом, к примеру) 

[Константин С.]

Вариантов 2.

1. В Загрузках заведено рекомендованное значение товара не 8 единиц а 11 или более.

2. ТА выдал не товар а воздух. Фотодатчик имеется? Звонки от клиентов были?

Телеметрия Уникум работает с Sanden Vendo G-Snack? А чего тогда зоопарк телеметрий и касс разводить?

Не забудьте ещё цены сравнить телеметрий и касс у Уникума и Эфора.

Уникуму уникумово, Кесарю кесарево а слесарю слесарево. Не нравится не пользуйтесь, кто заставляет то?

[gdbang]

9 часов назад, gillette5.ru сказал:

Как это возможно? Если физически товаров 8 штук, а не 11 ??

Так вопрос то не к телеметрии, а к аппарату и вашей его настройки.

Это аппарат выдал 11 штук, а телеметрия зафиксировала это.

Константин верно сказал - смотрите оптодатчики.

[HoHuK]

В 28.06.2021 в 23:22, Prosto Vending сказал:

Зато не нужно покупать сам терминал.

наш дремучий люд (именно так, отработал 11 лет в банке на "мошенничестве", могу претендовать на более-менее истину) обычным-то безналом пользоваться не особо умеют. А если перед ним к-к-к-к-комбо в виде спарки+безнал - там вообще атас. Сам видел, как люди уходили, хотя всё в инструкциях и подсказках увешено.

К вопросу об удобстве (занимался разработкой действий сотрудников банка, чтобы максимально сохранить слитые клиентами деньги, поэтому в моих инструкциях юзабилитильность была не на последнем месте, чтобы любой зеленый сотрудник сразу понял, что, в какой последовательности и где жать):

Безнал обыкновенный

1. жмёшь терминал(пункт может отсутствовать)

2. жмешь товар

3. оплачиваешь

4. получаешь товар

Безнал куарный:

1. жмешь товар

2. заходишь в приложения определённых банков

3. ищешь раздел с куаром

4. оплачиваешь

5. получаешь товар

Действий куара больше, знаний нужно приложить больше, есть ограничения в виде банков (и редкие  часовые оплаты куаром не пройдут из-за тех.ограничений), а клиенту никакого профита нет, только вендеру. Тогда логичный вопрос - нафиг оно клиенту нужно?

 

Эфор молодцы, что это сделали, это бесспорно, тот же Сбер меня с этой темой послал ещё давным-давно. Но я пока удобства никакого не вижу

[Prosto Vending]

12 часов назад, HoHuK сказал:

Безнал куарный:

1. жмешь товар

2. заходишь в приложения определённых банков

3. ищешь раздел с куаром

4. оплачиваешь

5. получаешь товар

Вот в такой последовательности клиент почти точно ничего не получит.

Нужно именно вначале открыть приложение, т.е.:

1. заходишь в приложения определённых банков

2. ищешь раздел с куаром

3. жмёшь товар

4. сканируешь QR

5. оплачиваешь

6. получаешь товар

 

[Михаил ЭФОР]

Уважаемые вендоры, доброго дня!

 

Как и предполагалось, СБЕР начал процедуру подключения к общей системе оплаты по QR через СБП .

 

 

 

РБК
«Сбер» подключил оплату товаров по QR-коду от ЦБ после поручения Путина.
Сбербанк подключил оплату товаров через Систему быстрых платежей - на первом этапе лишь для группы пользователей. Присоединение крупнейшего игрока может подтолкнуть развитие QR-платежей, которые пока не популярны, говорят эксперты.

 

Остается допилить приложение СБПpay, чтобы каждый раз клиенту не было необходимости заходить в приложение каждого банка и тогда уже продукт станет совсем интересным.

Изменено 1 июля, 2021 пользователем Михаил ЭФОР

[Константин С.]

А в Эфоре СБП Сбер уже реализовано? Расчётник в Сбере открывать надо?

[HoHuK]

В 30.06.2021 в 22:02, Prosto Vending сказал:

6. получаешь товар

и вот это:

В 30.06.2021 в 09:28, HoHuK сказал:

4. получаешь товар

где больше действий -  там меньше удобства. Альтруизмом в ущерб своему времени покупатели заниматься не будут. Напротив моих вендингов около 4 месяцев стоял лоток с живым продавцом и куаром - ни разу не видел, чтобы оплачивали через него. А как раз живой продаван и может тыкать в лица покупателям. Но это же опять объяснять надо, тратить время продавца, покупателя, очереди.

 

В общем: чем проще - тем лучше. КуАр как общая система оплаты пока проигрывает в этом аспекте

[Константин С.]

КЗ на тебя нет. Там оплата по QR рулит. У них кэшбеки вот и юзают.

[Prosto Vending]

1 час назад, HoHuK сказал:

где больше действий -  там меньше удобства. Альтруизмом в ущерб своему времени покупатели заниматься не будут.

Полностью согласен, Но с поправкой. Сейчас найти места, где будет очередь стоять к автомату в затылок друг к другу практически нереально. А тратить деньги на платежный терминал, для мест, где он не оправдает надежд тоже нет смысла. А там где люди в ожидании получения своей основной услуги (автосервис, мойка ...) все равно никуда не спешат и хотят получить стаканчик с напитком, получают с помощью QR-а возможность оплаты по безналу. 

[gillette5.ru]

В 29.06.2021 в 09:56, gdbang сказал:

Так вопрос то не к телеметрии, а к аппарату и вашей его настройки.

Это аппарат выдал 11 штук, а телеметрия зафиксировала это.

Константин верно сказал - смотрите оптодатчики.

Давайте еще раз объясню. Упрощенно, для доходчивости. На ячейку входит 8 бутылок напитка - ну, это как на снеке спираль на 8 товаров, понятно же? 

Аппарат выдал 11 штук, но из них 3 штуки он выдал ДРУГОГО товара, с каких-то ДРУГИХ ячеек.

То, что мы ошибочно называем телеметрией от Эфора, показывает, что с момента полной загрузки с этой ячейки продано 11 товаров. Ну, если было 8 бутылок воды - они же не могли там в ячейке спариться и родить еще 3, это же тоже, надеюсь, понятно?  

При этом, каждый раз, когда я делю сборку, и привожу товар к автомату, оказывается, что сборка у Эфора тоже кривая: в некоторые ячейки столько товара не нужно, сколько выдала сборка, и эти позиции приходится забирать для возврата на склад, а другие ячейки оказываются не до конца заполненными.

 

По поводу оптодатчиков - наверное, ни Константин, ни Вы не прочитали внимательно, что речь идет об автомате Sanden Vendo G-drink. Ну, или не сталкивались никогда с таким аппаратом. У этого автомата нет оптодатчиков, ибо принцип выдачи товара у него: он забирает бутылку с ячейки "лапой", или "рукой", и переносит ее в специальный слот для выдачи.

На автомат не стоит грешить, ибо вот вам свежий случай (для удобства сделал нарезку трех событий из трех скриншотов):

Как видим, предпоследний аудит был 02.07, то есть позавчера, а последний - 03.07, то есть вчера. Эти два события действительно были, в указанное время, а вот события продажи с ячейки 48, что на скриншоте - не было! Потому что как было 02.07.21 в 48-й ячейке 8 единиц товара, так 03.07.21 и осталось 8 единиц товара.
Вариантов объяснения происходящему два. Оба хуже.

Первый: либо Эфор проводит незавершенные продажи, как состоявшиеся, и вешает таким образом на меня налоги с этих несостоявшихся продаж. Ну и заставляет меня совершать лишние движения по возврату на склад товаров, которые попали в лист сборки, а по факту не нужны, так как их некуда ставить в автомате, нет свободных мест в ячейке.
Второй, более вероятным мне показавшийся еще давно, ибо проблемы с выкладкой товара по сборкам Эфора возникали КАЖДЫЙ раз, но и количество товаров, которые не вошли по разным ячейкам, и которые приходилось возвращать на склад, примерно соответствовало количеству оставшихся свободными мест в ячейках автомата. Так вот, второй вариант: кривые алгоритмы Эфора не всегда в состоянии правильно идентифицировать ячейку, с которой прошла продажа. И автомат продает с одной ячейки, а модем Эфора передает, что с другой. Подозревая это, я во время последнего аудита не поленился, взял с собой распечатанную планограмму, и ручкой написал на ней количество товара по каждой ячейке после загрузки. Придется с бумажкой и ручкой отслеживать ошибки того, что ошибочно называется "телеметрией от Эфора".

[Константин С.]

Про наличие фотодатчика:

В 29.06.2021 в 09:56, gdbang сказал:

Константин верно сказал - смотрите оптодатчики.

www.manualslib.com/manual/1566040/Vendo-G-Drink-Gf9.html?page=5#manual

A magnetic sensor included in the delivery door flap allows the detection of the product

falling down the drum, if a selection is done with no product inside the columns, the

machine will put this selection in soldout until the door is open-close assuming the

selection has been reloaded.

5 часов назад, gillette5.ru сказал:

По поводу оптодатчиков - наверное, ни Константин, ни Вы не прочитали внимательно, что речь идет об автомате Sanden Vendo G-drink

Я в этой модели ТА руками не лазил, угадали. Но у меня есть опыт работы со снеками разных производителей и конструкций. Почти во всех присутствуют фотодатчики штатно с завода ну или как доп.опцию можно купить.

Ошибки смотрели через меню? DETEC. Product detection error. Счётчик ошибок и наверно и дата-время если часики есть.

Для разбора полётов желательно нулить текущую статистику каждый раз при обслуживании ТА.

Сперва внимательно ознакомьтесь с мануалом и меню автомата а потом спорьте.

Изменено 4 июля, 2021 пользователем Константин С.

[format]

Можно же удалить планограмму и провести продажи с каждой ячейки, посмотреть с каким кодом идет каждая ячейка 

[gdbang]

20 часов назад, gillette5.ru сказал:

В 29.06.2021 в 09:56, gdbang сказал:

 

Давайте еще раз объясню. Упрощенно, для доходчивости. На ячейку входит 8 бутылок напитка - ну, это как на снеке спираль на 8 товаров, понятно же? 

Аппарат выдал 11 штук, но из них 3 штуки он выдал ДРУГОГО товара, с каких-то ДРУГИХ ячеек.

Вот все же интересно - А что будет если повторно выбрать пустую ячейку?

[Константин С.]

Наконец то вышло обновление.

По моим многочисленным просьбам добавлены доп. периоды. Чтобы ручками даты не вбивать.

А также сортировка теперь и по сумме не только нала но и безнала с последнего аудита.

Также постоянно наполняется приложение. Уже доступно на Play Market.

И по просьбе моего грузинского друга и нового клиента Омара из Тбилиси, прошу любить и жаловать,

сортировка по количеству продаж.

Кто тут есть из Грузии по приобретению Эфора, подключению и настройке обращайтесь к нему.

А также по приложению VendPay через TBC Bank. Доступно в AppStore.

Так как с безналом для вендинга в Грузии пока полная опа это пока единственная альтернатива безналу.

У кого какие пожелания по доработке ЛК пишите сюда.

Михаил Эфор покинул поэтому новости озвучиваю пока я.

 

[Prosto Vending]

В картах лояльности есть опция электронный кошелек. Ей не хватает пополнения баланса через внесения наличных с помощью платёжек автомата.

И уже традиционная, ставшая ежегодной просьба, отображать нал в автоматах раздельно для банкнот и монет.

Изменено 17 июля, 2021 пользователем Prosto Vending